企業(yè)考核體系是為滿足企業(yè)經(jīng)營管理方面的需求而形成的，是經(jīng)過對(duì)企業(yè)績(jī)效的有關(guān)評(píng)價(jià)來查出企業(yè)不要改進(jìn)的地方，對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理與經(jīng)濟(jì)效益水準(zhǔn)的不斷提升提供強(qiáng)有力的支持，目前，企業(yè)考核無論是在理論層面還是現(xiàn)實(shí)工作中都逐漸步入了戰(zhàn)略性的考核階段當(dāng)中。本文是一篇企業(yè)經(jīng)營管理者評(píng)職稱論文范文，選自期刊《現(xiàn)代班組》的 前身是《車間管理》，自1987年1月創(chuàng)刊以來，《車間管理》深受國內(nèi)各大企業(yè)的好評(píng)。隨著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的退卻市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步展開，國內(nèi)的企業(yè)也 都發(fā)生了翻天覆地的變化。隨之，《車間管理》也在國家及省內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，經(jīng)國家新聞出版總署批準(zhǔn)，2007年1月正式更名為《現(xiàn)代班組》。

　　摘　要：文章針對(duì)戰(zhàn)略管理過程、平衡記分卡實(shí)施的過程開展系統(tǒng)性的講述，與此同時(shí)，創(chuàng)建平衡的記分卡考核體系的全面程序。

　　關(guān)鍵詞：評(píng)職稱論文范文,平衡計(jì)分卡,考核,體系

　　當(dāng)前，平衡計(jì)分卡是進(jìn)行考核的主要性工具，以平衡記分卡為工具監(jiān)理的考核體系就是通常我們所講的“平衡計(jì)分卡考核體系”接下來本文針對(duì)基于平衡記分卡考核體系建立開展相關(guān)論述，望能夠?qū)ν�行業(yè)有一定的參考性價(jià)值。

　　一、平衡計(jì)分卡

　　平衡計(jì)分卡開始的時(shí)候是對(duì)組織績(jī)效進(jìn)行衡量，之后其逐漸轉(zhuǎn)化為以下四個(gè)維度：財(cái)務(wù)角度、顧客角度、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程角度和創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度。

　　1.財(cái)務(wù)角度

　　財(cái)務(wù)指標(biāo)展現(xiàn)了一個(gè)公司的具體經(jīng)濟(jì)狀況和其執(zhí)行能力，在平衡計(jì)分卡四維度當(dāng)中，財(cái)務(wù)角度是其他三個(gè)維度的初始點(diǎn)和最終歸宿。

　　2.顧客角度

　　通常來講，企業(yè)客戶的中心指標(biāo)包含有，市場(chǎng)份額、客戶保持率、客戶獲得率、顧客滿意程度和從客戶處所獲得的利潤(rùn)等五個(gè)指標(biāo)，其是相互影響的因果關(guān)系。

　　3.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程角度

　　內(nèi)部業(yè)務(wù)流程是指以客戶需求為起點(diǎn)，從投入各種原材料到生產(chǎn)出對(duì)客戶有價(jià)值的成品和服務(wù)的一系列活動(dòng)，其價(jià)值表現(xiàn)形式即為內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈。

　　4.創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度

　　一般創(chuàng)新與學(xué)習(xí)性能源于三個(gè)方面：人才、體系、組織程序。然而，平衡計(jì)分通常僅僅能夠展現(xiàn)人才、體系、程序當(dāng)下性能和實(shí)現(xiàn)突破性績(jī)效的時(shí)候需要的能力相互間的差距，但未能夠很好的補(bǔ)缺現(xiàn)有差距，企業(yè)一定要對(duì)其進(jìn)行投資，以便于促使職工能夠去擁有全新的科技能力，增加信息技術(shù)的管理，以能夠更好的提升職工對(duì)企業(yè)的滿意程度。

　　二、平衡計(jì)分卡考核體系建立

　　平衡計(jì)分考核體系建立是在開展平衡計(jì)分卡為基礎(chǔ)之上的，在此其中，平衡計(jì)分卡的有效運(yùn)用和戰(zhàn)略管理工作將存在非常緊密的聯(lián)系，為此，一定要將戰(zhàn)略管理與平衡記分卡的有效運(yùn)用統(tǒng)一起來開展平衡記分卡考核體系的建立。

　　1.戰(zhàn)略管理過程

　　戰(zhàn)略管理指的是，企業(yè)在對(duì)外部氛圍與企業(yè)內(nèi)部狀況進(jìn)行詳細(xì)淺析的前提下，來確定企業(yè)最終的戰(zhàn)略目標(biāo)。同時(shí)針對(duì)制定的戰(zhàn)略目標(biāo)開展相關(guān)的策劃，從而依賴于企業(yè)內(nèi)部力量把相關(guān)戰(zhàn)略決策加以實(shí)施，同時(shí)針對(duì)其進(jìn)行科學(xué)掌控的動(dòng)態(tài)過程。通常，戰(zhàn)略管理包含以下三個(gè)方面：第一，戰(zhàn)略形成，戰(zhàn)略形成過程的主要工作是依據(jù)企業(yè)當(dāng)下的市場(chǎng)情況及未來發(fā)展機(jī)遇精準(zhǔn)性的確定下本企業(yè)所要達(dá)到的市場(chǎng)位置;第二，戰(zhàn)略實(shí)施，戰(zhàn)略實(shí)施過程的主要工作是針對(duì)制定的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分析，同時(shí)制定具體的實(shí)施方法，根據(jù)現(xiàn)有的資源情況，開展與之對(duì)應(yīng)的企業(yè)改革，進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)的具體分析，同時(shí)需要針對(duì)各個(gè)負(fù)責(zé)分部門的執(zhí)行現(xiàn)實(shí)狀況加以定時(shí)檢查;第三，戰(zhàn)略控制與評(píng)價(jià)，在戰(zhàn)略控制與評(píng)價(jià)過程中的主要工作是，針對(duì)戰(zhàn)略詳細(xì)狀況加以評(píng)價(jià)，根據(jù)所評(píng)價(jià)的最終結(jié)果查出在現(xiàn)實(shí)工作中存在的差異性，然后對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)及科學(xué)掌控，確保最終戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

　　2.平衡記分卡的實(shí)施過程

　　平衡計(jì)分卡的試試其實(shí)指的是相關(guān)的戰(zhàn)略管理工作，在這一過程當(dāng)中大都是以平衡計(jì)分卡工具來開展的，為此，平衡計(jì)分卡實(shí)施的過程將會(huì)變得更加具體化、具備超強(qiáng)的可操作性。通常，平衡計(jì)分卡實(shí)施包含以下七個(gè)步驟。

　　(1)戰(zhàn)略淺析及制定最終的戰(zhàn)略目標(biāo)。在此過程當(dāng)中的重要工作是經(jīng)過對(duì)客觀環(huán)境的淺析，有效綜合本企業(yè)未來發(fā)展，來制定企業(yè)的最終戰(zhàn)略目標(biāo)，在對(duì)客觀環(huán)境進(jìn)行淺析的過程中，可以有效的運(yùn)用BSC框架去對(duì)比O.E(Organization Effectiveness)和分析一家公司的內(nèi)部能力(林俊杰，《平衡計(jì)分卡導(dǎo)向戰(zhàn)略管理》，2004)。(2)將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換成平衡計(jì)分卡，這是開展平衡計(jì)分卡最為重要的一個(gè)方面。(3)戰(zhàn)略目標(biāo)與計(jì)劃的分解、落實(shí)或開發(fā)部門、個(gè)人BSC。企業(yè)組織需遵循組織層級(jí)體系把平衡計(jì)分卡開展相關(guān)的分解，逐漸形成企業(yè)的總體層面、經(jīng)營單位層面、部門層面、個(gè)人層面等不同的層級(jí)記分卡。(4)責(zé)任單位執(zhí)行活動(dòng)規(guī)劃。每個(gè)部門詳細(xì)執(zhí)行分解之后的戰(zhàn)略目標(biāo)和規(guī)劃、預(yù)算或者部門與個(gè)人的平衡計(jì)分卡。(5)執(zhí)行過程追蹤。是對(duì)相關(guān)規(guī)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行的監(jiān)控和登記，主要是對(duì)KPI執(zhí)行狀況的特別注意，以便于能夠?yàn)榻酉聛淼脑u(píng)價(jià)與掌控工作的開展供應(yīng)足夠的數(shù)據(jù)信息。(6)考核和掌控。評(píng)價(jià)和掌控是監(jiān)控單位的現(xiàn)實(shí)活動(dòng)和績(jī)效結(jié)果的相關(guān)工作，一般情況下把實(shí)際績(jī)效跟預(yù)期績(jī)效加以對(duì)比，進(jìn)而來確定是否存在誤差，從而選擇與之對(duì)應(yīng)的解決方案。(7)評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用及反饋與調(diào)整

　　根據(jù)平衡計(jì)分卡體系，不管是何種管理方式必須要對(duì)其進(jìn)行信息反饋的，為此，在平衡記分卡體系當(dāng)中，反饋是非常關(guān)鍵的一個(gè)方面。

　　3.平衡記分卡考核體系建立具體程序

　　伴隨著平衡計(jì)分卡執(zhí)行的逐漸完成，其實(shí)逐漸形成了一個(gè)趨于完善化的平衡計(jì)分卡考核體系，平衡記分卡考核體系建立具體程序如下。(1)平衡計(jì)分卡考核體系指標(biāo)體系與標(biāo)準(zhǔn)體系的建立。針對(duì)平衡計(jì)分卡執(zhí)行過程中的第一步到第三部，對(duì)KPI構(gòu)成評(píng)價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行衡量，逐漸引入預(yù)算體系構(gòu)成標(biāo)準(zhǔn)體系。

　　(2)平衡計(jì)分卡考核體系中信息支持體系的建立。簡(jiǎn)而言之，其指的是，對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)原有數(shù)據(jù)信息進(jìn)行不斷搜集的工作，以便于能夠很好的為接下來考核工作的開展供應(yīng)充足的數(shù)據(jù)信息資源。

　　(3)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)處理過程。通常在戰(zhàn)略開展后的一段時(shí)間之后在特定的時(shí)間內(nèi)所開展的一項(xiàng)工作，經(jīng)過所展現(xiàn)的戰(zhàn)略實(shí)施具體狀況的相關(guān)數(shù)據(jù)信息的處理、淺析，針對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域當(dāng)中的具體實(shí)施狀況加以詳細(xì)的評(píng)價(jià)。

　　(4)輸出評(píng)價(jià)結(jié)果。該過程是對(duì)之前評(píng)價(jià)工作的最后展現(xiàn)，對(duì)于功能的評(píng)價(jià)最終結(jié)果具備短時(shí)間的決策和激勵(lì)所提供的依據(jù)性能，具備了戰(zhàn)略反饋和調(diào)節(jié)的性能。

　　三、平衡計(jì)分卡考核體系的特征

　　以相關(guān)人員最大利益為主要目標(biāo)的平衡記分卡考核體系，其所追尋的是相關(guān)人員多元化的目標(biāo)平衡，通常平衡記分卡考核體系具備以下五方面的特征：

　　1.與企業(yè)戰(zhàn)略相鏈接

　　平衡計(jì)分卡考核體系評(píng)價(jià)指標(biāo)主要源自企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與競(jìng)爭(zhēng)方面的需求，評(píng)價(jià)指標(biāo)的創(chuàng)建是極為復(fù)雜的，其經(jīng)過企業(yè)內(nèi)部流程、顧客、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新相關(guān)方面的考核來對(duì)以往的財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行全面的補(bǔ)充，同時(shí)促使管理工作者把注意力轉(zhuǎn)移到戰(zhàn)略方向中。

　　2.評(píng)價(jià)指標(biāo)所重點(diǎn)說明的是平衡罐

　　平衡關(guān)主要展現(xiàn)在以下四個(gè)方面。(1)結(jié)果指標(biāo)與動(dòng)因指標(biāo)的平衡。(2)財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)的平衡。(3)長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)的平衡。(4)企業(yè)內(nèi)部與外部利益相關(guān)者的平衡。

　　3.以實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)為導(dǎo)向

　　所重點(diǎn)說明的是企業(yè)價(jià)值鏈的有效統(tǒng)一，并不是局部利益的最大化價(jià)值。將一切重點(diǎn)考核指標(biāo)拿在一起進(jìn)行綜合考慮，以便于輔助企業(yè)創(chuàng)建各部門統(tǒng)一的合作團(tuán)隊(duì)。

　　4.動(dòng)態(tài)的評(píng)價(jià)體系

　　評(píng)價(jià)體系的動(dòng)態(tài)化展現(xiàn)在評(píng)價(jià)及評(píng)價(jià)指標(biāo)當(dāng)中，評(píng)價(jià)指標(biāo)會(huì)伴隨著戰(zhàn)略目標(biāo)或者KSF的不斷更改而產(chǎn)生改變，評(píng)價(jià)方面的相關(guān)工作也會(huì)伴隨著企業(yè)管理需求產(chǎn)生不斷的變化。

　　5.彰顯智力資本的意義

　　在目前的知識(shí)經(jīng)濟(jì)下，智力資本現(xiàn)已變成企業(yè)不斷進(jìn)步的巨大動(dòng)力。平衡記分卡引入學(xué)習(xí)與創(chuàng)新等指標(biāo)，將能夠?qū)ζ髽I(yè)智力資本進(jìn)行全方面的科學(xué)評(píng)價(jià)，同時(shí)運(yùn)用智力資本來引導(dǎo)本企業(yè)的管理工作。

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