摘要：　　針對(duì)當(dāng)前工程建設(shè)監(jiān)理行業(yè)將面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈、更加殘酷，工程監(jiān)理企業(yè)要想在工程監(jiān)理市場(chǎng)占有一席之地，就要充分分析行業(yè)的特點(diǎn)和自身的特點(diǎn)，根據(jù)市場(chǎng)需求來(lái)給自己的企業(yè)定位，從7個(gè)方面講述如何建立工程監(jiān)理品牌企業(yè)。

　　關(guān)鍵詞：監(jiān)理企業(yè);市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng);建立工程監(jiān)理品牌企業(yè)

　　我國(guó)自1988年試行工程建設(shè)監(jiān)理制度以來(lái)，已走過(guò)了二十年的艱難歷程。應(yīng)該說(shuō)到目前為止，在數(shù)量和從業(yè)人數(shù)上已經(jīng)形成了相當(dāng)?shù)囊?guī)模，行業(yè)的運(yùn)作模式也基本成熟了，同時(shí)，由于我們國(guó)家近三十年經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，給整個(gè)基本建設(shè)的發(fā)展帶來(lái)了廣闊的前景，市場(chǎng)可謂足夠大，需求可謂足夠多。

　　但是，我們作為業(yè)內(nèi)之人必須以清醒的頭腦看清、認(rèn)清,隨著有關(guān)工程建設(shè)監(jiān)理方面的法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范等規(guī)定得到進(jìn)一步完善，隨著各級(jí)政府、建設(shè)單位(業(yè)主)、全社會(huì)公民，對(duì)工程建設(shè)監(jiān)理作用的認(rèn)可度和工程建設(shè)監(jiān)理行業(yè)社會(huì)地位的不斷提高，當(dāng)前工程建設(shè)監(jiān)理行業(yè)將面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈、更加殘酷。

　　以往的工程監(jiān)理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)在工程監(jiān)理費(fèi)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，建設(shè)單位(業(yè)主)基本上不關(guān)心工程監(jiān)理企業(yè)的綜合素質(zhì)和實(shí)際水平及能力，主要采取惡性壓價(jià)措施選擇工程監(jiān)理企業(yè);工程監(jiān)理企業(yè)之間主要是采取競(jìng)相壓價(jià)措施承攬工程監(jiān)理任務(wù);凡是誰(shuí)要價(jià)低誰(shuí)就中標(biāo)。最近國(guó)家頒布施行了新的工程監(jiān)理費(fèi)取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)我們大連市監(jiān)理協(xié)會(huì)明確規(guī)定了對(duì)惡性壓價(jià)、競(jìng)相壓價(jià)行為的處罰規(guī)定。這就預(yù)示著今后工程監(jiān)理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不再是工程監(jiān)理費(fèi)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，而是工程監(jiān)理企業(yè)實(shí)際擁有的綜合素質(zhì)和監(jiān)理水平及能力上的競(jìng)爭(zhēng)。

　　因此建設(shè)單位(業(yè)主)選擇監(jiān)理企業(yè)時(shí)在投標(biāo)價(jià)格基本一致的情況下只能選擇實(shí)際擁有的綜合素質(zhì)和監(jiān)理水平高、能力強(qiáng)的工程監(jiān)理企業(yè)。這就充分說(shuō)明，工程監(jiān)理企業(yè)要想在工程監(jiān)理市場(chǎng)占有一席之地，不被殘酷而激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)大風(fēng)大浪所淘汰，要在社會(huì)上繼續(xù)生存下去的話，不僅要盡快提升企業(yè)的綜合素質(zhì)，提高工程監(jiān)理水平，強(qiáng)化工程監(jiān)理能力，更重要的是要充分分析行業(yè)的特點(diǎn)和自身的特點(diǎn)，根據(jù)市場(chǎng)需求來(lái)給自己的企業(yè)定位，實(shí)施自己的企業(yè)品牌戰(zhàn)略。否則，只能被勇往直前的歷史巨輪淘汰出局。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)永遠(yuǎn)是優(yōu)勝劣汰，適者生存，絕不憐憫、顧惜流淚者。

　　首先需要明確品牌具有的作用。第一，品牌可以增加企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在某種意義上就是品牌競(jìng)爭(zhēng)。品牌競(jìng)爭(zhēng)力已成為企業(yè)利潤(rùn)的主要源泉。第二，品牌有助于企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。品牌可以幫助企業(yè)建立穩(wěn)定的顧客群。第三，品牌可以起到廣告宣傳的作用。 下面從以下幾個(gè)方面談?wù)勛约簩?duì)“如何建立工程監(jiān)理品牌企業(yè)”的理解：

　　1、在監(jiān)理行業(yè)中要率先樹(shù)立適度發(fā)展的理念

　　資源配置的合理化取決于企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的合理性。發(fā)展規(guī)模與資源配置合理是保證監(jiān)理企業(yè)履行合約的決定因素。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講，一個(gè)守法、誠(chéng)信并在最大限度滿足業(yè)主要求為已任的監(jiān)理企業(yè)，必將會(huì)贏得顧客的青睞，并將成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的最終受益者。無(wú)限度的膨脹并不適合咨詢(xún)服務(wù)行業(yè)，很容易導(dǎo)致企業(yè)使自己不熟悉的領(lǐng)域或不重視的環(huán)節(jié)拖垮。

　　2、實(shí)施為業(yè)主增值服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念

　　監(jiān)理企業(yè)的一切行為活動(dòng)以業(yè)主為中心，在全球化買(mǎi)方市場(chǎng)中，持續(xù)地讓業(yè)主滿意，是監(jiān)理企業(yè)立于不敗之地的基石，也是競(jìng)爭(zhēng)中取勝的法寶。建立業(yè)主滿意指數(shù)的調(diào)查、分析、比較，并貫徹到監(jiān)理工作的全過(guò)程。要從前期的為業(yè)主服務(wù)開(kāi)始，特別是要有針對(duì)性地做好投標(biāo)文件。要充分理解業(yè)主的需求，要抓住建設(shè)工程項(xiàng)目的特點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)、要點(diǎn)，組織各方面的專(zhuān)業(yè)人員，為業(yè)主提供各種專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù);要盡可能提出降低工程投資、縮短建設(shè)工期和確保工程質(zhì)量的施工建造方案和措施，同時(shí)要在項(xiàng)目管理的過(guò)程延伸服務(wù)，如幫助業(yè)主**工程有關(guān)手續(xù)、合同管理、設(shè)計(jì)監(jiān)理及全過(guò)程投資控制管理，通過(guò)強(qiáng)化這些業(yè)務(wù)內(nèi)容，引導(dǎo)業(yè)主更深來(lái)了解監(jiān)理服務(wù)范圍，通過(guò)這種全過(guò)程的服務(wù)真正體現(xiàn)出監(jiān)理服務(wù)是為業(yè)主增值服務(wù)的理念。

　　3、建立規(guī)范監(jiān)理制度理念

　　規(guī)范監(jiān)理，首先要管理規(guī)范，領(lǐng)導(dǎo)層職能明確，各負(fù)其責(zé)，項(xiàng)目監(jiān)理部人員配置專(zhuān)業(yè)合理，人數(shù)充足，各項(xiàng)規(guī)章制度及監(jiān)理工作制度，應(yīng)進(jìn)一步鍵全和完善。其二是監(jiān)理過(guò)程規(guī)范。監(jiān)理合同簽訂后，項(xiàng)目總監(jiān)就要帶領(lǐng)本項(xiàng)目監(jiān)理部的所有成員，依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)范、條例及相關(guān)規(guī)定從開(kāi)工前的準(zhǔn)備、施工全過(guò)程到竣工驗(yàn)收都要按監(jiān)理規(guī)范的要求，作好監(jiān)理工作。其三是監(jiān)理文件規(guī)范。各項(xiàng)目總監(jiān)，一定要按監(jiān)理資料歸檔制度的要求，不但使本項(xiàng)目監(jiān)理部的監(jiān)理文件完整、無(wú)遺漏，而且要不斷提高編寫(xiě)文件的質(zhì)量。還包括監(jiān)理投招標(biāo)規(guī)范，用人勞動(dòng)制度規(guī)范，使用表格及表格填寫(xiě)規(guī)范，激勵(lì)機(jī)制規(guī)范等。

　　4、樹(shù)立守法誠(chéng)信服務(wù)理念

　　就誠(chéng)信服務(wù)而言："守法、誠(chéng)信、公正、科學(xué)"這是我們監(jiān)理企業(yè)的行為準(zhǔn)則，監(jiān)理工作本身就是一項(xiàng)高技術(shù)、高智能的服務(wù)務(wù)性工作，只有通過(guò)自身的守法、誠(chéng)信、嚴(yán)格監(jiān)理，熱情服務(wù)，才能真正作到公正、公平而潔身自好，才能贏得業(yè)主及全社會(huì)的肯定與認(rèn)可。既然我們監(jiān)理是服務(wù)，就要求我們?nèi)�心全意地去投入，并牢記我們是受業(yè)主委托，代表業(yè)主對(duì)工程實(shí)施管理。提高服務(wù)質(zhì)量，履行合同承諾，這是我們實(shí)現(xiàn)誠(chéng)信的前提，加強(qiáng)監(jiān)理人員職業(yè)道德教育，增強(qiáng)監(jiān)理人員責(zé)任感，提高監(jiān)理人員的綜合素質(zhì)，牢固地樹(shù)立誠(chéng)信的觀念和意識(shí)。做為執(zhí)業(yè)監(jiān)理人員一定要把自己的位置擺對(duì)，業(yè)主滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。各項(xiàng)目總監(jiān)、須管好自己的一班人，在提高服務(wù)質(zhì)量上狠下功夫，用我們精湛的技藝、精良的設(shè)備，精細(xì)的工作，精誠(chéng)的服務(wù)，贏得業(yè)主與社會(huì)的贊譽(yù)與肯定，才能為創(chuàng)建具有公信力的名牌監(jiān)理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　5、培育和塑造優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)精神理念

　　監(jiān)理企業(yè)為業(yè)主服務(wù)是一種智力型+情緒型的服務(wù)形式。智力型來(lái)自于員工的技術(shù)、管理水平;情緒型則來(lái)自于員工思想素質(zhì)和心理素質(zhì)。因此監(jiān)理企業(yè)只有通過(guò)不斷激勵(lì)員工以提高其服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)顧客期望，才能最后實(shí)現(xiàn)企業(yè)本身的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。團(tuán)隊(duì)精神的培育和塑造首先來(lái)自于利益的一致性，企業(yè)、員工的利益一致性才會(huì)產(chǎn)生向心力、凝聚力。一個(gè)具有敬業(yè)、和諧、奮發(fā)的團(tuán)隊(duì)精神和氛圍的企業(yè)才會(huì)是在市場(chǎng)上有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。

　　6、培養(yǎng)高素質(zhì)復(fù)合型人才理念

　　人才競(jìng)爭(zhēng)是決定一切的先決競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)容。人才是監(jiān)理企業(yè)的核心資源，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的源泉。沒(méi)有高素質(zhì)的頂尖人物，不能營(yíng)造出企業(yè)的核心品牌，不能營(yíng)造出企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。監(jiān)理企業(yè)要提升競(jìng)爭(zhēng)力最根本的是營(yíng)造一支高素質(zhì)的、敬業(yè)勤奮的總監(jiān)隊(duì)伍，監(jiān)理企業(yè)要發(fā)展壯大，要建立品牌，就必須培育一支能為業(yè)主提供滿意服務(wù)的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍。

　　7、注重營(yíng)銷(xiāo)、展示自我能力形象理念

　　工程監(jiān)理公司無(wú)論在國(guó)際還是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中，要求接到業(yè)務(wù)，首先是會(huì)陳述、會(huì)推銷(xiāo)自已，向業(yè)主展示自己，展示過(guò)去的業(yè)績(jī)，展示對(duì)現(xiàn)項(xiàng)目的理解、展示自己做好該項(xiàng)目的能力，展示業(yè)主關(guān)注問(wèn)題的解決措施和方法，把自己宣傳出去。

　　以上只是關(guān)于如何建立監(jiān)理企業(yè)品牌的“理解”，這只是在工作實(shí)踐中的一些膚淺的想法，期望得到同行指正和幫助。

　　參考文獻(xiàn) 邵一明、蔡啟明、劉松先，企業(yè)戰(zhàn)略管理，立信會(huì)計(jì)出版社2002年版

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