摘 要：多校區(qū)辦學(xué)的大學(xué)如何構(gòu)建有效的心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制，及時發(fā)現(xiàn)和化解大學(xué)生中已存在的心理危機(jī)是當(dāng)前高校面臨的一個難題。本文從大學(xué)生心理危機(jī)的表現(xiàn)形式、產(chǎn)生原因進(jìn)行了分析,提出了大學(xué)生心理健康的標(biāo)準(zhǔn)以及心理危機(jī)防控對策,結(jié)合某大學(xué)數(shù)字化醫(yī)療管理服務(wù)及心理危機(jī)管理系統(tǒng)建設(shè)的實際，構(gòu)建了多校區(qū)大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制，并提出了一種管理系統(tǒng)的設(shè)計框架和實現(xiàn)途徑。

關(guān)鍵詞:心理危機(jī)干預(yù);大學(xué)生;多校區(qū)大學(xué)

近年來，大學(xué)生在人際關(guān)系、就業(yè)求職、學(xué)業(yè)功課等領(lǐng)域的沖突和壓力不斷加大，由此引發(fā)心理危機(jī)事件時有發(fā)生，見諸報端的大學(xué)生自殺事件越來越頻繁。

有研究表明，近年來大學(xué)生心理危機(jī)頻頻出現(xiàn)，嚴(yán)重危機(jī)事件呈上升趨勢，與大學(xué)興建新校區(qū)及多校區(qū)辦學(xué)相關(guān)。多校區(qū)高校大學(xué)生心理危機(jī)頻發(fā)的主要原因有兩個方面。一是校區(qū)多，分布廣，導(dǎo)致信息反應(yīng)慢，心理危機(jī)干預(yù)效率低。多個校區(qū)、又不集中是多校區(qū)高校的主要特點。這些學(xué)校常常是在郊外建有新校區(qū)，將一、二年級大學(xué)生放在這種相對封閉的新校區(qū)中，晚上很難見到教師和班主任，一些非常態(tài)的思想情緒變化也無法及時得到有效解決。二是機(jī)制有疏漏，專業(yè)人員不足，心理干預(yù)手段落后。多校區(qū)高校大多規(guī)模大，在校學(xué)生多。限于人員編制，專職心理輔導(dǎo)人員顯得不足，常常一個校區(qū)只有一個人，甚至幾個校區(qū)才一人。由于心理輔導(dǎo)人員在校區(qū)間來回奔波，導(dǎo)致在某一校區(qū)內(nèi)的實際輔導(dǎo)時間嚴(yán)重不足。同時，由于沒有充分利用數(shù)字化校園平臺和信息技術(shù)，各校區(qū)之間缺乏協(xié)調(diào)聯(lián)動，學(xué)生的情況不能通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及時反饋，師生之間缺乏順暢的雙向交流，這也是造成大學(xué)生心理危機(jī)不能得到有效干預(yù)的重要原因。因此，著力構(gòu)建新型的針對多校區(qū)高校的大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制和危機(jī)管理系統(tǒng)是非常必要的。

一、多校區(qū)大學(xué)生心理危機(jī)管理系統(tǒng)設(shè)計

大學(xué)生心理危機(jī)管理系統(tǒng)總體設(shè)計包括三個子系統(tǒng)：心理咨詢教育子系統(tǒng)、心理危機(jī)預(yù)警子系統(tǒng)和心理危機(jī)干預(yù)子系統(tǒng)。心理咨詢教育子系統(tǒng)是心理危機(jī)管理的的基礎(chǔ)部分，該子系統(tǒng)一方面用于培養(yǎng)和發(fā)展大學(xué)生個體的心理素質(zhì),另一方面用于發(fā)現(xiàn)處于潛在危機(jī)中的個體, 以便及時預(yù)警和干預(yù)。心理危機(jī)預(yù)警子系統(tǒng)是心理危機(jī)管理系統(tǒng)的樞紐部分，通過預(yù)警模塊的信息收集和模糊評判功能，可以確定危機(jī)對象，根據(jù)評判標(biāo)準(zhǔn)發(fā)出危機(jī)警報。心理危機(jī)干預(yù)子系統(tǒng)則提出干預(yù)策略和治療方案, 協(xié)調(diào)學(xué)校、家庭和社會三大主體協(xié)同工作。本系統(tǒng)的硬件建設(shè)與數(shù)字化校園建設(shè)同步實施，選取的主服務(wù)器為IBM_X3850，操作系統(tǒng)為ESX server 3.5虛擬機(jī)軟件，可在MS Windows界面下管理各校區(qū)心理危機(jī)管理客戶操作系統(tǒng)。應(yīng)用軟件設(shè)計成心理咨詢教育模塊、預(yù)警信息模塊、預(yù)警分析模塊、應(yīng)急處理模塊等四大模塊。

預(yù)警信息模塊 主要實現(xiàn)對信息的收集和管理。如設(shè)置有班級心理安全報表信息、突發(fā)事件信息、學(xué)生曠課信息、受處分學(xué)生信息、個體遭遇性息等等。通過數(shù)據(jù)庫，可以實現(xiàn)動態(tài)信息管理，為保證信息的及時性和準(zhǔn)確性，由專人加以維護(hù)和管理。

應(yīng)急處理模塊 通過軟件中事先準(zhǔn)備好在各種危機(jī)條件下的應(yīng)急對策方案，一旦預(yù)警信號模塊發(fā)出危機(jī)警報，則可根據(jù)預(yù)警信息的類型、性質(zhì)和警報的等級，采用相應(yīng)的對策，包括處置機(jī)構(gòu)、制度保證(如匯報制度、鑒定制度和轉(zhuǎn)介制度)、人員到位、技術(shù)支持(救援設(shè)施)等，從而避免危機(jī)擴(kuò)大，防止危機(jī)升級，把危機(jī)造成的損失盡可能降低。

二、心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制的構(gòu)建

心理危機(jī)管理的關(guān)鍵是危機(jī)預(yù)警。通過建立良好的危機(jī)預(yù)警機(jī)制，可以對大學(xué)生心理危機(jī)進(jìn)行早期預(yù)測，及時發(fā)現(xiàn)和識別潛在的或現(xiàn)實的危機(jī)因素，有針對性地采取防范措施，以防止過激行為和嚴(yán)重侵害事件的發(fā)生。多校區(qū)大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制的主要內(nèi)容包括：

(一)建立四級預(yù)警網(wǎng)絡(luò)

通過構(gòu)建“學(xué)生班-院系-校區(qū)-學(xué)校”四級預(yù)警網(wǎng)絡(luò)，可以實現(xiàn)大學(xué)生心理危機(jī)的信息反饋和聯(lián)動干預(yù)。信息反饋的來源主要有三個方面：一是開展心理普測，篩選出存在嚴(yán)重心理障礙的高危人群;二是院系、班級反饋的心理危機(jī)信息;三是通過咨詢、交流獲得的信息。

學(xué)生班級：以班級為單位設(shè)立心理委員，配備班主任。班級心理委員是提高預(yù)警效能的必要措施。心理委員選擇有良好心理素質(zhì)且遵守保密原則的學(xué)生擔(dān)任，可以快速反饋信息。

院系級：主要是學(xué)院主管學(xué)生工作的院系領(lǐng)導(dǎo)和輔導(dǎo)員。他們與學(xué)生接觸密切，容易取得學(xué)生的信任，經(jīng)過培訓(xùn)就能夠了解預(yù)警對象出現(xiàn)的問題，及時向?qū)W校專門機(jī)構(gòu)提供預(yù)警信息，并可以對預(yù)警對象進(jìn)行及時、有效的監(jiān)控。

校區(qū)級：主要為校區(qū)學(xué)生工作主管及校區(qū)心理健康專業(yè)人員。他們負(fù)責(zé)開展心理測試工作，篩選出存在嚴(yán)重心理障礙的高危人群，并對校區(qū)所屬各學(xué)院的心理聯(lián)絡(luò)員和班級心理委員進(jìn)行培訓(xùn);危機(jī)征兆發(fā)生時，還能在一定時間內(nèi)調(diào)動人員或資源來應(yīng)對危機(jī)。

(二)確定預(yù)警對象，建立預(yù)警信息

預(yù)警對象包括個體對象和群體對象。群體對象涵蓋貧困生、新生、畢業(yè)生、單親或離異家庭子女等;個體對象是指具有某些人格特征、家庭教養(yǎng)環(huán)境和行為表現(xiàn)偏常的不特定的個人，如某些學(xué)生個體人格特征是抑郁或內(nèi)向，行為上沖動或反常。因此重點預(yù)警對象的信息庫應(yīng)包括：①大一新生中的部分學(xué)生;通過心理普測，可以識別出其中可能發(fā)生或正在處于心理危機(jī)的學(xué)生。②畢業(yè)生的部分學(xué)生;畢業(yè)生面臨職業(yè)的選擇和職業(yè)競爭，處理不好就會產(chǎn)生心理問題。③學(xué)習(xí)困難、經(jīng)濟(jì)貧困、情感受挫、家庭遭受重大變故的學(xué)生。④患有抑郁癥、強(qiáng)迫癥、焦慮癥等心理障礙的重點高危人群。⑤部分優(yōu)秀生;他們對自己要求嚴(yán)格，期望值高，有時處于功利目的與平常心態(tài)的矛盾沖突之中，也容易出現(xiàn)一些應(yīng)激問題。預(yù)警對象信息庫是動態(tài)變化的，可通過四級網(wǎng)絡(luò)的有效運作，進(jìn)行動態(tài)錄入、動態(tài)管理。

(三) 建立心理危機(jī)的預(yù)警指標(biāo)體系

心理危機(jī)的預(yù)警，是通過心理信息與指標(biāo)體系的比對，并分析預(yù)警對象與危機(jī)發(fā)展之間的因果關(guān)系后，才能作出評估。根據(jù)郭蘭等人觀點，大學(xué)生心理危機(jī)的預(yù)警指標(biāo)應(yīng)該包括四個方面的內(nèi)容[6]： ①個體發(fā)展?fàn)顟B(tài)指標(biāo)：包括學(xué)習(xí)動力、成績、成長機(jī)遇、個體特征等;②社會環(huán)境指標(biāo)：包括與父母的關(guān)系;教養(yǎng)環(huán)境，對社會的滿意度等;③人際交往指標(biāo)：包括與同學(xué)、老師的關(guān)系和滿意度，對親情、友情、愛情的看法和滿意度;④負(fù)性情緒指標(biāo)：包括負(fù)性情緒類型、強(qiáng)烈程度、持續(xù)時間、排解方式，刺激源，軀體癥狀等。

總之，多校區(qū)大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警與管理是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程。要建立和實施好大學(xué)生心理危機(jī)管理，必須圍繞危機(jī)管理的各個環(huán)節(jié)做諸多的努力，例如要在危機(jī)預(yù)警組織體系的建設(shè)、信息網(wǎng)絡(luò)體系的完善、預(yù)警人員的培訓(xùn)等方面多下功夫。只有這樣，才能真正建立起一個快速的、準(zhǔn)確的、有效的危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)并發(fā)揮作用。

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