摘要：目前我國物業(yè)管理中存在的種種問題表明，法制建設(shè)的滯后、建管之間的銜接不暢，物業(yè)管理市場化程度低等問題直接制約著物業(yè)管理的發(fā)展。因此必須盡快改善物業(yè)管理的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境，加快立法，加大政府的扶持力度，營造一個良好的政策環(huán)境和寬松的經(jīng)營環(huán)境，以保證其快速健康的發(fā)展。本文將針對這些問題進行探討。
　　關(guān)鍵詞：物業(yè)管理；環(huán)境；改善；
　　一改善物業(yè)管理宏觀經(jīng)營環(huán)境
　　（一）認真貫徹執(zhí)行物業(yè)管理條例和有關(guān)管理規(guī)章制度
　　我國第一部物業(yè)管理行政法規(guī)，《物業(yè)管理條例》已于2007年頒布施行�！段飿I(yè)管理條例》對物業(yè)管理服務(wù)、物業(yè)的使用與維護等一系列重要方面都作了原則規(guī)定，并明確了相應(yīng)的法律責任。《物業(yè)管理條例》的頒布實施，結(jié)束了中國物業(yè)管理行業(yè)長期以來缺乏全國性法規(guī)而造成的無法可依的局面。與《物業(yè)管理條例》配套的《物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》和《業(yè)主大會規(guī)程》已經(jīng)印發(fā)，《住房專項維修資金管理辦法》、《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》等其他配套的規(guī)章和規(guī)范性文件也在加緊制定中。
　　這些法規(guī)、規(guī)章的制定，為維護物業(yè)管理市場秩序，規(guī)范物業(yè)管理活動，保障業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)合法權(quán)益提供了法律保障，對于促進物業(yè)管理健康發(fā)展，進一步改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，從根本上保障國家“十五”綱要中提出的房地產(chǎn)業(yè)與物業(yè)管理業(yè)分業(yè)經(jīng)營的順利實施具有十分重要的意義。應(yīng)認真組織學習并確實貫徹執(zhí)行。
　�。ǘ�）加大政策扶持力度，為企業(yè)創(chuàng)造寬松的經(jīng)營環(huán)境
　　雖然政府對物業(yè)管理行業(yè)的關(guān)注和扶持在逐步加強，但依然欠缺力度，或者說取得的效果不明顯。例如，當前行政事業(yè)性收費己成為物業(yè)管理企業(yè)沉重的負擔，迫切需要各級政府部門加以解決，應(yīng)一方面降低行政事業(yè)性收費標準或縮小收費范圍，減輕企業(yè)負擔；另一方面要加強社會宣傳、教育和社會監(jiān)督，為物業(yè)管理企業(yè)創(chuàng)造一個寬松的經(jīng)營環(huán)境。
　　二改善物業(yè)管理微觀經(jīng)營環(huán)境
　�。ㄒ唬�營造健康的生存環(huán)境，需要物業(yè)管理企業(yè)自律
　　真正適合廣大業(yè)主需要的是一種優(yōu)質(zhì)的、規(guī)范的、收費合理的、穩(wěn)定的物業(yè)管理服務(wù)，是建立在物業(yè)管理企業(yè)“依法辦事”、“管服結(jié)合”“規(guī)范自律”基礎(chǔ)上的質(zhì)價相符的服務(wù)。
　　要提供這樣的服務(wù)，自然需要物業(yè)管理企業(yè)不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。但是現(xiàn)今某些物業(yè)管理企業(yè)缺乏“自律”意識，短期行為較為嚴重。有的企業(yè)通過“超低價競爭”、“虛假承諾”等手段取得物業(yè)管理權(quán)后，大搞“形象工程”，片面強調(diào)所謂的“服務(wù)”，而忽略甚至放棄了其肩負的“管理”職能，使公共秩序遭到嚴重破壞。這完全與物業(yè)管理實現(xiàn)物業(yè)保值、增值目標背道而馳。
　�。ǘ�）營造健康的生存環(huán)境，需要業(yè)主的理解
　　物業(yè)管理在我國興起至今不過二十余年，作為一個新興行業(yè)，其發(fā)展道路難免有些磕磕碰碰，也正如此，才更需要廣大業(yè)主多一份理解，多一點支持，而不是遇到問題就貿(mào)然地、隨意地“動”物業(yè)管理企業(yè)的“奶酪”。
　�。ㄈ�）營造健康的生存環(huán)境，需要開發(fā)商的支持
　　開發(fā)商應(yīng)在物業(yè)管理早期介入過程中接受物業(yè)管理方的合理建議，努力提高物業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量；在物業(yè)銷售、招租過程中不“越姐代�！钡奶嫖飿I(yè)管理方胡亂承諾:在物業(yè)交接過程中依法提供相應(yīng)的資源、資料；在物業(yè)保修過程中切實履行保修義務(wù)。這就是對物業(yè)管理的最大支持。
　　（四）營造健康的生存環(huán)境，需要媒體的善待
　　近年來有關(guān)物業(yè)管理的報道在各類媒體出現(xiàn)的頻率越來越高，但不得不承認的是其中壞事多，好事少，批評多，肯定少。帶有明顯傾向性或?qū)ξ飿I(yè)管理服務(wù)本身理解有誤的報道時有出現(xiàn)。誠然，我國物業(yè)管理業(yè)還不成熟，問題確實存在，也正因為如此才更迫切地需要各類媒體更多的關(guān)懷與善待，通過更多的正面輿論引導(dǎo)，幫助業(yè)主樹立正確、理性的物業(yè)管理消費觀。
　�。ㄎ澹�營造健康的生存環(huán)境，需要政策的扶持
　　物業(yè)管理有關(guān)政策法規(guī)建設(shè)的滯后已影響了行業(yè)的發(fā)展，隨著《物業(yè)管理條例》的正式出臺，物業(yè)管理各相關(guān)方的關(guān)系將進一步理順，相應(yīng)的責、權(quán)、利將進一步明晰，物業(yè)管理服務(wù)行為將進一步規(guī)范。除此以外，還需政府通過制定合理的產(chǎn)業(yè)政策鼓勵和支持物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。
　　三營造健康的生存環(huán)境，需要加強政府監(jiān)管
　　政府物業(yè)管理主管部門作為物業(yè)管理行業(yè)的監(jiān)管者、裁判員，行業(yè)的發(fā)展方向需要他們正確地把握，相關(guān)政策法規(guī)的制定需要他們周詳考慮，政策法規(guī)的實施需要他們具體的指導(dǎo)，政策法規(guī)的落實需要他們細致的監(jiān)管，業(yè)主、開發(fā)商、物業(yè)管理企業(yè)等相關(guān)方間的矛盾糾紛需要他們權(quán)威地調(diào)解，對違規(guī)、違約行為的處理需要他們依法、統(tǒng)一地執(zhí)行。根據(jù)具體情況的變化，政策法規(guī)要進行適當、及時的調(diào)整，為物業(yè)管理業(yè)的健康發(fā)展維持一個良好的秩序。
　　物業(yè)管理業(yè)的健康發(fā)展，還需要物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會等社會**機構(gòu)的服務(wù)與支持。物業(yè)管理協(xié)會應(yīng)充分地發(fā)揮其為企業(yè)服務(wù)，為企業(yè)搭橋的職能，從企業(yè)的根本利益出發(fā)，維護企業(yè)的合法權(quán)益，協(xié)助政府開展有關(guān)工作，落實相關(guān)政策法規(guī)，促進業(yè)內(nèi)的經(jīng)驗交流，組織做好對外的宣傳工作，制訂行業(yè)標準，評估服務(wù)質(zhì)量、管理水平。
　　參考文獻
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