每個高校都會有圖書館，圖書管理也是一門技術(shù)，因為很多工作都會涉及到公關(guān)處理。高校圖書館管理過程中會出現(xiàn)一些讓讀者無法理解，甚至誤解的事情，這就需要公共關(guān)系加以處理。本文是一篇發(fā)表論文的期刊投稿范文，主要論述了高校圖書館管理中公共關(guān)系的應用。
　　摘 要：本文首先對高校圖書館管理中應用公共關(guān)系的突出作用進行了介紹，其次對高校圖書館內(nèi)部公眾與外部公眾的公共關(guān)系的應用進行了分析，希望能夠為高校圖書館未來發(fā)展提供借鑒。

　　關(guān)鍵詞：高校圖書館,公共關(guān)系,應用

　　高校圖書管理過程中很多工作都需要涉及到公關(guān)處理。雖然現(xiàn)階段我國很多高校圖書館都未針對內(nèi)對外事物設(shè)立公關(guān)部門，但是在現(xiàn)實實踐中時刻都在運用公關(guān)手段來處理問題。相信隨著公關(guān)作用的顯像，高校圖書館的公關(guān)制度會更加的完善。

　　1 高校圖書館管理中應用公共關(guān)系的突出作用

　　所謂公共關(guān)系，也可以稱之為公關(guān)。圖書館通過公關(guān)，可以及時的將條款、規(guī)則傳達給讀者，也可以將讀者的需求及時的傳達給圖書館，這樣圖書館與讀者之間就建立起了一個互相信任的平臺。讀者與圖書館關(guān)系越加和諧，越有利于圖書館影響力的提高，使得圖書館在讀者心中的形象更加良好，便于圖書館向著更好的方向發(fā)展。盡管我國絕大多數(shù)高校圖書館都未設(shè)立處理公關(guān)事物的部門，但是日常工作學習中，已經(jīng)將公共關(guān)系滲透到其中。公共關(guān)系在高校圖書館管理中的應用，不僅能夠有利于處于圖書館與讀者之間的關(guān)系，便于兩者進行有效的溝通，還能夠提高圖書館員工自身的凝聚力，更好為讀者服務，獲得讀者的理解。除了上述作用外，公共關(guān)系在高校圖書館管理中的應用，對圖書館資源利用率的提高意義重大，同時還能夠提高學�？蒲惺聵I(yè)的發(fā)展。

　　2 高校圖書館公共關(guān)系的應用

　　高校圖書館公共關(guān)系的對象，簡單的說就是公眾。高校圖書館只有了解自己的公共關(guān)系對象，并加以研究與分析，明確公共目標與方法，才能夠有的放矢進行公關(guān)，在公眾心中為自己樹立良好的形象。對于高校圖書館而言，公眾可以分為兩大類，一類是內(nèi)部公眾，主要是指圖書館管理工作者;另一類是外部公眾，比如讀者、出版社等。

　　2.1 內(nèi)部公眾公共關(guān)系的應用

　　高校圖書館首先要進行公關(guān)的對象就是內(nèi)部工作人員，也就是全體員工，沒有這些館員，高校圖書館將無法正常運營，因此領(lǐng)導者必須做好公關(guān)工作，讓每位員工都能夠真心的為圖書館未來發(fā)展付出，這樣高校圖書館的影響力將會持續(xù)擴大。對于內(nèi)部員工而言，高校圖書館在進行公關(guān)處理時，要做到如下幾點：

　　首先，主動關(guān)心員工的生活，既要滿足員工的物質(zhì)上的需求，同時又要滿足員工精神上的需求。因為圖書館工作相比較而言，比較枯燥，需要員工耐心與細心。再加之圖書館員工的工資待遇相對比較低，如果工資一直都處于這個水平，員工很有可能辭職，不利于圖書館發(fā)展。另外，高校圖書館管理工作者基本上都是本科學歷，這些職工不僅僅需要物質(zhì)上的支持，還需要精神上的鼓勵，因此高校圖書館要給予有能力的管理人員更多的機會，給其提供晉升空間。

　　其次，高校圖書館要培養(yǎng)職工的公關(guān)管理意識，實施全員公關(guān)管理策略。只有每個職工都具有公關(guān)意識，擁有公關(guān)的自覺性，高校再進行相應的整合與協(xié)調(diào)，發(fā)揮出全體員工的利益，形成科學健康的文化公關(guān)氛圍。高校圖書館需要對全體員工進行公關(guān)關(guān)系培訓，以便能夠讓職工端正態(tài)度，更好為讀者服務。

　　2.2 外部公眾公共關(guān)系的應用

　　2.2.1 讀者

　　對于高校圖書館而言，最為重要的外部公關(guān)對象就是讀者。讀者數(shù)量大，分布的范圍廣，需要與高校圖書館進行不止一次的接觸。為了能夠提高圖書館在讀者心中的良好印象，圖書館勢必做好讀者的公關(guān)工作。

　　首先，展開充分的讀者調(diào)查。公關(guān)調(diào)查是指組織運用科學的調(diào)查方法，有目的、有意識、有步驟的調(diào)查、分析組織客觀存在的公共關(guān)系狀況以及影響組織公共關(guān)系現(xiàn)狀的各種因素的一種科學認識活動。高校圖書館引入公關(guān)調(diào)查能夠使圖書館開展各項活動更具有針對性。根據(jù)筆者的一項調(diào)查顯示，目前高校圖書館的讀者95%為學生，學校教職工的借閱圖書量只占很小一部分，同時，27.86%的學生讀者選擇借閱專業(yè)學習類圖書，53.25%的學生讀者到圖書館是為了拓寬知識面，而17.33%的學生讀者是為了休閑閱讀;這樣在圖書館資源建設(shè)方面，就可以以上數(shù)據(jù)為參考，進行圖書資源建設(shè)，最大限度滿足讀者的要求。

　　其次，召開讀者座談會。公共關(guān)系核心講求溝通，作為圖書館，平時和讀者溝通的機會并不多，雖然通過“館長信箱”、“讀者訂書登記簿”等方式建立了一些溝通，但這些都是間接的方式。召開讀者座談會，評選優(yōu)秀讀者，舉辦讀者成果展覽會等活動，把讀者請進門來，融洽關(guān)系，并聽取讀者的要求和建議，使讀者參與到圖書館建設(shè)中來。

　　最后，開展資源利用教育。圖書館是高校的文獻信息中心，近年來，各個高校對圖書館的投入普遍很大，各館建設(shè)都基本滿足學校發(fā)展的要求，硬件設(shè)施、藏書量普遍達到標準。之所以圖書、電子圖書、網(wǎng)絡資源利用率不高，一方面在于讀者的資源利用能力。作為高校圖書館應開展“入館前教育”以及開展“信息資源檢索”等選修課，變被動的藏書、借書、還書為引導學生如何主動有效的利用資源。

　　2.2.2 校內(nèi)其他部門公眾

　　作為高校的信息資源中心，圖書館應為學校的教學行政、后勤等其他部門提供強大的信息資源支持。同時也要通過與其他部門的充分合作達到更好的溝通效果。校內(nèi)新聞媒介組織：廣播站、校報、宣傳欄等等，都可以作為圖書館自我宣傳的途徑，讓讀者更加了解圖書館藏分布，新書通報等。校園網(wǎng)絡中心，伴隨著網(wǎng)絡信息化時代的到來，數(shù)字圖書成為圖書館館藏圖書的另一種方式，與校園網(wǎng)絡中心充分合作，建立圖書館網(wǎng)頁，方便讀者紙質(zhì)圖書館藏信息、在線閱讀電子圖書。

　　2.2.3 兄弟院校圖書館

　　高校圖書館館際之間的協(xié)調(diào)為建立圖書館協(xié)作網(wǎng)以及網(wǎng)絡資源共享打下良好的基礎(chǔ)。高校圖書館隸屬不同部門的學校，并且館藏特色，服務優(yōu)勢各不相同。高校圖書館館際關(guān)系的協(xié)調(diào)有助于圖書館之間取長補短、共同發(fā)展。同時開展館際互借、書刊交換、聯(lián)合編目、聯(lián)合檢索和圖書宣傳等圖書館活動，提高圖書資源的利用率同時最大程度的滿足讀者的不同需求。

　　結(jié)束語

　　綜上所述，可知高校圖書館應用公共關(guān)系十分必要，這對高校圖書館進行良好的內(nèi)部與外部溝通具有積極的作用。現(xiàn)階段，還有很多高校沒有意識到公共關(guān)系的重要性，出現(xiàn)問題之后，常常束手無策，這使得圖書館在讀者心中的形象越來越差，影響力也越來越低，完全沒有發(fā)揮出高校圖書館的作用，由此可見，高校圖書館領(lǐng)導者必須重視公共關(guān)系，并且恰當?shù)倪\用。

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