武傳業(yè)

　　(江蘇達勝倫比亞生物科技有限公司)

　　摘要：網(wǎng)絡營銷以其快捷、低成本、高覆蓋面的優(yōu)勢為經(jīng)營靈活的中小企業(yè)帶來前所未有的變革和發(fā)展機遇，隨著網(wǎng)絡營銷概念的普及和中小企業(yè)對網(wǎng)絡營銷的理論和方法的了解，越來越多的中小企業(yè)開始涉及網(wǎng)絡營銷。我國中小企業(yè)發(fā)展迅速，已經(jīng)成為我們經(jīng)濟發(fā)展的重要力量跟基礎，并且，隨著全球化經(jīng)濟的不段發(fā)展和網(wǎng)絡在企業(yè)中發(fā)揮著越來越重的作用，我國中小企業(yè)應該加強對網(wǎng)絡營銷方面的重視，不斷的提高國際化觀念，以提升自身的競爭力。

　　關鍵詞：中小企業(yè);網(wǎng)絡營銷;問題及發(fā)展策略

　　網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標所進行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動，包括樹立網(wǎng)絡品牌，開拓產(chǎn)品或服務市場，發(fā)布企業(yè)信息，提供技術支持，進行網(wǎng)上市場調(diào)研等活動。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)捕捉信息，創(chuàng)造商機，讓網(wǎng)上經(jīng)營活動的整體效益最大化。隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟對傳統(tǒng)經(jīng)濟的不斷滲透，利用網(wǎng)絡進行營銷正成為一種潮流和企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代的一種基本生存方式，被越來越多的企業(yè)特別是中小企業(yè)視為未來贏得競爭優(yōu)勢的途徑和手段，網(wǎng)絡營銷成為企業(yè)尋求市場營銷新思路的突破口。

　　一、網(wǎng)絡營銷的內(nèi)涵

　　(一)網(wǎng)絡營銷的含義

　　“網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分和不可分割的部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標和對目標的實現(xiàn)所進行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本技術與商業(yè)手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種有利于企業(yè)的活動。”網(wǎng)絡營銷概念的同義詞有很多，其中包括：網(wǎng)上營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷、在線營銷、網(wǎng)路行銷，網(wǎng)絡直銷等。這些詞匯說的基本上都是同一個意思，籠統(tǒng)地說，網(wǎng)絡營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段去開展企業(yè)產(chǎn)品的營銷商業(yè)活動。

　　(二)網(wǎng)絡營銷的特征

　　網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷方式比較，它存在以下不同意傳統(tǒng)營銷的特征：

　　(1)通過以互聯(lián)網(wǎng)技術和其他技術信息技術為基礎。網(wǎng)絡營銷之所以和傳統(tǒng)營銷方式有所不同，其根本原因就是在于網(wǎng)絡營銷是基于通過互聯(lián)網(wǎng)，并且采用了許多傳統(tǒng)營銷方式中所沒有的技術手段，比如電子郵件營銷、郵件列表、RS技術、論壇形式等等。才使得網(wǎng)絡營銷具有交互性、低成本、便捷性等特點。

　　(2)網(wǎng)絡營銷意味著企業(yè)經(jīng)營模式和商業(yè)模式的根本上的轉(zhuǎn)變。企業(yè)如果想要開展網(wǎng)絡營銷，就要求企業(yè)的組織機構設置、人員配備、職能分布、業(yè)務流程不同于傳統(tǒng)的營銷方式并且有所創(chuàng)新。企業(yè)必須圍繞著信息流、資金流和物流，這三個基本流程，采用現(xiàn)代化的管理方式，進行業(yè)務的重組及組織機構和人員的調(diào)整，以達到企業(yè)預期的想法和目標。

　　(3)網(wǎng)絡營銷是傳統(tǒng)營銷的一個繼承和持續(xù)發(fā)展。網(wǎng)絡營銷并不是空中閣樓，它是建立在傳統(tǒng)營銷理論基礎之上的，有它存在的基礎和必然。不論是4P理論還是4C理論，對于網(wǎng)絡營銷來說都是值得借鑒的寶貴經(jīng)驗和財富�？梢哉f，網(wǎng)絡營銷仍然是營銷，只是營銷的發(fā)展方向改變了，變成了通過網(wǎng)絡去開展的一種網(wǎng)絡營銷。

　　(4)網(wǎng)絡營銷既不是B2C，也不是網(wǎng)上銷售。營銷從來就不是銷售，網(wǎng)絡銷售也不是網(wǎng)上銷售。網(wǎng)絡銷售是電子商務的一項應用和功能。網(wǎng)絡營銷并不是到網(wǎng)上去買東西這么簡單，而是將傳統(tǒng)的營銷應用到網(wǎng)絡上去，進而減少企業(yè)的營銷成本，從而更好的用剩下的資金去研發(fā)新的產(chǎn)品和去開拓新的市場。

　　二、我國企業(yè)網(wǎng)絡營銷存在的問題分析

　　不少企業(yè)在媒體的煽動與游說下，也涉足了網(wǎng)絡營銷，但效果卻多數(shù)不盡人意。為什么會這樣呢?是網(wǎng)絡營銷服務商沒有做好呢?還是中小企業(yè)自身的重視不到位?還是其他原因呢?下面我們來談一下中小企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷時經(jīng)常忽略的幾個細節(jié)問題和犯得常識錯誤：

　　1.網(wǎng)站設計問題

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和這方面的人才越來越多，說實話網(wǎng)站建設現(xiàn)在可以說不是什么高的難度了，但是一個同樣的網(wǎng)站，在美工，營銷性，和營銷方法上是有差別的。當然企業(yè)可以自建網(wǎng)絡營銷網(wǎng)站，但是可以做到符合網(wǎng)民的口味嗎?能夠有效地運營好嗎?答案是否認的，企業(yè)主需要知道一件事情，建網(wǎng)站是一回事，運營網(wǎng)站是另外的一回事，這兩者是有區(qū)別的。

　　2.營銷問題

　　網(wǎng)站的建設時很快的，當網(wǎng)站是有了，然后了，下一步該怎么做?有明確得的目標嗎?這些都是一個網(wǎng)站能否成功的關鍵要素�？赡芤粫r半會沒有，長期怎么樣讓它為你產(chǎn)生效益了?網(wǎng)絡營銷的過程是很有講究的，企業(yè)不能盲目的認為建好了網(wǎng)站，認為就完成了，這個網(wǎng)站就會給你帶來你說期待的東西了;要想讓你的網(wǎng)站真的為企業(yè)帶來利益，目標的選取，信息的投放，口碑的宣傳，眼球的吸引。這些都一個都不能少，必需認真的做好。如果做到了并且做好了這幾點能夠給你的企業(yè)帶來想不到的好處。同時將網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷相結(jié)合，做好市場分析和定位根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境，通過市場細分策略、目標市場策略、差異化策略、產(chǎn)品定位策略等對市場進行更加深入的分析，制訂一個完整的營銷戰(zhàn)略目標，為自己的產(chǎn)品創(chuàng)造一定的特色，塑造并樹立一定的市場形象，使之有針對性地應用到企業(yè)經(jīng)營管理中去。

　　3.網(wǎng)絡營銷專業(yè)化程度不強的問題

　　雖然很多企業(yè)已經(jīng)開始擁有或者在建設自己企業(yè)的網(wǎng)站，但是，在網(wǎng)絡營銷人員上或者在網(wǎng)絡建設方面的專業(yè)化程度確實遠遠落后于國外先進企業(yè)的水平;并且，對于這一重點方面的重視程度偏低，沒有把此作為重點發(fā)展的方向。網(wǎng)絡營銷是一項系統(tǒng)工程，在網(wǎng)絡營銷的過程中，商業(yè)的基本流程、同顧客和分銷商的關系、獲得數(shù)據(jù)的渠道和方法以及定價的原則和策略都發(fā)生了根本性的變化。

　　三、現(xiàn)階段我國企業(yè)的網(wǎng)絡營銷的發(fā)展對策

　　網(wǎng)絡營銷是一個全新的，不斷變化的領域，隨著新工具新技術的不斷涌現(xiàn)，中小企業(yè)必須解決好以下幾方面問題，以求網(wǎng)上經(jīng)營整體效益最大化。我國目前排名前十位的網(wǎng)絡應用是：網(wǎng)絡、網(wǎng)絡新聞、即時通信、網(wǎng)絡視頻、搜索引擎、電子郵件、網(wǎng)絡游戲、博客或個人空間、和網(wǎng)絡購物。它既包括了互聯(lián)網(wǎng)基礎應用，也包括了數(shù)字娛樂及電子商務、社交類網(wǎng)絡也逐漸興起。企業(yè)應積極轉(zhuǎn)變營銷觀念，并采取相應的對策來實施網(wǎng)絡營銷，從而順應網(wǎng)絡時代變?nèi)f化的市場形勢。

　　(一)更新營銷觀念，增強網(wǎng)絡

　　1.對傳統(tǒng)的營銷方式進行反思

　　意識企業(yè)經(jīng)營者和領導者需要更多地學習與了解網(wǎng)絡營銷知識，形成科學的網(wǎng)絡營銷意識，樹立正確的網(wǎng)絡營銷觀念，切實認識到網(wǎng)絡經(jīng)濟對企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營管理的沖擊，從而把握網(wǎng)絡經(jīng)濟給企業(yè)帶來的機遇，重塑品牌形象，打造品牌資產(chǎn)，提升品牌核心競爭力。

　　2.將網(wǎng)絡營銷觀念與傳統(tǒng)營銷觀念相結(jié)合

　　不管是那種營銷方式，必然有其優(yōu)勢與劣勢，所以，企業(yè)要想使企業(yè)更好，更具有競爭力的話，必然需要將傳統(tǒng)的營銷方式與網(wǎng)絡營銷方式進行相結(jié)合，采取強強互補的原則，進一步優(yōu)化企業(yè)的營銷觀念和方式。

　　(二)優(yōu)化網(wǎng)站設計，發(fā)揮營銷職能

　　1.量身定做

　　網(wǎng)站設計要從網(wǎng)絡營銷的需要考慮，注重網(wǎng)站的功能性、實用性、易用性、界面友好性，不但要充分運用多媒體技術實現(xiàn)信息發(fā)布功能，更重要的是要發(fā)揮四/Β的交互特性，這就要求企業(yè)網(wǎng)頁設計應適應營銷需要一是資料詳盡，結(jié)構清晰，鏈接正確，有相應的導航系統(tǒng)，把重要目錄和最新的內(nèi)容放在突出位置二是提供有吸引力的東西，如新產(chǎn)品信息，產(chǎn)品新功能，時尚信息，并適時更換信息，保持網(wǎng)上信息的新鮮感，激發(fā)顧客購買欲望􀀂通，及時了解客戶、潛在客戶的需求，預測市場發(fā)展的趨勢，尋求新的市場機會，增強客戶對企業(yè)的信任，以融洽關系，最大限度地滿足客戶的個性化需求。

　　2.一切以實際出發(fā)

　　有些企業(yè)，為了面子工程，投資巨大的資金去建立自己企業(yè)的網(wǎng)站，想以此來宣傳自己企業(yè)，但是，各位企業(yè)主需要想想，你建網(wǎng)站的實際目的是什么，是為了提升企業(yè)的競爭力，是為了讓消費者了解你的企業(yè)，是為了讓你的產(chǎn)品得到市場的更好認知和認同，所以，建設一個網(wǎng)站，是為發(fā)揮營銷職能而為了，不要主次顛倒。網(wǎng)頁設計要以消費者為中心展開，不斷豐富網(wǎng)站內(nèi)容，及時更新相關信息，快速回復顧客的信息

　　(三)組建專業(yè)化網(wǎng)絡營銷隊伍

　　1.形成產(chǎn)業(yè)鏈的建設觀念

　　網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略的實施使業(yè)務與信息技術的聯(lián)系更為緊密，企業(yè)需要大量培養(yǎng)能融和業(yè)務與信息技能的通才，這就要求企業(yè)組建專門的銷售策劃團隊，形成完善的專業(yè)網(wǎng)絡營銷理論體系，立足于企業(yè)技術平臺，利用企業(yè)的客戶資源，靈活包裝，提供量身訂做的專業(yè)化服務，發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，全面提升企業(yè)核心競爭力。所以，必需要懂得，將企業(yè)的網(wǎng)站建設作為一個產(chǎn)業(yè)鏈的建設戰(zhàn)略去建設企業(yè)網(wǎng)站，以為以后的網(wǎng)絡營銷打好一個堅定地基礎。

　　2.把配套建設放在重點

　　什么是配套建設，很簡單，就是想服務一樣，要具有連貫性，一條龍的流程;要滿足這樣的要求，必需要有專業(yè)的網(wǎng)站服務人員，專門的網(wǎng)站推廣人員，專門的網(wǎng)絡營銷人員等等。對現(xiàn)有的營銷人員進行相關知識的培訓，提高其業(yè)務素質(zhì)和解決突發(fā)事件的能力企業(yè)中層及以上管理人員有針對性地組織開展信息化方面的培訓，完善信息技術管理職業(yè)資格考試和認證制度。廣泛開展信息化與工業(yè)化融合的宣傳教育，提高職工的信息素養(yǎng)。組織信息化與工業(yè)化融合發(fā)展方面的會議、展覽、培訓、參觀、考察等交流活動，促進信息化與工業(yè)化融合相關知識傳播。

　　(四)加大網(wǎng)絡投資方面的力度

　　1.加大技術的投資力度

　　要想擁有一個能為企業(yè)帶來實際并且深遠利益的網(wǎng)站，單單建設一個網(wǎng)站是遠遠不夠的，必需在各方面都有配套措施和人員，才能真正發(fā)揮出網(wǎng)絡營銷的作用，體現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)站的價值。只有把網(wǎng)站建設當做一個產(chǎn)業(yè)鏈條的戰(zhàn)略去建設才能使企業(yè)在開展網(wǎng)絡營銷時，獲得預期的效果。簡介的服務技術，將是你的網(wǎng)站最大的競爭優(yōu)勢之一。

　　2.完善各種服務

　　要想很好的，符合預期的完成網(wǎng)絡營銷的工作，就必須有一個完善的服務系統(tǒng)，然而，這個系統(tǒng)的重要性，現(xiàn)在很多企業(yè)家并沒有真正的認識到，以導致這方面的投資力度非常的少，從而不能很好的開展網(wǎng)絡營銷的進程。因此，建立完善的數(shù)據(jù)庫，提供周到的信息服務，建立全方位的服務系統(tǒng)是非常有必要的;企業(yè)應建立完善的售后服務體系，預測各種可能出現(xiàn)的情況并制定相應的對策。

　　3.加大宣傳資金的力度

　　一個好的營銷網(wǎng)站，要想為企業(yè)帶來好的效果，就必需讓人們知道該企業(yè)的網(wǎng)站，就必需有人來這個平臺獲取該要的信息，所以，加大平臺的宣傳力度是很有必要的，并且，一旦該平臺被廣為人知，也間接的宣傳了企業(yè)的產(chǎn)品和企業(yè)品牌，起到一箭多鏢的作用。

　　四、結(jié)論

　　由于隨著網(wǎng)絡的迅速發(fā)展，所以網(wǎng)絡營銷對于企業(yè)的意義越來越大，對我國經(jīng)濟發(fā)展起到了關鍵性的方向指導作用。仍而，我國企業(yè)對網(wǎng)絡營銷的意識和在網(wǎng)絡營銷當中存在的問題也隨著網(wǎng)絡營銷越來越被重視，也都逐漸的浮出了水面，這些問題是制約我國企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的一個障礙。

　　參考文獻

　　[1]姜旭平，2018:《電子商貿(mào)與網(wǎng)絡營銷》，北京大學出版社.

　　[2]于穎、鞏少偉、馬林，2018：《市場營銷學》，科學出版社.

　　[3]梁文潮，2018：《中小企業(yè)經(jīng)營管理]》，武漢大學出版社..

　　作者簡介：武傳業(yè)(1979.08-)，男，山東省郯城縣人，2004年本科畢業(yè)于廣西大學，現(xiàn)居蘇州，在職研究生專業(yè)是企業(yè)管理。

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