摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的日益普及，人們之間的溝通與交流高效迅速，而高職院校中一旦發(fā)生突發(fā)事件，若不及時(shí)快速做好網(wǎng)絡(luò)輿情控制的話，人人都有可能成為信息的傳播者與發(fā)布者，這將會(huì)對(duì)學(xué)生身心健康及高職院校的公信力與口碑產(chǎn)生較大的影響。本文從高職院校突發(fā)事件的危害性與網(wǎng)絡(luò)傳播特點(diǎn)出發(fā)，提出充分利用學(xué)生的關(guān)注點(diǎn)與好奇心開(kāi)展積極應(yīng)對(duì)策略。

　　【關(guān)鍵詞】突發(fā)事件 網(wǎng)絡(luò)輿情 控制對(duì)策

　　隨著高校網(wǎng)絡(luò)與智能手機(jī)的普及，信息傳播的方式與途徑變得超常的便捷與快速，校內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件，非主流的價(jià)值觀以及非法的網(wǎng)絡(luò)輿情，可能隨時(shí)隨地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在很短時(shí)間里在學(xué)生當(dāng)中進(jìn)行“瘋傳”，網(wǎng)絡(luò)輿情會(huì)對(duì)高職學(xué)生身心健康及高職院校造成負(fù)面影響。為了有效維護(hù)高職院校的公信力與名譽(yù)，引導(dǎo)學(xué)生身心全面健康發(fā)展，預(yù)先做好對(duì)突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)輿情控制與研究，具有非常重要的意義。

　　1突發(fā)事件與網(wǎng)絡(luò)傳播的特點(diǎn)

　　突發(fā)事件的主要特點(diǎn)是突發(fā)性、不確定性和不可預(yù)見(jiàn)性，更主要的是具有一定的危害性。它會(huì)在一定程度上影響著學(xué)生對(duì)事物的正確看法與做法，從而對(duì)學(xué)生的世界觀、人生觀、價(jià)值觀產(chǎn)生一定的沖擊力，進(jìn)而影響到高職院校的公信力與名譽(yù)。而網(wǎng)絡(luò)的快速傳播往往會(huì)讓校方感到措手不及，所以有必要針對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行研究和探索。雖然突發(fā)事件的特點(diǎn)很難讓人找出規(guī)律，但依然可以從它的危害性與網(wǎng)絡(luò)傳播這兩方面著手，借助研究學(xué)生的關(guān)注點(diǎn)與好奇心做一些預(yù)防工作。

　　2健全機(jī)制提高學(xué)工部門對(duì)突發(fā)事件的預(yù)防能力

　　當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生以后，學(xué)校不能被動(dòng)地接受后，再來(lái)商討怎么處理使影響變得最小。應(yīng)該建立相應(yīng)的機(jī)制，提高對(duì)突發(fā)事件的預(yù)防能力。學(xué)校學(xué)工人員要經(jīng)常從網(wǎng)上收集相關(guān)職業(yè)院校的一些突發(fā)事件并進(jìn)行分析與總結(jié)推理，做好預(yù)防事件在本校發(fā)生或再次發(fā)生。突發(fā)事件之所以能在學(xué)生層面中快速傳播，有時(shí)達(dá)到“瘋傳”的程度，主要是這些事件充分調(diào)動(dòng)起了學(xué)生的好奇無(wú)知無(wú)畏之心。若我們事先有計(jì)劃、有結(jié)構(gòu)將已經(jīng)發(fā)生的典型的突發(fā)事件給學(xué)生進(jìn)行梳理分析，減少了學(xué)生的好奇心，就會(huì)大大減少今后再次發(fā)生的類似事件的幾率。學(xué)校學(xué)工部門應(yīng)組織開(kāi)展好每年的新生入學(xué)思想教育工作。從近幾年發(fā)生在高職院校的一些校園里的突發(fā)事件，發(fā)布者與傳播者是新生的概率較大。分析原因，是因?yàn)樾律鷦偟揭凰�新學(xué)校，所有的一切對(duì)他們來(lái)說(shuō)都是新的，充滿了好奇心，而這好奇心又恰恰是發(fā)生突發(fā)事件的重要誘因，加上新生入學(xué)年齡相對(duì)老生小一些，剛?cè)雽W(xué)時(shí)很容易被校園里的一些不好的行為所影響，從而會(huì)做出一些不利于校園和諧與學(xué)生健康發(fā)展的言行，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)一些容易引起誤會(huì)與誤解的視頻、圖片、言論。新生入學(xué)的第一晚，班主任或輔導(dǎo)員到班進(jìn)行宣講新校園、新風(fēng)貌、新做法，并安排一個(gè)法律知識(shí)的視頻講座(學(xué)工處統(tǒng)一提供，主要內(nèi)容就是針對(duì)惡意在網(wǎng)上發(fā)布謠言、不利于校園和諧的圖片、視頻所帶的后果與教訓(xùn)等)，做好剛?cè)雽W(xué)新生的思想教育工作，也將會(huì)對(duì)突發(fā)事件的輿情控制起到助推作用。

　　3積極創(chuàng)新充分調(diào)動(dòng)學(xué)生干部的中堅(jiān)力量

　　3.1首先對(duì)學(xué)生干部進(jìn)行積極引導(dǎo)，提升他們的新媒體素養(yǎng)。突發(fā)事件處理行之有效的方式是不回避，要充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，尤其是學(xué)生干部的帶頭與示范作用。學(xué)生干部借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，搜集相關(guān)校園突發(fā)事件，學(xué)工部門領(lǐng)導(dǎo)輔導(dǎo)員和班主任有組織有結(jié)構(gòu)地對(duì)事件進(jìn)行分析，從而得出相關(guān)的結(jié)論、教訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)。若能做好學(xué)生干部的積極引導(dǎo)工作，提升他們的新媒體素養(yǎng)，必將會(huì)對(duì)高職院校突發(fā)事件的輿情控制起到一個(gè)良好的助推作用。

　　3.2組建校園網(wǎng)絡(luò)“維和”(維護(hù)穩(wěn)定與和諧)的學(xué)生隊(duì)伍。充分利用學(xué)生的力量做好突發(fā)事件輿情控制很重要，組建一支校園網(wǎng)絡(luò)“維和”(維護(hù)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定與和諧)學(xué)生隊(duì)伍，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在沒(méi)有突發(fā)事件時(shí)，發(fā)布學(xué)院方方面面的正能量，在有突發(fā)事件時(shí)，第一時(shí)間告知學(xué)工管理部門，同時(shí)密切關(guān)注事態(tài)的發(fā)展，傳遞正確的輿論導(dǎo)向。這些學(xué)生隊(duì)伍的組成可以是學(xué)生中的網(wǎng)絡(luò)高手，也可以是受過(guò)處分的學(xué)生，更可以是曾經(jīng)是突發(fā)事件的發(fā)布者或傳播者，因?yàn)檫@些學(xué)生往往腦子活、思路快也通常會(huì)愛(ài)惹事，引導(dǎo)他們做事可起到雙贏作用，既可以減少突發(fā)事件的發(fā)生，又可以達(dá)到用做事情教育學(xué)生的目的。學(xué)校只要敢于啟用這批學(xué)生，同時(shí)不斷做好這批學(xué)生的思想工作與積極引導(dǎo)，他們必將能出色完成好校園網(wǎng)絡(luò)“維和”任務(wù)。

　　4運(yùn)用多種途徑與方法提升學(xué)生綜合素質(zhì)

　　減少突發(fā)事件發(fā)生要想做好突發(fā)事件輿情控制，其中最重要的事情是控制好突發(fā)事件的源頭—學(xué)生。要讓學(xué)生明白，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以及口頭等方面的傳播，是要有所取舍的，要讓學(xué)生明白哪些事好說(shuō)好做，哪些事不好說(shuō)不好做。而這所有的一切，歸根于學(xué)生的綜合素質(zhì)，而如何培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)?

　　4.1開(kāi)展讀書與運(yùn)動(dòng)活動(dòng)，使它們成為學(xué)生學(xué)習(xí)生涯中的兩個(gè)翅膀。讀書可以減少壓力，放松心情，陶冶人的情操，給人知識(shí)和智慧，我們應(yīng)該引導(dǎo)在校學(xué)生多讀書，為以后的人生道路打下好的扎實(shí)的基礎(chǔ)。運(yùn)動(dòng)可使學(xué)生在增進(jìn)身體健康的同時(shí)，保持健康的心態(tài)，充分發(fā)揮個(gè)體的積極性、創(chuàng)造性和主動(dòng)性，從而提高自信心和價(jià)值觀，使個(gè)性在融洽的氛圍中獲得健康、和諧的發(fā)展。讀書與運(yùn)動(dòng)就是學(xué)生生涯的兩個(gè)翅膀，學(xué)工部門引導(dǎo)班主任要通過(guò)各種途徑與方法，讓學(xué)生愛(ài)上讀書、愛(ài)上運(yùn)動(dòng)。

　　4.2開(kāi)展各種社團(tuán)活動(dòng)與法律講座，讓學(xué)生動(dòng)起來(lái)。通過(guò)社團(tuán)活動(dòng)與法律講座，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生參與活動(dòng)的主動(dòng)性與積極性，讓學(xué)生變得越來(lái)越陽(yáng)光與積極，讓學(xué)生明白在校期間應(yīng)該多做些有意義的事，少去關(guān)注那些不健康、不積極的內(nèi)容。通過(guò)各種各樣的活動(dòng)，讓學(xué)生參與到其中，并從活動(dòng)中體驗(yàn)到積極的情緒所帶來(lái)的正面效應(yīng)，從而不斷提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，降低突發(fā)事件發(fā)生的概率。

　　5當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)學(xué)校學(xué)生工作部門應(yīng)該持有的態(tài)度

　　突發(fā)事件一旦發(fā)生，高職院校的主流媒體應(yīng)該在第一時(shí)間迅速通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將最新了解到的情況告訴學(xué)生，同時(shí)以學(xué)生的關(guān)注點(diǎn)為切入點(diǎn)，對(duì)事件進(jìn)行多層次、多角度的分析與研究，整合學(xué)生中的議論，努力發(fā)掘這起事件中值得深度思考的內(nèi)容，從而讓輿論走向正確的道路。在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，學(xué)生最需要的是事實(shí)的真相以及學(xué)校所給出的立場(chǎng)明確、態(tài)度鮮明、導(dǎo)向清晰的評(píng)論。所以學(xué)校要充分利用好自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，要第一時(shí)間發(fā)聲，要通過(guò)學(xué)生干部、班主任、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等方式把學(xué)生的關(guān)注點(diǎn)吸引到正確的輿論中來(lái)。高職院校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的控制意義重大，學(xué)校應(yīng)健全機(jī)制，提高學(xué)工部門對(duì)突發(fā)事件的預(yù)防能力和形成積極應(yīng)對(duì)策略，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生，開(kāi)展多項(xiàng)活動(dòng)，運(yùn)用多種途徑與方法，提升學(xué)生綜合素質(zhì)，從而減少突發(fā)事件發(fā)生。

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　　突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情控制對(duì)策相關(guān)推薦網(wǎng)絡(luò)輿情分析系統(tǒng)的研究與設(shè)計(jì)

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