隨著社會(huì)事業(yè)的全面發(fā)展，社會(huì)對(duì)人才的需求量不斷增多，對(duì)人才規(guī)格的要求也越來(lái)越高。大學(xué)生群體作為社會(huì)勞動(dòng)者的新軍，將源源不斷地涌入社會(huì)建設(shè)的大潮中。本文是一篇職教論文范文，選自期刊《濟(jì)南職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)》，本刊以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想及科學(xué)發(fā)展為指導(dǎo)，堅(jiān)決執(zhí)行黨和國(guó)家的法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定；堅(jiān)持為 教學(xué)科研服務(wù)，為職業(yè)技術(shù)教育服務(wù)，全面貫徹黨的教育方針和“雙百方針”，理論聯(lián)系實(shí)際，開展職業(yè)技術(shù)教育研究。
　　[摘要]當(dāng)前大學(xué)生不能適應(yīng)社會(huì)的需求而出現(xiàn)的素質(zhì)缺失問(wèn)題，在很大程度上是情商缺失的原因。情商具有特定的含義，從社會(huì)需求出發(fā)，大學(xué)生的情商要求有具體的內(nèi)容。當(dāng)前，應(yīng)針對(duì)大學(xué)生情商缺失的主要方面，對(duì)其加強(qiáng)有針對(duì)性的教育和培養(yǎng)。

　　[關(guān)鍵詞]社會(huì)需求,大學(xué)生,情商分析,教育培養(yǎng)

　　很多大學(xué)生走上工作崗位后，表現(xiàn)出自控能力不強(qiáng)、人際關(guān)系緊張、協(xié)作精神欠佳、責(zé)任心缺失、心理脆弱、承受挫折能力弱等問(wèn)題，難以適應(yīng)社會(huì)用人單位的需求，影響了個(gè)人的發(fā)展。大學(xué)生素質(zhì)結(jié)構(gòu)中情商的缺失，暴露出了在大學(xué)生教育中情商教育薄弱的問(wèn)題。

　　一、情商具有特定的含義，現(xiàn)代社會(huì)對(duì)大學(xué)生情商要求有具體的內(nèi)容

　　1.情商具有特定的含義。情商是與智商、智力相對(duì)立的一個(gè)概念，是指人的情緒情感、意志品質(zhì)、抗御能力等方面的品質(zhì)。情商是一種能力，能夠通過(guò)與周圍人關(guān)系的調(diào)節(jié)，使自己處于一種有利于自身生存與發(fā)展的良好氛圍中；情商是一種創(chuàng)造，創(chuàng)造有利于自身發(fā)展的情緒、情感環(huán)境，使人們給予理解、支持與幫助；情商是一種技巧，有規(guī)律可循，可以通過(guò)一定的策略和手段使自己處于良好的情緒、情感氛圍中。

　　情商有具體的內(nèi)容體現(xiàn)：一是自我認(rèn)知。一個(gè)具有較高情商的人，應(yīng)當(dāng)是一個(gè)能夠正確了解自己、判斷自己、清醒認(rèn)識(shí)自己的人。在社會(huì)交往中，情商高的人能夠清楚地知道自己情緒的變化及其產(chǎn)生變化的原因，理性地認(rèn)識(shí)到自己與他人的人際關(guān)系。二是心態(tài)平和。一個(gè)具有較高情商的人，應(yīng)當(dāng)是一個(gè)情緒能夠自我監(jiān)督、自我調(diào)節(jié)、適當(dāng)表達(dá)、態(tài)度平和的人。心態(tài)平和的人具有情緒自我調(diào)節(jié)的能力，能夠?qū)ψ陨韷毫χ鲃?dòng)釋放，對(duì)自身煩惱自我消解，對(duì)異己意見理解、寬容。心態(tài)平和的人在情緒反應(yīng)上比較穩(wěn)定，容易被周圍接受。三是自我激勵(lì)。一個(gè)具有較高情商的人，應(yīng)當(dāng)在各種情況下能夠及時(shí)通過(guò)調(diào)整自己的情緒，來(lái)集中自己的精力和注意力，適應(yīng)性、創(chuàng)造性地確定發(fā)展的方向、實(shí)現(xiàn)發(fā)展的目標(biāo)。即使遭遇困難和挫折，情商高的人也會(huì)敢于擔(dān)當(dāng)、自我激勵(lì)，具有認(rèn)定目標(biāo)、堅(jiān)忍不拔的意志和品質(zhì)，能走出低潮、奮發(fā)有為。四是通情達(dá)理。一個(gè)具有較高情商的人，應(yīng)當(dāng)是理解人、包容人、對(duì)人講道理的，應(yīng)當(dāng)是能夠站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題的。人只有通情達(dá)理，別人才愿意與之相處、相互交流和相互合作，才有發(fā)展的機(jī)會(huì)。五是和諧相處。一個(gè)具有較高情商的人，應(yīng)當(dāng)與他人的交往、相處是和諧的、愉快的。要真誠(chéng)待人、平等對(duì)人、謙虛禮讓、幫助他人，在與他人交往中，創(chuàng)建情趣、互相信賴、彼此協(xié)作、相互尊重、和諧相處。

　　2.現(xiàn)代社會(huì)對(duì)大學(xué)生情商要求有具體的內(nèi)容。一是穩(wěn)定健康的情緒狀態(tài)。作為現(xiàn)代大學(xué)生，要適應(yīng)未來(lái)復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系，應(yīng)當(dāng)具有情緒穩(wěn)定的品質(zhì)。一方面要學(xué)會(huì)分析事物，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的根源，正確地判斷事物的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，科學(xué)應(yīng)對(duì)；另一方面要對(duì)自己的情感變化有正確的分析，積極掌控情緒變化規(guī)律，了解情緒反應(yīng)上的不足，在實(shí)踐中積極磨煉自己遇事不慌、處事不驚的心態(tài)。二是設(shè)身處地地為他人著想的品格。在人的社會(huì)化過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)站在他人的立場(chǎng)去理解他人情感體驗(yàn)，了解他們處事的動(dòng)機(jī)，才能與他人有良好的溝通。對(duì)于現(xiàn)代大學(xué)生來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)以換位思考的態(tài)度，去理解人、包容人、對(duì)待人，這有利于與周圍人形成融洽的人際關(guān)系，與他人愉快地交流合作。三是堅(jiān)忍不拔的意志品質(zhì)。一個(gè)人的發(fā)展，外界環(huán)境對(duì)其有影響，但關(guān)鍵是其是否有內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力，是否有持之以恒、堅(jiān)持不懈的意志和品質(zhì)。人不可能是一帆風(fēng)順的，即使平凡的生活，也存在寂寞、無(wú)聊、孤獨(dú)的心理煎熬，而當(dāng)環(huán)境、自身存在困難時(shí)，則更需要具有始終不渝的決心，堅(jiān)忍不拔的毅力，突破重重阻力。作為當(dāng)代大學(xué)生，只有具備了堅(jiān)忍不拔的意志品質(zhì)，才能在人生道路上和未來(lái)的職業(yè)發(fā)展中有所作為。四是人際溝通的能力。溝通是社會(huì)人生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，溝通用來(lái)表達(dá)自己愿望，了解對(duì)方需求，化解雙方的心理矛盾，實(shí)現(xiàn)雙方意見協(xié)調(diào)統(tǒng)一。通過(guò)與他人的溝通，可以取得他人的認(rèn)同、理解、支持。作為當(dāng)代大學(xué)生，只有善于溝通，才能創(chuàng)設(shè)出有利于實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的環(huán)境，獲得大家的支持和幫助。在溝通的過(guò)程中，不能忽視對(duì)對(duì)方情感、情緒和需求的了解，這就需要通過(guò)溝通中的傾聽，接受對(duì)方的信息，采用溝通的策略，在交往技巧中，有效傾聽非常重要。

　　二、當(dāng)前大學(xué)生的情商素質(zhì)存在缺失和不足

　　1.大學(xué)生的個(gè)性意識(shí)較強(qiáng)，很多人不善于理解他人。現(xiàn)代大學(xué)生與其父輩相比，具有相對(duì)優(yōu)越的成長(zhǎng)環(huán)境，這使他們?cè)谌粘Ｉ�活中，充滿自信，在很多情況下表現(xiàn)出個(gè)性較強(qiáng)的心理品質(zhì)，聽不進(jìn)他人的意見，不知道了解他人的心聲，不能設(shè)身處地為他人著想，不能理解人、包容人。很多情況下，他們不屑與他人溝通，我行我素，在態(tài)度上輕視、漠視他人，難以獲得他人的理解、支持和幫助，也不能調(diào)動(dòng)他人的積極性，反而容易遭到他人的反對(duì)，這對(duì)于其社會(huì)生活中的學(xué)習(xí)、工作極為不利。

　　2.大學(xué)生理論知識(shí)豐富，但社會(huì)適應(yīng)能力不強(qiáng)。傳統(tǒng)的大學(xué)教育注重理論知識(shí)的灌輸，缺乏社會(huì)實(shí)踐能力的培養(yǎng)，因此部分大學(xué)生在就業(yè)初期表現(xiàn)出較強(qiáng)的不適應(yīng)性，在人際關(guān)系處理、事件應(yīng)對(duì)時(shí)，工作協(xié)調(diào)與團(tuán)體合作等方面不能滿足工作的要求，這對(duì)于大學(xué)生迅速轉(zhuǎn)變角色，融入社會(huì)，迅速發(fā)展是不利的。

　　3.大學(xué)生思想活躍，但存在責(zé)任意識(shí)的缺失�，F(xiàn)代大學(xué)生處于信息多元化的環(huán)境中，知識(shí)豐富，視野開闊，思維活躍，對(duì)新鮮事物具有較強(qiáng)的接受能力。但受社會(huì)不良價(jià)值觀的影響，一些大學(xué)生缺乏應(yīng)有的責(zé)任意識(shí)，缺乏對(duì)他人、對(duì)集體、對(duì)社會(huì)的應(yīng)有責(zé)任，在處理人與人之間關(guān)系時(shí)，失信現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，在處理與集體利益、社會(huì)利益關(guān)系時(shí)，往往注重個(gè)人利益，而將集體利益、社會(huì)責(zé)任放置一邊。這成為大學(xué)生社會(huì)生活與職業(yè)發(fā)展中的嚴(yán)重障礙。

　　4.大學(xué)生獨(dú)立性強(qiáng)，但在團(tuán)體合作方面不足。當(dāng)代大學(xué)生具有較強(qiáng)的個(gè)性，獨(dú)立性強(qiáng)，上進(jìn)心強(qiáng)，爭(zhēng)強(qiáng)好勝，希望盡快在事業(yè)上有所建樹。但他們往往在與他人進(jìn)行接觸、交往中，缺乏與他人應(yīng)有的密切溝通、合作協(xié)調(diào)，不顧及他人的想法，我行我素，容易造成工作中的矛盾，影響團(tuán)隊(duì)的整體發(fā)展，往往得不到他人和團(tuán)體的認(rèn)可。

　　5.大學(xué)生進(jìn)取心強(qiáng)，但抗挫折能力較弱�，F(xiàn)代大學(xué)生具有較強(qiáng)的進(jìn)取心，成功的欲望強(qiáng)烈，但在遭遇矛盾時(shí)往往表現(xiàn)出急躁、沖動(dòng)的情緒，當(dāng)遭遇到失敗時(shí)，表現(xiàn)出灰心喪氣、情緒低落，當(dāng)遭遇委屈時(shí)，表現(xiàn)出懊惱、憤憤不平、焦躁不安的情緒，甚至有的學(xué)生還感情用事，做出極端的事情。這表明大學(xué)生在挫折面前，心理承受能力不足、感情脆弱，缺乏不屈不撓的精神。

　　三、應(yīng)從社會(huì)需求出發(fā)，加強(qiáng)大學(xué)生情商的培養(yǎng)

　　1.在大學(xué)生德育工作中強(qiáng)化情商教育與培養(yǎng)。情商教育涉及大學(xué)生心理健康教育、情感教育、人格塑造、意志品質(zhì)培養(yǎng)等內(nèi)容，屬于德育工作的內(nèi)容。因此，在德育工作中，應(yīng)強(qiáng)化情商的教育與培養(yǎng)，促進(jìn)大學(xué)生情商素質(zhì)的提高，主要從以下三方面入手：一是加強(qiáng)大學(xué)生的心理健康教育。心理是支配人的情緒、情感的內(nèi)在因素，心理的健康發(fā)展、心理狀態(tài)的穩(wěn)定和諧，對(duì)于大學(xué)生良好情商的形成發(fā)揮著基礎(chǔ)性的作用。當(dāng)前，高校應(yīng)重視心理健康教育課程的開設(shè)，努力加強(qiáng)學(xué)校心理健康學(xué)科建設(shè)，在師資隊(duì)伍、教學(xué)能力方面加大力度，提高心理健康教育的水平。要通過(guò)心理健康素質(zhì)拓展、心理健康咨詢、心理知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，推進(jìn)大學(xué)生的心理素質(zhì)的提高，使大學(xué)生具有良好的心態(tài)和情感發(fā)展。二是傳授給大學(xué)生做人做事的方式和方法。大學(xué)生良好的情商表現(xiàn)，體現(xiàn)在日常生活中，表現(xiàn)在為人處世的方式和方法中。處理方式、方法的不當(dāng)容易引起人的情緒波動(dòng)，產(chǎn)生嚴(yán)重的后果。因此，要從大學(xué)生的處世哲學(xué)教育與引導(dǎo)入手，教育他們做人的道理，使他們學(xué)會(huì)理解人、關(guān)心人、幫助人，學(xué)會(huì)待人接物、處理事務(wù)，正確地觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，掌握事物的發(fā)展規(guī)律，贏得事件處理的主動(dòng)權(quán)。三是對(duì)大學(xué)生進(jìn)行人際交往的培訓(xùn)。人際交往是情商中的核心內(nèi)容，高�？梢酝ㄟ^(guò)開設(shè)公共關(guān)系課程，舉辦社會(huì)交際講座，開展人際交往的案例分析，進(jìn)行人際交往的情景觀摩等活動(dòng)，使大學(xué)生在與人交往、現(xiàn)實(shí)生活中，獲得他人的理解、信任、支持與幫助。要教育學(xué)生有容人之量，寬容大度，堅(jiān)持給他人以包容、友愛的態(tài)度，積極以換位思考的方式處理人與人之間的關(guān)系。

　　2.加強(qiáng)大學(xué)生情商教育與培養(yǎng)中的實(shí)踐鍛煉。重視對(duì)大學(xué)生進(jìn)行情商的理論教育固然重要，而對(duì)大學(xué)生進(jìn)行情商實(shí)踐鍛煉更為重要。學(xué)校要通過(guò)開展各種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，增加大學(xué)生與社會(huì)、與他人接觸的機(jī)會(huì)，使大學(xué)生增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的認(rèn)知，在社會(huì)實(shí)踐的實(shí)際體驗(yàn)中，磨煉性格，陶冶情操，促進(jìn)他們心理的成熟和思想的成熟。通過(guò)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，尤其要使大學(xué)生體會(huì)到與人之間關(guān)系的重要，學(xué)會(huì)以理服人、以情感人、寬以待人的為人處世之道，使他們從理智上、實(shí)踐操作上，提高社會(huì)生活中的認(rèn)知能力、自控能力、與人交往的能力，促進(jìn)他們化解矛盾，解決問(wèn)題能力的提高。

　　3.通過(guò)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，培訓(xùn)提高大學(xué)生的情商。當(dāng)前，高校創(chuàng)業(yè)計(jì)劃培訓(xùn)成為人才培養(yǎng)的重要模式，對(duì)參與人的要求與鍛煉是多方面的，其中大多是情商教育的內(nèi)容。如參與創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的人需要具有廣博的知識(shí)，不但要有專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還要學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)，懂得管理，善于發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，是對(duì)人知識(shí)、能力和身心發(fā)展的一種挑戰(zhàn)；參與創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的人要具有注重學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)，積累團(tuán)體智慧的態(tài)度，還要有活躍的思維，大膽的進(jìn)取精神，具有較強(qiáng)的開拓能力和創(chuàng)新意識(shí)，這都需要大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中，不但要善于與人溝通，還要求同存異，包容并蓄，善于聽取不同意見，傾聽不同心聲，采納不同見解；參與創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的人要有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，尤其要有較強(qiáng)的合作精神，在工作中密切溝通、互相協(xié)作，彼此支持，這都對(duì)大學(xué)生人際關(guān)系處理能力的提高十分有益。很多高校利用創(chuàng)業(yè)計(jì)劃培訓(xùn)，組成學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃學(xué)習(xí)小組，以此激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，提高他們的知識(shí)應(yīng)用能力，尤其是錘煉他們的組織管理能力、人際協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、承受挫折的能力和情感調(diào)控的能力等，從而提高他們情商綜合能力。

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