摘 要：多校區(qū)辦學的大學如何構建有效的心理危機預警機制，及時發(fā)現(xiàn)和化解大學生中已存在的心理危機是當前高校面臨的一個難題。本文從大學生心理危機的表現(xiàn)形式、產(chǎn)生原因進行了分析,提出了大學生心理健康的標準以及心理危機防控對策,結合某大學數(shù)字化醫(yī)療管理服務及心理危機管理系統(tǒng)建設的實際，構建了多校區(qū)大學生心理危機預警機制，并提出了一種管理系統(tǒng)的設計框架和實現(xiàn)途徑。

關鍵詞:心理危機干預;大學生;多校區(qū)大學

近年來，大學生在人際關系、就業(yè)求職、學業(yè)功課等領域的沖突和壓力不斷加大，由此引發(fā)心理危機事件時有發(fā)生，見諸報端的大學生自殺事件越來越頻繁。

有研究表明，近年來大學生心理危機頻頻出現(xiàn)，嚴重危機事件呈上升趨勢，與大學興建新校區(qū)及多校區(qū)辦學相關。多校區(qū)高校大學生心理危機頻發(fā)的主要原因有兩個方面。一是校區(qū)多，分布廣，導致信息反應慢，心理危機干預效率低。多個校區(qū)、又不集中是多校區(qū)高校的主要特點。這些學校常常是在郊外建有新校區(qū)，將一、二年級大學生放在這種相對封閉的新校區(qū)中，晚上很難見到教師和班主任，一些非常態(tài)的思想情緒變化也無法及時得到有效解決。二是機制有疏漏，專業(yè)人員不足，心理干預手段落后。多校區(qū)高校大多規(guī)模大，在校學生多。限于人員編制，專職心理輔導人員顯得不足，常常一個校區(qū)只有一個人，甚至幾個校區(qū)才一人。由于心理輔導人員在校區(qū)間來回奔波，導致在某一校區(qū)內(nèi)的實際輔導時間嚴重不足。同時，由于沒有充分利用數(shù)字化校園平臺和信息技術，各校區(qū)之間缺乏協(xié)調(diào)聯(lián)動，學生的情況不能通過網(wǎng)絡技術及時反饋，師生之間缺乏順暢的雙向交流，這也是造成大學生心理危機不能得到有效干預的重要原因。因此，著力構建新型的針對多校區(qū)高校的大學生心理危機預警機制和危機管理系統(tǒng)是非常必要的。

一、多校區(qū)大學生心理危機管理系統(tǒng)設計

大學生心理危機管理系統(tǒng)總體設計包括三個子系統(tǒng)：心理咨詢教育子系統(tǒng)、心理危機預警子系統(tǒng)和心理危機干預子系統(tǒng)。心理咨詢教育子系統(tǒng)是心理危機管理的的基礎部分，該子系統(tǒng)一方面用于培養(yǎng)和發(fā)展大學生個體的心理素質(zhì),另一方面用于發(fā)現(xiàn)處于潛在危機中的個體, 以便及時預警和干預。心理危機預警子系統(tǒng)是心理危機管理系統(tǒng)的樞紐部分，通過預警模塊的信息收集和模糊評判功能，可以確定危機對象，根據(jù)評判標準發(fā)出危機警報。心理危機干預子系統(tǒng)則提出干預策略和治療方案, 協(xié)調(diào)學校、家庭和社會三大主體協(xié)同工作。本系統(tǒng)的硬件建設與數(shù)字化校園建設同步實施，選取的主服務器為IBM_X3850，操作系統(tǒng)為ESX server 3.5虛擬機軟件，可在MS Windows界面下管理各校區(qū)心理危機管理客戶操作系統(tǒng)。應用軟件設計成心理咨詢教育模塊、預警信息模塊、預警分析模塊、應急處理模塊等四大模塊。

預警信息模塊 主要實現(xiàn)對信息的收集和管理。如設置有班級心理安全報表信息、突發(fā)事件信息、學生曠課信息、受處分學生信息、個體遭遇性息等等。通過數(shù)據(jù)庫，可以實現(xiàn)動態(tài)信息管理，為保證信息的及時性和準確性，由專人加以維護和管理。

應急處理模塊 通過軟件中事先準備好在各種危機條件下的應急對策方案，一旦預警信號模塊發(fā)出危機警報，則可根據(jù)預警信息的類型、性質(zhì)和警報的等級，采用相應的對策，包括處置機構、制度保證(如匯報制度、鑒定制度和轉介制度)、人員到位、技術支持(救援設施)等，從而避免危機擴大，防止危機升級，把危機造成的損失盡可能降低。

二、心理危機預警機制的構建

心理危機管理的關鍵是危機預警。通過建立良好的危機預警機制，可以對大學生心理危機進行早期預測，及時發(fā)現(xiàn)和識別潛在的或現(xiàn)實的危機因素，有針對性地采取防范措施，以防止過激行為和嚴重侵害事件的發(fā)生。多校區(qū)大學生心理危機預警機制的主要內(nèi)容包括：

(一)建立四級預警網(wǎng)絡

通過構建“學生班-院系-校區(qū)-學校”四級預警網(wǎng)絡，可以實現(xiàn)大學生心理危機的信息反饋和聯(lián)動干預。信息反饋的來源主要有三個方面：一是開展心理普測，篩選出存在嚴重心理障礙的高危人群;二是院系、班級反饋的心理危機信息;三是通過咨詢、交流獲得的信息。

學生班級：以班級為單位設立心理委員，配備班主任。班級心理委員是提高預警效能的必要措施。心理委員選擇有良好心理素質(zhì)且遵守保密原則的學生擔任，可以快速反饋信息。

院系級：主要是學院主管學生工作的院系領導和輔導員。他們與學生接觸密切，容易取得學生的信任，經(jīng)過培訓就能夠了解預警對象出現(xiàn)的問題，及時向?qū)W校專門機構提供預警信息，并可以對預警對象進行及時、有效的監(jiān)控。

校區(qū)級：主要為校區(qū)學生工作主管及校區(qū)心理健康專業(yè)人員。他們負責開展心理測試工作，篩選出存在嚴重心理障礙的高危人群，并對校區(qū)所屬各學院的心理聯(lián)絡員和班級心理委員進行培訓;危機征兆發(fā)生時，還能在一定時間內(nèi)調(diào)動人員或資源來應對危機。

(二)確定預警對象，建立預警信息

預警對象包括個體對象和群體對象。群體對象涵蓋貧困生、新生、畢業(yè)生、單親或離異家庭子女等;個體對象是指具有某些人格特征、家庭教養(yǎng)環(huán)境和行為表現(xiàn)偏常的不特定的個人，如某些學生個體人格特征是抑郁或內(nèi)向，行為上沖動或反常。因此重點預警對象的信息庫應包括：①大一新生中的部分學生;通過心理普測，可以識別出其中可能發(fā)生或正在處于心理危機的學生。②畢業(yè)生的部分學生;畢業(yè)生面臨職業(yè)的選擇和職業(yè)競爭，處理不好就會產(chǎn)生心理問題。③學習困難、經(jīng)濟貧困、情感受挫、家庭遭受重大變故的學生。④患有抑郁癥、強迫癥、焦慮癥等心理障礙的重點高危人群。⑤部分優(yōu)秀生;他們對自己要求嚴格，期望值高，有時處于功利目的與平常心態(tài)的矛盾沖突之中，也容易出現(xiàn)一些應激問題。預警對象信息庫是動態(tài)變化的，可通過四級網(wǎng)絡的有效運作，進行動態(tài)錄入、動態(tài)管理。

(三) 建立心理危機的預警指標體系

心理危機的預警，是通過心理信息與指標體系的比對，并分析預警對象與危機發(fā)展之間的因果關系后，才能作出評估。根據(jù)郭蘭等人觀點，大學生心理危機的預警指標應該包括四個方面的內(nèi)容[6]： ①個體發(fā)展狀態(tài)指標：包括學習動力、成績、成長機遇、個體特征等;②社會環(huán)境指標：包括與父母的關系;教養(yǎng)環(huán)境，對社會的滿意度等;③人際交往指標：包括與同學、老師的關系和滿意度，對親情、友情、愛情的看法和滿意度;④負性情緒指標：包括負性情緒類型、強烈程度、持續(xù)時間、排解方式，刺激源，軀體癥狀等。

總之，多校區(qū)大學生心理危機預警與管理是一個復雜的系統(tǒng)工程。要建立和實施好大學生心理危機管理，必須圍繞危機管理的各個環(huán)節(jié)做諸多的努力，例如要在危機預警組織體系的建設、信息網(wǎng)絡體系的完善、預警人員的培訓等方面多下功夫。只有這樣，才能真正建立起一個快速的、準確的、有效的危機預警系統(tǒng)并發(fā)揮作用。

參考文獻

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[4]錢永林,付祥.基于模糊理論的學生心理安全預警系統(tǒng)的研發(fā)[J].中國電力教育,2008(15)

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[6]郭蘭,龔育.大學生心理危機預警系統(tǒng)的構建和運行[J].湖北社會科學，2008(1)

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