綜合辦公室是為公司各部門(mén)提供管理服務(wù)等多項(xiàng)職能的綜合性部門(mén)，在實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中發(fā)揮著上傳下達(dá)，統(tǒng)籌管理的紐帶作用。先進(jìn)的綜合管理水平，是整個(gè)組織的潤(rùn)滑劑。本文是一篇工程經(jīng)濟(jì)學(xué)論文范文，由月期刊咨詢網(wǎng)推薦，以供大家參考和下載。

　　摘 要：綜合辦公室是為公司各部門(mén)提供管理服務(wù)等多項(xiàng)職能的綜合性部門(mén)，在實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中發(fā)揮著上傳下達(dá)，統(tǒng)籌管理的紐帶作用。在新的形勢(shì)下，如何進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方式，提高管理和服務(wù)質(zhì)量，是對(duì)當(dāng)前企業(yè)綜合辦公室管理工作提出的新要求。

　　關(guān)鍵詞：綜合管理,辦公室

　　綜合辦公室的管理水平，直接關(guān)系到整體工作是否能夠全面落實(shí)，以及組織中各部門(mén)是否能夠有效協(xié)調(diào)、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)各部門(mén)管理水平不斷提升，針對(duì)不同的組織特征，辦公室綜合管理工作已經(jīng)逐漸形成相應(yīng)體系。總體而言，綜合辦公室管理工作在企業(yè)中起著承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障作用。在新的形勢(shì)下，如何進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方式，提高管理和服務(wù)質(zhì)量，是對(duì)當(dāng)前企業(yè)綜合辦公室管理工作提出的新要求。

　　一、綜合辦公室工作的主要特征

　　(1)樞紐部門(mén)。溝通工作是綜合辦公室的一項(xiàng)主要工作。很多時(shí)候需要將信息歸集，經(jīng)過(guò)加工后再有指向性的向其他組織或部門(mén)傳遞。對(duì)外，綜合辦公室是一個(gè)組織的窗口，負(fù)責(zé)來(lái)訪接待、上傳下達(dá);對(duì)內(nèi)，是一個(gè)協(xié)調(diào)器，負(fù)責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各個(gè)部門(mén)之間、領(lǐng)導(dǎo)之間的工作。作為一個(gè)樞紐部門(mén)，綜合辦公室需要在多層次、跨部門(mén)之間進(jìn)行溝通往來(lái)，從而提升組織的工作效率。

　　(2)督辦部門(mén)。綜合辦公室承擔(dān)著組織內(nèi)部的公文處理、政務(wù)信息、機(jī)要保密等工作，通過(guò)這些工作，建立與各個(gè)部門(mén)的信息往來(lái)。綜合辦公室通過(guò)對(duì)收發(fā)文的集中管理，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)度進(jìn)行管控，進(jìn)而發(fā)揮督辦作用，可以有效推動(dòng)各項(xiàng)工作順利落實(shí)。

　　(3)服務(wù)部門(mén)。綜合辦公室負(fù)責(zé)組織內(nèi)部后勤保障管理工作，大到辦公場(chǎng)所，小到筆墨紙硯，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了疏漏都會(huì)影響工作正常開(kāi)展，工作中突發(fā)事件多，面對(duì)的情況復(fù)雜。做好服務(wù)工作，可以保證組織內(nèi)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。

　　(4)參謀部門(mén)。綜合辦公室需要為組織內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考和決策建議。綜合辦公室需要為領(lǐng)導(dǎo)安排日程，要在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)提醒領(lǐng)導(dǎo)，要站在領(lǐng)導(dǎo)的層面，以領(lǐng)導(dǎo)的視覺(jué)去深入了解工作，充當(dāng)決策助手的角色。從而幫助領(lǐng)導(dǎo)做出科學(xué)的決策。

　　二、新形勢(shì)下綜合管理工作面臨的問(wèn)題

　　隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，工作內(nèi)容逐漸豐富，管理模式不斷創(chuàng)新，工具日益升級(jí)，手段日趨優(yōu)化，陳舊的綜合管理方式方法必將面臨新的挑戰(zhàn)，只有認(rèn)清問(wèn)題與困難，不斷進(jìn)行自我改進(jìn)和升級(jí)，才能充分發(fā)揮作用，適應(yīng)組織建設(shè)。筆者結(jié)合自身十幾年的綜合辦公室管理工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出目前綜合辦公室主要存在以下幾方面問(wèn)題：

　　(1)管理體制相對(duì)滯后。體制是管理的準(zhǔn)繩，體現(xiàn)著管理思想。綜合管理，往往因?yàn)槭聞?wù)性工作繁重而忽視體制創(chuàng)新，導(dǎo)致體制革新滯后。綜合管理體制，應(yīng)當(dāng)隨著綜合管理工作內(nèi)容的拓展而不斷優(yōu)化，而實(shí)際中綜合管理體制卻受慣性思維影響，往往墨守成規(guī)，造成面對(duì)新生事物無(wú)從下手，處理不當(dāng)，影響整個(gè)系統(tǒng)的工作效率。

　　(2)信息傳遞效率低。綜合辦公室工作內(nèi)容很大程度上是信息傳遞過(guò)程。受傳統(tǒng)思想及管理體制影響，信息傳遞過(guò)程中往往出現(xiàn)不及時(shí)、不準(zhǔn)確的現(xiàn)象。甚至雖然采用了現(xiàn)代信息化的設(shè)備，但是由于層級(jí)過(guò)多，或者傳遞過(guò)程中仍然過(guò)分依賴于傳統(tǒng)的紙質(zhì)文件傳送，導(dǎo)致時(shí)效性和準(zhǔn)確性都無(wú)法滿足管理需要。

　　(3)人員素質(zhì)相對(duì)偏低。傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，綜合辦公室從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)要求不高。因此，人員配備相對(duì)素質(zhì)較低。很多的工作人員認(rèn)為自己所從事的工作無(wú)法直接體現(xiàn)組織效能，認(rèn)為只要領(lǐng)導(dǎo)交辦的眼前事情做完做好就行，長(zhǎng)此以往就喪失了工作的思考能力，不去主動(dòng)思考工作應(yīng)該如何改進(jìn)，缺乏自己工作規(guī)劃和目標(biāo)。對(duì)綜合辦公室機(jī)構(gòu)職能定位的缺失導(dǎo)致從業(yè)人員對(duì)個(gè)人崗位也缺乏正確評(píng)估，簡(jiǎn)單認(rèn)為辦公室是機(jī)關(guān)中樞，是指揮機(jī)構(gòu)，什么都作單方面決定，這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。認(rèn)識(shí)不到綜合辦公室所處理的繁雜事務(wù)關(guān)系到機(jī)構(gòu)的發(fā)展，導(dǎo)致無(wú)法處理好一些細(xì)小繁雜的事，職責(zé)定位不準(zhǔn)。這些都很可能對(duì)整個(gè)組織產(chǎn)生消極的影響。

　　三、提升綜合辦公室管理水平的建議

　　(1)處理好兩個(gè)關(guān)系：即政務(wù)和事物的關(guān)系、全局與局部的關(guān)系。政務(wù)和事物是綜合辦公室工作的兩條腿，政務(wù)工作主要包括決策參謀、調(diào)查研究、政務(wù)信息、督促檢查、檔案保密等，事務(wù)工作主要是行政后勤工作，諸如接待應(yīng)酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作乃至其他工作的先決保障條件，不能重政務(wù)而輕事物。辦公室工作的主要性質(zhì)在于服務(wù)，“服從大局，服務(wù)大局”是服務(wù)的思想準(zhǔn)繩。當(dāng)局部工作與全局工作發(fā)生矛盾的時(shí)候，就應(yīng)自覺(jué)地做到局部服從全局。同時(shí)也要盡力做好局部工作，因?yàn)榫植抗ぷ魇亲龊萌�局工作的基礎(chǔ)和前提。

　　(2)建立完善的管理制度體系。要讓綜合辦公室工作向制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、科學(xué)化的方向發(fā)展，加強(qiáng)對(duì)日常工作的規(guī)范，做到以制度管理，按流程辦事，在工作中避免一事一議，要做到有理可循，有據(jù)可依。加強(qiáng)責(zé)任管理，每一項(xiàng)工作落實(shí)到具體崗位，即使人員變更，入職人員也能清楚掌握崗位職責(zé)，不缺位，不越位。

　　(3)要構(gòu)建有效的溝通體制，某種程度而言，綜合辦公室的管理效率就是信息傳遞效率，要借助先進(jìn)的信息傳遞工具，加強(qiáng)對(duì)信息傳遞系統(tǒng)的建立與完善，提高信息傳遞的效率， 同時(shí)保證信息傳遞的準(zhǔn)確性，實(shí)現(xiàn)各層次之間信息的有效傳遞，促進(jìn)辦公室綜合管理水平與效率的提高。

　　(4)提高參與決策的能力，做好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手。綜合辦公室從業(yè)人員要不斷加強(qiáng)政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，工作中要發(fā)揮主動(dòng)性、預(yù)見(jiàn)性、創(chuàng)造性，培養(yǎng)政策理論素養(yǎng)，提升業(yè)務(wù)工作能力，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補(bǔ)缺。要培養(yǎng)全局意識(shí)，能夠以全局戰(zhàn)略的視角和高度，思考那些影響企業(yè)戰(zhàn)略、體現(xiàn)核心價(jià)值觀的事物上，精力更多的放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題上。工作中要掌握組織整體戰(zhàn)略重點(diǎn)，圍繞重點(diǎn)開(kāi)展工作。努力做到對(duì)外加強(qiáng)聯(lián)系，搞好協(xié)調(diào)，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理，做好服務(wù)。

　　(5)打造一支有奉獻(xiàn)意識(shí)的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)。綜合辦公室的工作一大特點(diǎn)是繁瑣，這就要求綜合辦公室的從業(yè)人員要培養(yǎng)無(wú)私的奉獻(xiàn)意識(shí)。綜合辦公室的工作起著樞紐的作用，這就要求工作人員對(duì)于上級(jí)的指示要嚴(yán)格的執(zhí)行，從而能夠帶動(dòng)其他部門(mén)的工作，保證有效落實(shí)，最終能夠促進(jìn)整個(gè)組織的協(xié)調(diào)發(fā)展。在整個(gè)溝通協(xié)調(diào)過(guò)程中，就需要耗費(fèi)大量的時(shí)間精力去與各個(gè)部門(mén)交流，辦公室所具備的奉獻(xiàn)意識(shí)能夠使得他們?cè)?ldquo;大家”和“小家”做出一個(gè)正確的選擇，從而使得單位內(nèi)部的各個(gè)部門(mén)都能夠?qū)W習(xí)這種精神，營(yíng)造出一個(gè)良好的文化氛圍。

　　營(yíng)造高效率的綜合辦公室管理思路是一種與時(shí)俱進(jìn)的，適應(yīng)時(shí)展的先進(jìn)管理思路。通過(guò)優(yōu)化升級(jí)綜合管理體制，可以極大地促進(jìn)工作人員的工作積極性，促進(jìn)綜合管理工作有效開(kāi)展，職能充分發(fā)揮。通過(guò)高效率的綜合管理能夠?qū)崿F(xiàn)提高綜合管理工作能力，提升整體辦事效率，推動(dòng)整個(gè)組織工作效率邁上新臺(tái)階。

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