摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)平臺的日益普及，人們之間的溝通與交流高效迅速，而高職院校中一旦發(fā)生突發(fā)事件，若不及時快速做好網(wǎng)絡(luò)輿情控制的話，人人都有可能成為信息的傳播者與發(fā)布者，這將會對學生身心健康及高職院校的公信力與口碑產(chǎn)生較大的影響。本文從高職院校突發(fā)事件的危害性與網(wǎng)絡(luò)傳播特點出發(fā)，提出充分利用學生的關(guān)注點與好奇心開展積極應(yīng)對策略。

　　【關(guān)鍵詞】突發(fā)事件 網(wǎng)絡(luò)輿情 控制對策

　　隨著高校網(wǎng)絡(luò)與智能手機的普及，信息傳播的方式與途徑變得超常的便捷與快速，校內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件，非主流的價值觀以及非法的網(wǎng)絡(luò)輿情，可能隨時隨地通過網(wǎng)絡(luò)平臺在很短時間里在學生當中進行“瘋傳”，網(wǎng)絡(luò)輿情會對高職學生身心健康及高職院校造成負面影響。為了有效維護高職院校的公信力與名譽，引導學生身心全面健康發(fā)展，預先做好對突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)輿情控制與研究，具有非常重要的意義。

　　1突發(fā)事件與網(wǎng)絡(luò)傳播的特點

　　突發(fā)事件的主要特點是突發(fā)性、不確定性和不可預見性，更主要的是具有一定的危害性。它會在一定程度上影響著學生對事物的正確看法與做法，從而對學生的世界觀、人生觀、價值觀產(chǎn)生一定的沖擊力，進而影響到高職院校的公信力與名譽。而網(wǎng)絡(luò)的快速傳播往往會讓校方感到措手不及，所以有必要針對突發(fā)事件進行研究和探索。雖然突發(fā)事件的特點很難讓人找出規(guī)律，但依然可以從它的危害性與網(wǎng)絡(luò)傳播這兩方面著手，借助研究學生的關(guān)注點與好奇心做一些預防工作。

　　2健全機制提高學工部門對突發(fā)事件的預防能力

　　當突發(fā)事件發(fā)生以后，學校不能被動地接受后，再來商討怎么處理使影響變得最小。應(yīng)該建立相應(yīng)的機制，提高對突發(fā)事件的預防能力。學校學工人員要經(jīng)常從網(wǎng)上收集相關(guān)職業(yè)院校的一些突發(fā)事件并進行分析與總結(jié)推理，做好預防事件在本校發(fā)生或再次發(fā)生。突發(fā)事件之所以能在學生層面中快速傳播，有時達到“瘋傳”的程度，主要是這些事件充分調(diào)動起了學生的好奇無知無畏之心。若我們事先有計劃、有結(jié)構(gòu)將已經(jīng)發(fā)生的典型的突發(fā)事件給學生進行梳理分析，減少了學生的好奇心，就會大大減少今后再次發(fā)生的類似事件的幾率。學校學工部門應(yīng)組織開展好每年的新生入學思想教育工作。從近幾年發(fā)生在高職院校的一些校園里的突發(fā)事件，發(fā)布者與傳播者是新生的概率較大。分析原因，是因為新生剛到一所新學校，所有的一切對他們來說都是新的，充滿了好奇心，而這好奇心又恰恰是發(fā)生突發(fā)事件的重要誘因，加上新生入學年齡相對老生小一些，剛?cè)雽W時很容易被校園里的一些不好的行為所影響，從而會做出一些不利于校園和諧與學生健康發(fā)展的言行，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)一些容易引起誤會與誤解的視頻、圖片、言論。新生入學的第一晚，班主任或輔導員到班進行宣講新校園、新風貌、新做法，并安排一個法律知識的視頻講座(學工處統(tǒng)一提供，主要內(nèi)容就是針對惡意在網(wǎng)上發(fā)布謠言、不利于校園和諧的圖片、視頻所帶的后果與教訓等)，做好剛?cè)雽W新生的思想教育工作，也將會對突發(fā)事件的輿情控制起到助推作用。

　　3積極創(chuàng)新充分調(diào)動學生干部的中堅力量

　　3.1首先對學生干部進行積極引導，提升他們的新媒體素養(yǎng)。突發(fā)事件處理行之有效的方式是不回避，要充分發(fā)揮學生的主觀能動性，尤其是學生干部的帶頭與示范作用。學生干部借助網(wǎng)絡(luò)平臺，搜集相關(guān)校園突發(fā)事件，學工部門領(lǐng)導輔導員和班主任有組織有結(jié)構(gòu)地對事件進行分析，從而得出相關(guān)的結(jié)論、教訓與經(jīng)驗。若能做好學生干部的積極引導工作，提升他們的新媒體素養(yǎng)，必將會對高職院校突發(fā)事件的輿情控制起到一個良好的助推作用。

　　3.2組建校園網(wǎng)絡(luò)“維和”(維護穩(wěn)定與和諧)的學生隊伍。充分利用學生的力量做好突發(fā)事件輿情控制很重要，組建一支校園網(wǎng)絡(luò)“維和”(維護學校網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定與和諧)學生隊伍，利用網(wǎng)絡(luò)平臺，在沒有突發(fā)事件時，發(fā)布學院方方面面的正能量，在有突發(fā)事件時，第一時間告知學工管理部門，同時密切關(guān)注事態(tài)的發(fā)展，傳遞正確的輿論導向。這些學生隊伍的組成可以是學生中的網(wǎng)絡(luò)高手，也可以是受過處分的學生，更可以是曾經(jīng)是突發(fā)事件的發(fā)布者或傳播者，因為這些學生往往腦子活、思路快也通常會愛惹事，引導他們做事可起到雙贏作用，既可以減少突發(fā)事件的發(fā)生，又可以達到用做事情教育學生的目的。學校只要敢于啟用這批學生，同時不斷做好這批學生的思想工作與積極引導，他們必將能出色完成好校園網(wǎng)絡(luò)“維和”任務(wù)。

　　4運用多種途徑與方法提升學生綜合素質(zhì)

　　減少突發(fā)事件發(fā)生要想做好突發(fā)事件輿情控制，其中最重要的事情是控制好突發(fā)事件的源頭—學生。要讓學生明白，網(wǎng)絡(luò)平臺以及口頭等方面的傳播，是要有所取舍的，要讓學生明白哪些事好說好做，哪些事不好說不好做。而這所有的一切，歸根于學生的綜合素質(zhì)，而如何培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì)?

　　4.1開展讀書與運動活動，使它們成為學生學習生涯中的兩個翅膀。讀書可以減少壓力，放松心情，陶冶人的情操，給人知識和智慧，我們應(yīng)該引導在校學生多讀書，為以后的人生道路打下好的扎實的基礎(chǔ)。運動可使學生在增進身體健康的同時，保持健康的心態(tài)，充分發(fā)揮個體的積極性、創(chuàng)造性和主動性，從而提高自信心和價值觀，使個性在融洽的氛圍中獲得健康、和諧的發(fā)展。讀書與運動就是學生生涯的兩個翅膀，學工部門引導班主任要通過各種途徑與方法，讓學生愛上讀書、愛上運動。

　　4.2開展各種社團活動與法律講座，讓學生動起來。通過社團活動與法律講座，充分調(diào)動學生參與活動的主動性與積極性，讓學生變得越來越陽光與積極，讓學生明白在校期間應(yīng)該多做些有意義的事，少去關(guān)注那些不健康、不積極的內(nèi)容。通過各種各樣的活動，讓學生參與到其中，并從活動中體驗到積極的情緒所帶來的正面效應(yīng)，從而不斷提升學生的綜合素質(zhì)，降低突發(fā)事件發(fā)生的概率。

　　5當突發(fā)事件發(fā)生時學校學生工作部門應(yīng)該持有的態(tài)度

　　突發(fā)事件一旦發(fā)生，高職院校的主流媒體應(yīng)該在第一時間迅速通過網(wǎng)絡(luò)將最新了解到的情況告訴學生，同時以學生的關(guān)注點為切入點，對事件進行多層次、多角度的分析與研究，整合學生中的議論，努力發(fā)掘這起事件中值得深度思考的內(nèi)容，從而讓輿論走向正確的道路。在突發(fā)事件發(fā)生時，學生最需要的是事實的真相以及學校所給出的立場明確、態(tài)度鮮明、導向清晰的評論。所以學校要充分利用好自己的網(wǎng)絡(luò)平臺，要第一時間發(fā)聲，要通過學生干部、班主任、網(wǎng)絡(luò)平臺等方式把學生的關(guān)注點吸引到正確的輿論中來。高職院校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的控制意義重大，學校應(yīng)健全機制，提高學工部門對突發(fā)事件的預防能力和形成積極應(yīng)對策略，充分調(diào)動學生，開展多項活動，運用多種途徑與方法，提升學生綜合素質(zhì)，從而減少突發(fā)事件發(fā)生。

　　參考文獻

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　　突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情控制對策相關(guān)推薦網(wǎng)絡(luò)輿情分析系統(tǒng)的研究與設(shè)計

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