項目管理由于在企業(yè)經(jīng)營中發(fā)揮著降低成本，提高效率的管理作用，越來越受到現(xiàn)代企業(yè)的重視。項目管理在運作方式上和管理思維模式上最大限度地利用了內(nèi)外資源，可從根本上改變管理人員的工作程序，提高效率。隨著中國對外開放以及加入WTO，越來越多的跨國公司將進入中國，同時也會有越來越多的企業(yè)走出國門，與國際接軌，參與國際競爭，打入全球市場。在這種大的機遇面前，學習掌握項目管理的運行模式是十分必要。

　　一、項目管理的基本概念

　　項目管理（Projectmanagement）就是運用各種知識、技能、手段和方法去滿足客戶對某個項目管理的要求。由于與項目有關(guān)的客戶在項目范圍、時間、費用、質(zhì)量、影響及其他目標的要求不盡相同；而且在多數(shù)情況下，客戶期待的所有要求與項目確定或可能實現(xiàn)的目標往往也不完全一致，因此，項目管理就是要充分考慮相關(guān)各類客戶的利益，采取措施進行協(xié)調(diào)，以求達到均衡，滿足客戶的要求。

　　二、項目管理的特點

　　（1）項目管理是一項復雜的工作項目管理一般由多個部分組成，工作跨越多個組織，需要運用多種學科的知識來解決問題；項目工作通常沒有或很少有以往的經(jīng)驗可以借鑒，執(zhí)行中有許多為知因素，每個因素又常常帶有不確定性；還需要將具有不同經(jīng)歷，來自不同組織的人員有機地組織在一個臨時性的組織內(nèi)，在技術(shù)性能、成本、進度等較為嚴格的約束條件下實現(xiàn)項目目標，等等，這些因素都決定了項目管理是一項很復雜的工作，而且復雜性與一般的生產(chǎn)管理有很大同。

　�。�2）項目管理具有創(chuàng)造性由于項目具有一次性的特點，因而既要承擔風險又必須發(fā)揮創(chuàng)造性。這也是與一般重復性管理的主要區(qū)別。

　　創(chuàng)造總是帶有探索性的，會有較高的失敗概率。有時為了加快進度和提高成功的概率，需要有多個試驗方案并進。例如在新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)項目中，為了提高新產(chǎn)品、新技術(shù)的質(zhì)量和水平，希望新構(gòu)思越多越好，然后再嚴格的審查，篩選和淘汰，以確保最終產(chǎn)品和技術(shù)的優(yōu)良性能或質(zhì)量。而篩選淘汰下來的方案也并不完全是沒用的，它們可以成為企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)儲備，這種儲備越多，企業(yè)就越能應付外界條件的變化和具有應變能力。

　　（3）項目有其壽命周期項目管理的本質(zhì)是計劃和控制一次性的工作，在規(guī)定期限內(nèi)達到預定目標。一旦目標滿足，項目就失去其存在的餓意義而解體。因此項目具有一種可預知的壽命周期。

　　項目在其壽命周期中，通常有一個較為明確的階段順序。這些階段可通過任務(wù)的類型來加以區(qū)分，或通過關(guān)鍵的決策點來加以區(qū)分。根據(jù)項目內(nèi)容的不同，階段的劃分和定義也有所區(qū)別。但一般認為項目的每個階段應涉及管理上的不同特點并提出需完成的不同任務(wù)。表14.1提出了項目階段的劃分方法并說明每個階段應采取的行動。無論如何劃分，對每個階段開始和完成的條件與時間要有明確的定義，以便于審查其完成的程度。

　　表14.1項目階段的劃分

　　階段I——概念

　　階段II——計劃

　　階段III——執(zhí)行

　　階段IV——完成

　　確定項目需要

　　建立目標

　　估計所需投入的資源和組織

　　按需要構(gòu)成項目組織

　　指定關(guān)鍵人員

　　確認項目組織方法

　　制定基本預算和進度

　　為執(zhí)行階段做準備

　　進行研究與分析

　　項目的實施（設(shè)計、建設(shè)、生產(chǎn)、建立場地、試驗、交貨等）

　　幫助項目產(chǎn)品轉(zhuǎn)移

　　轉(zhuǎn)移人力和非人力資源到其他組織

　　培訓職能人員

　　轉(zhuǎn)移或完成承諾

　　項目終止

　�。�4）項目管理需要集權(quán)領(lǐng)導和建立專門的項目組織項目的復雜性隨其范圍不同變化很大。項目愈大愈復雜，其所包括或涉及的學科、技術(shù)種類也愈多。項目進行過程中可能出現(xiàn)的各種問題多半是貫穿于各組織部門的，他們要求這些不同的部門做出迅速而且相互關(guān)聯(lián)、相互依存的反應。但傳統(tǒng)的職能組織不能盡快與橫向協(xié)調(diào)的需求相配合，因此需要建立圍繞專一任務(wù)進行決策的機制和相應的專門組織。這樣的組織不受現(xiàn)存組織的任何約束，由各種不同專業(yè)、來自不同部門的專業(yè)人員所構(gòu)成。因此，復雜而包含多種學科的項目，大都以矩陣方式來組織，這是一種著眼于取得項目和職能組織形式兩者好處的組織方式。

　�。�5）項目負責人（或稱項目經(jīng)理）在項目管理中起著非常重要的作用項目管理的主要原理之一是把一個時間和預算有限的事業(yè)委托給一個人，即項目負責人，他有權(quán)獨立進行計劃、資源分配、指揮和控制。項目負責人的位置是因特殊需要形成的，他行使著大部分傳統(tǒng)職能組織以外的職能。項目負責人必須能夠了解、利用和管理項目的技術(shù)邏輯方面的復雜性，必須能夠綜合各種不同專業(yè)觀點來考慮問題。但只有這些技術(shù)知識和專業(yè)知識仍是不夠的，成功的管理還取決于預測和控制人的行為的能力。因此項目負責人還必須通過人的因素來熟練地運用技術(shù)因素，以達到其項目目標。也就是說項目負責人必須使他的組織成員讖緯一支真正的隊伍，一個工作配合默契、具有積極性和責任心的高效率群體。

　　三、項目管理業(yè)務(wù)和模式

　　項目管理的內(nèi)容比較廣，涉及到項目全過程的各個階段，就項目管理知識領(lǐng)域而言，主要有：

　　工程項目范圍管理（ProjectScopeManagement）——為實現(xiàn)項目目的和目標，保持對項目控制的一系列工程，包括工程項目的批準、范圍管理計劃、范圍定義、范圍變更控制和范圍的確認等。

　　工程項目采購管理（ProjectProcurementManagement）——對從項目主辦機構(gòu)之外獲得工程、貨物和服務(wù)采取的一系列步驟，包括采購計劃、招標準備、招標評標、合同管理等。

　　工程項目進度管理（ProjectTimeManagement）——為確保項目按時完成所需要的一系列過程，包括工程項目活動定義，活動順序安排，時間估計，進度計劃和進度控制等。

　　工程項目費用管理（ProjectCostManagement）——為確保項目完成的總投資不超過批準的預算，所需的一系列過程，包括工程項目費用構(gòu)成、資源計劃、費用估算、費用計劃和費用控制等。

　　工程項目質(zhì)量管理（ProjectQualityManagement）——為確保項目達到其目標所需要的一系列過程，包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量保證等。

　　工程項目信息管理（ProjectCommunicationsManagement）——為確保項目信息快速有效地收集和傳輸所需的一系列工程，包括信息交流策劃、信息傳遞、進度報告和竣工文件的管理等。

　　工程項目人力資源管理（ProjectHumanResourceManagement）——為最有效地使用投入項目的全體人員而采取的一系列步驟，包括工程項目組織設(shè)計、組織結(jié)構(gòu)模式及選擇、工程項目管理班子和項目經(jīng)理的要求和選擇等。

　　工程項目風險管理（ProjectRiskManagement）——涉及與項目風險的識別、分析和影響有關(guān)的餓各個過程，包括風險識別、風險分析與評價、風險對策及其與決策等。

　　四、項目管理的兩種不同方法——傳統(tǒng)管理方法與系統(tǒng)管理方法

　　項目管理的目標是將完成項目所需的資源在適當?shù)臅r候按適當?shù)牧窟M行合理分配，并且力求這些資源的最優(yōu)利用。但問題是如何確定分配給項目的資源數(shù)量和何時分配，并判斷這些資源是否根據(jù)項目目標和實施計劃正在被有效地利用。這就需要一定的管理方法。

　　項目管理方法大致可分為傳統(tǒng)管理與系統(tǒng)管理方法。系統(tǒng)管理方法是近幾十年來隨著現(xiàn)代項目變得越來越大，其技術(shù)條件越來越復雜，所涉及的人數(shù)、機構(gòu)和職能也越來越相互依存而發(fā)展起來的。CPM(criticalpathmethod)，PERT(programevaluationandreviewtechnique)以及WBS(workbreakdownstructure)等是系統(tǒng)管理方法的一些主要手段。

　　系統(tǒng)管理方法是在傳統(tǒng)管理方法的基礎(chǔ)上產(chǎn)生和發(fā)展起來的，但二者有很大的區(qū)別，其主要表現(xiàn)可歸納為：

　�。�1）傳統(tǒng)管理方法強調(diào)管理工作的專業(yè)化，把任務(wù)、職責、權(quán)限分得很清楚。這當然是項目管理必不可少的，但系統(tǒng)管理方法則更強調(diào)各類人員和各個部門之間的溝通、協(xié)調(diào)和綜合。前者較注重各個部門的高效率，而后者則以達到整個系統(tǒng)的高效率為主要目標。

　�。�2）傳統(tǒng)管理方法強調(diào)指揮、命令、控制和匯報，要有文件的傳遞形式予以保證；而系統(tǒng)管理方法則用信息流把各管理層次和不同的智能部門溝通起來，使物質(zhì)流與信息流保持一致和同步，保證信息的準確性和及時性。