青海大學(xué)學(xué)報同類期刊推薦《保險職業(yè)學(xué)院學(xué)報》(原名《中國保險管理干部學(xué)院學(xué)報》)是國內(nèi)外公開發(fā)行的保險專業(yè)性學(xué)術(shù)刊物，1992年即被列為全國公開出版刊物金融保險類核心期刊�！侗ｋU職業(yè)學(xué)院學(xué)報》開辟的欄目有：保險熱點探討、保險理論與 實務(wù)研究、保險教育研究、保險案例選粹、國外保險理論介紹、中外保險史研究、保險與新學(xué)科、經(jīng)理論壇、保險專題講座、動態(tài)與信息、經(jīng)驗交流、調(diào)查研究、學(xué) 員園地等，是我國保險教育界，保險學(xué)術(shù)界專家、學(xué)者、研究人員和實務(wù)工作者探討學(xué)術(shù)、展示成果、交流信息的重要陣地和窗口。
　　【文章摘要】21世紀，是知識經(jīng)濟的時代，知識經(jīng)濟是以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟，企業(yè)的知識管理就是基于知識的新型管理模式，本文以麗珠醫(yī)藥為例，圍繞知識管理的概念、原因、原理和過程等對企業(yè)的知識管理戰(zhàn)略模式進行剖析。

　　【關(guān)鍵詞】青海大學(xué)學(xué)報,知識管理,顯性知識,隱性知識,創(chuàng)新

　　1 知識管理的概念

　　知識管理包含著深刻的內(nèi)容和實質(zhì)，其不僅關(guān)注企業(yè)內(nèi)外部的顯性知識管理，還包括對隱性知識的管理，雖然知識管理在國內(nèi)起步較西方晚一些，但近幾年的發(fā)展顯然是非常迅速的。

　　2 企業(yè)實施知識管理的原因

　　視企業(yè)的知識管理，已經(jīng)成為世界各國知名企業(yè)和公司的共識，被許多著名企業(yè)和集團所重用。比如，包括微軟、IBM、英特爾、三星、摩托羅拉、施樂和福特公司等，都將知識管理引進企業(yè)內(nèi)部，灌輸?shù)狡髽I(yè)成員的工作思想之中，促進了資源的整合和開發(fā)，推動了知識的創(chuàng)新，為企業(yè)的長久穩(wěn)定發(fā)展奠定基石。

　　同時，環(huán)境的不確定性表現(xiàn)在由于競爭而導(dǎo)致的不確定性和由于模糊性而帶來的不確定性，在動態(tài)的不確定環(huán)境下，技術(shù)更新速度加快，學(xué)習(xí)已成為企業(yè)得以生存的根本保證，組織成員獲取知識和使用知識的能力成為組織的核心技能，知識已成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)，成為企業(yè)重要的稀缺資產(chǎn)。

　　3 知識管理的原理與過程

　　3.1對象――知識，包括“顯性知識”和“隱性知識”

　　“顯性知識”是指顯性知識又稱明晰知識、外顯知識是指“能明確表達的知識”，即：人們可以通過口頭傳授、教科書、參考資料、期刊雜志、專利文獻、視聽媒體、軟件和數(shù)據(jù)庫等方式獲取，以可以通過語言、書籍、文字、數(shù)據(jù)庫等編碼方式傳播，也容易被人們學(xué)習(xí)。“隱性知識”是指無法用語言直接表達出來的，需要深入理解的知識。如個人所擁有的難以言傳的技術(shù)、技巧及心智模式等。

　　“顯性知識”的管理，主要依靠現(xiàn)代化的技術(shù)和手段，被人們所接受，比如企業(yè)知識網(wǎng)站、文檔管理、互動平臺等。

　　“隱性知識”的管理，則主要依賴于人力資源管理手段。比如建立激勵制度和績效評估制度。

　　3.2過程――知識的再造、收集、組織、傳播、運用等知識活動

　　潛移默化：通過共享經(jīng)歷建立隱性知識(如共享思維模式和隱性技能)的過程;

　　外部明示：指隱性知識向顯性知識的轉(zhuǎn)化。它是一個將隱性知識用顯性化的概念和語言清晰表達的過程;

　　匯總組合：指顯性知識和隱性知識的結(jié)合。借助各種媒體產(chǎn)生的語言或者數(shù)字符號，將各種顯性概念組合化和系統(tǒng)化的過程;

　　內(nèi)部升華：指顯性知識到隱性知識的轉(zhuǎn)化。個體的隱性知識又構(gòu)成組織隱性知識系統(tǒng)的一部分(如共享思維模式或者技能訣竅)，從而成為組織的有價值的知識資產(chǎn)。

　　3.3目的――實現(xiàn)“顯性知識”和“隱性知識”之間的轉(zhuǎn)化，提高組織的整體績效，創(chuàng)造新的價值，讓企業(yè)變成智慧型的企業(yè)

　　這兩種知識之間的相互轉(zhuǎn)化，結(jié)合知識管理的過程以及知識之間的轉(zhuǎn)化，形成了一體化的知識管理過程演化雙贏模型。

　　4 知識管理的模式和戰(zhàn)略選擇――麗珠醫(yī)藥

　　4.1以“隱性知識”為突破口，找出“隱形”桎梏

　　首先，揪出企業(yè)“散、亂、差”的信息化通病;其次，認清企業(yè)在業(yè)務(wù)上遇到的發(fā)展“瓶頸”;最后，找到營銷成本存在的差距。

　　4.2借助“顯影”力量，利用組織推動，采取具體措施，共享難題

　　首先，發(fā)現(xiàn)顯性力量。麗珠的知識管理切入點放在醫(yī)學(xué)市場部和研究所的新產(chǎn)品研發(fā)上，這是創(chuàng)新體系的工作中心，也是麗珠的工作重點之一。比如發(fā)放調(diào)查問卷、舉辦業(yè)務(wù)介紹會以及研討會。

　　其次，利用組織推動。一是專門成立了知識管理推動委員會和專門的知識管理推動項目小組，有效地實現(xiàn)了企業(yè)的知識管理。二是信息總部的成立，實現(xiàn)了對一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)的集權(quán)管理。接著，采取具體措施，比如建立激勵機制以及鼓勵員工“忘記”過去。

　　4.3麗珠醫(yī)藥遵循了知識管理的三大原則――積累、共享、創(chuàng)新

　　首先，積累是知識管理的基礎(chǔ)，通過知識管理將企業(yè)內(nèi)部的信息積累，保存起來，為未來的企業(yè)進行決策和判斷提供了事實基礎(chǔ)。

　　其次，共享是知識管理的價值體現(xiàn)，將積累的知識在企業(yè)內(nèi)進行共享。

　　最后，創(chuàng)新是知識管理的本質(zhì)要求。知識管理不屬單純的信息化，更重要的是管理創(chuàng)新，知識創(chuàng)新是企業(yè)為了獲得競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)撐起利益最大化，而通過學(xué)習(xí)、獲得、整合、共享、應(yīng)用等過程把知識資源與其他資源有機結(jié)合，充分利用知識資源，提高知識資源向創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化。

　　5 企業(yè)知識管理的關(guān)鍵因素

　　5.1建立虛實結(jié)合的知識管理組織體系，用專業(yè)成員帶動非專業(yè)人員

　　建立知識管理部門，有助于分享資源，互助互動，提高學(xué)習(xí)的效率，改善企業(yè)的運營狀況。同時，可以借助企業(yè)知識管理部門中的專業(yè)人員，來幫助業(yè)務(wù)水平不是很強的員工，提高企業(yè)全體員工的知識素養(yǎng)，從而促進企業(yè)效益的提高。

　　5.2建立一套全公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)策略，同時保持個業(yè)務(wù)單元的獨立性

　　在國外，知識管理自成體系，尤其在歐美發(fā)達國家有悠久的歷史，成功的案例舉不勝舉。因此，國內(nèi)大型制造業(yè)企業(yè)應(yīng)該放眼全球，積極吸取國際大型企業(yè)管理的成功經(jīng)驗，根據(jù)自身情況，制定出適合自身發(fā)展的知識管理戰(zhàn)略。同時知識管理又有特殊性，所以各業(yè)務(wù)單元需要根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，充分利用企業(yè)的公共平臺，獨立地開展企業(yè)知識管理工作。

　　6 結(jié)束語

　　由此可見，知識管理應(yīng)以知識的產(chǎn)生、應(yīng)用和傳播為出發(fā)點，輔助企業(yè)員工更好、更快、更高質(zhì)量地完成工作，以成為結(jié)合信息技術(shù)與業(yè)務(wù)流程的中間橋梁。通過對知識管理的了解和認識，企業(yè)可以量身定制一套適合自身發(fā)展的知識管理體系，實現(xiàn)顯性知識和隱性知識的轉(zhuǎn)化，使企業(yè)獲得持久的創(chuàng)新力，提高企業(yè)的智商，把企業(yè)做得更有價值，更有智慧。

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