對(duì)外交流現(xiàn)如今已是每個(gè)國家都會(huì)進(jìn)行的一項(xiàng)工作了，對(duì)外交流不僅可以讓各國的文化得以交流也促進(jìn)了各國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在跨文化交際過程中，“文化休克”現(xiàn)象時(shí)刻阻礙著各種交際的順利進(jìn)行。本文就是一篇理論觀察投稿的論文范文，主要論述了中日跨文化交際中的“文化休克”及其策略分析。
　　摘　要：隨著我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、改革開放不斷深入和國際化進(jìn)程不斷加快，國際間的交流日益頻繁。然而，由于在文化背景、思維模式、語言習(xí)慣、價(jià)值觀念等方面存在差異，往往導(dǎo)致跨文化交際存在障礙，引發(fā)“文化休克”現(xiàn)象。本文以中日跨文化交際為例，從 “‘文化休克’的內(nèi)涵及階段”、“產(chǎn)生‘文化休克’的原因”以及“克服‘文化休克’的策略”等三個(gè)方面，討論如何回避“文化休克”現(xiàn)象，確�？缥幕�交際順利進(jìn)行。

　　關(guān)鍵詞：理論觀察投稿,跨文化交際,文化休克,原因,策略

　　本文主要分析“文化休克”的產(chǎn)生過程，研究如何適應(yīng)和克服“文化休克”給國際間交往帶來的障礙和沖突，為確保跨文化交往的順利進(jìn)行提供有效的理論依據(jù)和實(shí)證研究成果。

　　一、“文化休克”的內(nèi)涵及階段

　　(一)“文化休克”的內(nèi)涵

　　“文化休克”一詞來源于醫(yī)學(xué)術(shù)語，引申到語言學(xué)和跨文化交際學(xué)中的意思是指人類在學(xué)習(xí)和使用第二外語的時(shí)候，由于對(duì)新的語言環(huán)境和文化背景不適應(yīng)所產(chǎn)生的焦慮、緊張、無所適從的精神狀態(tài)和心理特征。

　　(二)“文化休克”的階段

　　1. 新奇階段。這一階段的持續(xù)期大概一到兩個(gè)月。在這一階段，第二外語學(xué)習(xí)者由于接觸到新的語言體系和文化環(huán)境而感到興奮和好奇。因此，“文化休克”現(xiàn)象在這一階段表現(xiàn)得并不明顯。

　　2. 沮喪階段。在這一時(shí)期，第二外語學(xué)習(xí)者由于無法與非母語國家的人順利交流而感到焦慮和厭煩，容易在人際交往中表現(xiàn)出彷徨、緊張和挫敗的情緒，從而導(dǎo)致跨文化交際受阻、人際交往不順等現(xiàn)象。這一階段往往持續(xù)幾周到幾個(gè)月不等，心理上的壓抑情緒偶爾還導(dǎo)致身體上的疲倦、頭疼、厭食等不良反應(yīng)。

　　3. 恢復(fù)階段。在經(jīng)歷了彷徨、迷茫之后，第二外語學(xué)習(xí)者對(duì)文化沖突開始逐漸適應(yīng)，并針對(duì)“文化休克”現(xiàn)象尋求解決辦法，對(duì)外國文化進(jìn)行了解、掌握和融合，跨文化交際能力得到大幅度提升、跨文化交際活動(dòng)基本順暢。

　　4. 適應(yīng)階段。到了這一階段，第二外語學(xué)習(xí)者的煩躁、焦慮等情緒徹底消失，取而代之的是對(duì)新的語言環(huán)境的適應(yīng)和對(duì)新的文化背景的接納，能夠利用第二外語與他人進(jìn)行流暢的交流。

　　二、產(chǎn)生“文化休克”的原因

　　(一)價(jià)值觀念的差異。價(jià)值觀和世界觀的不同，是導(dǎo)致“文化休克”最根本的原因。價(jià)值觀上存在的差異導(dǎo)致不同國家對(duì)同一事物有不同的理解，這往往導(dǎo)致人們在跨文化交際過程中出現(xiàn)誤會(huì)甚至沖突。例如，雖然日本和中國都奉行儒家的“仁義”之道，但是中國人對(duì)“仁”的理解是“仁慈、和諧、平衡”，認(rèn)為人和人之間相互關(guān)愛、尊重與寬容是“仁”的精髓;而日本人對(duì)“仁”的理解則更趨向于“禮”，認(rèn)為在社會(huì)上要長幼有制、尊卑有序，強(qiáng)者為尊。如果中日雙方的交流者不能深刻理解彼此在這種價(jià)值觀念上的差距，就難免在跨文化交際中產(chǎn)生隔閡，阻礙雙方順利交流。

　　(二)語言習(xí)慣的差異。語言在一定的歷史背景和人際交往過程中產(chǎn)生，如實(shí)地體現(xiàn)一個(gè)國家或地區(qū)的文化特征。因此，不同國家或地區(qū)在語言習(xí)慣上存在巨大差距，導(dǎo)致即使是同一詞匯，也會(huì)衍生出完全不同的涵義，在跨文化交際中容易引發(fā)“文化休克”。例如，在漢語中“你”適用于一切第二人稱，并且在同一輩分或同一級(jí)別的人之間使用的尤為頻繁;然而，在日本，“あなた(你)”往往只適用于親密的戀人或夫妻之間，在與其他人的交往過程中往往用“姓氏+職務(wù)/敬稱(さん、さま)”等形式來代替“你”。一個(gè)簡單的“你”字，在中日交往當(dāng)中就存在如此巨大的差異，可見語言習(xí)慣對(duì)跨文化交往的影響之大。

　　(三)風(fēng)俗習(xí)慣的差異。不同的風(fēng)土人情和風(fēng)俗習(xí)慣也是導(dǎo)致“文化休克”的重要因素之一。例如，在我國，五月初五“端午節(jié)”是重要的傳統(tǒng)節(jié)日，大家以賽龍舟、插艾草、吃粽子、舉家團(tuán)圓的形式來紀(jì)念愛國詩人屈原;而在日本，這一天卻是“男孩節(jié)”，是屬于男孩子們的節(jié)日，其特有的慶祝形式是在門窗上面插上菖蒲、并在院中懸掛鯉魚圖案的旗幟。如果在跨文化交際中對(duì)這些風(fēng)俗習(xí)慣上的差異不了解，則很容易造成溝通障礙，導(dǎo)致“文化休克”。

　　(四)思維方式的差異。同一國家的人在長期的共同生活、學(xué)習(xí)和工作之中，形成了比較固定的思維模式，而這種思維定勢，也往往導(dǎo)致跨文化交際中“文化休克”現(xiàn)象的產(chǎn)生。例如，同樣是拒絕他人的宴會(huì)邀請，中國人會(huì)直接回復(fù)“對(duì)不起，我去不了。”而日本人則會(huì)用“我當(dāng)天有十分重要的事情要做。”這種句式，不直接做出拒絕，而是讓對(duì)方通過領(lǐng)會(huì)自己的語意來做出委婉的拒絕。再比如，如果中國人邀請他人去看電影，會(huì)直接說“你想和我一起去看電影嗎?”。而日本人為了顯示出自己并不想強(qiáng)迫他人做某事，將句式調(diào)整為“你不想和我一起去看電影嗎?”。如果在跨文化交際中交流雙方不能突破彼此的思維定勢，則很難理解對(duì)方的真實(shí)意圖，給交流帶來困擾。

　　三、克服“文化休克”的策略

　　克服“文化休克”的策略有很多，本文從“心理策略”、“意識(shí)策略”、“能力策略”和“知識(shí)策略”等四個(gè)方面進(jìn)行闡述。

　　(一)心理策略。要想克服跨文化交際中的“文化休克”，保持良好的心理狀態(tài)至關(guān)重要。在跨文化交際中，要始終保持如下心理狀態(tài)。

　　1. 樂觀。大多數(shù)人在面臨“文化休克”的時(shí)候都難免表現(xiàn)出緊張、焦慮的心理狀態(tài)，這時(shí)候就要始終提醒自己保持積極樂觀的心理，用開朗豁達(dá)的心態(tài)來面對(duì)和解決這些問題，才能培養(yǎng)自己虛心學(xué)習(xí)、大膽交流的信心和勇氣。

　　2. 耐心�？缥幕�交際中產(chǎn)生的“文化休克”現(xiàn)象是一個(gè)漫長的學(xué)習(xí)、適應(yīng)和調(diào)整的過程，因此，不能操之過急。只有始終保持耐心，時(shí)刻豐富自己的文化知識(shí)、調(diào)整自己的語言習(xí)慣和思維模式、完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，才能使自己盡快適應(yīng)對(duì)方的語言和文化，確�？缥幕�交際的順利進(jìn)行。

　　3. 細(xì)心。在跨文化交際過程中要細(xì)心留意對(duì)方在語言結(jié)構(gòu)、文化背景、思維模式等方面存在的差異，并及時(shí)做出調(diào)整，使自己盡快克服“文化休克”，與對(duì)方實(shí)現(xiàn)文化融合與交流互動(dòng)。

　　(二)意識(shí)策略

　　1.跨文化交際意識(shí)�？缥幕�交際意識(shí)，主要是指擺脫原有文化體系、道德標(biāo)準(zhǔn)、語言習(xí)慣和思維定勢對(duì)自身的干擾和束縛，對(duì)不同國家、地區(qū)和種族之間存在的文化差異有充分的認(rèn)識(shí)和正確的理解，并抱著包容和尊重的態(tài)度，接受和融合其他國家的文化，積極避免“文化休克”的意識(shí)。例如，與中國人不同，日本人認(rèn)為跟陌生人攀談不僅不是熱情的表現(xiàn)，反而是沒有禮貌的行為。那么我們在與日本人交往的過程中就要自覺的培養(yǎng)這種跨文化交際意識(shí)，尊重他們在與人交往方面的習(xí)慣，不貿(mào)然找他們搭訕或攀談，避免產(chǎn)生“文化休克”現(xiàn)象，給雙方交流帶來誤會(huì)或障礙。

　　2. 文化整合意識(shí)。伴隨著不同國家和地區(qū)之間文化和經(jīng)濟(jì)交融腳步的加快，無論是東西方文化之間、還是中日文化之間，都存在著相互分離又相互統(tǒng)一的關(guān)系，他們相互影響、相互作用，共同發(fā)展。因此，要想克服“文化休克”，就需要具備文化整合意識(shí)，在學(xué)習(xí)、掌握和應(yīng)用其他國家語言，了解、熟悉和研究其他國家文化的同時(shí)，對(duì)其文化進(jìn)行篩選，對(duì)一些落后的、糟粕的文化進(jìn)行剔除，對(duì)一些先進(jìn)的、精華的文化進(jìn)行吸收，在促進(jìn)本民族文化不斷進(jìn)步的同時(shí)，也在潛移默化當(dāng)中有效回避“文化休克”。例如，日本人有著做事認(rèn)真、禮貌待人、樂于向他人學(xué)習(xí)等優(yōu)點(diǎn)，我們就應(yīng)該多多學(xué)習(xí)這些優(yōu)點(diǎn)。同時(shí)，他們也有著做事偏激、思想刻板、待人冷漠等缺點(diǎn)，那我們就應(yīng)該規(guī)避這些缺點(diǎn)。在這種文化整合的過程中，不僅加深了對(duì)日本文化的理解，也提升了自身的跨文化交際能力，對(duì)于規(guī)避“文化休克”大有裨益。

　　(三) 能力策略

　　1. 提升認(rèn)知能力。所謂認(rèn)知能力，主要是指在解放思想、開拓眼界的基礎(chǔ)上，用全新的角度來認(rèn)識(shí)問題和解決問題的能力。延伸到跨文化交際當(dāng)中，就是要加強(qiáng)對(duì)對(duì)方文化的學(xué)習(xí)和對(duì)對(duì)方國情的研究，在客觀、全面、深入的了解對(duì)方文化背景、語言特點(diǎn)、思維模式和風(fēng)俗習(xí)慣的基礎(chǔ)上，站在對(duì)方的角度來審視問題、進(jìn)行交流溝通的能力。例如，在與日本人交往的過程中，我們發(fā)現(xiàn)日本人在用餐之前都習(xí)慣鄭重其事的說“那我開始吃了”。這是因?yàn)槿毡救苏J(rèn)為食物不僅是上帝的賞賜，也是勞動(dòng)的結(jié)晶，表達(dá)了他們對(duì)勞動(dòng)的崇敬之情。在了解了這種文化背景之后，我們就應(yīng)該在與他們交往的過程中自覺尊重這種文化，使雙方在和諧友好的基礎(chǔ)上進(jìn)行交流溝通。

　　2. 提升移情能力。所謂移情能力，主要是指秉承正確的世界觀和文化觀，避免文化中心論的干擾，在堅(jiān)持自己國家或民族的特性和信仰的同時(shí)，尊重和包容其他國家的文化和習(xí)慣，并努力促進(jìn)不同文化之間的溝通與融合。例如，在我國，尊老愛幼往往是出于一種情感因素，帶著濃厚的人情味。而在日本，尊老愛幼則往往出于對(duì)規(guī)則的尊重和社會(huì)秩序的服從，帶著較強(qiáng)的秩序性。然而，在跨文化交際中，這兩者并非是對(duì)立的關(guān)系，我們既要保持自身的“人情味”，也要兼顧對(duì)方的“秩序性”，使二者和諧統(tǒng)一起來，避免產(chǎn)生“文化休克”現(xiàn)象。

　　3. 提升行為能力。行為能力也叫交際能力，指在具體的跨文化交際過程中認(rèn)識(shí)和解決具體問題的能力，為雙方營造輕松愉悅的交流環(huán)境、并始終保持流暢順利的溝通。例如，日本的筷子比中國的筷子短得多，那是因?yàn)樵谌毡�，每個(gè)人都只吃自己面前的菜飯，而不像中國人一樣需要將筷子伸很遠(yuǎn)去夾對(duì)面桌子的菜。在第一次遇到這種情況的時(shí)候，如果我們貿(mào)然發(fā)問，表示質(zhì)疑，就難免讓氣氛變得尷尬。這個(gè)時(shí)候，就是鍛煉我們交際能力的時(shí)候。我們可以通過觀察其他人的行為，以及分析餐桌上的布菜格局，發(fā)現(xiàn)其中的奧秘，避免因?yàn)榘l(fā)問而導(dǎo)致尷尬局面的出現(xiàn)。這就是跨文化交際中具體問題具體分析的能力，也就是交際能力。

　　(四)知識(shí)策略

　　1. 加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。要想順利開展跨文化交際，提升跨文化交際能力，需要有一系列的理論支撐。因此，要回避“文化休克”，就需要加強(qiáng)對(duì)適應(yīng)理論、文化沖突理論、不確定因素減少理論等基礎(chǔ)理論的學(xué)習(xí)與研究，以理論研究為指導(dǎo)，有計(jì)劃、有規(guī)律的開展跨文化交際學(xué)習(xí)與實(shí)踐。

　　2.加強(qiáng)文化學(xué)習(xí)。要想真正避免文化差異給跨文化交際帶來的干擾，從根本上回避“文化休克”，就需要加強(qiáng)對(duì)外國文化的學(xué)習(xí)，對(duì)他國的經(jīng)濟(jì)、政治、歷史、文化、習(xí)俗等做到了然于胸，才能充分了解一個(gè)國家或民族的價(jià)值觀念、思維方式和行為守則，并透過文化表象看到民族本質(zhì)，從而避免“文化休克”現(xiàn)象。例如，要想避免與日本人之間的“文化休克”現(xiàn)象，就應(yīng)該多閱讀跟日本文化有關(guān)的書、觀看跟日本文化有關(guān)的視頻或?yàn)g覽跟日本文化有關(guān)的網(wǎng)站，提升自身與日本文化相關(guān)的知識(shí)儲(chǔ)備，為跨文化交際打下基礎(chǔ)。

　　3. 加強(qiáng)交流實(shí)踐。“文化休克”是出現(xiàn)在跨文化交際中的現(xiàn)象。因此，要回避這種現(xiàn)象，也要從“交際”入手，加強(qiáng)與外國人的交流，并在溝通中不斷發(fā)現(xiàn)、摸索、適應(yīng)和進(jìn)步，在實(shí)踐中提升自身的跨文化交際能力。例如，可以通過結(jié)交日本朋友、在社交網(wǎng)站上與日本友人溝通等多種形式，在交流中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中交流，循環(huán)往復(fù)、不斷進(jìn)步。

　　4. 開展各項(xiàng)培訓(xùn)。目前，有很多培訓(xùn)方式對(duì)提高跨文化交際能力、回避“文化休克”大有幫助。

　　首先，傳統(tǒng)培訓(xùn)。傳統(tǒng)培訓(xùn)主要指通過理論課學(xué)習(xí)、跨文化交際講座、電教片放映、舉行研討會(huì)等形式進(jìn)行培訓(xùn)。其次，情感培訓(xùn)。 情感培訓(xùn)是近幾年來興起的培訓(xùn)方式，通過跨文化交際情境模擬、跨文化交際能力培訓(xùn)、外語能力強(qiáng)化訓(xùn)練等形式，提高受訓(xùn)者的跨文化交際能力，避免“文化休克”現(xiàn)象。最后，實(shí)踐培訓(xùn)。實(shí)踐培訓(xùn)是為受訓(xùn)者營造真實(shí)的跨文化交際環(huán)境，讓受訓(xùn)者通過與來自目標(biāo)語言國家的人進(jìn)行口語交流，并在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)和解決跨文化交際中存在的問題，從而提高他們的跨文化交際水平。

　　四、結(jié)束語

　　綜上所述，在全球化時(shí)代背景下，跨文化交際日趨頻繁，這已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的大趨勢。因此，我們應(yīng)該不斷提高自身的跨文化交際能力、克服“文化休克”帶給交際者的干擾和阻礙，促進(jìn)不同國家和地區(qū)之間的交流與溝通，為促進(jìn)國際經(jīng)濟(jì)發(fā)展和文化交流做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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　　作者簡介：尹鳳先，女，1975年生，博士，講師。研究方向：中日文化比較、二語習(xí)得、社會(huì)學(xué)研究等
　　《理論觀察》是黑龍江省齊 齊哈爾市社會(huì)科學(xué)界聯(lián)合會(huì)主辦的哲學(xué)社會(huì)科學(xué)綜合性學(xué)術(shù)理論期刊，主要研究哲學(xué)社會(huì)科學(xué)學(xué)科前沿問題，研究建設(shè)中國特色社會(huì)主義理論與實(shí)踐問題，特別關(guān)注 改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)問題，為廣大中青年理論工作者特別是碩士生、博士生創(chuàng)設(shè)發(fā)表最新成果平臺(tái)，為我國社會(huì)主義政治文明建設(shè)、精神文明 建設(shè)和物質(zhì)文明建設(shè)提供理論服務(wù)。

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