在我國(guó)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)重視對(duì)員工的培訓(xùn)，服裝企業(yè)更是如此。由于服裝導(dǎo)購(gòu)的工作性質(zhì)，非正式學(xué)習(xí)這個(gè)方案越加被重視，如何展開服裝導(dǎo)購(gòu)的非正式學(xué)習(xí)，各家公司都沒有統(tǒng)一解決方案。筆者經(jīng)實(shí)地調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，如果以實(shí)踐共同體的方式進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)，可以解決服裝導(dǎo)購(gòu)學(xué)習(xí)中的不少問(wèn)題。

　　摘要：本研究先從服裝導(dǎo)購(gòu)的日常實(shí)際出發(fā)，引出非正式學(xué)習(xí)在導(dǎo)購(gòu)的日常生活中所發(fā)揮的重要作用。然而實(shí)踐共同體這個(gè)組織形式雖說(shuō)在虛擬的網(wǎng)上學(xué)習(xí)中有很大的影響，但在現(xiàn)實(shí)的工作學(xué)習(xí)中很少被驗(yàn)證對(duì)非正式學(xué)習(xí)有正相關(guān)性。作者從學(xué)習(xí)角度和實(shí)踐共同體的評(píng)估角度設(shè)計(jì)出評(píng)估非正式學(xué)習(xí)與實(shí)踐共同體關(guān)系的三類維度，并通過(guò)對(duì)服裝公司的問(wèn)卷調(diào)查來(lái)驗(yàn)證兩者的正相關(guān)性。

　　關(guān)鍵詞：服裝導(dǎo)購(gòu),實(shí)踐共同體,非正式學(xué)習(xí)

　　1.引言

　　首先，導(dǎo)購(gòu)實(shí)踐共同體這個(gè)群體融學(xué)習(xí)于日常工作，不會(huì)產(chǎn)生傳統(tǒng)培訓(xùn)的高額的場(chǎng)地費(fèi)、誤工費(fèi)，等等。其次，導(dǎo)購(gòu)組建的實(shí)踐共同體是在日常的賣衣服過(guò)程中得到學(xué)習(xí)，這給企業(yè)的培訓(xùn)部指明了方向。最后，實(shí)踐共同體是一群有著共同的愛好或目的的人，他們的學(xué)習(xí)主要為了滿足實(shí)踐共同體的需求，他們本身的需求和價(jià)值觀比較相似，故非正式學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)松散性問(wèn)題在實(shí)踐共同體的形式下也會(huì)迎刃而解。本研究對(duì)E服裝公司服裝導(dǎo)購(gòu)的非正式學(xué)習(xí)進(jìn)行調(diào)查，以反映實(shí)踐共同體是否真的對(duì)非正式學(xué)習(xí)有正相關(guān)性。

　　2.實(shí)踐共同體與非正式學(xué)習(xí)的關(guān)系的評(píng)估維度設(shè)計(jì)

　　美國(guó)著名專家羅伯特·馬扎諾博士曾提出一種通用的學(xué)習(xí)評(píng)估維度：（1）情感態(tài)度，學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)習(xí)究竟采取什么態(tài)度，相同情況下，情感態(tài)度不同，會(huì)影響學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果。（2）獲取與整合知識(shí)，一般情況下，獲取和整合知識(shí)的便捷性、困難性，都是評(píng)價(jià)一種學(xué)習(xí)的重要因素。（3）拓展與提煉知識(shí)，以及知識(shí)的應(yīng)用。評(píng)估一種學(xué)習(xí)方式的好壞，我們往往也要考察它是不是擁有可拓展性。

　　這個(gè)理論筆者大部分比較贊同，但是它不能完全運(yùn)用到服裝導(dǎo)購(gòu)行業(yè)，因?yàn)闆]有考慮到成人的特征，沒有突出非正式學(xué)習(xí)的形式。成人是通過(guò)工作來(lái)學(xué)習(xí)的，正式的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)十分有限，所以必須突出成人的學(xué)習(xí)環(huán)境，以及成人獲取知識(shí)的方式。

　　而關(guān)于共同體的評(píng)估方面，Bielaczyc和Collins在1999年“知識(shí)是通過(guò)討論擴(kuò)展”中講到，看一個(gè)共同體的是否真的有效在于：（1）是否制定達(dá)到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)；（2）評(píng)價(jià)這些目標(biāo)和這些標(biāo)準(zhǔn)是否真的達(dá)到了；（3）同伴評(píng)價(jià)和自我評(píng)價(jià)。并且他們認(rèn)為在共同體中，信任感和安全感對(duì)促進(jìn)共同體的學(xué)習(xí)是很重要的。

　　筆者在考慮設(shè)置維度時(shí)候，參考以上傳統(tǒng)的經(jīng)典的維度，并按照事情發(fā)展的順序，把實(shí)踐共同體的非正式學(xué)習(xí)的維度分為三類：

　�。�1）學(xué)習(xí)前維度。主要集中于情感態(tài)度類和目標(biāo)類，比如你是否認(rèn)可這種學(xué)習(xí)，你是否清晰你的目標(biāo)和共同體的目標(biāo)是什么，你是否足夠相信你小組的其他成員。

　�。�2）學(xué)習(xí)中維度。主要集中于行動(dòng)和參與類，比如你會(huì)經(jīng)常有自己的建議和提問(wèn)嗎？你會(huì)對(duì)過(guò)去的事情和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)和反思嗎？你會(huì)參與日常問(wèn)題的討論嗎？等等。

　　（3）學(xué)習(xí)效果維度。主要從自我評(píng)價(jià)、同級(jí)評(píng)價(jià)及領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)的角度展開。比如自我評(píng)價(jià)：這類知識(shí)是否能解決你崗位中的問(wèn)題，是否達(dá)到你的預(yù)期效果，整個(gè)過(guò)程是否使得你們團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié)，你是否養(yǎng)成這種學(xué)習(xí)習(xí)慣。同伴評(píng)價(jià)：你的同事是否有進(jìn)步，是否更愿意和其他人交流，是否更加主動(dòng)問(wèn)問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)，你的下屬業(yè)績(jī)是否上升了，大家是否更具有對(duì)集體的責(zé)任感。

　　3.實(shí)踐共同體與非正式學(xué)習(xí)的關(guān)系的實(shí)踐驗(yàn)證

　　為了驗(yàn)證實(shí)踐共同體和非正式學(xué)習(xí)的理論關(guān)系，筆者在2013年9月對(duì)已經(jīng)試點(diǎn)實(shí)踐共同體非正式學(xué)習(xí)的y公司的部分門店（一個(gè)韓國(guó)著名的服裝企業(yè)旗下的三個(gè)子品牌）發(fā)放了網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷和實(shí)體問(wèn)卷，調(diào)查問(wèn)卷共300份，收回287（回收率為95.7%），其中有效問(wèn)卷為278份（有效率為92.7%），對(duì)旗下三個(gè)子品牌E，T，S的問(wèn)卷各為100份。

　　根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，主要從三個(gè)方面考察非正式學(xué)習(xí)與實(shí)踐共同體的關(guān)系。

　　（1）關(guān)于學(xué)習(xí)前的維度

　　調(diào)查中顯示，有87.5%的服裝導(dǎo)購(gòu)很認(rèn)可或者認(rèn)可情感態(tài)度對(duì)非正式學(xué)習(xí)的影響，有82.2%的服裝導(dǎo)購(gòu)很認(rèn)可或者認(rèn)這種方式的學(xué)習(xí)，有71.4%的服裝導(dǎo)購(gòu)清晰或者很清晰自己的目標(biāo)和共同體的目標(biāo)，有92.7%的人很相信或者相信共同體的其他成員。把這四個(gè)因素綜合考慮，大約有83.5%服裝導(dǎo)購(gòu)在學(xué)習(xí)前維度中認(rèn)為非正式學(xué)習(xí)與實(shí)踐共同體存在正相關(guān)性。

　　其中E，T，S的市場(chǎng)定位和價(jià)格不一樣，以及它們的服裝導(dǎo)購(gòu)人員組成也有些區(qū)別，導(dǎo)致這四個(gè)因素在三個(gè)子品牌中還是存在相應(yīng)的區(qū)別�？傮w而言，越高端的品牌在認(rèn)可學(xué)習(xí)，清晰自己目標(biāo)和共同體的目標(biāo)，認(rèn)可情感態(tài)度對(duì)非正式學(xué)習(xí)的影響上的比例大于相對(duì)低端的品牌，但在相信共同體成員上比例上，越是高端的品牌的服裝導(dǎo)購(gòu)反而低于低端的品牌。

　　在整體上，從學(xué)習(xí)前這個(gè)維度來(lái)看，實(shí)踐共同體和非正式學(xué)習(xí)存在著正相關(guān)性，但是服裝導(dǎo)購(gòu)對(duì)于自己和共同體的目標(biāo)把握程度還是不夠。

　�。�2）關(guān)于學(xué)習(xí)中的維度

　　調(diào)查顯示，在實(shí)現(xiàn)實(shí)踐共同體這種形式后，有64.2%的服裝導(dǎo)購(gòu)會(huì)對(duì)自己工作中不懂的地方而經(jīng)常主動(dòng)求教于別人，23.3%的人會(huì)求教于網(wǎng)絡(luò)資源，剩余的約13%的人表示靠自己多試幾次就好。有71%的服裝導(dǎo)購(gòu)會(huì)對(duì)自己成功的銷售經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，有47%的服裝導(dǎo)購(gòu)會(huì)對(duì)自己的失敗的銷售經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，只有39%的服裝導(dǎo)購(gòu)會(huì)對(duì)成功和失敗經(jīng)驗(yàn)都做反思和總結(jié)。在同事交流方面，有87.1%的服裝導(dǎo)購(gòu)會(huì)經(jīng)常交流銷售經(jīng)驗(yàn)參與日常討論。把這幾個(gè)方面進(jìn)行綜合考慮，大約有75.3%服裝導(dǎo)購(gòu)認(rèn)為實(shí)踐共同體能夠促進(jìn)非正式學(xué)習(xí)。

　　在這個(gè)維度中，市場(chǎng)定位最高的S品牌在成功和失敗銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和反思上的比例明顯高于其他兩個(gè)子品牌，但在其他方面，幾個(gè)子品牌比例數(shù)值比較接近。綜合學(xué)習(xí)中的幾個(gè)維度，服裝導(dǎo)購(gòu)的實(shí)踐共同體能夠在一定程度上促進(jìn)非正式學(xué)習(xí)，但還需在對(duì)成功和失敗經(jīng)驗(yàn)（尤其是失敗經(jīng)驗(yàn)）多做反思和總結(jié)。

　　（3）關(guān)于學(xué)習(xí)效果維度

　　筆者把學(xué)習(xí)效果維度又分為三個(gè)方面：自我評(píng)價(jià)，同事評(píng)價(jià)和領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)。在自我評(píng)價(jià)方面，有86%的服裝導(dǎo)購(gòu)認(rèn)為實(shí)踐共同體這種新對(duì)解決工作問(wèn)題很有幫助或者比較有幫助，有73%的服裝導(dǎo)購(gòu)認(rèn)為這種形式的學(xué)習(xí)已經(jīng)達(dá)到或者基本達(dá)到他們的預(yù)期的效果，有91%的服裝導(dǎo)購(gòu)認(rèn)為這種形式的學(xué)習(xí)使得大家更加團(tuán)結(jié)，有78.4%的服裝導(dǎo)購(gòu)表示已經(jīng)依賴上這種形式的非正式學(xué)習(xí)。在同事評(píng)價(jià)中，89.6%的服裝導(dǎo)購(gòu)認(rèn)為自己的同事比以前做得更好，有76.2%的人認(rèn)為同事更愿意與人交流，有73%的服裝的導(dǎo)購(gòu)認(rèn)為同事比以前更加愛分享自己的銷售經(jīng)驗(yàn)。在領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)中（在這次調(diào)研中，店長(zhǎng)有50名），有82%的店長(zhǎng)表示自己店的整體業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)率大于往年的增長(zhǎng)率，有88%的店長(zhǎng)表示店員比以往更具有責(zé)任感和凝聚力。綜合以上三個(gè)方面，有82.2%的服裝導(dǎo)購(gòu)或者店長(zhǎng)認(rèn)為在效果層次上，實(shí)踐共同體對(duì)非正式學(xué)習(xí)是有效的。

　　在各個(gè)子品牌中，市場(chǎng)定位最高的S品牌在各個(gè)方面的比例數(shù)字都不同程度領(lǐng)先于E、T品牌，但總體的差距不是很大。

　　綜合學(xué)習(xí)前維度、學(xué)習(xí)中維度及學(xué)習(xí)效果維度的調(diào)查分析，服裝導(dǎo)購(gòu)的實(shí)踐共同體和非正式學(xué)習(xí)是存在正相關(guān)性的，并且服裝店檔次的高低還會(huì)影響這種正相關(guān)性的強(qiáng)弱。

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