最近幾年,經(jīng)濟(jì)全球化伴隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,一種以知識(shí)和創(chuàng)新為動(dòng)力的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)儼然成形。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn),不但改變了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的方式,同時(shí)也改變了會(huì)計(jì)學(xué)科的面貌,使注重財(cái)務(wù)資本的會(huì)計(jì)學(xué)科面臨嚴(yán)峻的沖擊和挑戰(zhàn)(胡玉明、劉運(yùn)國(guó),2008)。
摘要:圍繞“物”為中心的傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)將價(jià)值管理的重心放在“物”成本的節(jié)約,這與經(jīng)濟(jì)形態(tài)轉(zhuǎn)變帶來(lái)的管理重心轉(zhuǎn)移是相背離的。架構(gòu)在行為科學(xué)基礎(chǔ)上的價(jià)值形成邏輯主線,決定了“人的某種需求”與“企業(yè)價(jià)值形成”之間建立起持續(xù)的直接關(guān)聯(lián),可以成為企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)自驅(qū)動(dòng)的關(guān)鍵。依據(jù)心理學(xué)、行為學(xué)觀點(diǎn)推演的跳閘理論表明,摒棄“物”本,構(gòu)建以“人”為本的人本管理會(huì)計(jì)可以成為企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)自驅(qū)動(dòng)的關(guān)鍵機(jī)制,而這種機(jī)制安排應(yīng)以“行為一價(jià)值”為內(nèi)核。
關(guān)鍵詞:以人為本,行為價(jià)值,價(jià)值形成邏輯閉環(huán),跳閘理論,人本管理會(huì)計(jì)機(jī)制
在這一背景下,會(huì)計(jì)的兩大分支財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì),因自身秉性的不同,面臨不同的壓力和變革進(jìn)程。管理會(huì)計(jì)基于自身的靈活性,決定了其相對(duì)于具有制度剛性的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)來(lái)說(shuō)更易受到?jīng)_擊,也因此成為會(huì)計(jì)學(xué)科變革的前導(dǎo)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下,管理會(huì)計(jì)應(yīng)如何變革就成為會(huì)計(jì)學(xué)科發(fā)展亟待解決的重要課題。
一、管理會(huì)計(jì)實(shí)踐的演變與研究的瓶頸
自19世紀(jì)末,鐵路管理者利用龐大而復(fù)雜的成本系統(tǒng)計(jì)算運(yùn)輸不同類(lèi)型貨物的成本開(kāi)始,管理會(huì)計(jì)就在工業(yè)經(jīng)濟(jì)當(dāng)中孕育、發(fā)展起來(lái)。根據(jù)管理會(huì)計(jì)實(shí)踐關(guān)注的側(cè)重點(diǎn)不同,管理會(huì)計(jì)實(shí)踐演變的歷程大致可以分為五個(gè)時(shí)期:(1)1950年以前。該階段管理會(huì)計(jì)實(shí)踐主要關(guān)注點(diǎn)是通過(guò)預(yù)算和成本會(huì)計(jì)系統(tǒng)的使用對(duì)“物”的成本進(jìn)行確定和實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)控制。(2)20世紀(jì)60年代至80年代中期。管理會(huì)計(jì)實(shí)踐的側(cè)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到為管理計(jì)劃和控制提供決策有用的信息。(3)20世紀(jì)80年代中期至90年代中期。管理會(huì)計(jì)實(shí)踐開(kāi)始從嚴(yán)格地關(guān)注計(jì)劃和控制轉(zhuǎn)移到強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)流程的精細(xì)化管理和間接費(fèi)用的精確分配,產(chǎn)生了一些諸如作業(yè)成本法(ABC)、流程價(jià)值分析和戰(zhàn)略成本管理等管理會(huì)計(jì)技術(shù)或工具。(4)20世紀(jì)90年代中期至末期。管理會(huì)計(jì)實(shí)踐將對(duì)計(jì)劃、控制、業(yè)務(wù)流程和間接費(fèi)用精確分配的關(guān)注擴(kuò)展到包含辨別、計(jì)量和管理客戶價(jià)值、組織創(chuàng)新和股東價(jià)值回報(bào)的動(dòng)因上,并形成一些“新”的諸如平衡計(jì)分卡(BSC)、經(jīng)濟(jì)增加值(EVA)、質(zhì)量成本管理(TQM)、目標(biāo)成本(MC)等管理會(huì)計(jì)技術(shù)或工具。(5)進(jìn)入21世紀(jì)后。管理會(huì)計(jì)實(shí)踐開(kāi)始試圖將ABC與BSC進(jìn)行銜接(吳安妮,1999),并嘗試將過(guò)去20年里“新”創(chuàng)造的管理會(huì)計(jì)技術(shù)(工具)諸如TQM、SWOT、MC、EVA等整合進(jìn)ABC與BSC銜接后的平臺(tái)里,試圖打造由管理會(huì)計(jì)工具組成的管理會(huì)計(jì)框架體系(王斌、高晨,2004;吳安妮,2007)。這個(gè)過(guò)程亦被梳理為構(gòu)建“價(jià)值管理”的綜合框架(Ittner和Larcker,2001;潘飛、文東華,2006)。19-101可以說(shuō),管理會(huì)計(jì)的發(fā)展伴隨著工業(yè)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展而逐漸發(fā)展成形。但是管理會(huì)計(jì)信息與企業(yè)需求脫節(jié)卻一直是管理會(huì)計(jì)理論研究面對(duì)的棘手問(wèn)題(熊焰韌,2006)。Johnson和Kaplan(1987)在其著名的《相關(guān)性消失:管理會(huì)計(jì)的興衰》一書(shū)中詳細(xì)梳理了美國(guó)經(jīng)濟(jì)中管理會(huì)計(jì)的變革,得出從早期的紡織廠到電腦控制的自動(dòng)化制造商管理會(huì)計(jì)提供的信息與企業(yè)的決策相關(guān)性相距甚遠(yuǎn),無(wú)效的管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的錯(cuò)誤引導(dǎo)帶來(lái)諸多危害。并毫不客氣地指出到20世紀(jì)80年代管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)已經(jīng)過(guò)時(shí)。該文獻(xiàn)讓管理會(huì)計(jì)理論研究者頓時(shí)“清醒”,揭開(kāi)了管理會(huì)計(jì)理論研究反思的序幕。但十分可惜的是,基于“新制造環(huán)境”對(duì)傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)不足進(jìn)行批評(píng)的Kaplan教授,并沒(méi)有引領(lǐng)理論界走得太遠(yuǎn),而是將研究繼續(xù)聚焦在“成本”上,關(guān)注如何更精確地計(jì)算產(chǎn)品成本,將非產(chǎn)量相關(guān)指標(biāo)引入成本分配提出了ABC。管理會(huì)計(jì)理論界基于此之上的研究,雖然取得一些成果,但是在“新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)”逐漸成形時(shí),管理會(huì)計(jì)研究的瓶頸就日益凸顯出來(lái)。自20世紀(jì)90年代中期起管理會(huì)計(jì)理論界不斷提出各種管理會(huì)計(jì)工具,到目前開(kāi)始聚焦到各種管理會(huì)計(jì)工具的整合,管理會(huì)計(jì)研究始終沒(méi)有系統(tǒng)性的突破。管理會(huì)計(jì)工具在實(shí)踐中的應(yīng)用落入到“曇花一現(xiàn)”的窘境中,目前的管理會(huì)計(jì)似乎成了各種管理會(huì)計(jì)工具的“合成詞”,似乎管理會(huì)計(jì)就是一個(gè)“大雜燴”(閻達(dá)五,2004)。也正如余緒纓教授(2007)所言,管理會(huì)計(jì)這個(gè)學(xué)科的學(xué)術(shù)基礎(chǔ)遠(yuǎn)未建立,因而無(wú)法取得“可敬重性”。㈣可以說(shuō),管理會(huì)計(jì)研究無(wú)法從根本上擺脫舊觀念的束縛,一直未能很好地進(jìn)行管理會(huì)計(jì)的創(chuàng)新(徐國(guó)君、胡春暉,2012)。
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),價(jià)值才是企業(yè)最終的追求。而價(jià)值的形成來(lái)自于人的行為,因此,人才應(yīng)該是企業(yè)決策信息的聚集點(diǎn),因而人理應(yīng)成為管理會(huì)計(jì)內(nèi)容體系和方法體系的焦點(diǎn)和核心。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)逐漸成為經(jīng)濟(jì)形態(tài)的主導(dǎo)時(shí),這種規(guī)律和內(nèi)在的迫切性已經(jīng)是管理會(huì)計(jì)研究無(wú)法回避的問(wèn)題。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,價(jià)值管理的視角主要集中于如何實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)物力資本的有效運(yùn)營(yíng),奉行“(物力)資本至上”的資本主義精神,孕育在其中的管理會(huì)計(jì)內(nèi)容和實(shí)踐也深深地烙下這種印記。從第一階段的預(yù)算與標(biāo)準(zhǔn)成本控制,到管理計(jì)劃與決策控制,再到以作業(yè)成本法、平衡計(jì)分卡為代表的管理會(huì)計(jì)工具和工具整合階段,體現(xiàn)的是對(duì)“物力資本的絕對(duì)尊重”,將勞動(dòng)者置于物的地位,勞動(dòng)者和生產(chǎn)資料統(tǒng)統(tǒng)被視作被動(dòng)等待配置的資源;勞動(dòng)產(chǎn)品不是體現(xiàn)為勞動(dòng)者聰明智慧的結(jié)晶,而是表現(xiàn)為資本的果實(shí),并將價(jià)值管理的著眼點(diǎn)聚焦在“物”成本的節(jié)約。而這一點(diǎn),在知識(shí)經(jīng)濟(jì)到來(lái)之前,在工業(yè)經(jīng)濟(jì)為主體的經(jīng)濟(jì)形態(tài)里,它成為與工業(yè)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的物本管理的技術(shù)支撐,是企業(yè)行之有效的管理方法和技術(shù)手段。然而,當(dāng)以知識(shí)和創(chuàng)新為動(dòng)力的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)儼然成形時(shí),這種舊有的思維邏輯就開(kāi)始成為企業(yè)發(fā)展的障礙,也成為傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)研究瓶頸出現(xiàn)的根源。二、管理重心的轉(zhuǎn)移與人本管理會(huì)計(jì)的提出
。ㄒ唬┙(jīng)濟(jì)形態(tài)的轉(zhuǎn)變與管理重心的轉(zhuǎn)移
人類(lèi)歷史演進(jìn)的過(guò)程從經(jīng)濟(jì)意義上來(lái)看就是經(jīng)濟(jì)形態(tài)轉(zhuǎn)變的過(guò)程。迄今為止,人類(lèi)經(jīng)濟(jì)社會(huì)已經(jīng)經(jīng)歷了原始經(jīng)濟(jì)、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì),目前正開(kāi)始步入知識(shí)經(jīng)濟(jì)。伴隨著經(jīng)濟(jì)形態(tài)的轉(zhuǎn)變,其所體現(xiàn)的核心生產(chǎn)要素也隨之變化:從原始經(jīng)濟(jì)時(shí)代的自然資源,發(fā)展到農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的土地,再到工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的財(cái)務(wù)資本,直至知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的智識(shí)(即智力與知識(shí))。與自然資源、土地和資本不同,智識(shí)依附于某個(gè)人的生物機(jī)體才能發(fā)揮作用,因此,知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代所體現(xiàn)的核心生產(chǎn)要素智識(shí),必然要求將人置于至高無(wú)上的地位。
與此相對(duì)應(yīng),在不同的經(jīng)濟(jì)形態(tài)里,伴隨著核心生產(chǎn)要素的演變,管理的重心也隨之變化。進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,管理的重點(diǎn)第一次徹底從圍繞自然資源、土地和資本這些“物”轉(zhuǎn)向內(nèi)含知識(shí)的“人”。伴隨著20世紀(jì)70年代高科技的迅猛發(fā)展,人們不得不去思考“后工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代”這個(gè)命題。日益明顯的環(huán)境變化趨勢(shì)讓人們?cè)絹?lái)越看到了傳統(tǒng)管理“見(jiàn)物不見(jiàn)人”的現(xiàn)象和局限性(張文賢、邵強(qiáng)進(jìn),2001;徐國(guó)君,2003)。進(jìn)入21世紀(jì)之后,物本管理向人本管理轉(zhuǎn)變已經(jīng)成為一種潮流,這一點(diǎn)從“人本管理”在實(shí)務(wù)界和理論界被廣泛的提及可見(jiàn)一斑。對(duì)如何實(shí)現(xiàn)“人本管理”,在中西方、不同學(xué)者之間由于國(guó)家基本制度環(huán)境和文化的差異以及所依賴的經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)的不同,而存在諸多觀點(diǎn)(劉建利,2006)。但不管這些觀點(diǎn)的差異有多大,人們對(duì)企業(yè)人本管理要義的理解卻是統(tǒng)一的。在西方,企業(yè)的人本管理,大都被表示為以人為導(dǎo)向的管理、以人為中心的管理或人道主義的、人本主義的管理三種形式。由此可見(jiàn),其內(nèi)涵十分明確,即企業(yè)管理應(yīng)以人為中心、為根本。具體地說(shuō),就是指一切企業(yè)管理活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸結(jié)點(diǎn)是滿足人的需要,以人的發(fā)展為目的,而不是為了財(cái)富的增長(zhǎng)或物質(zhì)的占有。顯然人本管理的要義,是與“將勞動(dòng)者置于物的地位,勞動(dòng)者和生產(chǎn)資料統(tǒng)統(tǒng)被視作被動(dòng)等待配置的資源,勞動(dòng)產(chǎn)品不是體現(xiàn)為勞動(dòng)者聰明智慧的結(jié)晶,而是表現(xiàn)為資本的果實(shí)”的物本管理的內(nèi)涵截然對(duì)立的。
。ǘ﹥r(jià)值創(chuàng)造的根本動(dòng)因與人本管理會(huì)計(jì)的提出
管理重心從物本管理向人本管理轉(zhuǎn)變,依據(jù)系統(tǒng)論原理,作為企業(yè)管理系統(tǒng)內(nèi)重要子系統(tǒng)——管理會(huì)計(jì)系統(tǒng),也必須進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。一般認(rèn)為,傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)幾乎相當(dāng)于成本會(huì)計(jì)系統(tǒng)(李玉周,2008)。這一點(diǎn)無(wú)論是在標(biāo)準(zhǔn)成本(SC)流行的過(guò)去,還是作業(yè)成本會(huì)計(jì)(ABC)廣為熱議的現(xiàn)在,都是如此。傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)對(duì)“物”成本的特別關(guān)注,是對(duì)與工業(yè)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的物本管理的技術(shù)支撐。在企業(yè)的物本管理時(shí)代,強(qiáng)調(diào)物力資本決定一切,利潤(rùn)(M)的最大化來(lái)自于物質(zhì)和人工成本(C+V)的最小化。因此,傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)將成本節(jié)約作為第一要?jiǎng)?wù)。如何節(jié)約成本,關(guān)鍵是尋找成本形成的動(dòng)因。據(jù)此,傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)根據(jù)產(chǎn)量的動(dòng)因?qū)⒊杀痉譃樽儎?dòng)成本和固定成本。在Cooper和Kaplan創(chuàng)立的作業(yè)成本法中,更是將成本動(dòng)因的研究細(xì)致入微,引向深入。這種對(duì)成本的研究到了“極致”,以至于受到越來(lái)越多的質(zhì)疑。這也如Kaplan自己所說(shuō):“學(xué)術(shù)界人士看來(lái),作業(yè)成本法似乎是管理企業(yè)有限資源的一大妙法。但是,許多在其組織里曾經(jīng)真正試行過(guò)ABC的經(jīng)理們,卻因面臨升高的成本和職工厭煩情緒而放棄試行”。
傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)追求物質(zhì)與人工成本(C+V)最小化來(lái)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)(M)最大化的思維邏輯,雖然在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代可以成為企業(yè)價(jià)值增加的一種有效方式,但是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,擁有知識(shí)的人的重要性凸顯,傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)對(duì)成本(C+V)節(jié)約的過(guò)分追求,反而抑制了人進(jìn)行價(jià)值增值的行為活動(dòng)。因此,在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,應(yīng)從企業(yè)價(jià)值形成的最終結(jié)果出發(fā),梳理價(jià)值形成邏輯,確定價(jià)值形成的根本動(dòng)因。從企業(yè)價(jià)值形成的最終結(jié)果來(lái)看,在知識(shí)經(jīng)濟(jì)為主體的經(jīng)濟(jì)形態(tài)中,價(jià)值的形成不僅僅在于成本的節(jié)約,而更在于價(jià)值的創(chuàng)造。馬克思的勞動(dòng)價(jià)值論告訴我們,價(jià)值產(chǎn)生于無(wú)差別的人類(lèi)勞動(dòng)。也就是說(shuō),價(jià)值創(chuàng)造的根本或本原是人們的行為(徐國(guó)君,2003)。凡人類(lèi)有意識(shí)的活動(dòng)均稱之為行為(徐國(guó)華等,2006)。有意識(shí)的活動(dòng),具體來(lái)說(shuō),就是人對(duì)知識(shí)的運(yùn)用(智識(shí))。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,智識(shí)是最核心的生產(chǎn)要素,支撐著整個(gè)社會(huì)。由此可以說(shuō),在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,價(jià)值創(chuàng)造的根本動(dòng)因是行為。行為是智識(shí)外化的表現(xiàn)形式,抓住了行為也就抓住了價(jià)值創(chuàng)造的根本。因此,本文提出,將知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代最核心的生產(chǎn)要素智識(shí)的外化表現(xiàn)形式“行為”納入管理會(huì)計(jì)系統(tǒng),構(gòu)建以“人”為中心、為根本的管理會(huì)計(jì),即人本管理會(huì)計(jì)。人本管理會(huì)計(jì)是與知識(shí)經(jīng)濟(jì)形態(tài)相適應(yīng),為企業(yè)的人本管理提供技術(shù)支撐,與傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)具有顯著差異的會(huì)計(jì)系統(tǒng)。它追求的是轉(zhuǎn)移價(jià)值(C)的最小化和附加價(jià)值(V+M)的最大化。
三、價(jià)值形成的邏輯與企業(yè)價(jià)值的自驅(qū)動(dòng)
將知識(shí)經(jīng)濟(jì)最核心的生產(chǎn)要素智識(shí)的外化表現(xiàn)形式“行為”納入人本管理會(huì)計(jì)系統(tǒng),從而抓住了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代價(jià)值創(chuàng)造的根本動(dòng)因。但是如何將“行為”納入人本管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)內(nèi),是人本管理會(huì)計(jì)理論建立的根本性問(wèn)題。因此,我們首先要了解行為是如何觸發(fā)的?對(duì)于這一點(diǎn),我們必須求助于行為科學(xué)。根據(jù)行為科學(xué)的觀點(diǎn),人的行為是由動(dòng)機(jī)決定的,而動(dòng)機(jī)來(lái)自于人的需求(徐國(guó)華等,2006)?梢哉f(shuō),動(dòng)機(jī)是人行為產(chǎn)生的直接原因,它引起行為、維持行為并指引行為去滿足某種需求。需求是客觀的刺激作用于人的大腦所引起的個(gè)體缺乏某種東西的狀態(tài),這種客觀刺激可以是物質(zhì)的,也可以是精神的。當(dāng)人產(chǎn)生某種需求而又未能滿足時(shí),心理上便產(chǎn)生了一種不安和緊張,這種不安和緊張成為內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力,促使個(gè)體采取某種行動(dòng)。因此,價(jià)值形成的邏輯可以概括為“人的需求一人的動(dòng)機(jī)一人的行為創(chuàng)造一價(jià)值”這條主線(如圖1)。
將價(jià)值形成的邏輯應(yīng)用于企業(yè)中,我們可以推演出“企業(yè)價(jià)值一人的行為創(chuàng)造一人的動(dòng)機(jī)一人的需求”這個(gè)邏輯過(guò)程。因此,如果將“人的某種需求”與“企業(yè)價(jià)值的形成”建立起持續(xù)的直接關(guān)聯(lián),那么“企業(yè)價(jià)值的形成”就引起“人的需求”,進(jìn)而形成“動(dòng)機(jī)”,從而引發(fā)“人的行為”,由此形成“企業(yè)價(jià)值”,企業(yè)價(jià)值的形成又開(kāi)始引起“人的需求”,如此形成一個(gè)具有自驅(qū)性的價(jià)值形成邏輯的閉環(huán)。因而基于價(jià)值形成邏輯的閉環(huán),如果解決了“人的某種需求”與“企業(yè)價(jià)值形成”之間持續(xù)、直接關(guān)聯(lián)的問(wèn)題,那么企業(yè)價(jià)值就可以實(shí)現(xiàn)自驅(qū)動(dòng)。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題,本文認(rèn)為,不同的學(xué)科可能會(huì)給出不同的方案或建議。但是從管理會(huì)計(jì)自身的秉性看,其對(duì)企業(yè)價(jià)值的反映能力決定了管理會(huì)計(jì)可以為解決這一問(wèn)題提供非常有利的條件或平臺(tái)。基于此,如果將“行為”在人本管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)內(nèi)的建構(gòu)邏輯建立在價(jià)值形成邏輯閉環(huán)的基礎(chǔ)上,那么由此而構(gòu)建的人本管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)不僅抓住了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代價(jià)值創(chuàng)造的根本動(dòng)因,而且成為企業(yè)形成具有價(jià)值自驅(qū)性核心競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)制化平臺(tái)。四、跳閘理論與人本管理會(huì)計(jì)機(jī)制研究
由于人本管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)的建構(gòu)邏輯建立在“價(jià)值形成邏輯閉環(huán)”的基礎(chǔ)上,因此必須首先對(duì)“人的需求”和“企業(yè)價(jià)值”之間的天然聯(lián)系,以及建立持續(xù)、直接關(guān)聯(lián)的內(nèi)在要求進(jìn)行研究。
。ㄒ唬┨l理論
眾所周知,人的需求多種多樣。但根據(jù)心理學(xué)、行為科學(xué)的觀點(diǎn),人的需求存在一定的規(guī)律性。Maslow(1954)指出人的需求可以劃分為五個(gè)層次:生理需求、安全需求、社交需求、自尊的需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求。一般而言,生理和安全的需求屬于較低層次的、物質(zhì)方面的需求;社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需求,則屬于較高層次的、精神方面的需求。Maslow(1954)認(rèn)為,人的需求遵循遞進(jìn)規(guī)律,在較低層次的需求得到滿足之前,較高層次需求的強(qiáng)度不會(huì)很大,更不會(huì)成為主導(dǎo)的需求。當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枨螳@得相對(duì)的滿足后,下一個(gè)較高層次的需求就占據(jù)了主導(dǎo)地位,成為驅(qū)動(dòng)行為的主要?jiǎng)恿。?duì)于最高層次的自我實(shí)現(xiàn)需求來(lái)說(shuō),當(dāng)其前面低層次的自尊需求得到滿足以后,它才會(huì)成為驅(qū)動(dòng)行為的主要?jiǎng)恿。因此,最高層次需求自身具有持續(xù)和相對(duì)的無(wú)限性。一旦其成為驅(qū)動(dòng)行為的主要?jiǎng)恿,它將?huì)提供強(qiáng)勁、持續(xù)的價(jià)值形成的驅(qū)動(dòng)力。不過(guò)其要被激活成為主要驅(qū)動(dòng)力,有賴于生理、安全、社交、自尊等層次需求的滿足。據(jù)此,對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),當(dāng)其所有擁有知識(shí)的勞動(dòng)者(包括普通員工和經(jīng)營(yíng)管理者)的低層次或高層次需求能夠被企業(yè)價(jià)值不間斷地觸發(fā)、激活和正強(qiáng)化時(shí),那么基于價(jià)值形成邏輯主線就能促使企業(yè)價(jià)值持續(xù)的形成。這就是本文所提出的“跳閘理論”。如圖2A所示,當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枨?mdash;—物質(zhì)需求得到滿足時(shí),α閘就會(huì)跳起;當(dāng)高層次的需求——自尊或自我實(shí)現(xiàn)的精神需求得到滿足時(shí),對(duì)應(yīng)的β閘或γ閘就會(huì)跳起。而當(dāng)勞動(dòng)者認(rèn)為低層次的物質(zhì)需求或高層次的精神需求不可能得到實(shí)現(xiàn)時(shí),那么其對(duì)應(yīng)的α閘、β閘或γ閘就不會(huì)跳起;當(dāng)且儀當(dāng)α閘、β閘或γ閘至少有一個(gè)沒(méi)有跳起時(shí),價(jià)值形成邏輯的“閉環(huán)”就存在,那么企業(yè)就處在價(jià)值F1驅(qū)動(dòng)狀態(tài)中。
在后工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,或者說(shuō)知識(shí)經(jīng)濟(jì)開(kāi)始成形之際,對(duì)于企業(yè)的勞動(dòng)者來(lái)說(shuō),隨著社會(huì)文明的進(jìn)步,諸如最低工資制、低保以及借助科學(xué)技術(shù)的手段,企業(yè)新創(chuàng)造的價(jià)值在以工資費(fèi)用的形式給予勞動(dòng)者時(shí),其低層次的物質(zhì)需求相對(duì)于過(guò)去越來(lái)越容易實(shí)現(xiàn)和得到滿足,因而對(duì)企業(yè)內(nèi)的大多數(shù)勞動(dòng)者來(lái)說(shuō),在很多時(shí)候,α閘會(huì)經(jīng)常跳起。這時(shí)如果企業(yè)新創(chuàng)造的價(jià)值不能觸發(fā)勞動(dòng)者的高層次需求,那么企業(yè)就會(huì)處在價(jià)值非自發(fā)驅(qū)動(dòng)的狀態(tài)上。20世紀(jì)90年代后,一些學(xué)者和實(shí)務(wù)界人上開(kāi)始探求讓企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理層(比如企業(yè)家)參與分享企業(yè)新創(chuàng)造的價(jià)值,發(fā)明了經(jīng)理層的股票期權(quán),甚至還有員工持股計(jì)劃等。但是這些制度的改良,并沒(méi)有讓企業(yè)價(jià)值進(jìn)入自驅(qū)動(dòng)狀態(tài)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),經(jīng)理層的股票期權(quán),不論其是否與經(jīng)理層的貢獻(xiàn)相匹配,單就其對(duì)企業(yè)非經(jīng)理層的其他勞動(dòng)者的“歧視”,就會(huì)造成企業(yè)價(jià)值無(wú)法進(jìn)入自驅(qū)動(dòng)狀態(tài)。對(duì)于員工持股計(jì)劃,同樣其依然只是將勞動(dòng)者的工資收入以另一種形式分發(fā)而已,與員工自身的具體貢獻(xiàn)大小沒(méi)有直接關(guān)聯(lián),因而也會(huì)最終被勞動(dòng)者認(rèn)為自尊的需求無(wú)法實(shí)現(xiàn)。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題的解決,傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)同樣沒(méi)有提供解決方案。傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)不管是標(biāo)準(zhǔn)成本還是作業(yè)成本法都無(wú)一例外地只是關(guān)注“物”的成本形成的動(dòng)因和成本(C+V)的節(jié)約,對(duì)于勞動(dòng)者的補(bǔ)償只是作為一種“費(fèi)用”處理。這種對(duì)勞動(dòng)者的不尊重,決定了其無(wú)法搭建“人的需求”與“企業(yè)價(jià)值形成”之間持續(xù)、直接關(guān)聯(lián)的機(jī)制安排,也就做不到讓企業(yè)進(jìn)入價(jià)值自驅(qū)動(dòng)狀態(tài)。因此,本文提出構(gòu)建以人為中心、為根本的管理會(huì)計(jì),通過(guò)其機(jī)制安排實(shí)現(xiàn)和保持企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代長(zhǎng)期處于價(jià)值自驅(qū)動(dòng)狀態(tài)。
。ǘ┤吮竟芾頃(huì)計(jì)機(jī)制:以“行為-價(jià)值”為內(nèi)核
根據(jù)跳閘理論,人本管理會(huì)計(jì)要實(shí)現(xiàn)和保持企業(yè)長(zhǎng)期處于價(jià)值自驅(qū)動(dòng)狀態(tài),就必須讓企業(yè)中的每一個(gè)勞動(dòng)者都處在α閘、β閘或γ閘至少有一個(gè)沒(méi)有跳起時(shí)的狀態(tài)。據(jù)此可以推出,企業(yè)處于價(jià)值自驅(qū)動(dòng)狀態(tài)時(shí),企業(yè)所有勞動(dòng)者應(yīng)處在如下三種狀態(tài)之一:(1)勞動(dòng)者低層次的物質(zhì)需求沒(méi)有滿足,但認(rèn)為企業(yè)新創(chuàng)造的價(jià)值未來(lái)可以滿足自己的物質(zhì)需求;(2)勞動(dòng)者低層次的物質(zhì)需求基本已經(jīng)滿足,但高層次的自尊需求沒(méi)有滿足,并認(rèn)為企業(yè)未來(lái)新創(chuàng)造的價(jià)值過(guò)程和結(jié)果可以持續(xù)實(shí)現(xiàn)自尊的需求;(3)勞動(dòng)者低層次的物質(zhì)需求基本滿足,高層次的自尊需求也基本實(shí)現(xiàn),此時(shí)最高需求——自我實(shí)現(xiàn)就成為一種強(qiáng)大的需要,其表現(xiàn)是勞動(dòng)者充分發(fā)揮自己才能在事業(yè)上有所建樹(shù)的需要。但這種需要與低層次的物質(zhì)需求和高層次的自尊需求在性質(zhì)上有所不同,它是一個(gè)持續(xù)相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間很難徹底滿足的一種需求,但這種需求與企業(yè)價(jià)值增值是直接統(tǒng)一的,即企業(yè)價(jià)值增值越多才可能逐漸滿足這種需求。因此,對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),如何通過(guò)機(jī)制安排保證企業(yè)所有勞動(dòng)者都處于以上三種狀態(tài)之一就成了解決該問(wèn)題的關(guān)鍵。因此,人本管理會(huì)計(jì)機(jī)制的構(gòu)建應(yīng)以此為基準(zhǔn)。
與企業(yè)其他功能系統(tǒng)或機(jī)制相比,管理會(huì)計(jì)最顯著的特征就是其對(duì)企業(yè)價(jià)值形成過(guò)程具有超強(qiáng)的反映能力,而這種對(duì)價(jià)值的反映與勞動(dòng)者的貢獻(xiàn)和價(jià)值分配直接相關(guān)。對(duì)于勞動(dòng)者來(lái)說(shuō),價(jià)值分配的多少?zèng)Q定了其物質(zhì)需求是否能夠得到滿足;勞動(dòng)者個(gè)人貢獻(xiàn)是否得到科學(xué)、正確的反映以及勞動(dòng)者個(gè)人貢獻(xiàn)與價(jià)值分配是否匹配都決定了自尊的需要是否得到滿足;而只有當(dāng)?shù)蛯哟挝镔|(zhì)需求和高層次的自尊需求都得到滿足時(shí),自我實(shí)現(xiàn)的需求才能成為一種驅(qū)動(dòng)勞動(dòng)者行為的強(qiáng)大動(dòng)力。因此,人本管理會(huì)計(jì)機(jī)制的確定最終落腳于如何科學(xué)、正確地反映勞動(dòng)者個(gè)人的貢獻(xiàn)和如何讓勞動(dòng)者的個(gè)人貢獻(xiàn)與價(jià)值分配相匹配。
科學(xué)、正確地反映勞動(dòng)者個(gè)人貢獻(xiàn),并將勞動(dòng)者的個(gè)人貢獻(xiàn)與價(jià)值分配相匹配,對(duì)于這一點(diǎn),傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)是很難做到的。包含傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)在內(nèi)的整個(gè)會(huì)計(jì)體系,可以說(shuō)是一個(gè)以“物”為中心的物本會(huì)計(jì)體系。它著重于對(duì)“物”的確認(rèn)和計(jì)量,所有的會(huì)計(jì)科目,不論是“資產(chǎn)類(lèi)”、“負(fù)債類(lèi)”、“所有者權(quán)益類(lèi)”,還是“成本類(lèi)”、“損益類(lèi)”,無(wú)一例外地都是在計(jì)量物,比如“銀行存款”、“固定資產(chǎn)”、“生產(chǎn)成本”等都是圍繞“物”這個(gè)中心在建構(gòu)。與人略微相關(guān)的“應(yīng)付職工薪酬”也只是作為一種負(fù)債,并作為一種成本“費(fèi)用化”處理。因此,人本管理會(huì)計(jì)機(jī)制在解決科學(xué)、正確地反映勞動(dòng)者個(gè)人貢獻(xiàn)并將勞動(dòng)者的個(gè)人貢獻(xiàn)與價(jià)值分配相匹配這個(gè)問(wèn)題時(shí),應(yīng)在遵循會(huì)計(jì)性質(zhì)的基礎(chǔ)上,徹底拋開(kāi)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)以“物”為中心的弊端,在機(jī)制上圍繞“人”進(jìn)行構(gòu)建。而將“人”與“價(jià)值”或者說(shuō)“貢獻(xiàn)”銜接起來(lái),則是“行為”。行為是人有意識(shí)的活動(dòng),是單個(gè)勞動(dòng)者運(yùn)用知識(shí)的過(guò)程。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)作用的發(fā)揮,可以說(shuō)行為是媒介(人(知識(shí))-行為-價(jià)值),抓住了行為也就抓住了價(jià)值創(chuàng)造的根本。據(jù)此邏輯,本文認(rèn)為人本管理會(huì)計(jì)機(jī)制應(yīng)將“行為”作為核心,通過(guò)“行為-價(jià)值”這個(gè)平臺(tái)將每一個(gè)勞動(dòng)者各自行為對(duì)應(yīng)的價(jià)值貢獻(xiàn)科學(xué)、正確地反映出來(lái)。建立在“行為-價(jià)值”基礎(chǔ)上對(duì)應(yīng)的價(jià)值分配,亦是與每一個(gè)勞動(dòng)者的貢獻(xiàn)相匹配的。綜上所述,以“行為-價(jià)值”為內(nèi)核的人本管理會(huì)計(jì)機(jī)制可以成為企業(yè)持續(xù)處在價(jià)值自我驅(qū)動(dòng)狀態(tài)的制度安排。(三)以“行為-價(jià)值”為內(nèi)核的人本管理會(huì)計(jì)機(jī)制框架的構(gòu)建
以“行為一價(jià)值”為內(nèi)核的人本管理會(huì)計(jì)機(jī)制是與以“物”為中心的傳統(tǒng)物本管理會(huì)計(jì)理念截然相反的,它的構(gòu)建是一個(gè)系統(tǒng)化的理論工程,需要會(huì)計(jì)理論界和實(shí)務(wù)界在不斷的理論研究和實(shí)踐摸索中逐漸形成。本文只就人本管理會(huì)計(jì)機(jī)制框架進(jìn)行論證,以拋磚引玉。
1會(huì)計(jì)對(duì)象的本質(zhì):從價(jià)值鏈到行為單元鏈
會(huì)計(jì)對(duì)象是會(huì)計(jì)工作在特定主體范圍內(nèi)指向的客體。它是研究會(huì)計(jì)基本理論的前提,只有明確了會(huì)計(jì)的對(duì)象,會(huì)計(jì)理論研究才能得以全面展開(kāi)。在對(duì)會(huì)計(jì)對(duì)象的討論與研究中,陸續(xù)出現(xiàn)過(guò)“過(guò)程論”、“資金運(yùn)動(dòng)論”、“經(jīng)濟(jì)活動(dòng)論”等觀點(diǎn),每一次主流觀點(diǎn)的更替都是對(duì)會(huì)計(jì)對(duì)象認(rèn)識(shí)的一次深化,每一次深化都帶來(lái)了會(huì)計(jì)思維的變化和將會(huì)計(jì)理論往更深層次推進(jìn)。目前在學(xué)界將會(huì)計(jì)對(duì)象界定為“經(jīng)濟(jì)活動(dòng)”是主流觀點(diǎn)。但自美國(guó)學(xué)者M(jìn)ichaelPorter(1985)提出價(jià)值鏈思想后,人們認(rèn)識(shí)到企業(yè)為了生產(chǎn)有價(jià)值的產(chǎn)品或勞務(wù)給顧客而發(fā)生的一系列創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)就是價(jià)值鏈(蔣堯明,1999)。將紛繁、復(fù)雜、抽象的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)這一概念具體到管理活動(dòng)的實(shí)質(zhì)——價(jià)值管理,為具體的管理與分析提供了現(xiàn)實(shí)有效的著力點(diǎn);诖,我國(guó)會(huì)計(jì)學(xué)家閻達(dá)五教授提出了價(jià)值鏈會(huì)計(jì)的思想,力圖以此讓會(huì)計(jì)接近經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)從而真正與管理相結(jié)合。本文認(rèn)為將經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析延伸到價(jià)值鏈,其實(shí)還只是一個(gè)“過(guò)渡狀態(tài)”,并沒(méi)有抓住經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的本質(zhì)或管理的最終著力點(diǎn)。如前所述,價(jià)值創(chuàng)造的根本或本原是人們的行為。因此,將會(huì)計(jì)的對(duì)象——經(jīng)濟(jì)活動(dòng)推進(jìn)到具體、實(shí)質(zhì)的價(jià)值鏈,是會(huì)計(jì)一次深層次的發(fā)展,而將其實(shí)質(zhì)從價(jià)值鏈推進(jìn)到行為單元鏈則是會(huì)計(jì)符合邏輯的一次完整意義上的跳躍(如圖3)。以此為基礎(chǔ)的制度設(shè)計(jì)或理論創(chuàng)新則更接近于實(shí)踐,也是管理實(shí)踐所真正渴求的。
2人本管理會(huì)計(jì)機(jī)制的框架設(shè)計(jì)
通過(guò)將會(huì)計(jì)對(duì)象從經(jīng)濟(jì)活動(dòng)推進(jìn)到行為單元鏈,也就為構(gòu)建以“行為一價(jià)值”為內(nèi)核的人本管理會(huì)計(jì)提供了一個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)。以此為基礎(chǔ),本文提出構(gòu)建以行為價(jià)值信息集成卡為中心,以分解系統(tǒng)、預(yù)算系統(tǒng)、人本機(jī)制與行為價(jià)值賬戶設(shè)置系統(tǒng)和考評(píng)助推系統(tǒng)為閉環(huán)結(jié)構(gòu)的人本管理會(huì)計(jì)機(jī)制的框架(如圖4)。
對(duì)于一個(gè)正常運(yùn)營(yíng)的企業(yè)來(lái)說(shuō),在企業(yè)戰(zhàn)略確定之后,整個(gè)企業(yè)都在圍繞著實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略而進(jìn)行著各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。如果把整個(gè)企業(yè)看成是一個(gè)行為單元鏈的話,那么企業(yè)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程,就可以表述為企業(yè)整個(gè)行為單元鏈通過(guò)一個(gè)整體行動(dòng)方案來(lái)完成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。因此,在人本管理會(huì)計(jì)機(jī)制框架中,第一個(gè)子系統(tǒng)就是分解系統(tǒng)。它通過(guò)把戰(zhàn)略性目標(biāo)、企業(yè)整個(gè)行為單元鏈和整體行動(dòng)方案平行、等距地分解到微觀層面,使每一個(gè)微觀行為單元對(duì)應(yīng)著相應(yīng)的具體目標(biāo)和具體行動(dòng)方案,從而最終將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變成微觀處理的管理問(wèn)題。轉(zhuǎn)變成微觀處理問(wèn)題后,就要進(jìn)行全面的預(yù)算管理,為微觀行為單元配置資源,對(duì)微觀行為單元活動(dòng)進(jìn)行全面量化,確定預(yù)算、預(yù)警和預(yù)案。完成預(yù)算之后,則需要構(gòu)建運(yùn)行的機(jī)制,從微觀層面確立人力資本的地位,保證勞動(dòng)者的個(gè)人貢獻(xiàn)得到科學(xué)、正確的反映。在這個(gè)過(guò)程中,則會(huì)涉及到行為單元賬戶的設(shè)置。通過(guò)行為單元賬戶為勞動(dòng)者個(gè)人貢獻(xiàn)提供信息處理的平臺(tái)。在信息處理的過(guò)程中,必然會(huì)形成豐富的行為價(jià)值信息,由此,需要對(duì)這些信息進(jìn)行集成化管理產(chǎn)生人本管理會(huì)計(jì)報(bào)告。人本管理會(huì)計(jì)報(bào)告的形成就為考評(píng)各個(gè)微觀行為單元提供了信息來(lái)源。通過(guò)考評(píng),推動(dòng)微觀行為單元目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體戰(zhàn)略。因此,這五大子系統(tǒng)彼此之間相互承接,完整地構(gòu)成一個(gè)以“行為一價(jià)值”為內(nèi)核的信息支持和管理控制系統(tǒng)。當(dāng)然,值得指出的是,在這五大子系統(tǒng)中,行為價(jià)值信息集成卡其實(shí)是對(duì)其他四個(gè)系統(tǒng)所有信息的采集和整合,而不僅僅是基于人本機(jī)制與行為價(jià)值賬戶設(shè)置系統(tǒng)進(jìn)行的行為價(jià)值信息形成、處理和整合,比如分解系統(tǒng)中對(duì)戰(zhàn)略性目標(biāo)的分解數(shù)據(jù)、預(yù)算系統(tǒng)中事前算贏和全面量化的數(shù)據(jù)、考評(píng)助推系統(tǒng)中的考評(píng)結(jié)果都是行為價(jià)值信息集成卡中信息的重要組成部分。不僅如此,行為價(jià)值信息集成卡采集和整合之后的信息又可以反饋給其他系統(tǒng),通過(guò)信息注入幫助其他系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)各自的功能定位。
綜上所述,通過(guò)構(gòu)建以行為價(jià)值信息集成卡為中心,以分解系統(tǒng)、預(yù)算系統(tǒng)、人本機(jī)制與行為價(jià)值賬戶設(shè)置系統(tǒng)和考評(píng)助推系統(tǒng)為閉環(huán)結(jié)構(gòu)的人本管理會(huì)計(jì)機(jī)制的框架可以實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的完全控制,為搭建“人的需求”與“企業(yè)價(jià)值”之間持續(xù)、直接的關(guān)聯(lián)提供適宜的、可操作的平臺(tái),為企業(yè)進(jìn)入價(jià)值自驅(qū)動(dòng)狀態(tài)提供了可能。
五、結(jié)語(yǔ)
當(dāng)然,構(gòu)建以“行為-價(jià)值”為內(nèi)核,相對(duì)完美地實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期處在價(jià)值自驅(qū)動(dòng)狀態(tài)的人本管理會(huì)計(jì)是一個(gè)系統(tǒng)化的理論工程。它有賴于對(duì)以行為價(jià)值信息集成卡為中心,以分解系統(tǒng)、預(yù)算系統(tǒng)、人本機(jī)制與行為價(jià)值賬戶設(shè)置系統(tǒng)和考評(píng)助推系統(tǒng)為閉環(huán)結(jié)構(gòu)的人本管理會(huì)計(jì)機(jī)制框架具體內(nèi)容的設(shè)計(jì),這需要會(huì)計(jì)理論界和實(shí)務(wù)界在不斷的理論研究和實(shí)踐摸索中逐漸形成。本文認(rèn)為,人本管理會(huì)計(jì)機(jī)制的核心內(nèi)容大致包含四個(gè)方面:(1)行為價(jià)值賬戶的設(shè)置。通過(guò)設(shè)置行為價(jià)值賬戶,為勞動(dòng)者的行為創(chuàng)造的價(jià)值提供會(huì)計(jì)平臺(tái)。(2)記賬方法的改良。傳統(tǒng)的記賬方法是以“對(duì)應(yīng)、平衡”為要求,而在人本管理會(huì)計(jì)中確立行為價(jià)值賬戶為中心,其不僅應(yīng)達(dá)到“對(duì)應(yīng)、平衡”的要求,而且應(yīng)凸顯“行為”在“單個(gè)勞動(dòng)者-行為-價(jià)值”中價(jià)值觸發(fā)的作用和人與價(jià)值之間的鏈接關(guān)系。(3)價(jià)值分析與評(píng)價(jià)體系的重建。建立在企業(yè)價(jià)值形成邏輯主線之上的人本管理會(huì)計(jì)機(jī)制形成的信息的解讀與分析,是與著眼于物的成本節(jié)約的傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)完全不同的。(4)制度整合性研究。雖然人本管理會(huì)計(jì)機(jī)制是使企業(yè)處于價(jià)值自驅(qū)動(dòng)狀態(tài)的關(guān)鍵系統(tǒng),但是依據(jù)系統(tǒng)論,其依然是企業(yè)管理系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)。因此,在研究建構(gòu)人本管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)時(shí)開(kāi)展對(duì)其他系統(tǒng)配套機(jī)制的研究,保證企業(yè)整體系統(tǒng)的兼容性具有重要意義。
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