圖書(shū)館是一個(gè)學(xué)�；蛘呤且粋�(gè)城市的文化所在地，圖書(shū)館里聚集了各種各樣的文化作品，有學(xué)習(xí)資料，文學(xué)讀物等。本文是一篇青海論文發(fā)表范文，主要論述了你閱讀我買單”活動(dòng)的項(xiàng)目管理分析與思考。
　　摘要： 介紹了寶雞市圖書(shū)館“書(shū)韻飄香古陳倉(cāng)――你閱讀我買單”活動(dòng)的內(nèi)容、過(guò)程和效果，從項(xiàng)目管理流程角度分析了該活動(dòng)的啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、監(jiān)控和收尾評(píng)估環(huán)節(jié)，提出改進(jìn)建議。

　　Abstract： Firstly， the author introduced a reader triggered acquisition program in Baoji Library which had very good social effect there; and then， based on the project management knowledgement system， the paper analyzed the program from the process of project management， such as innovation， plan， executive， control and assessment. Some suggestions are given at the end.

　　關(guān)鍵詞： 公共圖書(shū)館,圖書(shū)館管理,項(xiàng)目管理

　　Key words： public library;library management;project management

　　中圖分類號(hào)：G251 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311(2016)04-0051-03

　　0 引言

　　創(chuàng)新是圖書(shū)館發(fā)展的動(dòng)力源泉與永恒主題。我們可以把圖書(shū)館所有工作作為一個(gè)具體的大項(xiàng)目來(lái)對(duì)待，通過(guò)對(duì)其各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行項(xiàng)目化設(shè)置，使得圖書(shū)館活動(dòng)能夠在限定條件下實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。借鑒現(xiàn)代化管理的思想和方法，探索圖書(shū)館從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)科服務(wù)為主服務(wù)模式的變革流程就是圖書(shū)館項(xiàng)目管理。

　　項(xiàng)目管理(Project Management)是指在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用專門的知識(shí)、技能、工具合計(jì)數(shù)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目需求的過(guò)程。其優(yōu)勢(shì)更加倚重綜合性管理，時(shí)間期限嚴(yán)格限制，必須通過(guò)不完全確定的過(guò)程，在確定的期限內(nèi)生產(chǎn)出不完全確定的產(chǎn)品。時(shí)間、成本、質(zhì)量是三大約束條件。

　　在國(guó)外圖書(shū)館，項(xiàng)目管理的理論和方法已經(jīng)運(yùn)用了幾十年之久，其研究主要集中在圖書(shū)館項(xiàng)目管理的理論和實(shí)踐、圖書(shū)館項(xiàng)目管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、館員能力培養(yǎng)以及如何與政府等外部組織合作開(kāi)展項(xiàng)目管理等方面;國(guó)內(nèi)圖書(shū)館在20世紀(jì)90年代開(kāi)始采用項(xiàng)目管理來(lái)完成諸如信息系統(tǒng)引進(jìn)或開(kāi)發(fā)之類目標(biāo)明確的短期任務(wù)。

　　本文依托美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(PMI)編制的項(xiàng)目管理知識(shí)體系中所涉及的5大過(guò)程和9大知識(shí)領(lǐng)域來(lái)對(duì)寶雞市圖書(shū)館“書(shū)韻飄香古陳倉(cāng)――你閱讀我買單”活動(dòng)進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，并提出改進(jìn)建議，目的是為寶雞市圖書(shū)館在項(xiàng)目管理方面越做越好。

　　1 何為“書(shū)韻飄香古陳倉(cāng)――你閱讀我買單”

　　傳統(tǒng)的公共圖書(shū)館圖書(shū)采購(gòu)?fù)緩讲煌夂鯐?shū)目征訂、從本地新華書(shū)店購(gòu)書(shū)、在各類訂貨會(huì)和書(shū)市上看樣書(shū)直接選購(gòu)等。這樣的圖書(shū)采購(gòu)渠道往往有很大弊端，比如通過(guò)圖書(shū)采購(gòu)計(jì)劃買回來(lái)的書(shū)如果不是讀者喜歡的，就會(huì)被束之高閣，不僅造成資源浪費(fèi)，而且也使捉襟見(jiàn)肘的采購(gòu)經(jīng)費(fèi)落不到實(shí)處。讀者的需求到底在哪，作為圖書(shū)館員的我們真的有點(diǎn)摸不著頭腦。

　　早在2011年，佛山市圖書(shū)館就已經(jīng)提出了“項(xiàng)目立館”的理念。所謂“項(xiàng)目立館”就是通過(guò)引入項(xiàng)目管理模式，建立起由政府、圖書(shū)館、社會(huì)三方共同參與圖書(shū)館業(yè)務(wù)發(fā)展決策，實(shí)施與評(píng)估的運(yùn)作模式。政府作為建設(shè)主體，指的就是圖書(shū)館的上級(jí)主管部門。而代表社會(huì)層面的，則由以讀者為主體的讀者管理委員會(huì)擔(dān)當(dāng)。經(jīng)過(guò)4年的時(shí)間，佛山市圖書(shū)館早已從單個(gè)項(xiàng)目管理發(fā)展成為項(xiàng)目集、項(xiàng)目組合管理，并且用項(xiàng)目管理的知識(shí)已經(jīng)將“項(xiàng)目立館”的理念做的相當(dāng)成熟。在眾多優(yōu)秀的項(xiàng)目中“知識(shí)超市”就已經(jīng)提出了由讀者自主選購(gòu)圖書(shū)的方案并受到了廣泛的好評(píng)。在西北地區(qū)，2014年5月，內(nèi)蒙古圖書(shū)館與內(nèi)蒙古新華書(shū)店總店(圖書(shū)大廈)、新華書(shū)店內(nèi)蒙古圖書(shū)館分店(內(nèi)蒙古圖書(shū)館館內(nèi))、內(nèi)蒙古博物院書(shū)店、北京西單圖書(shū)大廈4個(gè)試點(diǎn)單位聯(lián)盟，共同推出“彩云服務(wù)”創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)，只要在這些地方選到新書(shū)的讀者在書(shū)店柜臺(tái)刷讀者證、輸入密碼，就算為圖書(shū)館采購(gòu)了圖書(shū)。――“‘彩云服務(wù)’的推出對(duì)內(nèi)蒙古圖書(shū)館的一個(gè)最大貢獻(xiàn)就是大大提升了圖書(shū)流通率，新書(shū)流通率甚至達(dá)到100%。也曾有不少公共圖書(shū)館在特殊的某一天的日子，比如4.23世界讀書(shū)日開(kāi)展過(guò)類似“你閱讀我買單”的活動(dòng)，但為什么不能長(zhǎng)期堅(jiān)持而只是一天或者一段時(shí)間去做呢?這就是寶雞市圖書(shū)館“你閱讀我買單”活動(dòng)特殊的地方。那么什么是“書(shū)韻飄香古陳倉(cāng)――你閱讀我買單”呢?

　　1.1 具體內(nèi)容

　　2015年9月，寶雞市圖書(shū)館聯(lián)手寶雞市新華書(shū)店寶雞書(shū)城，推出了具有地方特色的新型讀者服務(wù)活動(dòng)，即“書(shū)韻飄香古陳倉(cāng)――你閱讀我買單”。該活動(dòng)是市圖書(shū)館結(jié)合數(shù)字圖書(shū)館推廣工程、互聯(lián)網(wǎng)+閱讀服務(wù)與市新華書(shū)店數(shù)據(jù)對(duì)接，資源共享，共同打造的便民閱讀創(chuàng)新服務(wù)。這樣的模式顛覆了過(guò)去圖書(shū)館傳統(tǒng)的資源建設(shè)與服務(wù)流程，把讀者從傳統(tǒng)服務(wù)模式末位前置到最前位，讓讀者直接參與圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源建設(shè)，克服了傳統(tǒng)薦書(shū)受限于少數(shù)采購(gòu)館員個(gè)人觀點(diǎn)的弊端，節(jié)約了圖書(shū)館的成本，縮短了讀者的等待時(shí)間，讓讀者能夠閱讀到最新出版的圖書(shū)。讀者還可通過(guò)“書(shū)韻飄香古陳倉(cāng)――你閱讀我買單”手機(jī)移動(dòng)圖書(shū)館、微信公眾號(hào)，實(shí)現(xiàn)任何人，在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)獲取所需要的任何知識(shí)資源，實(shí)現(xiàn)讀者與圖書(shū)館的信息交流，共享方便快捷的圖書(shū)館數(shù)字資源移動(dòng)閱讀服務(wù)。“書(shū)韻飄香古陳倉(cāng)―你閱讀我買單”服務(wù)充分體現(xiàn)了“倡導(dǎo)全民閱讀，構(gòu)建書(shū)香社會(huì)”的精神，有利于不斷滿足人民日益增長(zhǎng)的文化需要，豐富人的精神世界，促進(jìn)人的全面發(fā)展;有利于傳承源遠(yuǎn)流長(zhǎng)、博大精深的中華文化，汲取世界優(yōu)秀文化營(yíng)養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)中華文化的創(chuàng)新。有利于提高全民讀書(shū)熱情，促進(jìn)文明城市建設(shè)，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。活動(dòng)將彌補(bǔ)讀者對(duì)新書(shū)需求和圖書(shū)館圖書(shū)品種不全的矛盾，給予讀者更大的選擇自主性，為讀者、圖書(shū)館、書(shū)店三方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搭建起一個(gè)互通、互惠、共贏的平臺(tái)，營(yíng)造濃厚的讀書(shū)氛圍，提升城市文化品位。 　　1.2 效果

　　近年來(lái)，寶雞市委、市政府對(duì)我市的文化事業(yè)高度重視，在圖書(shū)采購(gòu)方面千方百計(jì)擴(kuò)大投入，全力打造“書(shū)香寶雞”，積極營(yíng)造“讀書(shū)好、好讀書(shū)、讀好書(shū)”的濃厚氛圍，推動(dòng)全民閱讀。但圖書(shū)館長(zhǎng)期以來(lái)的固有規(guī)矩和模式，還是導(dǎo)致了館內(nèi)大量圖書(shū)流通困難，甚至閑置成為“死書(shū)”，造成了“館藏再多也沒(méi)用”的尷尬局面;而與之相對(duì)應(yīng)的是，一大批讀者，包括學(xué)生、學(xué)者、普通市民等卻不斷抱怨新書(shū)買不起，而圖書(shū)館內(nèi)“藏書(shū)不實(shí)用”、“很難借到心儀的書(shū)”、“只能有啥看啥”……那么，如何破解閱讀與買書(shū)、借書(shū)問(wèn)題的兩難?寶雞市圖書(shū)館推出的這種文化產(chǎn)業(yè)和事業(yè)的結(jié)合既拉動(dòng)了書(shū)店的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)了文化消費(fèi)，也提升了圖書(shū)館的服務(wù)效能。雖然這項(xiàng)活動(dòng)才剛剛起步，但從目前讀者的反響來(lái)看，效果是顯而易見(jiàn)的�；顒�(dòng)開(kāi)展以來(lái)，100多位讀者到新華書(shū)店借到最新和喜愛(ài)的讀書(shū)。這種文化創(chuàng)新的方式使圖書(shū)館和書(shū)店都有了更大的實(shí)際應(yīng)用空間――圖書(shū)館無(wú)須擴(kuò)建，就能增大讀者容量，提升圖書(shū)館的服務(wù)效能;書(shū)店也可以由此突破經(jīng)營(yíng)困難的“瓶頸”，將以往圖書(shū)館的大量讀者吸納成顧客，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。

　　1.3 社會(huì)反響

　　“書(shū)韻飄香古陳倉(cāng)――你閱讀我買單”活動(dòng)社會(huì)反響強(qiáng)烈，寶雞市委宣傳部、寶雞市文化廣電新聞出版局對(duì)我館開(kāi)展的此項(xiàng)活動(dòng)給予了高度的評(píng)價(jià)，指出此項(xiàng)活動(dòng)不僅激發(fā)市民的讀書(shū)熱情還能夠提升我市的文化品位，并為市委中心學(xué)習(xí)組全體成員**了“圖書(shū)借閱證”�！秾氹u日?qǐng)?bào)》以“圖書(shū)一掃就能看 千冊(cè)讀物隨身帶”、“新華書(shū)店里可借書(shū)”、“為讀者第一的文化擔(dān)當(dāng)叫好”為題，連續(xù)進(jìn)行報(bào)道，市民也感慨的說(shuō)道：“以往只能是圖書(shū)館有什么書(shū)就看什么書(shū)，現(xiàn)在想看什么書(shū)就能到書(shū)店自己選，不掏錢還能得到實(shí)惠，真正彌補(bǔ)了讀者對(duì)新書(shū)需求和圖書(shū)館圖書(shū)種類不全的矛盾，給予了讀者更大的選擇自主性”;寶雞電視臺(tái)《圖說(shuō)寶雞》欄目專題報(bào)道;寶雞電臺(tái)9月做了兩期報(bào)道，錄播活動(dòng)開(kāi)展情況和讀者反響;陜西省文化信息網(wǎng)也發(fā)布了活動(dòng)消息;陜西省公共圖書(shū)館服務(wù)聯(lián)盟作為“閱讀推廣優(yōu)秀案例”予以推廣。

　　2 “書(shū)韻飄香古陳倉(cāng)――你閱讀我買單”活動(dòng)的管理流程分析

　　美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(PMI)1996年成立于美國(guó)，是目前全球影響最大的項(xiàng)目管理專業(yè)機(jī)構(gòu)，PMI總結(jié)了一套項(xiàng)目管理知識(shí)體系，即(PMBOK)，它把項(xiàng)目管理知識(shí)劃分為初始、計(jì)劃、實(shí)施、控制、結(jié)束5大過(guò)程和整體、范圍、時(shí)間、費(fèi)用、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)9大知識(shí)領(lǐng)域。本節(jié)將結(jié)合這5大過(guò)程和9大知識(shí)領(lǐng)域?qū)�寶雞市圖書(shū)館“書(shū)韻飄香古陳倉(cāng)――你閱讀我買單”活動(dòng)的管理流程進(jìn)行分析。

　　2.1 項(xiàng)目的啟動(dòng)

　　該項(xiàng)目通過(guò)寶雞市圖書(shū)館館領(lǐng)導(dǎo)多地考察調(diào)研，于2015年9月正式立項(xiàng)，該項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人也就是項(xiàng)目點(diǎn)子人是圖書(shū)館館長(zhǎng)，他提出通過(guò)與寶雞市新華書(shū)店的網(wǎng)絡(luò)連接，在新華書(shū)店安裝寶雞市圖書(shū)館圖書(shū)借閱系統(tǒng)終端，從而建立了讀者在新華書(shū)店自主選購(gòu)圖書(shū)并由寶雞市圖書(shū)館買單的活動(dòng)。該項(xiàng)目是圖書(shū)館與新華書(shū)店無(wú)限期持久合作的，作為里程碑形式，一季度一結(jié)算。

　　2.2 項(xiàng)目的規(guī)劃

　　宣傳推廣方面：該項(xiàng)目啟動(dòng)初期，寶雞市圖書(shū)館通過(guò)微博、微信平臺(tái)、LED大屏向全市人民進(jìn)行推廣宣傳;制作大量海報(bào)、宣傳折頁(yè)為到館讀者、借閱點(diǎn)讀者分發(fā)宣傳，同時(shí)在新華書(shū)店也成立了專門的項(xiàng)目小組在新華書(shū)店進(jìn)行宣傳。

　　政策制定方面：寶雞市圖書(shū)館與新華書(shū)店多次進(jìn)行面談，就借閱流程、借閱規(guī)則進(jìn)行了協(xié)商并制定了一套較完整的制度政策，以及對(duì)今后可能會(huì)遇到的問(wèn)題：包括新書(shū)折損、丟失;讀者惡意采購(gòu)、借閱超冊(cè)超期;超出購(gòu)書(shū)預(yù)算等提前做了充分的準(zhǔn)備，為順利實(shí)施該項(xiàng)目管理提供了制度規(guī)范。

　　2.3 項(xiàng)目的執(zhí)行

　�、僭擁�(xiàng)目啟動(dòng)以來(lái)，在宣傳不到一個(gè)月的時(shí)間里到寶雞市圖書(shū)館**借閱證的讀者數(shù)量激增，10月份較上月增長(zhǎng)了52%，受到了廣大讀者的好評(píng)，真正意義上做到了“以讀者為中心”的服務(wù)宗旨。

　�、� 該項(xiàng)目在寶雞市委市政府也受到了重視及好評(píng)，市委中心學(xué)習(xí)小組全體成員到館**借閱證44個(gè)。

　�、� 作為傳統(tǒng)公共圖書(shū)館，館外合作項(xiàng)目的開(kāi)展以及館內(nèi)跨部門合作使圖書(shū)館員工接觸到了新的工作方式，有助于改變員工原有的精神風(fēng)貌。

　　2.4 項(xiàng)目的監(jiān)控

　　一方面，圖書(shū)館與新華書(shū)店的聯(lián)網(wǎng)，系統(tǒng)自動(dòng)記錄讀者在圖書(shū)館與書(shū)店購(gòu)買借閱書(shū)籍的冊(cè)次、日期，避免了一證多借、借閱超期等問(wèn)題。另一方面，圖書(shū)館隨時(shí)監(jiān)測(cè)讀者持證量，保證購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)不超預(yù)算，盡量滿足讀者的購(gòu)書(shū)愿望，對(duì)于讀者需求量大的書(shū)籍文獻(xiàn)盡快增加文獻(xiàn)副本。

　　2.5 項(xiàng)目的收尾

　　該項(xiàng)目定為一季度一結(jié)算，從立項(xiàng)起至今未到一季度，故收尾過(guò)程預(yù)計(jì)將分三步走：第一步，圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)與新華書(shū)店項(xiàng)目負(fù)責(zé)人一起討論這一季度所遇到的所有問(wèn)題;第二步，圖書(shū)館內(nèi)部針對(duì)該項(xiàng)目所涉及到的所有部門負(fù)責(zé)人討論所遇到的問(wèn)題;第三步，讀者座談會(huì)必不可少，一方面對(duì)讀者滿意度有一個(gè)了解，另一方面可以吸收到直接受益人所提出的建議或意見(jiàn)，更加直觀的體現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的不足。將這三方面問(wèn)題匯總，以里程碑的形式再進(jìn)行討論評(píng)價(jià)，對(duì)下一季度該項(xiàng)目開(kāi)展做好充分的準(zhǔn)備。

　　3 “書(shū)韻飄香古陳倉(cāng)――你閱讀我買單”活動(dòng)的改進(jìn)建議

　　3.1 立項(xiàng)準(zhǔn)備工作不充足

　　該項(xiàng)目在立項(xiàng)前，沒(méi)有在圖書(shū)館內(nèi)部發(fā)出通知，導(dǎo)致有些部門的員工連這個(gè)項(xiàng)目的存在都不知道;參與該項(xiàng)目的部門一些員工也只是知道有這么個(gè)事，但是具體是要干嘛，達(dá)到什么目的不知道，只知道領(lǐng)導(dǎo)叫干什么就干什么，積極性不高。筆者認(rèn)為在加大對(duì)外宣傳的基礎(chǔ)上首先應(yīng)在圖書(shū)館內(nèi)部宣傳起來(lái)。

　　3.2 項(xiàng)目執(zhí)行方面

　　項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中一直由館長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，在采編部與流通部?jī)蓚�(gè)部門中進(jìn)行，這樣的弊端表現(xiàn)在對(duì)于其他部門員工或是想?yún)⑴c此項(xiàng)目的員工沒(méi)有機(jī)會(huì)接觸，打擊員工對(duì)于參與類似項(xiàng)目的積極性。筆者認(rèn)為既然是項(xiàng)目，就應(yīng)該成立項(xiàng)目小組，第一次進(jìn)行這樣的項(xiàng)目，可以由館長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，但應(yīng)在各個(gè)部門選出想要參與此項(xiàng)目的員工，調(diào)動(dòng)員工積極性，有助于他們拓展思路，發(fā)揮潛能。

　　3.3 項(xiàng)目收尾

　　在收尾方面，雖然還未涉及，但筆者認(rèn)為，應(yīng)提出獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。對(duì)于主動(dòng)參與該項(xiàng)目或是在該項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中有好建議的員工，都應(yīng)該采取獎(jiǎng)勵(lì)措施。

　　4 小結(jié)

　　傳統(tǒng)公共圖書(shū)館管理方式已經(jīng)不再適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，尋求新的方向來(lái)滿足讀者需求是每一個(gè)圖書(shū)館必須思考的問(wèn)題。對(duì)于西北落后地區(qū)的公共圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，應(yīng)該向南方發(fā)達(dá)地區(qū)的圖書(shū)館學(xué)習(xí)，繼續(xù)本著以讀者為中心的服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)效益，證明自身價(jià)值，想要服務(wù)好讀者，先從改變自身的服務(wù)理念做起。用項(xiàng)目管理的知識(shí)分析寶雞市圖書(shū)館“你閱讀我買單”活動(dòng)并提出改進(jìn)建議對(duì)該活動(dòng)的發(fā)展和完善有著至關(guān)重要的一步。

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　　青海論文發(fā)表期刊推薦《控制與決策》創(chuàng)刊于1986年，由教育部主管、東北大學(xué)主辦，是自動(dòng)控制與管理決策領(lǐng)域的學(xué)術(shù)性期刊，月刊，A4開(kāi)本，160頁(yè)，經(jīng)郵局國(guó)內(nèi)外發(fā)行。

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