城建檔案利用的營銷問題研究
林翠芳
摘要：城建檔案利用工作是一項服務(wù)性較強、信息量大、信息憑證作用強的工作，將營銷策略引入城建檔案利用工作中，不但可以加強城建檔案館與社會的溝通和交流，多層次多角度的滿足社會的信息需求，還有助于提高城建檔案利用的服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)層次，全面實現(xiàn)城建檔案信息服務(wù)的實用性、高效性。本文分析了城建檔案利用的營銷問題。
關(guān)鍵詞：城建檔案，營銷問題，實用性 計算機職稱論文,職稱評審,職稱論文

一、城建檔案利用的營銷環(huán)境
營銷學(xué)認(rèn)為：組織和機構(gòu)能否在營銷活動中取得經(jīng)營成功，一個很重要的因素在于它能否順應(yīng)不斷變化的營銷環(huán)境。城建檔案利用是城建檔案館的中心工作，是城建檔案產(chǎn)生社會效益、經(jīng)濟(jì)效益、體現(xiàn)價值的一個中心環(huán)節(jié)。因此在討論城建檔案利用的營銷策略之前，有必要了解一下影響城建檔案利用的營銷環(huán)境。以便分析城建檔案利用的營銷環(huán)境，尋求更多的利用機會，避免環(huán)境對城建檔案利用造成的威脅。城建檔案利用的營銷環(huán)境是指制約和影響城建檔案利用的各種條件和因素。
（一） 技術(shù)環(huán)境
對于營銷而言，技術(shù)力量和部門功能的確定是利用工作順利實現(xiàn)的保證。任何高技術(shù)手段的引入和應(yīng)用，技術(shù)力量的能力狀況起決定作用，部門功能的合理化分布，無疑為新技術(shù)與技術(shù)能力的有效結(jié)合，使技術(shù)力量的充分發(fā)揮和釋放提供了最佳的釋放空間，從而為產(chǎn)生預(yù)期的工作效能提供了條件，
（二）經(jīng)濟(jì)環(huán)境
人們利用城建檔案的目的是為了獲得一定的收益，只有當(dāng)利用者認(rèn)為利用城建檔案的收益大于成本時，他們才會考慮利用城建檔案。而這些又與經(jīng)濟(jì)環(huán)境息息相關(guān)。如：地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、國民收入、利用者的經(jīng)濟(jì)狀況等等。
（三）社會文化環(huán)境因素
主要指各種社會人文及文化因素的特定狀況及其變化對城建檔案利用帶來的影響。一個城市規(guī)劃建設(shè)發(fā)展的速度不同、所帶動和影響的城建檔案利用相關(guān)群體也有所不同，我們每個人都生活在一定的社會文化環(huán)境中，不同的文化背景下生活的人，有不同的利用傾向。

二、城建檔案利用的營銷策略
為適應(yīng)“營銷”環(huán)境的變化，提高城建檔案的利用率，城建檔案館必須進(jìn)行有計劃的規(guī)劃，將城建檔案館的內(nèi)部條件與外部“營銷”環(huán)境結(jié)合起來，制定、實施一系列切實可行的“營銷”，將城建檔案的利用價值充分調(diào)動起來。
（一）產(chǎn)品策略
俗話說，“工欲善其事必先利其器”，城建檔案館要把工作的重心轉(zhuǎn)移到以城建檔案信息開發(fā)利用上來，為社會提供優(yōu)質(zhì)快捷的城建檔案信息服務(wù)上來，建立城建檔案地理信息系統(tǒng)的工作便是異常緊迫的問題。那么，城建檔案地理信息系統(tǒng)又是怎樣
的一種“利器”？對于提高城建檔案所負(fù)載的信息資源的開發(fā)和利用又能提供怎樣的便捷？運用這一系統(tǒng)又需要什么樣的技術(shù)支持和城建檔案館基礎(chǔ)技術(shù)水平的支持。這是需要明了的，所謂“磨刀不誤砍柴功”講的就是這個道理。
貯存力度和其它載體形式檔案的數(shù)字化轉(zhuǎn)化速度，豐富數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)，也是對城建檔案地理信息系統(tǒng)實現(xiàn)其技術(shù)先進(jìn)性功能的重要支持途徑之一。館藏城建檔案要實現(xiàn)其信息價值，除了有計劃、有步驟地對館藏城建檔案實施數(shù)字化錄入，加大工作進(jìn)程和實施科學(xué)管理外，實現(xiàn)城建檔案進(jìn)館文件的數(shù)字化也是一項必須全面開展的重要工作，這是構(gòu)成城建檔案數(shù)據(jù)庫的重要來源。數(shù)據(jù)的錄入并非只是一個簡單的程序過程，實際存在著對數(shù)字檔案負(fù)載信息的再開發(fā)過程，也是為提供利用而展開的重要工作過程，是為城建檔案地理信息系統(tǒng)提供基礎(chǔ)性的技術(shù)支持的先決條件。
（二）服務(wù)策略
為了使利用工作卓有成效，城建檔案部門除了向用戶提供日常的門市借閱以外，還應(yīng)根據(jù)利用者不同的需求積極集拓展服務(wù)方式，實行多樣化服務(wù)。切實履行城建檔案館向社會的承諾，建立以質(zhì)量為中心的服務(wù)文化。技術(shù)本身的進(jìn)步，并不等于技術(shù)水平能力的提高，服務(wù)能力的實現(xiàn)。技術(shù)本身的提高有賴于這個組織本身具有與這一技術(shù)相適應(yīng)的功能實現(xiàn)部門的高效運作和技術(shù)力量的充分釋放。“穿新鞋，走老路”應(yīng)該是對在城建檔案館引進(jìn)新技術(shù)而無法實現(xiàn)其功能，無法體現(xiàn)新技術(shù)應(yīng)有作用的一種“黑色幽默”。這種幽默所道出的實際上是在新技術(shù)與功能實現(xiàn)部門之間，新技術(shù)與技術(shù)力量間的一種對應(yīng)關(guān)系。這就是，新技術(shù)的應(yīng)用，應(yīng)有與之相應(yīng)的順暢的功能實現(xiàn)組織體系和體系內(nèi)相應(yīng)的技術(shù)力量作為保證的基礎(chǔ)。所以，為適應(yīng)新技術(shù)在城建檔案館的應(yīng)用所帶來的工作效能不斷提高的
要求，重新整合和加強城建檔案館組織內(nèi)的開發(fā)利用工作部門的功能和技術(shù)力量，實現(xiàn)功效所需的技術(shù)能力要求，這種整合應(yīng)該是與新技術(shù)應(yīng)用保持同步進(jìn)行的“兩只腳”中的一只。
（三）宣傳策略
在報刊、電臺、電視、會議等傳播媒體上發(fā)表有關(guān)城建檔案信息產(chǎn)品的報道、展示或演示，刺激利用者對城建檔案產(chǎn)品或服務(wù)的需求、增加城建檔案利用量、改善城建檔案館形象、提高城建檔案利用的指明度的一種宣傳方式。公關(guān)宣傳的主要方法有：創(chuàng)造和利用新聞；參與有意義的社會活動；開展有意義的特別活動；編寫書面和音像宣傳資料等，如：通過向公眾發(fā)放介紹館藏資源、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)形式的小冊子，來宣傳城建檔案利用，或以展覽的形式來介紹專題城建檔案。傳統(tǒng)的城建檔案信息開發(fā)和提供利用的部門和部門技術(shù)力量，是以城建檔案組織機構(gòu)內(nèi)的檔案管理技術(shù)部門以及檔案編研部門的技術(shù)力量為主承擔(dān)的，大多是以提供原始狀態(tài)的檔案實物利用方法，雖然也通過機載目錄的查閱，縮短了目錄查閱時間，但涉及到實際內(nèi)容，仍然不能脫離檔案實物。造成檔案信息利用中的內(nèi)容上的準(zhǔn)確性和時間上的效率性都無法滿足利用者的需求，對實物檔案本身也是具有相當(dāng)大的損害；檔案編研又因其周期長、缺乏靈活性等弊端，在信息開掘的深度和廣度上有很大限制，難以滿足日益增長的社會需求。

三、結(jié)論
更為廣泛地利用是城建檔案館工作不懈追求的重要工作目標(biāo)。向社會及時、快捷、優(yōu)質(zhì)地提供城建檔案所負(fù)載的信息，滿足不斷發(fā)展和增長的公共服務(wù)需求，只有在新技術(shù)不斷涌現(xiàn)的今天才能實現(xiàn)。所以，適應(yīng)時展的需要，就必須通過提高城建檔案信息開發(fā)和利用技術(shù)手段來實現(xiàn)。城建檔案地理信息系統(tǒng)技術(shù)的引入，成為城建檔案信息開發(fā)利用工作提高工作效能，獲得廣泛社會和經(jīng)濟(jì)效益的首選技術(shù)。暢通的城建檔案信息來源，也是決定城建檔案地理信息系統(tǒng)能否發(fā)揮其技術(shù)先進(jìn)性價值的關(guān)鍵。國家雖然以法律法規(guī)的形式明確了城建檔案資源在社會分配中的地位，但在實際中，城建檔案信息資源的來源一直是困擾城建檔案館的一個大問題。加大城建檔案館對城建檔案資源的征集和接收力度，疏通收集渠道，是需要花費較大力氣假以時日的長期工作。換個視角，從不同層次著眼，倡議構(gòu)建城市地理空間信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)共享交換平臺和應(yīng)用系統(tǒng)，可能會使許多問題迎刃而解，這亦不失為從根本上解決問題的好辦法。也是為城建檔案館信息開發(fā)和利用工作提供的最為廣闊地發(fā)揮積極作用的空間。換個角度思考問題，未必就不是一個一通百通的通途。

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