關(guān)鍵詞：監(jiān)理企業(yè)，管理，人性化，企業(yè)文化，細(xì)節(jié)管理

　　摘要：在市場經(jīng)濟(jì)中每個(gè)企業(yè)都要通過競爭來獲得自己的生存發(fā)展空間。衡量一個(gè)企業(yè)是否成功的標(biāo)準(zhǔn)有以下兩個(gè)方面：一是有良好的經(jīng)濟(jì)效益;二是有良好的社會信譽(yù)。而要達(dá)到成功，其內(nèi)在的管理是極其重要的。本文注重人才培養(yǎng)和儲備、人本管理和科學(xué)管理等方面進(jìn)行了深刻闡述。

　　在市場經(jīng)濟(jì)中每個(gè)企業(yè)都要通過競爭來獲得自己的生存發(fā)展空間。衡量一個(gè)企業(yè)是否成功的標(biāo)準(zhǔn)有以下兩個(gè)方面：一是有良好的經(jīng)濟(jì)效益;二是有良好的社會信譽(yù)。而要達(dá)到成功，其內(nèi)在的管理是極其重要的。因此，監(jiān)理企業(yè)如果要在激烈的競爭中做大做強(qiáng)監(jiān)理業(yè)務(wù)，必須從企業(yè)管理上進(jìn)行研究和改進(jìn)。本人在一家監(jiān)理公司從事管理工作，對監(jiān)理公司的管理有一點(diǎn)粗淺的認(rèn)識，探討如下。

　　一、注重人才培養(yǎng)和儲備，提高企業(yè)整體業(yè)務(wù)水平

　　監(jiān)理公司作為一個(gè)服務(wù)型企業(yè)，我們的產(chǎn)品就是公司技術(shù)人員的服務(wù)，用專業(yè)技術(shù)人員的知識經(jīng)驗(yàn)為建設(shè)工程項(xiàng)目的整個(gè)過程進(jìn)行監(jiān)督和管理，對成本、進(jìn)度、質(zhì)量、安全進(jìn)行全面控制。所以需要較高層次的人才，每個(gè)監(jiān)理人應(yīng)該在專業(yè)知識、溝通能力、組織能力、團(tuán)隊(duì)精神等方面表現(xiàn)出較強(qiáng)的水平。在人才管理上，監(jiān)理公司要有長期的人力資源計(jì)劃。一方面下決心培育本公司人才，按照對人才復(fù)合型、外向型和開拓型的要求，著重在人才的監(jiān)理能力和水平上下功夫，要有意向性的培育本公司的骨干;另一方面要留得住人才，因?yàn)楝F(xiàn)在是一個(gè)開放型的社會，人才的流動性非常強(qiáng)，所以公司應(yīng)該制定出各項(xiàng)合理有效的制度，讓那些對公司做出了貢獻(xiàn)或?qū)�公司起積極作用的人才能夠得到相應(yīng)合理的待遇，讓他們能夠安心為公司努力工作，從而為公司創(chuàng)造更大的效益;第三個(gè)方面，要多方引進(jìn)人才，特別是公司比較缺乏的、專業(yè)性比較強(qiáng)的人才。

　　二、對人員的科學(xué)管理：

　　有了合理的人才梯隊(duì)，要進(jìn)行有效地管理，才能發(fā)揮預(yù)期的作用，使企業(yè)的競爭力得到加強(qiáng)，個(gè)人的價(jià)值得到體現(xiàn)。而對人的管理是應(yīng)給建立在對人的尊重的基礎(chǔ)上的，包括情感和心態(tài)管理、平等民主化管理、自我管理、文化管理等幾個(gè)方面。

　　1.情感和心態(tài)管理。關(guān)注和合理滿足監(jiān)理人員的心理需求，形成和諧融洽的工作氛圍，并建立適宜的激勵機(jī)制，才能讓團(tuán)隊(duì)成員充分發(fā)揮自己的才能努力去完成工作目標(biāo)，用激勵的方式而非命令的方式向團(tuán)隊(duì)成員安排工作，更能使他們體會到自己工作的成就感。

　　2.平等和民主化管理。人性化管理最起碼的要求，就是要將心比心，要有平等、民主意識。讓團(tuán)隊(duì)成員參與企業(yè)的決策討論。認(rèn)真聽取成員的意見，不僅會提高成員的士氣，還能集中大家的智慧，集思廣益，形成更全面更科學(xué)的決策。

　　3.自我管理。人是企業(yè)、項(xiàng)目的主體、根本，人是管理的核心。只有尊重每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，根據(jù)成員個(gè)人要求和自身能力，量身打造和分配工作任務(wù)，并且賦予成員應(yīng)有的權(quán)責(zé)和信任，才能充分調(diào)動他們的積極性，發(fā)揮他們的聰明才智和創(chuàng)造力，提高工作效率。

　　4.文化管理。通過對企業(yè)文化的建設(shè)，使人才得到凝聚和吸引，使團(tuán)隊(duì)成員形成共同的愿景、共同的價(jià)值觀和共同的行為規(guī)范。增強(qiáng)企業(yè)和人員行為的規(guī)范化，形成鮮明的企業(yè)形象，對企業(yè)的發(fā)展有深遠(yuǎn)的影響。

　　科學(xué)管理尤其是對人才的科學(xué)管理對于企業(yè)的發(fā)展極其重要。公司決策層應(yīng)該從發(fā)展的角度出發(fā)，制定出合理有效的、系統(tǒng)的管理制度，從而充分調(diào)動廣大員工的工作積極性，必須消除吃大鍋飯、員工工作態(tài)度普遍消極的現(xiàn)象。公司各級機(jī)構(gòu)及部門的設(shè)置應(yīng)該做到優(yōu)化組合，既要符合公司可持續(xù)發(fā)展的需要，又要具備在市場競爭中的優(yōu)勢;公司應(yīng)該對其每一位員工的情況、特點(diǎn)進(jìn)行充分的了解，盡量把每個(gè)人都安排到合適的工作崗位，真正發(fā)揮出每個(gè)人的作用，做到人盡其才。

　　三、做好工作細(xì)節(jié)管理

　　1.工作環(huán)境細(xì)節(jié)

　　監(jiān)理企業(yè)對項(xiàng)目監(jiān)理部的工作環(huán)境布置應(yīng)有整體的要求和指導(dǎo)，人員網(wǎng)絡(luò)、工作流程、制度、職責(zé)等標(biāo)牌及整體反應(yīng)項(xiàng)目監(jiān)理情況的統(tǒng)計(jì)表、一覽表等上墻的圖表應(yīng)整齊劃一，讓人看了一目了然。文件柜內(nèi)的資料應(yīng)分類有序，辦公設(shè)備、檢測工具擺放到位，做到井然有序。寬松、干凈的辦公環(huán)境，不僅僅有利于監(jiān)理人員自身的身體健康，而且能夠營造寬松、愉悅的工作環(huán)境;使監(jiān)理人員辦公時(shí)心情舒暢，也令前來辦公的人員耳目一新。

　　2.監(jiān)理的著裝細(xì)節(jié)

　　監(jiān)理人員得體、整潔的衣裝，不僅能體現(xiàn)監(jiān)理人員的精神風(fēng)貌，在與建設(shè)、施工等單位的人員接觸、交際時(shí)，也會令其增色不少。監(jiān)理人員的形象不僅是個(gè)人的形象，而是代表了項(xiàng)目監(jiān)理部和監(jiān)理公司的形象。不能因?yàn)槭┕がF(xiàn)場的環(huán)境差，就衣服泥漿點(diǎn)點(diǎn)、皮鞋污垢斑斑。平時(shí)應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)理個(gè)人的衛(wèi)生，如指甲、頭發(fā)的修剪。有條件的監(jiān)理企業(yè)配備統(tǒng)一著裝，可以更好地宣傳監(jiān)理公司的企業(yè)文化和企業(yè)形象。

　　3.監(jiān)理的言行細(xì)節(jié)

　　監(jiān)理工作中很重要的一條就是協(xié)調(diào)能力。監(jiān)理的言行往往可以反映你的專業(yè)水準(zhǔn)和自身的素質(zhì)。監(jiān)理與各參建單位直接接觸得比較多，語言溝通的能力，就顯得尤為重要。當(dāng)然，豐富的專業(yè)知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)所形成的正確觀點(diǎn)，是監(jiān)理人員與其他參建單位人員有效溝通地前提，作為監(jiān)理應(yīng)秉持“公平、公正、獨(dú)立”的態(tài)度，講話有理有據(jù)、以理服人。監(jiān)理的工作也會得到各方支持而順利地開展。

　　4.監(jiān)理業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)

　　要讓時(shí)針走得準(zhǔn)，必須控制好秒針的運(yùn)行。這句話說明細(xì)節(jié)管理的重要性。在監(jiān)理過程中，現(xiàn)場監(jiān)理更應(yīng)有注重細(xì)節(jié)的意識，對于單位工程應(yīng)從分部、子分部到分項(xiàng)再到檢驗(yàn)批逐步細(xì)化，加強(qiáng)過程控制。要做到細(xì)節(jié)管理，監(jiān)理人員首先應(yīng)做到“五勤”，即“腦勤、腿勤、眼勤、手勤、嘴勤”。

　　四、從人本管理向能本管理轉(zhuǎn)換

　　所謂人本管理就如前面所述，要理解人，尊重人，充分發(fā)揮人的主動性和積極性，重點(diǎn)在情感管理、民主管理、自主管理、文化管理四個(gè)層次上實(shí)施管理。而能本管理是將科技與人放到突出位置，不斷提高人的智能水平，提高企業(yè)員工的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力，大力開發(fā)、利用人的技能和知識資源，實(shí)現(xiàn)以人的能力為本的管理升華，提高企業(yè)在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場競爭力。

　　企業(yè)實(shí)施能本管理的關(guān)鍵有以下三方面：

　　1. 建立催人奮進(jìn)的優(yōu)秀企業(yè)文化

　　企業(yè)文化作為一個(gè)企業(yè)的靈魂，往往決定著企業(yè)的興衰，一個(gè)優(yōu)秀的監(jiān)理企業(yè)，應(yīng)該具備一套職責(zé)分明的管理體系、一套完善的員工培訓(xùn)制度當(dāng)然和諧的團(tuán)隊(duì)氣氛，優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅能夠吸引優(yōu)秀的員工，同樣，也能夠培養(yǎng)出優(yōu)秀的企業(yè)員工。

　　2. 培育高素質(zhì)的總監(jiān)工程師

　　一個(gè)好的總監(jiān)工程師應(yīng)當(dāng)具有設(shè)計(jì)、施工、管理多方面的知識，是一個(gè)熟悉各類規(guī)章制度，善于管理，主要是熟練掌握現(xiàn)代化管理方法和手段、有技術(shù)專長、具備施工安裝各種專業(yè)知識，能進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析比較的經(jīng)歷豐富、智力高超、能力強(qiáng)勝的管理者。他所表現(xiàn)出來的協(xié)調(diào)組織能力和專業(yè)知識，就從一個(gè)側(cè)面反應(yīng)出了這家監(jiān)理企業(yè)的實(shí)力，以及建立在實(shí)力之上的企業(yè)公信力。

　　3.培養(yǎng)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的監(jiān)理人才梯隊(duì)

　　面對建設(shè)市場發(fā)展趨向信息化、高技術(shù)，監(jiān)理單位要不斷地有計(jì)劃、有步驟地組織各類人員參加不同形式和不同內(nèi)容的崗位培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的監(jiān)理知識和項(xiàng)目建設(shè)管理知識，提高業(yè)務(wù)能力，對進(jìn)入監(jiān)理行業(yè)的年輕同志要加速培養(yǎng)，讓他們到工程崗位上去實(shí)踐一段時(shí)間，再帶著問題去參加培訓(xùn)。通過總監(jiān)帶監(jiān)理工程師，培養(yǎng)監(jiān)理工程師成為總監(jiān)。

　　五、結(jié)語

　　監(jiān)理制度在我國推行已有20年，監(jiān)理企業(yè)的發(fā)展也不斷進(jìn)步，但由于各方面原因監(jiān)理行業(yè)還沒有獲得建立監(jiān)理制度時(shí)預(yù)想的監(jiān)理可以行使的所有權(quán)利，監(jiān)理企業(yè)的發(fā)展還有很長的路要走，從本人工作的企業(yè)發(fā)展過程來看，了解行業(yè)發(fā)展趨勢，進(jìn)行有長遠(yuǎn)目標(biāo)的、行之有效地管理，能使監(jiān)理企業(yè)越來越有效地進(jìn)行工程建設(shè)各方面的管理。監(jiān)理公司作為服務(wù)性行業(yè)，只有對人才實(shí)行積極的儲備、有效的管理才能在市場競爭中立于不敗之地，把監(jiān)理業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。當(dāng)前，隨著建設(shè)各方逐漸認(rèn)識到監(jiān)理在工程建設(shè)中所發(fā)揮的重要作用，以及政府部門監(jiān)管制度和法律制度的日益健全，工程監(jiān)理將會有美好的發(fā)展前景，它將會逐漸走向法制化、規(guī)范化、社會化、國際化的道路。

　　參考文獻(xiàn)：

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