企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，隨著業(yè)務(wù)量的不斷增加，員工數(shù)量也在持續(xù)增長(zhǎng)，大量的人員招聘、上崗培訓(xùn)、人員管理等工作在一定程度上增加了企業(yè)的管理負(fù)擔(dān)。在這樣的背景下，很多企業(yè)選擇將部分操作單一、相對(duì)技術(shù)含量較低的崗位外包給第三方進(jìn)行作業(yè)，從而實(shí)現(xiàn)用工程序的簡(jiǎn)化、人員管理成本及用工風(fēng)險(xiǎn)的降低。然而，在實(shí)際外包過(guò)程中，外包人員參與企業(yè)生產(chǎn)時(shí)，也會(huì)帶來(lái)一些問(wèn)題。文章以某企業(yè)為例，重點(diǎn)分析外包形勢(shì)下的涂裝車(chē)間生產(chǎn)管理。

　　1引言

　　從安全生產(chǎn)角度分析，涂裝車(chē)間屬于重點(diǎn)防火防爆單位，人員素質(zhì)的參差不齊會(huì)帶來(lái)相應(yīng)的隱患;從工藝質(zhì)量角度分析，涂裝車(chē)間作為無(wú)塵車(chē)間對(duì)清潔度要求較高，人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜增加了管理難度;從智能化工廠角度分析，涂裝車(chē)間設(shè)備操作人員需要具備一定的職業(yè)技能;從車(chē)間管理角度分析，操作人員往往需要具備較高的機(jī)動(dòng)能力，多能工的存在可以較好的提升工作效率，避免生產(chǎn)過(guò)程中的人力浪費(fèi)等等。幾年來(lái)，崗位外包的優(yōu)缺點(diǎn)在實(shí)際工作中已經(jīng)體現(xiàn)，簡(jiǎn)要介紹如下，以供參考。

　　2現(xiàn)狀分析

　　2.1車(chē)間人工工位流程2.2崗位外包情況介紹根據(jù)現(xiàn)有人工工位人員配置情況，針對(duì)部分操作單一、相對(duì)技術(shù)含量較低的崗位進(jìn)行外包，分為崗位部分外包和全部外包，初步統(tǒng)計(jì)如下：2.3車(chē)間人員分析2.3.1崗位人員配置原理正式工與外包工的最大區(qū)別在于，正式工可以完全服從車(chē)間的生產(chǎn)調(diào)動(dòng)，而外包人員僅進(jìn)行固定的工作，涂裝實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中，經(jīng)常需要進(jìn)行一些本崗位固定作業(yè)以外的臨時(shí)作業(yè)，65.2%的外包比例給車(chē)間的管理工作帶來(lái)了難題。因市場(chǎng)波動(dòng)，生產(chǎn)制造業(yè)會(huì)存在淡季和旺季，旺季的時(shí)候日產(chǎn)量可能會(huì)是淡季時(shí)日產(chǎn)量的2倍以上，因此企業(yè)在人員配置的時(shí)候就不能簡(jiǎn)單的按照固定的JPH計(jì)算，按照最大日產(chǎn)量計(jì)算出來(lái)的JPH，在淡季時(shí)就會(huì)造成大量人力的浪費(fèi)，按照最小日產(chǎn)量計(jì)算出來(lái)的JPH，在旺季時(shí)可能無(wú)法滿足生產(chǎn)需要或造成長(zhǎng)時(shí)間的加班，因此，企業(yè)在崗位配置時(shí)通常會(huì)綜合考慮淡旺季時(shí)間比例，比如我們的一個(gè)崗位按照旺季日產(chǎn)量計(jì)算需要9個(gè)人，按照淡季日產(chǎn)量計(jì)算需要6個(gè)人，淡季8個(gè)月，旺季4個(gè)月，那么相對(duì)合理配置應(yīng)該是9*1/3+6*2/3=7個(gè)人，所以，正式工崗位的人員配置通常情況下都不會(huì)滿員。2.3.2外包人員配置情況分析外包過(guò)程中，實(shí)際外包費(fèi)用是根據(jù)產(chǎn)量波動(dòng)的，與外包工人數(shù)無(wú)關(guān)，外包公司通常也沒(méi)有實(shí)力去進(jìn)行計(jì)算以達(dá)到精細(xì)化管理，因此外包人員數(shù)量核算是根據(jù)單臺(tái)耗時(shí)計(jì)算的，企業(yè)效益好，人員不足的情況下才會(huì)考慮外包，所以通常JPH是較大的數(shù)值，旺季的時(shí)候不是很明顯，淡季的時(shí)候就會(huì)造成大量人力的浪費(fèi)，員工實(shí)際工作時(shí)間遠(yuǎn)不足8小時(shí)。這其中還包括了單臺(tái)耗時(shí)統(tǒng)計(jì)過(guò)程中的誤差，誤差的存在會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大人力資源浪費(fèi)的程度。從外包公司角度考慮，他們必須滿足甲方的生產(chǎn)需要，旺季按照J(rèn)PH招聘來(lái)的人員，淡季如何處理?又不能簡(jiǎn)單粗暴的辭退，因此，外包公司必須擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)范圍，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)的人員調(diào)動(dòng)，業(yè)務(wù)范圍和類(lèi)型最優(yōu)應(yīng)該是旺季與淡季的結(jié)合，比如汽車(chē)及其零部件相關(guān)生產(chǎn)制造企業(yè)的淡季通常在每年的7-9月份，然而冷飲制造企業(yè)的旺季卻是7-9月份，如果能實(shí)現(xiàn)淡旺季期間的人員流出互補(bǔ)，這也會(huì)給企業(yè)減去很多不必要的人力成本，提升外包公司的經(jīng)濟(jì)效益，達(dá)成共贏。2.3.3外包人員數(shù)量通常情況下，實(shí)際外包費(fèi)用是根據(jù)產(chǎn)量波動(dòng)的，與外包工人數(shù)無(wú)關(guān)，那么是不是外包工數(shù)量越多越好呢?初步理解的確如此，花一樣的成本，能找來(lái)干活的人越多越好，然而實(shí)際情況卻并非如此，外包人員的工作量是固定的，富余的人員只會(huì)造成員工的實(shí)際工作時(shí)間的減少，對(duì)應(yīng)崗位的工作效率得到了提升，但其它工位的效率未得到提升，所以這樣的效率提升顯然是無(wú)效的。而且外包人員的增加會(huì)進(jìn)一步提升車(chē)間的管理難度，進(jìn)一步壓縮正式工崗位的人員配置空間，打個(gè)比方：未外包前某個(gè)月，車(chē)間產(chǎn)量3000件，對(duì)應(yīng)的員工數(shù)量是36人(正式工未滿員配置)，外包相關(guān)崗位后(滿員配置)某個(gè)月，產(chǎn)量3000件，對(duì)應(yīng)員工50人，這個(gè)時(shí)候如果正式工有辭職的情況發(fā)生，如何要人?正式工崗位一直未滿員配置，外包前后未發(fā)生變化，人員減少后，從產(chǎn)量人員對(duì)比，這樣的人數(shù)應(yīng)該是完全沒(méi)有生產(chǎn)壓力的。因此，外包人員的數(shù)量應(yīng)該合理配置，相關(guān)部門(mén)核定正式工崗位人員配置時(shí)應(yīng)去除外包崗位的影響因素。2.3.4外包人員素質(zhì)綜合統(tǒng)計(jì)分析涂裝車(chē)間現(xiàn)有30名外包人員信息，其中年齡50周歲以上2人，45-50周歲5人，40-45周歲13人，35-40周歲3人，25-35周歲7人;高中及以上文化水平7人，初中及以下文化水平23人;二次遮蔽工位10名女同志;進(jìn)入外包公司之前從事過(guò)相關(guān)工作者0人。外包公司進(jìn)入門(mén)檻較低，人員配置從年齡到經(jīng)驗(yàn)都很不合理，很多人甚至連最基本的聊天工具都不會(huì)使用，信息化的生產(chǎn)車(chē)間配備這樣的操作人員，如何能夠?qū)崿F(xiàn)信息的迅速傳遞和生產(chǎn)效率的有效提升。提升外包人員素質(zhì)是很有必要的，學(xué)習(xí)能力弱，適應(yīng)能力相對(duì)較差，團(tuán)隊(duì)意識(shí)也弱，直接提升了車(chē)間的管理難度。外包公司應(yīng)充分考慮盈利與服務(wù)質(zhì)量的結(jié)合，形成良性循環(huán)。2.3.5外包過(guò)程中的質(zhì)量影響在過(guò)去的一年里，車(chē)間統(tǒng)計(jì)的涂裝過(guò)程質(zhì)量問(wèn)題中，87.3%為外包人員引起，一次重大質(zhì)量事故也是因外包人員誤操作造成。外包人員對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量知識(shí)的了解近乎于無(wú)，培訓(xùn)也起不到明顯效果，只能通過(guò)正式工的監(jiān)督檢查來(lái)確保產(chǎn)品質(zhì)量，這也無(wú)形中增加了正式工崗位的勞動(dòng)強(qiáng)度。質(zhì)量的管控不僅僅依靠操作人員對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的了解，更在于操作人員的責(zé)任心和對(duì)企業(yè)的歸屬感，入職門(mén)檻低加上流動(dòng)性大，人員職業(yè)素養(yǎng)普遍偏低，培訓(xùn)基本上無(wú)效。針對(duì)小的質(zhì)量問(wèn)題，一般只能通過(guò)反復(fù)提醒、安排其返工等手段進(jìn)行管理;重大質(zhì)量事故對(duì)外包公司進(jìn)行通報(bào)罰款。外包公司應(yīng)注重培訓(xùn)和員工素質(zhì)把關(guān)，提升員工的責(zé)任心和歸屬感，確保外包服務(wù)質(zhì)量。2.3.6人員流動(dòng)性鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵，這句話不適合企業(yè)，“老員工”的存在是企業(yè)凝聚力的證明，更是良性發(fā)展的必須。“老員工”多年的工作經(jīng)驗(yàn)，具有豐富的實(shí)踐能力。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，好不容易培養(yǎng)出來(lái)的能工巧匠離職了，重新招聘又得重新培養(yǎng)，浪費(fèi)了大量的人力物力。外包人員的企業(yè)歸屬感較低，離職率也一直較高，管理人員無(wú)經(jīng)驗(yàn)，基本上就是個(gè)“包工頭”，流動(dòng)性大的問(wèn)題影響著車(chē)間生產(chǎn)過(guò)程中的方方面面。2.3.7外包對(duì)于安全的影響涂裝車(chē)間為重點(diǎn)防火防爆單位，外包人員的加入顯然也帶來(lái)了很多的不穩(wěn)定因素，安全意識(shí)普遍淡薄。人員流動(dòng)性大進(jìn)一步將不穩(wěn)定因素?cái)U(kuò)大，安全管理疲于應(yīng)對(duì)。

　　3總結(jié)

　　崗位外包對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)具有簡(jiǎn)化用工程序、降低用工風(fēng)險(xiǎn)和管理成本等優(yōu)點(diǎn)，但實(shí)際操作過(guò)程中仍需要我們進(jìn)行有效的管控，包括人員的合理配置，外包工職業(yè)素養(yǎng)的提升，質(zhì)量、安全的保證，以及生產(chǎn)過(guò)程中的其它方方面面的配合等。外包公司也應(yīng)該提升管理水平，配合企業(yè)做好生產(chǎn)服務(wù)。

　　作者：張秋果

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