經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和生活水準(zhǔn)的日益上升使得人們對(duì)于退休后的生活質(zhì)量有著越來(lái)越高的標(biāo)準(zhǔn)，老年人作為現(xiàn)代社會(huì)人口的重要組成部分，做好對(duì)其服務(wù)管理工作有著重要意義。

　　摘要：電力企業(yè)作為我國(guó)重要的戰(zhàn)略資源，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有重要的作用。而電力企業(yè)的退休職工在企業(yè)發(fā)展中占據(jù)著重要的地位。因此，做好電力企業(yè)退休職工管理工作勢(shì)在必行。下面我們結(jié)合新時(shí)期電力企業(yè)退休職工管理工作存在的問(wèn)題提出了如何做好退休職工管理，以供參考。

　　關(guān)鍵詞：電力企業(yè),退休職工,管理工作,人力資源論文

　　作為電力企業(yè)的重要離退休人群，提升對(duì)其服務(wù)管理工作的質(zhì)量對(duì)保證退休職工安度晚年，對(duì)促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展具有重要的意義。

　　一、退休職工服務(wù)管理工作中存在的問(wèn)題

　　退休職工們作為特殊群體，身心狀況都較為特殊，不少人退休后心理敏感、思想和觀念也做不到與時(shí)俱進(jìn)，有時(shí)候會(huì)給組織管理工作帶來(lái)負(fù)擔(dān)，所以，積極展開(kāi)思想政治工作方面的宣傳教育，在與其親密互動(dòng)的過(guò)程中做好思想工作，使其與時(shí)俱進(jìn)，成為企業(yè)發(fā)展的助力而非阻礙，是當(dāng)前管理服務(wù)工作的一大要點(diǎn)，也是保障組織日常工作順利進(jìn)行的一種有力輔助舉措。以某電力企業(yè)退休職工為例，退休職工的服務(wù)管理工作主要以電話問(wèn)候、病中探視、家訪、日常慰問(wèn)、重大節(jié)日慰問(wèn)、特殊慰問(wèn)等方式為主，并且從當(dāng)前服務(wù)管理的實(shí)際工作情況來(lái)看，電話問(wèn)候頻率較高，其余頻率較低，從事后職工反饋的管理服務(wù)調(diào)查表情況來(lái)看，目前電力企業(yè)針對(duì)退休職工的服務(wù)管理工作主要存在兩大問(wèn)題，比如管理服務(wù)方法缺乏創(chuàng)新、效果不甚理想，思想政治工作方面管理服務(wù)工作較為淺薄。

　　退休職工作為黨政機(jī)關(guān)或企業(yè)等的重要組成群體，為黨政機(jī)關(guān)工作和企業(yè)發(fā)展做出了很多貢獻(xiàn)，他們?cè)谕诵莺髴?yīng)當(dāng)享受高水平、高質(zhì)量的身心愛(ài)護(hù)與關(guān)懷，所以，針對(duì)他們的服務(wù)工作，必要細(xì)致、周到，在工作中融入創(chuàng)新理念，在管理服務(wù)工作中通過(guò)高質(zhì)量的服務(wù)提升他們的滿(mǎn)意度和幸福感。

　　二、加強(qiáng)退休職工管理服務(wù)工作的具體對(duì)策

　　現(xiàn)代社會(huì)的進(jìn)步使得企業(yè)組織的實(shí)際管理服務(wù)工作也不斷發(fā)生變化，新形勢(shì)下，如何更好的應(yīng)對(duì)滿(mǎn)足電力企業(yè)退休職工的身心需求，提供全方位、高質(zhì)量的完善管理服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)形式，加強(qiáng)思想政治教育，需要多加探索和實(shí)踐。下面我們根據(jù)電力企業(yè)退休員工管理服務(wù)的實(shí)際工作情況對(duì)具體解決對(duì)策加以分析探究。

　　首先，在退休職工服務(wù)工作中，要明確樹(shù)立敬老愛(ài)老的思想，貫徹全方位管理服務(wù)意識(shí)。在正確思想觀念的指導(dǎo)下結(jié)合社會(huì)發(fā)展形勢(shì)、時(shí)代進(jìn)步情況，不斷在工作中積極更新自身服務(wù)理念和服務(wù)方式，提升思維水平，打造專(zhuān)業(yè)的管理服務(wù)隊(duì)伍對(duì)退休職工關(guān)愛(ài)工作進(jìn)行組織實(shí)踐，創(chuàng)造性的做好其退休后的全方位管理服務(wù)工作。對(duì)于身體素質(zhì)較差的退休職工們要積極開(kāi)展各類(lèi)有益其身心健康的文娛活動(dòng)，比如，在節(jié)假日組織各類(lèi)熱鬧的文藝匯演、節(jié)日節(jié)目等，創(chuàng)造機(jī)會(huì)經(jīng)常與老同志們溝通、交流，消解他們的孤獨(dú)感、依賴(lài)感，通過(guò)多種措施綜合努力來(lái)促使其更好的開(kāi)始生命中第二次青春熱情探索，以促進(jìn)其身心健康發(fā)展。服務(wù)工作中，要結(jié)合企業(yè)、機(jī)關(guān)切身利益，在全局觀念指導(dǎo)下指導(dǎo)推行服務(wù)管理工作，在照顧好退休職工身心需求的基礎(chǔ)上，發(fā)揮其光熱，為電力企業(yè)發(fā)展和組織建設(shè)積極貢獻(xiàn)力量。通過(guò)積極貫徹落實(shí)服務(wù)管理工作，提升退休職工的向心力和凝聚力，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，對(duì)于身體和精神上不佳的退休職工們更要加倍關(guān)愛(ài)，一改從前重待遇輕精神的作用，強(qiáng)化退休職工和組織之間的感情紐帶，將其從負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

　　第二，適應(yīng)新形勢(shì)下退休職工的服務(wù)工作需求，明確工作轉(zhuǎn)型中心，切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)有關(guān)退休職工們生活待遇和政治待遇的舉措，為服務(wù)工作的實(shí)施展開(kāi)提供切實(shí)保障。除了重視其生活上的需求，做好思想政治教育工作之外，還要積極組織閱讀學(xué)習(xí)、會(huì)議學(xué)習(xí)等措施，在生活和工作中體現(xiàn)對(duì)退休職工的身心思想關(guān)懷，尊重他們的政治需求和學(xué)習(xí)需求，在保障生活的同時(shí)，讓他們得以在社會(huì)進(jìn)步發(fā)展過(guò)程中得以安享晚年。對(duì)于電力企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行的重大改革或要實(shí)施的重要舉措，可適當(dāng)安排退休職工聽(tīng)證會(huì)，征詢(xún)退休職工們的建議與意見(jiàn)，通過(guò)互相溝通交流與學(xué)習(xí)活用退休職工群體這一寶貴的資源，為電力企業(yè)發(fā)展和改革提供有利的指導(dǎo)。對(duì)于退休職工服務(wù)工作中存在各項(xiàng)的行政問(wèn)題也可以遵循特事特辦的工作思想，積極解決他們退休生活中的各項(xiàng)困難。

　　第三，創(chuàng)新服務(wù)方式和方法是強(qiáng)化退休職工與企業(yè)間精神聯(lián)系紐帶的一種有效手段。服務(wù)工作中要不斷強(qiáng)化情感交流，變被動(dòng)關(guān)愛(ài)為主動(dòng)關(guān)愛(ài)，一改從只有節(jié)假日逐一探訪的形式，將不定期探訪和隨意探訪相結(jié)合，關(guān)系退休職工退休后的精神生活和實(shí)際需求，建立良性溝通渠道，從退休職工身上學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的為電力企業(yè)發(fā)展與決策服務(wù)。在退休職工中間，組織建立良好的活動(dòng)團(tuán)體和社區(qū)服務(wù)形式，拓展多樣化的興趣，提供廣闊的自由發(fā)展空間，培養(yǎng)他們多樣化的生活情趣，以更好的調(diào)整其心態(tài)，保證其退休后生活的充實(shí)和舒適。對(duì)于積極謀求進(jìn)步的退休職工們，可適當(dāng)組織教育課程進(jìn)行學(xué)習(xí)，結(jié)合他們的身心健康狀況和興趣焦點(diǎn)，循序漸進(jìn)的組織一些宣傳課程，并配合多樣化的溝通交流方式讓他們?cè)趯W(xué)習(xí)進(jìn)步中獲得滿(mǎn)足感和愉悅感，跟上時(shí)展步伐，做新時(shí)期的新老年人才。

　　三、總結(jié)

　　綜上所述，做好電力企業(yè)退休職工們的服務(wù)管理工作有助于促使企業(yè)的發(fā)展和國(guó)家建設(shè)，而且對(duì)提升企業(yè)凝聚力和向心力，保持當(dāng)前職工隊(duì)伍的穩(wěn)定，對(duì)于企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)的發(fā)展都具有重要意義。

　　參考文獻(xiàn)：

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