隨著社會事業(yè)的全面發(fā)展，社會對人才的需求量不斷增多，對人才規(guī)格的要求也越來越高。大學(xué)生群體作為社會勞動者的新軍，將源源不斷地涌入社會建設(shè)的大潮中。本文是一篇職教論文范文，選自期刊《濟南職業(yè)學(xué)院學(xué)報》，本刊以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想及科學(xué)發(fā)展為指導(dǎo)，堅決執(zhí)行黨和國家的法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定；堅持為 教學(xué)科研服務(wù)，為職業(yè)技術(shù)教育服務(wù)，全面貫徹黨的教育方針和“雙百方針”，理論聯(lián)系實際，開展職業(yè)技術(shù)教育研究。
　　[摘要]當前大學(xué)生不能適應(yīng)社會的需求而出現(xiàn)的素質(zhì)缺失問題，在很大程度上是情商缺失的原因。情商具有特定的含義，從社會需求出發(fā)，大學(xué)生的情商要求有具體的內(nèi)容。當前，應(yīng)針對大學(xué)生情商缺失的主要方面，對其加強有針對性的教育和培養(yǎng)。

　　[關(guān)鍵詞]社會需求,大學(xué)生,情商分析,教育培養(yǎng)

　　很多大學(xué)生走上工作崗位后，表現(xiàn)出自控能力不強、人際關(guān)系緊張、協(xié)作精神欠佳、責任心缺失、心理脆弱、承受挫折能力弱等問題，難以適應(yīng)社會用人單位的需求，影響了個人的發(fā)展。大學(xué)生素質(zhì)結(jié)構(gòu)中情商的缺失，暴露出了在大學(xué)生教育中情商教育薄弱的問題。

　　一、情商具有特定的含義，現(xiàn)代社會對大學(xué)生情商要求有具體的內(nèi)容

　　1.情商具有特定的含義。情商是與智商、智力相對立的一個概念，是指人的情緒情感、意志品質(zhì)、抗御能力等方面的品質(zhì)。情商是一種能力，能夠通過與周圍人關(guān)系的調(diào)節(jié)，使自己處于一種有利于自身生存與發(fā)展的良好氛圍中；情商是一種創(chuàng)造，創(chuàng)造有利于自身發(fā)展的情緒、情感環(huán)境，使人們給予理解、支持與幫助；情商是一種技巧，有規(guī)律可循，可以通過一定的策略和手段使自己處于良好的情緒、情感氛圍中。

　　情商有具體的內(nèi)容體現(xiàn)：一是自我認知。一個具有較高情商的人，應(yīng)當是一個能夠正確了解自己、判斷自己、清醒認識自己的人。在社會交往中，情商高的人能夠清楚地知道自己情緒的變化及其產(chǎn)生變化的原因，理性地認識到自己與他人的人際關(guān)系。二是心態(tài)平和。一個具有較高情商的人，應(yīng)當是一個情緒能夠自我監(jiān)督、自我調(diào)節(jié)、適當表達、態(tài)度平和的人。心態(tài)平和的人具有情緒自我調(diào)節(jié)的能力，能夠?qū)ψ陨韷毫χ鲃俞尫�，對自身煩惱自我消解，對異己意見理解、寬容。心態(tài)平和的人在情緒反應(yīng)上比較穩(wěn)定，容易被周圍接受。三是自我激勵。一個具有較高情商的人，應(yīng)當在各種情況下能夠及時通過調(diào)整自己的情緒，來集中自己的精力和注意力，適應(yīng)性、創(chuàng)造性地確定發(fā)展的方向、實現(xiàn)發(fā)展的目標。即使遭遇困難和挫折，情商高的人也會敢于擔當、自我激勵，具有認定目標、堅忍不拔的意志和品質(zhì)，能走出低潮、奮發(fā)有為。四是通情達理。一個具有較高情商的人，應(yīng)當是理解人、包容人、對人講道理的，應(yīng)當是能夠站在對方的立場上考慮問題的。人只有通情達理，別人才愿意與之相處、相互交流和相互合作，才有發(fā)展的機會。五是和諧相處。一個具有較高情商的人，應(yīng)當與他人的交往、相處是和諧的、愉快的。要真誠待人、平等對人、謙虛禮讓、幫助他人，在與他人交往中，創(chuàng)建情趣、互相信賴、彼此協(xié)作、相互尊重、和諧相處。

　　2.現(xiàn)代社會對大學(xué)生情商要求有具體的內(nèi)容。一是穩(wěn)定健康的情緒狀態(tài)。作為現(xiàn)代大學(xué)生，要適應(yīng)未來復(fù)雜的社會關(guān)系，應(yīng)當具有情緒穩(wěn)定的品質(zhì)。一方面要學(xué)會分析事物，發(fā)現(xiàn)問題的根源，正確地判斷事物的發(fā)展狀態(tài)，科學(xué)應(yīng)對；另一方面要對自己的情感變化有正確的分析，積極掌控情緒變化規(guī)律，了解情緒反應(yīng)上的不足，在實踐中積極磨煉自己遇事不慌、處事不驚的心態(tài)。二是設(shè)身處地地為他人著想的品格。在人的社會化過程中，應(yīng)當站在他人的立場去理解他人情感體驗，了解他們處事的動機，才能與他人有良好的溝通。對于現(xiàn)代大學(xué)生來說，應(yīng)當以換位思考的態(tài)度，去理解人、包容人、對待人，這有利于與周圍人形成融洽的人際關(guān)系，與他人愉快地交流合作。三是堅忍不拔的意志品質(zhì)。一個人的發(fā)展，外界環(huán)境對其有影響，但關(guān)鍵是其是否有內(nèi)在的驅(qū)動力，是否有持之以恒、堅持不懈的意志和品質(zhì)。人不可能是一帆風(fēng)順的，即使平凡的生活，也存在寂寞、無聊、孤獨的心理煎熬，而當環(huán)境、自身存在困難時，則更需要具有始終不渝的決心，堅忍不拔的毅力，突破重重阻力。作為當代大學(xué)生，只有具備了堅忍不拔的意志品質(zhì)，才能在人生道路上和未來的職業(yè)發(fā)展中有所作為。四是人際溝通的能力。溝通是社會人生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，溝通用來表達自己愿望，了解對方需求，化解雙方的心理矛盾，實現(xiàn)雙方意見協(xié)調(diào)統(tǒng)一。通過與他人的溝通，可以取得他人的認同、理解、支持。作為當代大學(xué)生，只有善于溝通，才能創(chuàng)設(shè)出有利于實現(xiàn)自己目標的環(huán)境，獲得大家的支持和幫助。在溝通的過程中，不能忽視對對方情感、情緒和需求的了解，這就需要通過溝通中的傾聽，接受對方的信息，采用溝通的策略，在交往技巧中，有效傾聽非常重要。

　　二、當前大學(xué)生的情商素質(zhì)存在缺失和不足

　　1.大學(xué)生的個性意識較強，很多人不善于理解他人�，F(xiàn)代大學(xué)生與其父輩相比，具有相對優(yōu)越的成長環(huán)境，這使他們在日常生活中，充滿自信，在很多情況下表現(xiàn)出個性較強的心理品質(zhì)，聽不進他人的意見，不知道了解他人的心聲，不能設(shè)身處地為他人著想，不能理解人、包容人。很多情況下，他們不屑與他人溝通，我行我素，在態(tài)度上輕視、漠視他人，難以獲得他人的理解、支持和幫助，也不能調(diào)動他人的積極性，反而容易遭到他人的反對，這對于其社會生活中的學(xué)習(xí)、工作極為不利。

　　2.大學(xué)生理論知識豐富，但社會適應(yīng)能力不強。傳統(tǒng)的大學(xué)教育注重理論知識的灌輸，缺乏社會實踐能力的培養(yǎng)，因此部分大學(xué)生在就業(yè)初期表現(xiàn)出較強的不適應(yīng)性，在人際關(guān)系處理、事件應(yīng)對時，工作協(xié)調(diào)與團體合作等方面不能滿足工作的要求，這對于大學(xué)生迅速轉(zhuǎn)變角色，融入社會，迅速發(fā)展是不利的。

　　3.大學(xué)生思想活躍，但存在責任意識的缺失�，F(xiàn)代大學(xué)生處于信息多元化的環(huán)境中，知識豐富，視野開闊，思維活躍，對新鮮事物具有較強的接受能力。但受社會不良價值觀的影響，一些大學(xué)生缺乏應(yīng)有的責任意識，缺乏對他人、對集體、對社會的應(yīng)有責任，在處理人與人之間關(guān)系時，失信現(xiàn)象時有發(fā)生，在處理與集體利益、社會利益關(guān)系時，往往注重個人利益，而將集體利益、社會責任放置一邊。這成為大學(xué)生社會生活與職業(yè)發(fā)展中的嚴重障礙。

　　4.大學(xué)生獨立性強，但在團體合作方面不足。當代大學(xué)生具有較強的個性，獨立性強，上進心強，爭強好勝，希望盡快在事業(yè)上有所建樹。但他們往往在與他人進行接觸、交往中，缺乏與他人應(yīng)有的密切溝通、合作協(xié)調(diào)，不顧及他人的想法，我行我素，容易造成工作中的矛盾，影響團隊的整體發(fā)展，往往得不到他人和團體的認可。

　　5.大學(xué)生進取心強，但抗挫折能力較弱�，F(xiàn)代大學(xué)生具有較強的進取心，成功的欲望強烈，但在遭遇矛盾時往往表現(xiàn)出急躁、沖動的情緒，當遭遇到失敗時，表現(xiàn)出灰心喪氣、情緒低落，當遭遇委屈時，表現(xiàn)出懊惱、憤憤不平、焦躁不安的情緒，甚至有的學(xué)生還感情用事，做出極端的事情。這表明大學(xué)生在挫折面前，心理承受能力不足、感情脆弱，缺乏不屈不撓的精神。

　　三、應(yīng)從社會需求出發(fā)，加強大學(xué)生情商的培養(yǎng)

　　1.在大學(xué)生德育工作中強化情商教育與培養(yǎng)。情商教育涉及大學(xué)生心理健康教育、情感教育、人格塑造、意志品質(zhì)培養(yǎng)等內(nèi)容，屬于德育工作的內(nèi)容。因此，在德育工作中，應(yīng)強化情商的教育與培養(yǎng)，促進大學(xué)生情商素質(zhì)的提高，主要從以下三方面入手：一是加強大學(xué)生的心理健康教育。心理是支配人的情緒、情感的內(nèi)在因素，心理的健康發(fā)展、心理狀態(tài)的穩(wěn)定和諧，對于大學(xué)生良好情商的形成發(fā)揮著基礎(chǔ)性的作用。當前，高校應(yīng)重視心理健康教育課程的開設(shè)，努力加強學(xué)校心理健康學(xué)科建設(shè)，在師資隊伍、教學(xué)能力方面加大力度，提高心理健康教育的水平。要通過心理健康素質(zhì)拓展、心理健康咨詢、心理知識競賽等活動，推進大學(xué)生的心理素質(zhì)的提高，使大學(xué)生具有良好的心態(tài)和情感發(fā)展。二是傳授給大學(xué)生做人做事的方式和方法。大學(xué)生良好的情商表現(xiàn)，體現(xiàn)在日常生活中，表現(xiàn)在為人處世的方式和方法中。處理方式、方法的不當容易引起人的情緒波動，產(chǎn)生嚴重的后果。因此，要從大學(xué)生的處世哲學(xué)教育與引導(dǎo)入手，教育他們做人的道理，使他們學(xué)會理解人、關(guān)心人、幫助人，學(xué)會待人接物、處理事務(wù)，正確地觀察問題、分析問題、解決問題，掌握事物的發(fā)展規(guī)律，贏得事件處理的主動權(quán)。三是對大學(xué)生進行人際交往的培訓(xùn)。人際交往是情商中的核心內(nèi)容，高校可以通過開設(shè)公共關(guān)系課程，舉辦社會交際講座，開展人際交往的案例分析，進行人際交往的情景觀摩等活動，使大學(xué)生在與人交往、現(xiàn)實生活中，獲得他人的理解、信任、支持與幫助。要教育學(xué)生有容人之量，寬容大度，堅持給他人以包容、友愛的態(tài)度，積極以換位思考的方式處理人與人之間的關(guān)系。

　　2.加強大學(xué)生情商教育與培養(yǎng)中的實踐鍛煉。重視對大學(xué)生進行情商的理論教育固然重要，而對大學(xué)生進行情商實踐鍛煉更為重要。學(xué)校要通過開展各種社會實踐活動，增加大學(xué)生與社會、與他人接觸的機會，使大學(xué)生增強對社會的認知，在社會實踐的實際體驗中，磨煉性格，陶冶情操，促進他們心理的成熟和思想的成熟。通過社會實踐活動，尤其要使大學(xué)生體會到與人之間關(guān)系的重要，學(xué)會以理服人、以情感人、寬以待人的為人處世之道，使他們從理智上、實踐操作上，提高社會生活中的認知能力、自控能力、與人交往的能力，促進他們化解矛盾，解決問題能力的提高。

　　3.通過創(chuàng)業(yè)計劃，培訓(xùn)提高大學(xué)生的情商。當前，高校創(chuàng)業(yè)計劃培訓(xùn)成為人才培養(yǎng)的重要模式，對參與人的要求與鍛煉是多方面的，其中大多是情商教育的內(nèi)容。如參與創(chuàng)業(yè)計劃的人需要具有廣博的知識，不但要有專業(yè)技術(shù)知識，還要學(xué)會經(jīng)營，懂得管理，善于發(fā)揮團隊的力量，是對人知識、能力和身心發(fā)展的一種挑戰(zhàn)；參與創(chuàng)業(yè)計劃的人要具有注重學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)，積累團體智慧的態(tài)度，還要有活躍的思維，大膽的進取精神，具有較強的開拓能力和創(chuàng)新意識，這都需要大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)活動中，不但要善于與人溝通，還要求同存異，包容并蓄，善于聽取不同意見，傾聽不同心聲，采納不同見解；參與創(chuàng)業(yè)計劃的人要有較強的組織協(xié)調(diào)能力，尤其要有較強的合作精神，在工作中密切溝通、互相協(xié)作，彼此支持，這都對大學(xué)生人際關(guān)系處理能力的提高十分有益。很多高校利用創(chuàng)業(yè)計劃培訓(xùn)，組成學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃學(xué)習(xí)小組，以此激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，提高他們的知識應(yīng)用能力，尤其是錘煉他們的組織管理能力、人際協(xié)調(diào)能力、團隊合作能力、承受挫折的能力和情感調(diào)控的能力等，從而提高他們情商綜合能力。

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