[摘要] 員工素質(zhì)的高低是衡量和判斷企業(yè)競爭實力及可持續(xù)發(fā)展的重要標志。 面對競爭日趨激烈的市場競爭，企業(yè)想要在激烈的市場競爭中贏得主動，就必須樹立市場經(jīng)濟下新的人才效益觀，大膽引入競爭機制，努力在人才的培養(yǎng)、考核、使用等方面進行創(chuàng)新，整合人力資源，構(gòu)建一支高素質(zhì)的員工隊伍，最終全面提升企業(yè)的競爭實力。
   [關(guān)鍵詞]  員工素質(zhì)；競爭力；根本

    人是生產(chǎn)力最活躍的因素，企業(yè)開拓市場、客戶開發(fā)、擴銷增效等繁重而艱巨的工作，最終都要靠員工來完成。員工素質(zhì)的高低是衡量和判斷企業(yè)競爭實力及可持續(xù)發(fā)展的重要標志。面對風云變幻的國際國內(nèi)市場形勢，人才的競爭，已成為同行業(yè)企業(yè)之間競爭的焦點，盡快提高企業(yè)員工的素質(zhì)，具有重要的現(xiàn)實意義。提高企業(yè)的核心競爭力，促進企業(yè)又好又快發(fā)展，就必須在提高員工素質(zhì)上下功夫。
    一、認清制約企業(yè)員工素質(zhì)提高的主要問題
    首先，企業(yè)的人才分布不合理。企業(yè)的高素質(zhì)人才大部分集中在機關(guān)等職能管理部門，但缺少對外貿(mào)易、營銷策劃等方面專業(yè)人才，這種狀況在企業(yè)的經(jīng)營創(chuàng)效一線尤為突出。近年來，各種企業(yè)不斷加大引進全日制大學畢業(yè)生的步伐，并合理引導大學畢業(yè)生到基層鍛煉提高，使基層一線員工知識結(jié)構(gòu)發(fā)生了深刻變化，但按照新形勢、新任務的要求，仍有差距。
    其次，人才不能有效的流動，缺乏“鯰魚效應”。主要表現(xiàn)在：一是員工“出去”容易，“進來”難。由于員工出多進少，造成了部分關(guān)鍵崗位人手不夠的緊張局面。同時，由于人員流動性差，人才配置不合理，還造成了人才的浪費。二是在員工培訓上缺乏系統(tǒng)性的、有針對性和實效性的培訓計劃，員工的素質(zhì)業(yè)務水平不能適應業(yè)務的發(fā)展，骨干專業(yè)人才、復合型人才儲備貧乏。
    第三，員工績效考核不完善，影響了員工的積極性的發(fā)揮。企業(yè)施行重組改制，加大了員工薪酬分配制度的改革，但在某些地方還是存在“平均主義”的現(xiàn)象。一方面，干部的收入與其業(yè)績聯(lián)系不緊密，未能真正體現(xiàn)其承擔的風險、責任。從事繁重勞動的一線員工收入與其實現(xiàn)的價值不相匹配，責、權(quán)、利不統(tǒng)一，導致員工責任意識差，職責履行不力，工作效率和服務水平不高。另一方面，是對企業(yè)的優(yōu)秀人才工資收入沒有遵循市場化的“定價”機制，缺乏長期與短期相結(jié)合的激勵手段，不能達到對人才的吸引和激勵效應，從而使分配機制上的獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的作用未能得到有效發(fā)揮。
    二、提高員工素質(zhì)，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供智力支持
    面對競爭日趨激烈的市場競爭，企業(yè)想要在激烈的市場競爭中贏得主動，就必須樹立市場經(jīng)濟下新的人才效益觀，大膽引入競爭機制，努力在人才的培養(yǎng)、考核、使用等方面進行創(chuàng)新，整合人力資源，構(gòu)建一支高素質(zhì)的員工隊伍，最終全面提升企業(yè)的競爭實力。
    第一，實行優(yōu)勝劣汰，加快員工結(jié)構(gòu)調(diào)整。企業(yè)實行優(yōu)勝劣汰，加快員工隊伍結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，重點在員工培訓上下功夫：一是抓緊銷售人才的培訓。要根據(jù)企業(yè)經(jīng)營工作實際情況，培訓必須貼近市場，貼近銷售前沿。當前，重點要加快銷售人員的培訓，盡快提高企業(yè)擴銷增效的能力。二是搞好管理人才的培訓。包括各類管理部門的管理人員。企業(yè)要按照培訓計劃，定期或不定期進行輪訓�？梢圆扇� “走出去”方式，將一些高素質(zhì)人才送到正規(guī)院校進行學習深造，同時，也可采取“請進來”的方法，聘請一些著名的專家、學者講學，使各級管理人員及時掌握新形勢下企業(yè)面臨的形勢和任務，開闊視野，增強組織管理能力。三是克服急功近利的思想，舍得投入資金對有培養(yǎng)前途和發(fā)展?jié)摿Φ膯T工，進行“充電”培訓，努力培養(yǎng)一專多能的復合型人才。四是加快實施員工崗位交流的步伐，要逐步縮短崗位交流周期，使一些業(yè)務、管理能力較高的員工能夠經(jīng)受不同崗位的實際鍛煉，通過定任務，壓擔子等手段，重點培養(yǎng)，增強實踐經(jīng)驗，有計劃地儲備一批業(yè)務骨干。企業(yè)為了應對競爭，應逐漸面向社會公開招聘高素質(zhì)銷售人才，確保員工隊伍充滿生機和活力。
    第二，探索適應企業(yè)發(fā)展的用人機制和考核機制。通過建立良好的用人機制，做到人盡其才，為更多的優(yōu)秀人才脫穎而出創(chuàng)造良好的氛圍。 一是根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，合理設(shè)定各崗位人員編制，進一步明確干部任職的期限，實行能下能下的管理辦法，對于企業(yè)關(guān)鍵崗位的人才設(shè)置，要面向全員公開競聘，確保優(yōu)秀人才選拔到合適的崗位上。二是建立公正科學的工作成果評價制度。根據(jù)崗位責任人的職責履行情況，企業(yè)每隔一段時間對其工作業(yè)績及效果展開分析評價，并根據(jù)評定結(jié)果，制定獎懲措施。用人機制和獎懲機制要公開、透明，要通過考核，讓員工知道自己好在哪里，差在何處，有一個明確的奮斗目標。從而增強員工危機感和責任意識，督促其自覺提高業(yè)務綜合素質(zhì)，努力做好本職工作。
    第三，堅持物質(zhì)獎勵與精神激勵并舉的方針。企業(yè)要通過實行物質(zhì)獎勵與精神激勵相結(jié)合的方式，物質(zhì)獎勵以完善收入分配制度為重點，精神激勵以提供各種保障措施為主。主要做好以下工作：一是將工資收入與工作業(yè)績掛鉤，以業(yè)績論英雄。二是對從事繁重勞動的一線員工，通過補充完善工資待遇等途徑進行調(diào)節(jié)，以鼓勵、保護一線員工的工作積極性。三是對一些對企業(yè)發(fā)展有突出貢獻的員工，可通過提供升學、晉升等機會，起到穩(wěn)定員工思想的作用。四是企業(yè)對特殊人才、優(yōu)秀人才的工資收入要遵循市場規(guī)律，堅持感情留人，事業(yè)留人，待遇留人。
    第四，認真做好新形勢下思想工作，為提高員工素質(zhì)奠定堅實的基礎(chǔ)。在提高員工素質(zhì)，切實加強員工隊伍建設(shè)過程中，要始終堅持“兩手抓”，認真加強員工思想教育工作，結(jié)合重大的主題教育活動，增強服務意識，提高服務技能，通過開展富有成效的企業(yè)文化建設(shè)，增強企業(yè)員工在市場經(jīng)濟大潮中的“免疫”能力。樹立企業(yè)員工知難而上，勇于競爭的精神。通過靈活多樣的教育形式，激勵員工的主人翁責任感和團結(jié)協(xié)作的團隊精神。通過組織員工認真學習黨的基本理論和國家的法律法規(guī)，提高政治理論修養(yǎng)，增強道德法制觀念。要以《公民道德建設(shè)實施綱要》和社會主義榮辱觀為標準，促進員工社會道德及職業(yè)道德水平的同步提高。通過卓有成效的工作，組織和引導廣大干部員工積極投身到企業(yè)各項工作中去，廣泛開展學業(yè)務、練技能活動，營造一個尊重知識，愛護人才的濃厚氛圍，努力培養(yǎng)和造就一支精干、高效、務實的員工隊伍。  

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