傳統(tǒng)的觀點認為，企業(yè)與員工之間的關系，可以理解成天平平衡的關系，天平的左邊是員工向企業(yè)的付出，也是企業(yè)評價員工的指標；天平的右邊是企業(yè)向員工的付出，也是員工評價企業(yè)的指標。只有當雙方付出的東西相當、雙方的滿意程度評價相當時，才能使天平保持平衡。但這樣的理解只是理想化的。

　　摘要：企業(yè)與員工之間的關系是否趨近平衡或者相對平衡對于企業(yè)的發(fā)展至關重要。針對這一問題，將企業(yè)關系平衡作為一個整體進行分析判斷，并建立了企業(yè)關系平衡的評價體系和等級標準，通過層次分析法對各評價指標賦權后，采用TOPSIS法對企業(yè)關系平衡狀態(tài)進行綜合評價。該方法拋棄了將雇主和雇員的滿意度作為一個分離的對立關系研究問題的傳統(tǒng)方法，而是將其作為一個整體，這對于提高企業(yè)的整體實力來說更有意義。

　　關鍵詞：企業(yè)關系平衡,層析分析法,TOPSIS法,企業(yè)管理論文

　　一、研究背景

　　事實上，雇主和雇員都會盡量從“個人利益最大化”出發(fā)選擇自己的策略，天平始終是處于一個不平衡的狀態(tài)，即企業(yè)長期處于一個不平衡的關系狀態(tài)。因此，我們只能夠說企業(yè)的關系狀態(tài)是趨近平衡或者說是相對平衡的。

　　目前，對于此類問題的討論，主要集中在用博弈論、微分方程的相關方法進行研究。而我們認為，對本問題的解決其實可以通過更為簡單的方法：把企業(yè)關系平衡作為一個整體進行分析判斷，對企業(yè)關系平衡狀態(tài)進行綜合評價。

　　TOPSIS[1，2，3]（TechniqueforOrderPreferencebySimilaritytoIdealSolution）是一種常用的有限方案多目標決策分析法，它主要借助于決策問題的“理想解”和“負理想解”進行排序優(yōu)選，也稱為逼近理想解排序法。由于其原理簡單便于理解運用，有著廣泛的應用。因此，我們將TOPSIS法用于企業(yè)關系平衡的研究。

　　二、企業(yè)關系平衡評價指標體系及等級標準

　　構建企業(yè)平衡評價指標體系是為進行企業(yè)平衡評價以及維持企業(yè)關系平衡的目標服務。為實現(xiàn)這一目的，要求企業(yè)平衡評價指標體系必須能真實客觀、完整準確地反映企業(yè)雇主和雇員關系的平衡狀況。這就需要在構建指標體系時遵循以下原則：1）系統(tǒng)性原則，指標體系的構建應有高度的概括性和覆蓋面，能比較完整地反映企業(yè)關系平衡的內涵和狀況；2）可度量原則，要求指標體系要有精確的定量化的數(shù)值來表示，它既包括可通過實證調研獲得的數(shù)值，也包括通過專家評分獲得的主觀數(shù)值；3）不相關原則，在設計指標體系時應盡量減少指標間的相關關系和重疊區(qū)域，并將相關性減少到最低限度。依照上述原則，對影響企業(yè)關系平衡的因素進行歸類，將其劃分為兩個部分，即員工績效和員工滿意度，構造出指標體系的框架，然后通過實證研究、資料分析及專家調研等方法，對構造出的指標體系框架進行細分、補充和刪除，從而建立企業(yè)關系平衡狀態(tài)評價指標體系如圖1。

　　三、企業(yè)關系平衡評價

　　1.建立企業(yè)關系平衡的等級標準

　�。�1）根據(jù)這14個指標設計兩類調查問卷，一類是員工填寫，用來得到其雇員滿意度；一類是管理者填寫，得到其對員工績效的評價，最終可求出14個指標的平均值，即該企業(yè)各指標的得分。且同一準則下評估等級采用模糊數(shù)1，3，5，7，9來標識同一層次體系的相對強度。

　�。�2）假設企業(yè)關系平衡的理想狀態(tài)為14個指標得分都是9，負理想狀態(tài)為14個指標得分都是0，則有企業(yè)關系平衡評價各指標的等級標準如表1：

　　2.基于TOPSIS的企業(yè)關系平衡評價模型

　�。�1）建立標準決策矩陣

　　其中，第一行為假設的理想平衡狀態(tài)，第二行為假設的負理想平衡狀態(tài)，最后一行為企業(yè)實際得分。

　　用AHP法，通過一致性檢驗，計算各指標權重為：[0.0907，0.0919，0.071，0.0726，0.0694，0.0506，0.0513，0.1028，0.0753，0.0556，0.1017，0.0548，0.0768，0.0329]。

　　則有=[0.9906，0，0.1140，0.3306，0.5477，0.7887，0.5152]。我們可以觀察到企業(yè)實際得分所對應的值為0.5152，位于值0.3306和0.5477之間，即0.5152在[0.3306，0.5477]內。由以上算法逆推回去可以知道，[0.3306，0.5477]所對應的區(qū)間為[3，5]，也就是說企業(yè)實際得分所對應的平衡狀態(tài)應該處于3-5的等級，因此可以判斷宏慶物業(yè)的企業(yè)平衡狀態(tài)為不平衡。

　　五、結論

　　本報告將企業(yè)關系平衡作為一個整體進行分析判斷，并建立了企業(yè)關系平衡的評價體系和等級標準。最后通過層次分析法對各評價指標賦權后，采用TOPSIS法對企業(yè)關系平衡狀態(tài)進行綜合評價。該方法拋棄了將雇主和雇員的滿意度作為一個分離的對立關系研究問題的傳統(tǒng)方法，而是將其作為一個整體，這對于提高企業(yè)的整體實力來說更有意義。

　　參考文獻：

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　　[2]KaoC，LiuST.Fractionalprogrammingapproachtofuzzyweightedaverage[J].FuzzySetsandSystems，2001，（120）：435-444

　　[3]KaoC，LiuST.Fractionalprogrammingapproachtofuzzyweightedaverage[J].FuzzySetsandSystems，2001，（120）：435～444

　　[4]Saaty.T.LModelingunstructureddecisionproblemstheoryofanalyticalhierarchies[J].MathematicsandComputersinSimulation，1978，20（3）：147-157

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