改革開放以來，我國在社會主義市場經(jīng)濟體制建設(shè)和完善方面取得了巨大的成就，私營企業(yè)也得到了迅猛發(fā)展，占據(jù)我國經(jīng)濟份額的很大部分，然而其企業(yè)文化卻存在不足，尤其是企業(yè)文化中的誠信建設(shè)有點差強人意。在當今世界經(jīng)濟已經(jīng)進入了“信用經(jīng)濟”時代，企業(yè)誠信危機的暴露，中國企業(yè)的誠信狀況相當嚴峻，目前，誠信已成為全球經(jīng)濟界論談的一個焦點。社會的發(fā)展需要穩(wěn)定，發(fā)展市場經(jīng)濟不僅需要一個安定和諧、健康有序的環(huán)境，更需要個人與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與社會之間相互依賴、相互誠信，建設(shè)和諧誠信的企業(yè)已成為時展的必然要求，也是我國經(jīng)濟快速發(fā)展的前提條件。

　　一、私營企業(yè)誠信建設(shè)的現(xiàn)狀

　　企業(yè)經(jīng)營不講誠信，在世界上任何一個國家都存在，任何成熟市場經(jīng)濟國家都有誠信需求。從1994 年墨西哥危機到阿根廷的危機，以及2001年位于世界500強前列的美國安然公司的破產(chǎn)事件，無不說明這個問題。這就是說，成熟市場經(jīng)濟并不能從根本上以成熟代替誠信。但是，問題在于社會和企業(yè)怎樣看待和對付這種不講誠信的企業(yè)和行為。在一個社會中，少數(shù)企業(yè)經(jīng)營不講誠信并不可怕，可怕的是一批企業(yè)經(jīng)營不講誠信，社會對這種不講誠信的行為麻木不仁，有的企業(yè)之間還相互效仿。

　　我國企業(yè)經(jīng)營中的誠信缺失問題由來已久。這些年可以說是愈演愈烈，社會的無賴現(xiàn)象日益膨脹，整個社會誠信鏈條相當脆弱。一些企業(yè)經(jīng)營不講誠信，互相欺詐，用假冒偽劣產(chǎn)品坑害消費者的情況時有發(fā)生。據(jù)《中國工商報》報導(dǎo)，2000年，僅工商行政管理系統(tǒng)就查處假冒偽劣案件23.05萬起，比上年增長36.86 %; 查處各類假冒偽劣商品總值38.81億元，比上年增長95.61%;全國共搗毀制假售假窩點5.16萬個，比上年增長3倍多。

　　在我國現(xiàn)實生活中存在的五花八門、毫無誠信的經(jīng)營行為，已經(jīng)成為人們見怪不怪的“正常”現(xiàn)象。企業(yè)間的誠信缺失必然導(dǎo)致交易效率下降和交易成本上升。目前我國誠信體系建設(shè)滯后已成為制約社會經(jīng)濟發(fā)展的瓶頸，一些企業(yè)偷稅、騙稅、騙匯和走私活動猖獗，一些企業(yè)任意變更或撕毀經(jīng)濟合同。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前，我國企業(yè)每年訂立的經(jīng)濟合同約40億份左右，但合同的履約率只有50%(20世紀90年代前我國企業(yè)合同履約率為90%)。一些企業(yè)故意拖欠客戶的貨款或拖欠銀行的貸款，還有一些企業(yè)玩弄假破產(chǎn)真逃債的伎倆騙取國家的錢財。雖然發(fā)達的市場經(jīng)濟國家也存在拖欠逾期的應(yīng)收賬款，但它們拖欠的總量僅占貿(mào)易總額的0.25%-0.5%，我國目前已超過5%，是發(fā)達國家的10倍至20倍。“久債不還”已成為這些企業(yè)的“共識”。我國企業(yè)假破產(chǎn)真逃債的規(guī)模已經(jīng)由過去的幾百萬元上升到數(shù)億元水平。由于企業(yè)間相互拖欠貨款，使得企業(yè)間互不信任，如履薄冰，現(xiàn)實的交易行為已經(jīng)倒退到“一手交錢，一手交貨”的原始的交易狀態(tài)，使得企業(yè)間交易效率下降，交易成本提高，這種做法極大地制約了社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展。一些企業(yè)財務(wù)失真，明目張膽地編造假賬假數(shù)據(jù)，違反財經(jīng)紀律的行為屢禁不止……所有這些無一不是我國企業(yè)經(jīng)營誠信缺失所致。

　　不僅一般工業(yè)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)經(jīng)營中存在著誠信缺失問題，就連應(yīng)該最具誠信的上市公上市資格。串通莊家做市，報表重組，欺騙中小股東等現(xiàn)象，成司也弄虛作假，制造虛假利潤，騙取了許多上市公司心照不宣的“秘密”。2001年股市縮水后的“ST猴王”、“ST幸福”、“銀廣廈”等股市丑聞，就是突出典型。我們可以說，我國企業(yè)經(jīng)營中的誠信缺失問題已經(jīng)到了十分嚴重的地步，它像瘟疫一樣侵蝕著企業(yè)之間的信任以及人們對社會的信心，對我國市場經(jīng)濟乃至整個社會的健康發(fā)展產(chǎn)生了嚴重的負面影響。對此，必須引起我們的高度重視。

　　二、私營企業(yè)誠信建設(shè)的必要性

　　李嘉誠在香港乃至整個中國都是財富和成功的化身，他的成功的原因方方面面，但主要因素還要歸結(jié)于他的誠信。商道亦人道，誠信也是本錢，是李嘉誠經(jīng)營企業(yè)的理念，他曾經(jīng)說過：只有用誠意去打動別人才能獲得別人的好感，尤其是生活在金錢充斥的生意場中，總玩“花花腸子”是行不通的�？梢娬\信經(jīng)營是企業(yè)走向成功的法寶，是企業(yè)立于不敗之地的基礎(chǔ)。

　　康德曾經(jīng)說過，在這個世界上，唯有兩種東西值得我們敬畏：一是我們頭上燦爛的星空，二是我們心中的道德法則。在道德法則中，誠信無疑應(yīng)該是處于核心和首要地位的。在我們這個社會，作為已經(jīng)占據(jù)社會經(jīng)濟半壁江山，而且地位還在逐年上升的私營企業(yè)來說，也應(yīng)該以誠信為根本來建設(shè)自己的企業(yè)文化。

　　以誠信為根本建設(shè)私營企業(yè)文化，既是市場經(jīng)濟的本質(zhì)要求，也是在世界經(jīng)濟一體化以及社會主義市場經(jīng)濟建設(shè)過程中，對社會道德回歸、中國傳統(tǒng)道德和世界企業(yè)發(fā)展經(jīng)驗的回應(yīng)。

　　1、市場經(jīng)濟正常運行的要求

　　我國從計劃經(jīng)濟體制走向社會主義市場經(jīng)濟體制，是一場重大的 歷史變革。這個變革過程，給我們帶來了蓬勃生機，我們的社會迸發(fā)出前所未有的活力，生產(chǎn)力迅速發(fā)展，分配方式日益多樣，人民逐步富裕，生活豐富多彩。人們有了更多的選擇機會和實現(xiàn)個人價值的廣闊舞臺。

　　然而，另一方面，市場也有其自身的弱點和消極方面。商品交換的法則容易侵蝕到人們的精神領(lǐng)域，引發(fā)見利忘義、道德失范。目前我國企業(yè)信用危機四伏，無照經(jīng)營，商標侵權(quán)，制假售假，合同欺詐，虛假招標，騙稅逃稅，偽造假賬，惡意拖欠，變相傳銷……這種種行為像“沙塵暴”一樣吞噬著信用的“綠洲”，正威脅著市場經(jīng)濟秩序正常運轉(zhuǎn)。

　　英國古典經(jīng)濟學(xué)家亞當•斯密說，沒有公正就沒有市場經(jīng)濟。如果追求金錢名利超出對智慧和道德的追求，整個社會便會產(chǎn)生道德情操的墮落，結(jié)果是公正性原則被踐踏，市場經(jīng)濟趨于混亂。也有經(jīng)濟學(xué)家指出，有效的基于個體自由競爭基礎(chǔ)上的市場機制，必須有一定的道德秩序予以支持。從現(xiàn)代社會來看，市場不僅表現(xiàn)為實際的特定的買賣場所，更有一套法律規(guī)則和道德倫理體系，這些構(gòu)成了市場經(jīng)濟的前提�，F(xiàn)代信用制度實際上就是建立在誠信基礎(chǔ)之上的契約關(guān)系。有諾必踐，違約必究，經(jīng)濟活動才能正常運轉(zhuǎn)。信用度越高，經(jīng)濟運行就越順暢;信用度越低，經(jīng)濟運行成本就越高，誠信空氣稀薄的社會環(huán)境甚至?xí)�窒息�?jīng)濟發(fā)展的活力。

　　2、經(jīng)濟發(fā)展全球化的要求

　　我國已經(jīng)加入了WTO，我國的私營企業(yè)也已經(jīng)融入國際大家庭之中。它們必須遵守WTO中的各項貿(mào)易規(guī)則和市場運行準則。然而，我國國內(nèi)市場與國際市場的競爭規(guī)則仍存在很大的差異，還很難與國際上的信用規(guī)則相接近。如WTO中要求各成員國共同分享經(jīng)濟貿(mào)易的信息資料，享受互惠待遇和國民待遇;要求各成員國嚴格執(zhí)行非歧視性原則和公平貿(mào)易規(guī)則。這樣，特殊的優(yōu)惠政策和鼓勵措施，將失去效力。對于我們這樣一個剛剛跨入WTO門檻的成員國來講，當務(wù)之急是要盡快 學(xué)習(xí) 、了解和掌握WTO的主要規(guī)則，按國際慣例辦事。對企業(yè)來講，講規(guī)則的前提是要守誠信。在貿(mào)易、投資、 金融 等各類國際交易中講求誠信，注重商業(yè)信譽，是國際商務(wù)慣例中的首要信條。實踐證明不守規(guī)則、不講誠信的企業(yè)將在競爭中被市場淘汰出局，對于尊重并信守誠信規(guī)則的企業(yè)，它得到的是競爭力的提高，是交易成本的降低，是長遠的巨大經(jīng)濟利益;而對于不遵守誠信規(guī)則的企業(yè)，即使沒有法律的懲罰，也要被市場排除出競爭之列。

　　誠信是社會發(fā)展的根本，誠信也是崇高的人格，在信用體系比較健全的國家，你可以沒有錢，沒有地位，沒有住房，但唯獨不能沒有信用。對于生產(chǎn)、經(jīng)銷企業(yè)來講，在加入WTO后的法律框架下生產(chǎn)、經(jīng)銷產(chǎn)品不僅要講規(guī)則，更要守誠信，只有這樣才不會失去信譽，不會失去廣大消費者，最終才不會失去應(yīng)有的經(jīng)濟效益。一個企業(yè)擁有了誠信，就會在激烈的市場競爭中，步步為營，節(jié)節(jié)勝利。

　　遵守國際規(guī)則，誠實守信，過去、現(xiàn)在和將來都是經(jīng)濟發(fā)展的重要條件。在經(jīng)濟全球化時代 ，伴隨著信息化的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò) 經(jīng)濟的興起，誠信已成為擴大交往、走向世界的通行證;由誠信而帶來的利益和由不誠信而導(dǎo)致的損害，將因經(jīng)濟全球化而成倍放大。

　　3、誠信是中華傳統(tǒng)美德的要求

　　當前，不僅是政府在呼喚誠信，整個社會乃至全世界都在呼喚道德，呼喚誠信，如最近轟動全國的“周老虎”事件，就向我們傳達著社會對于誠信的呼喚。在我國傳統(tǒng)道德中，誠實守信是中華民族的傳統(tǒng)美德，幾千年來，“一諾千金”的佳話不絕于史，廣為流傳。

　　誠信一直被賦予很高的地位，當成是“立身之本”和“舉政之本”。 盡管在我國體制改革轉(zhuǎn)型時期，部分人的誠信觀念發(fā)生了不應(yīng)有的變化，但仍有不少人堅信著“誠信為本”的理念，如有300多年 歷史 、至今仍長盛不衰的北京同仁堂，他們就是憑借這一理念才保持了在中國民族藥業(yè)的穩(wěn)固地位和創(chuàng)造了今天的非凡成就。還有青島海爾等一批大型企業(yè)集團既能博擊市場風(fēng)浪，應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，又能始終不忘記“質(zhì)量第一、信譽至上”和“全心全意為顧客服務(wù)”的宗旨。因此，他們的品牌形象深深地扎在了顧客心間，被市場所認可�？鬃犹岢�“人而無信，不知其可也”，而且還認為“民無信不立”。在中國古代商業(yè)經(jīng)營中，童叟無欺、物美價廉等理念一直被奉為至理名言。私營企業(yè)的文化建設(shè)也不能游離于民族文化之外，要注重與民族文化的融會貫通，要充分汲取我國民族文化的優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚光大我國的誠信的傳統(tǒng)美德，尤其要將企業(yè)誠信建設(shè)溶入企業(yè)的文化建設(shè)中。

　　三、私營企業(yè)誠信的和諧建設(shè)

　　市場在呼喚誠信，世界在呼喚誠信，我們的社會也在呼喚誠信。當前我們正在建設(shè)社會主義和諧社會，在這個和諧社會基本理念之中，法治、公平、誠信均是發(fā)展市場經(jīng)濟所必不可少的因素，而作為市場經(jīng)濟中日益壯大的市場主體——私營企業(yè)，也應(yīng)該在誠信的基礎(chǔ)上，在公平的氛圍中，在法治的監(jiān)督下，促進和諧社會的建設(shè)。

　　在和諧理念指導(dǎo)下，以誠信為根本建設(shè)私營企業(yè)文化，就是要全面貫徹誠信的企業(yè)文化，分別在企業(yè)與內(nèi)部環(huán)境、市場環(huán)境、外部環(huán)境之間達到和諧狀態(tài)。內(nèi)部環(huán)境中，促進企業(yè)與員工之間的和諧;市場環(huán)境中，促進企業(yè)與消費者和其他企業(yè)之間的和諧;外部環(huán)境中，促進企業(yè)與社會和自然之間的和諧。

　　1、切實落實可持續(xù)發(fā)展，促進企業(yè)與自然的和諧

　　2007年夏天，由于大量的工業(yè)污染物和生活、灌溉污染排入湖中，導(dǎo)致太湖藍藻嚴重爆發(fā)，使昔日“水邊蘆葦青，水底魚蝦肥，湖水織出灌溉網(wǎng)，稻香果香繞湖飛”的太湖一度成為一個巨大的臭水塘。事件發(fā)生后，因“蘇南模式”而發(fā)展起來的沿湖各城市均深受教訓(xùn)，人們紛紛采取各種措施治理污染，其中無錫市就全部取締了排污不達標的旅游船舶和水上餐飲船舶，關(guān)閉了400家小型化工廠。

　　在對待自然方面，我們已經(jīng)有太多教訓(xùn)，一些企業(yè)在涉及“三廢”排放、環(huán)保等方面，敷衍了事，毫不負責，甚至明修棧道，暗渡陳倉，明里應(yīng)付各項環(huán)保測評，暗里仍然亂排亂放，導(dǎo)致環(huán)境受到極大損害�？沙掷m(xù)發(fā)展觀我們已經(jīng)提了很多年，并已經(jīng)廣泛地用以指導(dǎo)社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展。在這方面，缺乏誠信，心存僥幸，必將遭到自然的報復(fù)。隨著私營企業(yè)在國民經(jīng)濟中所占比重的增加，順應(yīng)自然規(guī)律，促進企業(yè)與自然的和諧發(fā)展也是私營企業(yè)誠信建設(shè)的重要方面。

　　2、誠信納稅、及時還貸、承擔社會責任，促進企業(yè)與社會的和諧

　　日本經(jīng)營之神松下幸之助曾說：“經(jīng)營的第一理念應(yīng)該是貢獻社會。以社會大眾為考慮的前提，才是最重要的秘訣。企業(yè)如同宗教，是一種除貧富度眾生的事業(yè)。”如松下所言，對于企業(yè)來說，擔負社會責任是責無旁貸之舉。這里所指社會責任，是指企業(yè)在獲取作為個體的企業(yè)最大化利潤后，也能夠積極主動地維護社會整體和公眾利益。

　　稅收是私營企業(yè)擔負社會責任的主要形式。當前私企的稅收繳納額已經(jīng)有非常大的提高，并成為一些地區(qū)稅收增長的主要來源。但不容忽視的是，仍有少數(shù)私企沒有樹立牢固的稅收理念，通過更改企業(yè)賬戶、虛開增值稅發(fā)票等方式逃避國家稅收或者騙取國家退稅。在銀行貸款方面，有些私營企業(yè)通過不正當?shù)臋?quán)錢交易，獲取國家貸款，然后就不思歸還。這些不良現(xiàn)象值得私營企業(yè)家們深思。

　　慈善事業(yè)是私營企業(yè)擔負社會責任、回報社會的另一主要形式。很多私營企業(yè)家能夠為富且仁，在自己富裕后通過慈善回報社會，但也有一些私營企業(yè)以企業(yè)利潤低、資本少為借口對慈善捐款一推了之。

　　3、誠信公正、互惠共贏，降低交易成本，促進企業(yè)之間的和諧

　　社會主義市場經(jīng)濟能否成為和諧的經(jīng)濟形態(tài)，在很大程度上取決于作為市場主體的企業(yè)之間的關(guān)系。在市場經(jīng)濟活動中，由于各部門、各企業(yè)生產(chǎn)不同商品的周期長短不一，資金周轉(zhuǎn)的情況各不相同，客觀上產(chǎn)生企業(yè)間商品賒購賒銷以及資金借貸要求。信用關(guān)系的不斷擴展，是市場經(jīng)濟運行效率的內(nèi)在要求。在一個信用缺失的市場經(jīng)濟中，經(jīng)濟活動的當事人為了對信息進行甄別，考察對方信用度要耗費大量的精力、時間、資金，這自然導(dǎo)致交易成本提高，經(jīng)濟運行效率低下。反之，企業(yè)之間如果能夠在誠信公正的基礎(chǔ)上，公平競爭、誠信交易，實行以合作和互惠為主要特征的良性競爭模式，則交易雙方都可以不用耗費大量時間、精力、人力和物力去考察對方信用，這樣就大大降低了市場交易成本，其結(jié)果是不僅參與交易雙方的企業(yè)可以從這種競爭中獲取更大利潤，而且整個市場經(jīng)濟也能獲得整體提升。

　　4、貨真價實、注重質(zhì)量，促進企業(yè)與消費者之間的和諧

　　目前，我們的市場規(guī)則、運行機制還有很多不夠完善的地方，有的私營企業(yè)就鉆了這些空子，以次充好、以假當真，不惜以損害消費者的利益為代價換取“低成本”甚至“零成本”進行生產(chǎn)，牟取暴利，導(dǎo)致假煙、假酒、假藥等假冒偽劣商品泛濫，漠視人民生命安全的惡性事件屢屢發(fā)生，企業(yè)與消費者之間的矛盾也隨之升級。

　　上世紀80年代，溫州一些私營企業(yè)生產(chǎn)的皮鞋質(zhì)量低劣，以次充好，甚至以紙充皮，被消費者稱為“晨昏鞋”，嚴重影響了溫州私營企業(yè)乃至浙江私營企業(yè)的形象，其他地區(qū)的私營企業(yè)在發(fā)展中也曾一度出現(xiàn)類似現(xiàn)象。據(jù)統(tǒng)計，目前我國企業(yè)因為信用缺失而導(dǎo)致的直接和間接的經(jīng)濟損失高達5855億元，國民生產(chǎn)總值每年因此至少減少2個百分點。企業(yè)的誠信已經(jīng)引起國家和社會的高度關(guān)注。

　　從這個角度看，貨真價實、質(zhì)量第一，已經(jīng)不僅僅是道德層次上的企業(yè)文化命題，而是經(jīng)濟層次上的企業(yè)利益命題，也就是說，企業(yè)要獲取最大化利潤，必須用質(zhì)量打動消費者，實現(xiàn)自己的品牌價值，從而也實現(xiàn)與消費者之間的和諧。

　　5、以人為本，科學(xué)管理，促進企業(yè)與員工之間的和諧

　　曾幾何時，私營企業(yè)的管理給人的感覺就是“家族股份公司”，或者“老鄉(xiāng)合資公司”，外姓人或者外鄉(xiāng)人在企業(yè)中始終難以融入。而隨著我們加入世貿(mào)以及私企的進一步做大做強，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)日益轉(zhuǎn)化為人力資源的競爭，人本管理的概念應(yīng)運而生。

　　作為一種管理理念，人本管理是指企業(yè)在其管理活動中以人作為管理的主要對象，體現(xiàn)以人為中心的原則，以合理滿足企業(yè)全體人員正當需要為出發(fā)點，開發(fā)、利用企業(yè)的人力資源，從而實現(xiàn)企業(yè)目標，實現(xiàn)組織內(nèi)全體人員全面的發(fā)展。

　　如何以人為本?具體來說，私營企業(yè)必須從原始積累階段的任人唯親、急功近利觀念轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)展壯大階段的任人唯賢、以人為本管理理念。尊重人性，帶動企業(yè)朝著尊重人的尊嚴、體現(xiàn)人的價值的方向發(fā)展。在信任的基礎(chǔ)上，人盡其才、物盡其用，最終使員工在企業(yè)中發(fā)揮自己的最大能力，實現(xiàn)全面發(fā)展。這幾個方面的問題解決了，私營企業(yè)中普遍存在的勞資沖突、人際溝通障礙等問題就會大大減少，企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)和諧指日可待。

　　私營企業(yè)誠信的和諧建設(shè)不能只靠個別企業(yè)來實施，它要靠全社會的積極參與，要依靠方方面面的手段來加以約束和保障，我們國家也要通過教育、法律法規(guī)等一系列手段來營造良好的外部壞境。我相信，在黨中央、國務(wù)院的高度重視和堅強領(lǐng)導(dǎo)下，有廣大人民群眾的積極參與，有經(jīng)濟建設(shè)和制度建設(shè)的有力推動，我國必將形成一個企業(yè)之間相互信任良好局面，一個具有嶄新精神風(fēng)貌和強大道德力量的中國，必將伴隨著中華民族的偉大復(fù)興屹立于世界東方。

---

轉(zhuǎn)載請注明來自：http://www.jinnzone.com/gongshangqiyeguanlilw/3996.html