摘要：隨著信息化的發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，人們對(duì)自己的日常生活提出了越來(lái)越高的要求，小區(qū)智能化隨之應(yīng)運(yùn)而生。智能化小區(qū)如何健康、合理地發(fā)展，對(duì)人民生活水平的提高其到非常重要的作用，本文介紹智能小區(qū)的組成，分析了現(xiàn)代我國(guó)智能化小區(qū)發(fā)展存在的問題，提出了幾點(diǎn)建設(shè)意見。

　　關(guān)鍵詞：智能化小區(qū)存在問題

　　隨著中國(guó)綜合國(guó)力的增強(qiáng)，人民的生活質(zhì)量有了較大的提高，居住條件也相應(yīng)的得到了很大的改善，人們?cè)絹?lái)越注重自己的居住環(huán)境，特別是近幾年來(lái)，信息化社會(huì)的飛速發(fā)展，人民的工作、生活與通信和信息的關(guān)系日益緊密，信息化在改變我們?nèi)粘Ｉ�活方式與工作方式的同時(shí)，對(duì)傳統(tǒng)住宅的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)提出了挑戰(zhàn)和要求。于是，在住宅小區(qū)的基礎(chǔ)上，引入智能建筑系統(tǒng)技術(shù)，形成了智能小區(qū)。我國(guó)《2000年小康型城市住宅科技產(chǎn)業(yè)工程》中已經(jīng)將建設(shè)智能化小康示范小區(qū)作為人們今后步入小康生活的一項(xiàng)工作，并列入今后國(guó)家小區(qū)建設(shè)的重點(diǎn)發(fā)展方向。如何正確理解“智能小區(qū)”，科學(xué)、合理、有效地進(jìn)行智能小區(qū)建設(shè)，對(duì)小區(qū)的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。本文簡(jiǎn)單闡述智能小區(qū)的概念、組成，分析了智能化住宅小區(qū)現(xiàn)存在的問題，并針對(duì)智能化小區(qū)的發(fā)展提出了幾點(diǎn)建設(shè)意見。

　　1、智能化小區(qū)概念

　　1999年1月，建設(shè)部住宅產(chǎn)業(yè)化辦公室提出“住宅小區(qū)智能化就是利用現(xiàn)代4C(即計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、通信接入網(wǎng)、自控、IC卡)技術(shù)，通過有效的傳輸網(wǎng)絡(luò)，將多元信息服務(wù)與管理、物業(yè)管理與安防、住宅智能化系統(tǒng)集成，為住宅小區(qū)的服務(wù)與管理提供高技術(shù)的智能化手段，以期實(shí)現(xiàn)快捷高效的超值服務(wù)與管理，提供安全舒適的家居環(huán)境”。但現(xiàn)在對(duì)智能化住宅小區(qū)還很難有一個(gè)比較確切的定義，但通常的智能化小區(qū)都具有以下功能特征：

　　(1) 小區(qū)內(nèi)必須具備完善的安全保障、全面的公共設(shè)備監(jiān)控管理和信息化小區(qū)的社區(qū)服務(wù)管理。

　　(2) 住宅內(nèi)部必須具備完善的綜合安防、消防設(shè)施與生活服務(wù)的控制器，以及住宅與小區(qū)及社會(huì)之間具有高度的信息交流能力。

　　(3) 小區(qū)必須要具有為小區(qū)內(nèi)住戶提供多種信息服務(wù)功能。

　　總之，智能化小區(qū)就是運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、控制技術(shù)，由家庭智能控制系統(tǒng)、通信接入網(wǎng)、小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)系統(tǒng)和小區(qū)內(nèi)綜合信息服務(wù)管理來(lái)支持實(shí)現(xiàn)。為小區(qū)的住戶提供更好的服務(wù)、管理和安全舒適的家居環(huán)境。

　　2、智能化住宅小區(qū)的組成

　　智能化小區(qū)通常包括：信息管理子系統(tǒng)和信息服務(wù)子系統(tǒng)。信息管理子系統(tǒng)包括：安防、自控、可視對(duì)講、三表遠(yuǎn)傳、背景音樂、停車場(chǎng)管理、物業(yè)管理系統(tǒng)和一卡通系統(tǒng)等。信息服務(wù)子系統(tǒng)包括：小區(qū)通信網(wǎng)絡(luò)接入、VOD系統(tǒng)、網(wǎng)上教學(xué)、網(wǎng)上游戲等網(wǎng)絡(luò)增值業(yè)務(wù)服務(wù)。

　　3、存在的問題

　　現(xiàn)在智能化小區(qū)建設(shè)發(fā)展中存在以下幾方面的問題：

　　(1) 智能小區(qū)設(shè)備的維護(hù)管理與住戶之間的矛盾

　　智能小區(qū)建設(shè)完后，需要對(duì)建設(shè)后相應(yīng)的設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和管理。對(duì)于建設(shè)后的電子產(chǎn)品，通常在開始運(yùn)行期，設(shè)備能夠較好地運(yùn)行，設(shè)備的故障率較低，設(shè)備維護(hù)費(fèi)用和維護(hù)量較少;同時(shí)對(duì)于設(shè)備建設(shè)后有一個(gè)設(shè)備的維保期，在該階段一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問題，設(shè)備廠家均會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修，在該期間對(duì)設(shè)備的維修費(fèi)用是免費(fèi)的。但是過了維保期后，隨著時(shí)間的推移，設(shè)備將逐年老化，對(duì)設(shè)備的維保就不可能是免費(fèi)晚餐了，同時(shí)要想較好的延長(zhǎng)電子產(chǎn)品的壽命，使小區(qū)的智能化系統(tǒng)能夠較好地正常可靠的運(yùn)行，就必須對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定期的維護(hù)和保養(yǎng)，這就勢(shì)必要增加這部分的維修費(fèi)，也就使維修費(fèi)用必將逐年增加，而物業(yè)管理公司為了維持該系統(tǒng)的正常運(yùn)行，必定要想方設(shè)法掙錢來(lái)彌補(bǔ)這部分缺口，如加大對(duì)小區(qū)住戶的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，而用戶又不愿意承擔(dān)這部分費(fèi)用，從而導(dǎo)致兩者之間的矛盾。使得部分智能化系統(tǒng)運(yùn)行了幾年之后就成了擺設(shè)，不能發(fā)揮其應(yīng)有的作用了。

　　(2) 物業(yè)公司的管理水平與住戶需求之間存在的矛盾

　　由于小區(qū)智能化系統(tǒng)需要具有一定文化程度和技術(shù)水平的人員來(lái)進(jìn)行維護(hù)和管理，而通常物業(yè)公司能夠招聘的人員文化程度較低，較難勝任維護(hù)和管理工作。從而使得智能化系統(tǒng)運(yùn)行后很難由專門人員進(jìn)行維護(hù)和管理;同時(shí)由于物業(yè)管理公司人員在對(duì)智能化產(chǎn)品的使用中使用不當(dāng)，從而使產(chǎn)品的使用壽命降低。所以很多小區(qū)的智能化系統(tǒng)運(yùn)行后，沒過幾年就不能夠使用了，導(dǎo)致小區(qū)的管理下降。而且物業(yè)公司與住戶相互之間在對(duì)待問題上相互之間缺乏應(yīng)有的溝通和理解，導(dǎo)致物業(yè)公司與小區(qū)的住戶之間為了一些小問題產(chǎn)生矛盾。

　　同時(shí)由于物業(yè)公司與小區(qū)住戶之間所應(yīng)承擔(dān)的權(quán)利和義務(wù)不是很明確，從而使得住戶與物業(yè)之間在某些問題上存在很大的認(rèn)識(shí)分歧，如前不久在某個(gè)小區(qū)發(fā)生了一件物業(yè)與住戶之間因?yàn)榧彝ナЦ`所引起的矛盾，小偷從小區(qū)外墻翻入小區(qū)然后撬窗戶入室偷竊，造成住戶一定的經(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)損失。住戶認(rèn)為是物業(yè)公司在管理上存在疏忽，應(yīng)承擔(dān)一定的責(zé)任;而小區(qū)的物業(yè)公司認(rèn)為該小區(qū)他們已經(jīng)安裝了電子防盜和攝像裝置，只是由于攝像機(jī)安裝位置不當(dāng)并沒有將該小偷的作案過程攝錄下來(lái)，即他們已經(jīng)為小區(qū)的保安采取了措施，所以他們不應(yīng)該承擔(dān)任何責(zé)任。由此物業(yè)公司與小區(qū)住戶之間產(chǎn)生了糾紛。還有許許多多這樣類似的案例在小區(qū)中發(fā)生，常此以往下去小區(qū)業(yè)主們認(rèn)為由于物業(yè)公司沒有將小區(qū)較好地管理好，即物業(yè)公司沒有履行相應(yīng)地義務(wù)所以我們不愿意交納物業(yè)管理費(fèi)，同時(shí)物業(yè)公司認(rèn)為由于業(yè)主們不交納物業(yè)管理費(fèi)，使得公司收支不平衡，從而導(dǎo)致物業(yè)公司無(wú)法較好地為小區(qū)業(yè)主們履行義務(wù)。這樣導(dǎo)致小區(qū)的管理越來(lái)越差，物業(yè)公司與小區(qū)住戶之間矛盾越來(lái)越大。

　　4、幾點(diǎn)建議

　　(1) 智能化小區(qū)的發(fā)展是個(gè)循序漸進(jìn)的過程，想一步到位，較難，并且也不合實(shí)際。在進(jìn)行智能化小區(qū)建設(shè)前，需進(jìn)行小區(qū)智能化的需求分析，要充分考慮到中國(guó)的國(guó)情和小區(qū)住戶的實(shí)際生活水平和需求，在建設(shè)中要充分體現(xiàn)出人性化建設(shè)的理念思想。同時(shí)由于小區(qū)住戶的經(jīng)濟(jì)承受能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于智能大廈，故在建設(shè)初期不要投資建設(shè)與小區(qū)住戶聯(lián)系不太緊密的項(xiàng)目或?yàn)榱讼冗M(jìn)性而盲目超前投入，不考慮規(guī)模和經(jīng)濟(jì)效率，到后來(lái)只能是拿錢打水飄，得不償失。

　　(2) 智能化小區(qū)的智能化系統(tǒng)的建設(shè)，只是給小區(qū)管理提供了一種輔助手段，一旦出現(xiàn)報(bào)警，還必須要求人員進(jìn)行管理。千萬(wàn)不能認(rèn)為有了這些系統(tǒng)，就可以萬(wàn)事大吉，一旦出現(xiàn)事情就與物業(yè)公司無(wú)關(guān)了。同時(shí)由于電子產(chǎn)品本身的缺陷，所以在小區(qū)的管理上，必然存在著盲區(qū)，這就需要人防和機(jī)防相結(jié)合，以便更好地為小區(qū)住戶服務(wù)。

　　(3) 要想提高智能化小區(qū)的管理水平，必須要加大對(duì)物業(yè)管理人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高，要通過對(duì)小區(qū)的維護(hù)管理來(lái)為小區(qū)住戶營(yíng)造一個(gè)舒適安全的生活環(huán)境，并能夠及時(shí)為小區(qū)住戶排憂解難，提高物業(yè)管理公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

　　(4) 智能化小區(qū)的建設(shè)關(guān)鍵在于對(duì)小區(qū)今后發(fā)展和對(duì)小區(qū)住戶的定位上，即智能化小區(qū)建設(shè)的首要目的是要有人能用得起，若小區(qū)建設(shè)中所附帶的系統(tǒng)過多，必然要加大住戶經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和房?jī)r(jià)，對(duì)小區(qū)的發(fā)展不利。可以先投入一些與小區(qū)住戶密切相關(guān)的系統(tǒng)，如周界報(bào)警、閉路電視攝像、家庭報(bào)警、電子巡更、背景音樂、三表遠(yuǎn)傳、可視對(duì)講等，而對(duì)投資較大和今后設(shè)備維護(hù)費(fèi)用較高的那部分系統(tǒng)如自控等可以暫緩?fù)度搿?/P>

　　(5) 智能化小區(qū)的建設(shè)發(fā)展，首先必須要發(fā)展保障小區(qū)住戶安全的那部分，如：室內(nèi)防盜報(bào)警系統(tǒng)、消防報(bào)警系統(tǒng)、緊急求助系統(tǒng)、出入口控制系統(tǒng)、室外報(bào)警系統(tǒng)、煤氣泄漏報(bào)警系統(tǒng)等。因?yàn)槿藗冎挥猩�活在一個(gè)安全可靠的家居環(huán)境下，才會(huì)考慮如何在其它方面舒適地享受生活。

　　(6) 小區(qū)的建設(shè)發(fā)展必須堅(jiān)持“以人為本”的原則，進(jìn)行小區(qū)建設(shè)必須與小區(qū)住戶協(xié)商，不能傷害到住戶的利益，同時(shí)智能小區(qū)與智能大廈功能不同，不能建設(shè)成為高度自動(dòng)化和現(xiàn)代化的辦公環(huán)境，所做的工作必須緊急圍繞小區(qū)住戶為中心進(jìn)行建設(shè)，使住戶感覺生活在這樣的環(huán)境下舒適安全。

　　(7) 智能化小區(qū)建設(shè)最大問題是建好以后，在今后的使用過程中，如何較好地對(duì)這些設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，通常頭幾年設(shè)備的故障率較低，而以后設(shè)備的維修率較高，所以物業(yè)管理部門必須看清這點(diǎn)，在頭幾年中，必須要有一定的維修資金的積累，以保障今后設(shè)備的維護(hù)。同時(shí)對(duì)于設(shè)備的使用壽命在一方面還取決于操作人員的維護(hù)水平，所以物業(yè)管理的人員應(yīng)該具有一定的技術(shù)文化水平。

　　參考文獻(xiàn)

　　1、《住宅小區(qū)智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)與工程實(shí)施》

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