每個(gè)高校都會有圖書館，圖書管理也是一門技術(shù)，因?yàn)楹芏喙ぷ鞫紩�涉及到公關(guān)處理。高校圖書館管理過程中會出現(xiàn)一些讓讀者無法理解，甚至誤解的事情，這就需要公共關(guān)系加以處理。本文是一篇發(fā)表論文的期刊投稿范文，主要論述了高校圖書館管理中公共關(guān)系的應(yīng)用。
　　摘 要：本文首先對高校圖書館管理中應(yīng)用公共關(guān)系的突出作用進(jìn)行了介紹，其次對高校圖書館內(nèi)部公眾與外部公眾的公共關(guān)系的應(yīng)用進(jìn)行了分析，希望能夠?yàn)楦咝�圖書館未來發(fā)展提供借鑒。

　　關(guān)鍵詞：高校圖書館,公共關(guān)系,應(yīng)用

　　高校圖書管理過程中很多工作都需要涉及到公關(guān)處理。雖然現(xiàn)階段我國很多高校圖書館都未針對內(nèi)對外事物設(shè)立公關(guān)部門，但是在現(xiàn)實(shí)實(shí)踐中時(shí)刻都在運(yùn)用公關(guān)手段來處理問題。相信隨著公關(guān)作用的顯像，高校圖書館的公關(guān)制度會更加的完善。

　　1 高校圖書館管理中應(yīng)用公共關(guān)系的突出作用

　　所謂公共關(guān)系，也可以稱之為公關(guān)。圖書館通過公關(guān)，可以及時(shí)的將條款、規(guī)則傳達(dá)給讀者，也可以將讀者的需求及時(shí)的傳達(dá)給圖書館，這樣圖書館與讀者之間就建立起了一個(gè)互相信任的平臺。讀者與圖書館關(guān)系越加和諧，越有利于圖書館影響力的提高，使得圖書館在讀者心中的形象更加良好，便于圖書館向著更好的方向發(fā)展。盡管我國絕大多數(shù)高校圖書館都未設(shè)立處理公關(guān)事物的部門，但是日常工作學(xué)習(xí)中，已經(jīng)將公共關(guān)系滲透到其中。公共關(guān)系在高校圖書館管理中的應(yīng)用，不僅能夠有利于處于圖書館與讀者之間的關(guān)系，便于兩者進(jìn)行有效的溝通，還能夠提高圖書館員工自身的凝聚力，更好為讀者服務(wù)，獲得讀者的理解。除了上述作用外，公共關(guān)系在高校圖書館管理中的應(yīng)用，對圖書館資源利用率的提高意義重大，同時(shí)還能夠提高學(xué)�？蒲惺聵I(yè)的發(fā)展。

　　2 高校圖書館公共關(guān)系的應(yīng)用

　　高校圖書館公共關(guān)系的對象，簡單的說就是公眾。高校圖書館只有了解自己的公共關(guān)系對象，并加以研究與分析，明確公共目標(biāo)與方法，才能夠有的放矢進(jìn)行公關(guān)，在公眾心中為自己樹立良好的形象。對于高校圖書館而言，公眾可以分為兩大類，一類是內(nèi)部公眾，主要是指圖書館管理工作者;另一類是外部公眾，比如讀者、出版社等。

　　2.1 內(nèi)部公眾公共關(guān)系的應(yīng)用

　　高校圖書館首先要進(jìn)行公關(guān)的對象就是內(nèi)部工作人員，也就是全體員工，沒有這些館員，高校圖書館將無法正常運(yùn)營，因此領(lǐng)導(dǎo)者必須做好公關(guān)工作，讓每位員工都能夠真心的為圖書館未來發(fā)展付出，這樣高校圖書館的影響力將會持續(xù)擴(kuò)大。對于內(nèi)部員工而言，高校圖書館在進(jìn)行公關(guān)處理時(shí)，要做到如下幾點(diǎn)：

　　首先，主動關(guān)心員工的生活，既要滿足員工的物質(zhì)上的需求，同時(shí)又要滿足員工精神上的需求。因?yàn)閳D書館工作相比較而言，比較枯燥，需要員工耐心與細(xì)心。再加之圖書館員工的工資待遇相對比較低，如果工資一直都處于這個(gè)水平，員工很有可能辭職，不利于圖書館發(fā)展。另外，高校圖書館管理工作者基本上都是本科學(xué)歷，這些職工不僅僅需要物質(zhì)上的支持，還需要精神上的鼓勵，因此高校圖書館要給予有能力的管理人員更多的機(jī)會，給其提供晉升空間。

　　其次，高校圖書館要培養(yǎng)職工的公關(guān)管理意識，實(shí)施全員公關(guān)管理策略。只有每個(gè)職工都具有公關(guān)意識，擁有公關(guān)的自覺性，高校再進(jìn)行相應(yīng)的整合與協(xié)調(diào)，發(fā)揮出全體員工的利益，形成科學(xué)健康的文化公關(guān)氛圍。高校圖書館需要對全體員工進(jìn)行公關(guān)關(guān)系培訓(xùn)，以便能夠讓職工端正態(tài)度，更好為讀者服務(wù)。

　　2.2 外部公眾公共關(guān)系的應(yīng)用

　　2.2.1 讀者

　　對于高校圖書館而言，最為重要的外部公關(guān)對象就是讀者。讀者數(shù)量大，分布的范圍廣，需要與高校圖書館進(jìn)行不止一次的接觸。為了能夠提高圖書館在讀者心中的良好印象，圖書館勢必做好讀者的公關(guān)工作。

　　首先，展開充分的讀者調(diào)查。公關(guān)調(diào)查是指組織運(yùn)用科學(xué)的調(diào)查方法，有目的、有意識、有步驟的調(diào)查、分析組織客觀存在的公共關(guān)系狀況以及影響組織公共關(guān)系現(xiàn)狀的各種因素的一種科學(xué)認(rèn)識活動。高校圖書館引入公關(guān)調(diào)查能夠使圖書館開展各項(xiàng)活動更具有針對性。根據(jù)筆者的一項(xiàng)調(diào)查顯示，目前高校圖書館的讀者95%為學(xué)生，學(xué)校教職工的借閱圖書量只占很小一部分，同時(shí)，27.86%的學(xué)生讀者選擇借閱專業(yè)學(xué)習(xí)類圖書，53.25%的學(xué)生讀者到圖書館是為了拓寬知識面，而17.33%的學(xué)生讀者是為了休閑閱讀;這樣在圖書館資源建設(shè)方面，就可以以上數(shù)據(jù)為參考，進(jìn)行圖書資源建設(shè)，最大限度滿足讀者的要求。

　　其次，召開讀者座談會。公共關(guān)系核心講求溝通，作為圖書館，平時(shí)和讀者溝通的機(jī)會并不多，雖然通過“館長信箱”、“讀者訂書登記簿”等方式建立了一些溝通，但這些都是間接的方式。召開讀者座談會，評選優(yōu)秀讀者，舉辦讀者成果展覽會等活動，把讀者請進(jìn)門來，融洽關(guān)系，并聽取讀者的要求和建議，使讀者參與到圖書館建設(shè)中來。

　　最后，開展資源利用教育。圖書館是高校的文獻(xiàn)信息中心，近年來，各個(gè)高校對圖書館的投入普遍很大，各館建設(shè)都基本滿足學(xué)校發(fā)展的要求，硬件設(shè)施、藏書量普遍達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。之所以圖書、電子圖書、網(wǎng)絡(luò)資源利用率不高，一方面在于讀者的資源利用能力。作為高校圖書館應(yīng)開展“入館前教育”以及開展“信息資源檢索”等選修課，變被動的藏書、借書、還書為引導(dǎo)學(xué)生如何主動有效的利用資源。

　　2.2.2 校內(nèi)其他部門公眾

　　作為高校的信息資源中心，圖書館應(yīng)為學(xué)校的教學(xué)行政、后勤等其他部門提供強(qiáng)大的信息資源支持。同時(shí)也要通過與其他部門的充分合作達(dá)到更好的溝通效果。校內(nèi)新聞媒介組織：廣播站、校報(bào)、宣傳欄等等，都可以作為圖書館自我宣傳的途徑，讓讀者更加了解圖書館藏分布，新書通報(bào)等。校園網(wǎng)絡(luò)中心，伴隨著網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代的到來，數(shù)字圖書成為圖書館館藏圖書的另一種方式，與校園網(wǎng)絡(luò)中心充分合作，建立圖書館網(wǎng)頁，方便讀者紙質(zhì)圖書館藏信息、在線閱讀電子圖書。

　　2.2.3 兄弟院校圖書館

　　高校圖書館館際之間的協(xié)調(diào)為建立圖書館協(xié)作網(wǎng)以及網(wǎng)絡(luò)資源共享打下良好的基礎(chǔ)。高校圖書館隸屬不同部門的學(xué)校，并且館藏特色，服務(wù)優(yōu)勢各不相同。高校圖書館館際關(guān)系的協(xié)調(diào)有助于圖書館之間取長補(bǔ)短、共同發(fā)展。同時(shí)開展館際互借、書刊交換、聯(lián)合編目、聯(lián)合檢索和圖書宣傳等圖書館活動，提高圖書資源的利用率同時(shí)最大程度的滿足讀者的不同需求。

　　結(jié)束語

　　綜上所述，可知高校圖書館應(yīng)用公共關(guān)系十分必要，這對高校圖書館進(jìn)行良好的內(nèi)部與外部溝通具有積極的作用�，F(xiàn)階段，還有很多高校沒有意識到公共關(guān)系的重要性，出現(xiàn)問題之后，常常束手無策，這使得圖書館在讀者心中的形象越來越差，影響力也越來越低，完全沒有發(fā)揮出高校圖書館的作用，由此可見，高校圖書館領(lǐng)導(dǎo)者必須重視公共關(guān)系，并且恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用。

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　　社科類發(fā)表論文的期刊推薦《文明》雜志創(chuàng)刊于2001年，由中共北京市委宣傳部主管，首都文明工程基金會主辦�！段拿鳌肥且槐揪哂袊�際影響力的原創(chuàng)視覺人文雜志，用中國人的視角展示精 彩人文世界、傳承文明、傳播文明。作為一本擁有自主知識產(chǎn)權(quán)和國際一流水準(zhǔn)的綜合視覺人文雜志，《文明》注重內(nèi)容的原創(chuàng)性和國際化的制作水準(zhǔn)。同時(shí)，文明 雜志社已啟動中國著名城市新世紀(jì)“珍藏中國”大型系列特刊：“文明中國，魅力城市”，通過對各城市獨(dú)特文明的系統(tǒng)展示，傳遞中國城市魅力與豐富的城市生 活，詮釋博大精深又富有現(xiàn)代氣息的中華文明。

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