圖書館是一個學校或者是一個城市的文化所在地，圖書館里聚集了各種各樣的文化作品，有學習資料，文學讀物等。本文是一篇青海論文發(fā)表范文，主要論述了你閱讀我買單”活動的項目管理分析與思考。
　　摘要： 介紹了寶雞市圖書館“書韻飄香古陳倉――你閱讀我買單”活動的內(nèi)容、過程和效果，從項目管理流程角度分析了該活動的啟動、計劃、實施、監(jiān)控和收尾評估環(huán)節(jié)，提出改進建議。

　　Abstract： Firstly， the author introduced a reader triggered acquisition program in Baoji Library which had very good social effect there; and then， based on the project management knowledgement system， the paper analyzed the program from the process of project management， such as innovation， plan， executive， control and assessment. Some suggestions are given at the end.

　　關(guān)鍵詞： 公共圖書館,圖書館管理,項目管理

　　Key words： public library;library management;project management

　　中圖分類號：G251 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311(2016)04-0051-03

　　0 引言

　　創(chuàng)新是圖書館發(fā)展的動力源泉與永恒主題。我們可以把圖書館所有工作作為一個具體的大項目來對待，通過對其各項活動進行項目化設(shè)置，使得圖書館活動能夠在限定條件下實現(xiàn)其目標。借鑒現(xiàn)代化管理的思想和方法，探索圖書館從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W科服務(wù)為主服務(wù)模式的變革流程就是圖書館項目管理。

　　項目管理(Project Management)是指在項目活動中運用專門的知識、技能、工具合計數(shù)，實現(xiàn)項目需求的過程。其優(yōu)勢更加倚重綜合性管理，時間期限嚴格限制，必須通過不完全確定的過程，在確定的期限內(nèi)生產(chǎn)出不完全確定的產(chǎn)品。時間、成本、質(zhì)量是三大約束條件。

　　在國外圖書館，項目管理的理論和方法已經(jīng)運用了幾十年之久，其研究主要集中在圖書館項目管理的理論和實踐、圖書館項目管理系統(tǒng)開發(fā)、館員能力培養(yǎng)以及如何與政府等外部組織合作開展項目管理等方面;國內(nèi)圖書館在20世紀90年代開始采用項目管理來完成諸如信息系統(tǒng)引進或開發(fā)之類目標明確的短期任務(wù)。

　　本文依托美國項目管理協(xié)會(PMI)編制的項目管理知識體系中所涉及的5大過程和9大知識領(lǐng)域來對寶雞市圖書館“書韻飄香古陳倉――你閱讀我買單”活動進行分析評價，并提出改進建議，目的是為寶雞市圖書館在項目管理方面越做越好。

　　1 何為“書韻飄香古陳倉――你閱讀我買單”

　　傳統(tǒng)的公共圖書館圖書采購?fù)緩讲煌夂鯐�目征訂、從本地新華書店購書、在各類訂貨會和書市上看樣書直接選購等。這樣的圖書采購渠道往往有很大弊端，比如通過圖書采購計劃買回來的書如果不是讀者喜歡的，就會被束之高閣，不僅造成資源浪費，而且也使捉襟見肘的采購經(jīng)費落不到實處。讀者的需求到底在哪，作為圖書館員的我們真的有點摸不著頭腦。

　　早在2011年，佛山市圖書館就已經(jīng)提出了“項目立館”的理念。所謂“項目立館”就是通過引入項目管理模式，建立起由政府、圖書館、社會三方共同參與圖書館業(yè)務(wù)發(fā)展決策，實施與評估的運作模式。政府作為建設(shè)主體，指的就是圖書館的上級主管部門。而代表社會層面的，則由以讀者為主體的讀者管理委員會擔當。經(jīng)過4年的時間，佛山市圖書館早已從單個項目管理發(fā)展成為項目集、項目組合管理，并且用項目管理的知識已經(jīng)將“項目立館”的理念做的相當成熟。在眾多優(yōu)秀的項目中“知識超市”就已經(jīng)提出了由讀者自主選購圖書的方案并受到了廣泛的好評。在西北地區(qū)，2014年5月，內(nèi)蒙古圖書館與內(nèi)蒙古新華書店總店(圖書大廈)、新華書店內(nèi)蒙古圖書館分店(內(nèi)蒙古圖書館館內(nèi))、內(nèi)蒙古博物院書店、北京西單圖書大廈4個試點單位聯(lián)盟，共同推出“彩云服務(wù)”創(chuàng)新實踐活動，只要在這些地方選到新書的讀者在書店柜臺刷讀者證、輸入密碼，就算為圖書館采購了圖書。――“‘彩云服務(wù)’的推出對內(nèi)蒙古圖書館的一個最大貢獻就是大大提升了圖書流通率，新書流通率甚至達到100%。也曾有不少公共圖書館在特殊的某一天的日子，比如4.23世界讀書日開展過類似“你閱讀我買單”的活動，但為什么不能長期堅持而只是一天或者一段時間去做呢?這就是寶雞市圖書館“你閱讀我買單”活動特殊的地方。那么什么是“書韻飄香古陳倉――你閱讀我買單”呢?

　　1.1 具體內(nèi)容

　　2015年9月，寶雞市圖書館聯(lián)手寶雞市新華書店寶雞書城，推出了具有地方特色的新型讀者服務(wù)活動，即“書韻飄香古陳倉――你閱讀我買單”。該活動是市圖書館結(jié)合數(shù)字圖書館推廣工程、互聯(lián)網(wǎng)+閱讀服務(wù)與市新華書店數(shù)據(jù)對接，資源共享，共同打造的便民閱讀創(chuàng)新服務(wù)。這樣的模式顛覆了過去圖書館傳統(tǒng)的資源建設(shè)與服務(wù)流程，把讀者從傳統(tǒng)服務(wù)模式末位前置到最前位，讓讀者直接參與圖書館的文獻資源建設(shè)，克服了傳統(tǒng)薦書受限于少數(shù)采購館員個人觀點的弊端，節(jié)約了圖書館的成本，縮短了讀者的等待時間，讓讀者能夠閱讀到最新出版的圖書。讀者還可通過“書韻飄香古陳倉――你閱讀我買單”手機移動圖書館、微信公眾號，實現(xiàn)任何人，在任何時間、任何地點獲取所需要的任何知識資源，實現(xiàn)讀者與圖書館的信息交流，共享方便快捷的圖書館數(shù)字資源移動閱讀服務(wù)。“書韻飄香古陳倉―你閱讀我買單”服務(wù)充分體現(xiàn)了“倡導全民閱讀，構(gòu)建書香社會”的精神，有利于不斷滿足人民日益增長的文化需要，豐富人的精神世界，促進人的全面發(fā)展;有利于傳承源遠流長、博大精深的中華文化，汲取世界優(yōu)秀文化營養(yǎng)，實現(xiàn)中華文化的創(chuàng)新。有利于提高全民讀書熱情，促進文明城市建設(shè)，促進社會和諧發(fā)展�；顒訉�彌補讀者對新書需求和圖書館圖書品種不全的矛盾，給予讀者更大的選擇自主性，為讀者、圖書館、書店三方通過互聯(lián)網(wǎng)搭建起一個互通、互惠、共贏的平臺，營造濃厚的讀書氛圍，提升城市文化品位。 　　1.2 效果

　　近年來，寶雞市委、市政府對我市的文化事業(yè)高度重視，在圖書采購方面千方百計擴大投入，全力打造“書香寶雞”，積極營造“讀書好、好讀書、讀好書”的濃厚氛圍，推動全民閱讀。但圖書館長期以來的固有規(guī)矩和模式，還是導致了館內(nèi)大量圖書流通困難，甚至閑置成為“死書”，造成了“館藏再多也沒用”的尷尬局面;而與之相對應(yīng)的是，一大批讀者，包括學生、學者、普通市民等卻不斷抱怨新書買不起，而圖書館內(nèi)“藏書不實用”、“很難借到心儀的書”、“只能有啥看啥”……那么，如何破解閱讀與買書、借書問題的兩難?寶雞市圖書館推出的這種文化產(chǎn)業(yè)和事業(yè)的結(jié)合既拉動了書店的經(jīng)濟效益，促進了文化消費，也提升了圖書館的服務(wù)效能。雖然這項活動才剛剛起步，但從目前讀者的反響來看，效果是顯而易見的。活動開展以來，100多位讀者到新華書店借到最新和喜愛的讀書。這種文化創(chuàng)新的方式使圖書館和書店都有了更大的實際應(yīng)用空間――圖書館無須擴建，就能增大讀者容量，提升圖書館的服務(wù)效能;書店也可以由此突破經(jīng)營困難的“瓶頸”，將以往圖書館的大量讀者吸納成顧客，實現(xiàn)良性循環(huán)。

　　1.3 社會反響

　　“書韻飄香古陳倉――你閱讀我買單”活動社會反響強烈，寶雞市委宣傳部、寶雞市文化廣電新聞出版局對我館開展的此項活動給予了高度的評價，指出此項活動不僅激發(fā)市民的讀書熱情還能夠提升我市的文化品位，并為市委中心學習組全體成員**了“圖書借閱證”�！秾氹u日報》以“圖書一掃就能看 千冊讀物隨身帶”、“新華書店里可借書”、“為讀者第一的文化擔當叫好”為題，連續(xù)進行報道，市民也感慨的說道：“以往只能是圖書館有什么書就看什么書，現(xiàn)在想看什么書就能到書店自己選，不掏錢還能得到實惠，真正彌補了讀者對新書需求和圖書館圖書種類不全的矛盾，給予了讀者更大的選擇自主性”;寶雞電視臺《圖說寶雞》欄目專題報道;寶雞電臺9月做了兩期報道，錄播活動開展情況和讀者反響;陜西省文化信息網(wǎng)也發(fā)布了活動消息;陜西省公共圖書館服務(wù)聯(lián)盟作為“閱讀推廣優(yōu)秀案例”予以推廣。

　　2 “書韻飄香古陳倉――你閱讀我買單”活動的管理流程分析

　　美國項目管理協(xié)會(PMI)1996年成立于美國，是目前全球影響最大的項目管理專業(yè)機構(gòu)，PMI總結(jié)了一套項目管理知識體系，即(PMBOK)，它把項目管理知識劃分為初始、計劃、實施、控制、結(jié)束5大過程和整體、范圍、時間、費用、質(zhì)量、人力資源、溝通、風險、采購9大知識領(lǐng)域。本節(jié)將結(jié)合這5大過程和9大知識領(lǐng)域?qū)�寶雞市圖書館“書韻飄香古陳倉――你閱讀我買單”活動的管理流程進行分析。

　　2.1 項目的啟動

　　該項目通過寶雞市圖書館館領(lǐng)導多地考察調(diào)研，于2015年9月正式立項，該項目的負責人也就是項目點子人是圖書館館長，他提出通過與寶雞市新華書店的網(wǎng)絡(luò)連接，在新華書店安裝寶雞市圖書館圖書借閱系統(tǒng)終端，從而建立了讀者在新華書店自主選購圖書并由寶雞市圖書館買單的活動。該項目是圖書館與新華書店無限期持久合作的，作為里程碑形式，一季度一結(jié)算。

　　2.2 項目的規(guī)劃

　　宣傳推廣方面：該項目啟動初期，寶雞市圖書館通過微博、微信平臺、LED大屏向全市人民進行推廣宣傳;制作大量海報、宣傳折頁為到館讀者、借閱點讀者分發(fā)宣傳，同時在新華書店也成立了專門的項目小組在新華書店進行宣傳。

　　政策制定方面：寶雞市圖書館與新華書店多次進行面談，就借閱流程、借閱規(guī)則進行了協(xié)商并制定了一套較完整的制度政策，以及對今后可能會遇到的問題：包括新書折損、丟失;讀者惡意采購、借閱超冊超期;超出購書預(yù)算等提前做了充分的準備，為順利實施該項目管理提供了制度規(guī)范。

　　2.3 項目的執(zhí)行

　�、僭擁椖繂�動以來，在宣傳不到一個月的時間里到寶雞市圖書館**借閱證的讀者數(shù)量激增，10月份較上月增長了52%，受到了廣大讀者的好評，真正意義上做到了“以讀者為中心”的服務(wù)宗旨。

　　② 該項目在寶雞市委市政府也受到了重視及好評，市委中心學習小組全體成員到館**借閱證44個。

　�、� 作為傳統(tǒng)公共圖書館，館外合作項目的開展以及館內(nèi)跨部門合作使圖書館員工接觸到了新的工作方式，有助于改變員工原有的精神風貌。

　　2.4 項目的監(jiān)控

　　一方面，圖書館與新華書店的聯(lián)網(wǎng)，系統(tǒng)自動記錄讀者在圖書館與書店購買借閱書籍的冊次、日期，避免了一證多借、借閱超期等問題。另一方面，圖書館隨時監(jiān)測讀者持證量，保證購書經(jīng)費不超預(yù)算，盡量滿足讀者的購書愿望，對于讀者需求量大的書籍文獻盡快增加文獻副本。

　　2.5 項目的收尾

　　該項目定為一季度一結(jié)算，從立項起至今未到一季度，故收尾過程預(yù)計將分三步走：第一步，圖書館領(lǐng)導與新華書店項目負責人一起討論這一季度所遇到的所有問題;第二步，圖書館內(nèi)部針對該項目所涉及到的所有部門負責人討論所遇到的問題;第三步，讀者座談會必不可少，一方面對讀者滿意度有一個了解，另一方面可以吸收到直接受益人所提出的建議或意見，更加直觀的體現(xiàn)項目實施過程中的不足。將這三方面問題匯總，以里程碑的形式再進行討論評價，對下一季度該項目開展做好充分的準備。

　　3 “書韻飄香古陳倉――你閱讀我買單”活動的改進建議

　　3.1 立項準備工作不充足

　　該項目在立項前，沒有在圖書館內(nèi)部發(fā)出通知，導致有些部門的員工連這個項目的存在都不知道;參與該項目的部門一些員工也只是知道有這么個事，但是具體是要干嘛，達到什么目的不知道，只知道領(lǐng)導叫干什么就干什么，積極性不高。筆者認為在加大對外宣傳的基礎(chǔ)上首先應(yīng)在圖書館內(nèi)部宣傳起來。

　　3.2 項目執(zhí)行方面

　　項目進行過程中一直由館長領(lǐng)導，在采編部與流通部兩個部門中進行，這樣的弊端表現(xiàn)在對于其他部門員工或是想?yún)⑴c此項目的員工沒有機會接觸，打擊員工對于參與類似項目的積極性。筆者認為既然是項目，就應(yīng)該成立項目小組，第一次進行這樣的項目，可以由館長領(lǐng)導，但應(yīng)在各個部門選出想要參與此項目的員工，調(diào)動員工積極性，有助于他們拓展思路，發(fā)揮潛能。

　　3.3 項目收尾

　　在收尾方面，雖然還未涉及，但筆者認為，應(yīng)提出獎勵機制。對于主動參與該項目或是在該項目實施過程中有好建議的員工，都應(yīng)該采取獎勵措施。

　　4 小結(jié)

　　傳統(tǒng)公共圖書館管理方式已經(jīng)不再適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展的趨勢，尋求新的方向來滿足讀者需求是每一個圖書館必須思考的問題。對于西北落后地區(qū)的公共圖書館來說，應(yīng)該向南方發(fā)達地區(qū)的圖書館學習，繼續(xù)本著以讀者為中心的服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)效益，證明自身價值，想要服務(wù)好讀者，先從改變自身的服務(wù)理念做起。用項目管理的知識分析寶雞市圖書館“你閱讀我買單”活動并提出改進建議對該活動的發(fā)展和完善有著至關(guān)重要的一步。

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　　青海論文發(fā)表期刊推薦《控制與決策》創(chuàng)刊于1986年，由教育部主管、東北大學主辦，是自動控制與管理決策領(lǐng)域的學術(shù)性期刊，月刊，A4開本，160頁，經(jīng)郵局國內(nèi)外發(fā)行。

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