[摘要] 員工素質(zhì)的高低是衡量和判斷企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力及可持續(xù)發(fā)展的重要標(biāo)志。 面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)，就必須樹立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下新的人才效益觀，大膽引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，努力在人才的培養(yǎng)、考核、使用等方面進(jìn)行創(chuàng)新，整合人力資源，構(gòu)建一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，最終全面提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
   [關(guān)鍵詞]  員工素質(zhì)；競(jìng)爭(zhēng)力；根本

    人是生產(chǎn)力最活躍的因素，企業(yè)開拓市場(chǎng)、客戶開發(fā)、擴(kuò)銷增效等繁重而艱巨的工作，最終都要靠員工來完成。員工素質(zhì)的高低是衡量和判斷企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力及可持續(xù)發(fā)展的重要標(biāo)志。面對(duì)風(fēng)云變幻的國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)形勢(shì)，人才的競(jìng)爭(zhēng)，已成為同行業(yè)企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，盡快提高企業(yè)員工的素質(zhì)，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展，就必須在提高員工素質(zhì)上下功夫。
    一、認(rèn)清制約企業(yè)員工素質(zhì)提高的主要問題
    首先，企業(yè)的人才分布不合理。企業(yè)的高素質(zhì)人才大部分集中在機(jī)關(guān)等職能管理部門，但缺少對(duì)外貿(mào)易、營(yíng)銷策劃等方面專業(yè)人才，這種狀況在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)效一線尤為突出。近年來，各種企業(yè)不斷加大引進(jìn)全日制大學(xué)畢業(yè)生的步伐，并合理引導(dǎo)大學(xué)畢業(yè)生到基層鍛煉提高，使基層一線員工知識(shí)結(jié)構(gòu)發(fā)生了深刻變化，但按照新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，仍有差距。
    其次，人才不能有效的流動(dòng)，缺乏“鯰魚效應(yīng)”。主要表現(xiàn)在：一是員工“出去”容易，“進(jìn)來”難。由于員工出多進(jìn)少，造成了部分關(guān)鍵崗位人手不夠的緊張局面。同時(shí)，由于人員流動(dòng)性差，人才配置不合理，還造成了人才的浪費(fèi)。二是在員工培訓(xùn)上缺乏系統(tǒng)性的、有針對(duì)性和實(shí)效性的培訓(xùn)計(jì)劃，員工的素質(zhì)業(yè)務(wù)水平不能適應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，骨干專業(yè)人才、復(fù)合型人才儲(chǔ)備貧乏。
    第三，員工績(jī)效考核不完善，影響了員工的積極性的發(fā)揮。企業(yè)施行重組改制，加大了員工薪酬分配制度的改革，但在某些地方還是存在“平均主義”的現(xiàn)象。一方面，干部的收入與其業(yè)績(jī)聯(lián)系不緊密，未能真正體現(xiàn)其承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任。從事繁重勞動(dòng)的一線員工收入與其實(shí)現(xiàn)的價(jià)值不相匹配，責(zé)、權(quán)、利不統(tǒng)一，導(dǎo)致員工責(zé)任意識(shí)差，職責(zé)履行不力，工作效率和服務(wù)水平不高。另一方面，是對(duì)企業(yè)的優(yōu)秀人才工資收入沒有遵循市場(chǎng)化的“定價(jià)”機(jī)制，缺乏長(zhǎng)期與短期相結(jié)合的激勵(lì)手段，不能達(dá)到對(duì)人才的吸引和激勵(lì)效應(yīng)，從而使分配機(jī)制上的獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的作用未能得到有效發(fā)揮。
    二、提高員工素質(zhì)，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供智力支持
    面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)，就必須樹立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下新的人才效益觀，大膽引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，努力在人才的培養(yǎng)、考核、使用等方面進(jìn)行創(chuàng)新，整合人力資源，構(gòu)建一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，最終全面提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
    第一，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，加快員工結(jié)構(gòu)調(diào)整。企業(yè)實(shí)行優(yōu)勝劣汰，加快員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，重點(diǎn)在員工培訓(xùn)上下功夫：一是抓緊銷售人才的培訓(xùn)。要根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作實(shí)際情況，培訓(xùn)必須貼近市場(chǎng)，貼近銷售前沿。當(dāng)前，重點(diǎn)要加快銷售人員的培訓(xùn)，盡快提高企業(yè)擴(kuò)銷增效的能力。二是搞好管理人才的培訓(xùn)。包括各類管理部門的管理人員。企業(yè)要按照培訓(xùn)計(jì)劃，定期或不定期進(jìn)行輪訓(xùn)�？梢圆扇� “走出去”方式，將一些高素質(zhì)人才送到正規(guī)院校進(jìn)行學(xué)習(xí)深造，同時(shí)，也可采取“請(qǐng)進(jìn)來”的方法，聘請(qǐng)一些著名的專家、學(xué)者講學(xué)，使各級(jí)管理人員及時(shí)掌握新形勢(shì)下企業(yè)面臨的形勢(shì)和任務(wù)，開闊視野，增強(qiáng)組織管理能力。三是克服急功近利的思想，舍得投入資金對(duì)有培養(yǎng)前途和發(fā)展?jié)摿Φ膯T工，進(jìn)行“充電”培訓(xùn)，努力培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才。四是加快實(shí)施員工崗位交流的步伐，要逐步縮短崗位交流周期，使一些業(yè)務(wù)、管理能力較高的員工能夠經(jīng)受不同崗位的實(shí)際鍛煉，通過定任務(wù)，壓擔(dān)子等手段，重點(diǎn)培養(yǎng)，增強(qiáng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有計(jì)劃地儲(chǔ)備一批業(yè)務(wù)骨干。企業(yè)為了應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)逐漸面向社會(huì)公開招聘高素質(zhì)銷售人才，確保員工隊(duì)伍充滿生機(jī)和活力。
    第二，探索適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的用人機(jī)制和考核機(jī)制。通過建立良好的用人機(jī)制，做到人盡其才，為更多的優(yōu)秀人才脫穎而出創(chuàng)造良好的氛圍。 一是根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，合理設(shè)定各崗位人員編制，進(jìn)一步明確干部任職的期限，實(shí)行能下能下的管理辦法，對(duì)于企業(yè)關(guān)鍵崗位的人才設(shè)置，要面向全員公開競(jìng)聘，確保優(yōu)秀人才選拔到合適的崗位上。二是建立公正科學(xué)的工作成果評(píng)價(jià)制度。根據(jù)崗位責(zé)任人的職責(zé)履行情況，企業(yè)每隔一段時(shí)間對(duì)其工作業(yè)績(jī)及效果展開分析評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)定結(jié)果，制定獎(jiǎng)懲措施。用人機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制要公開、透明，要通過考核，讓員工知道自己好在哪里，差在何處，有一個(gè)明確的奮斗目標(biāo)。從而增強(qiáng)員工危機(jī)感和責(zé)任意識(shí)，督促其自覺提高業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)，努力做好本職工作。
    第三，堅(jiān)持物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神激勵(lì)并舉的方針。企業(yè)要通過實(shí)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的方式，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)以完善收入分配制度為重點(diǎn)，精神激勵(lì)以提供各種保障措施為主。主要做好以下工作：一是將工資收入與工作業(yè)績(jī)掛鉤，以業(yè)績(jī)論英雄。二是對(duì)從事繁重勞動(dòng)的一線員工，通過補(bǔ)充完善工資待遇等途徑進(jìn)行調(diào)節(jié)，以鼓勵(lì)、保護(hù)一線員工的工作積極性。三是對(duì)一些對(duì)企業(yè)發(fā)展有突出貢獻(xiàn)的員工，可通過提供升學(xué)、晉升等機(jī)會(huì)，起到穩(wěn)定員工思想的作用。四是企業(yè)對(duì)特殊人才、優(yōu)秀人才的工資收入要遵循市場(chǎng)規(guī)律，堅(jiān)持感情留人，事業(yè)留人，待遇留人。
    第四，認(rèn)真做好新形勢(shì)下思想工作，為提高員工素質(zhì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在提高員工素質(zhì)，切實(shí)加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)過程中，要始終堅(jiān)持“兩手抓”，認(rèn)真加強(qiáng)員工思想教育工作，結(jié)合重大的主題教育活動(dòng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)技能，通過開展富有成效的企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)員工在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中的“免疫”能力。樹立企業(yè)員工知難而上，勇于競(jìng)爭(zhēng)的精神。通過靈活多樣的教育形式，激勵(lì)員工的主人翁責(zé)任感和團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神。通過組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本理論和國(guó)家的法律法規(guī)，提高政治理論修養(yǎng)，增強(qiáng)道德法制觀念。要以《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和社會(huì)主義榮辱觀為標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)員工社會(huì)道德及職業(yè)道德水平的同步提高。通過卓有成效的工作，組織和引導(dǎo)廣大干部員工積極投身到企業(yè)各項(xiàng)工作中去，廣泛開展學(xué)業(yè)務(wù)、練技能活動(dòng)，營(yíng)造一個(gè)尊重知識(shí)，愛護(hù)人才的濃厚氛圍，努力培養(yǎng)和造就一支精干、高效、務(wù)實(shí)的員工隊(duì)伍。  

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