摘要：工會(huì)作為連接企業(yè)與職工的橋梁，應(yīng)在提升企業(yè)職工忠誠(chéng)度方面有所作為，通過(guò)培養(yǎng)、引導(dǎo)、激勵(lì)和評(píng)價(jià)，使企業(yè)職工的發(fā)展方向、價(jià)值取向等與企業(yè)發(fā)展協(xié)調(diào)一致，最大限度地發(fā)揮職工的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，通過(guò)完善各種機(jī)制，提升職工“認(rèn)可度”和“滿(mǎn)意度”讓職工更加熱愛(ài)企業(yè)。

【關(guān)鍵詞】 工會(huì)、職工、忠誠(chéng)度

一、提升職工忠誠(chéng)度的重要性：

職工忠誠(chéng)度重要性是指職工是否愿意長(zhǎng)時(shí)間在企業(yè)工作，并做好自己該做的事情，不出賣(mài)企業(yè)信息。這種忠誠(chéng)使職工更富有專(zhuān)業(yè)性的色彩，讓職工充分認(rèn)識(shí)到他所從事的崗位所面臨的挑戰(zhàn)，他們?cè)敢獬袚?dān)起迎接這種挑戰(zhàn)的重任以換取相應(yīng)的報(bào)酬。

由此可見(jiàn)，職工忠誠(chéng)度與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果，所形成的互動(dòng)關(guān)系。這種因果關(guān)系告訴我們，企業(yè)必須從思想政治工作、工會(huì)工作、人力資源管理工作，提升職工忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)有效的經(jīng)營(yíng)管理和創(chuàng)造財(cái)富最大效益。

二、企業(yè)怎樣愛(ài)惜人才，提升職工忠誠(chéng)度的分析

案例1、華西集團(tuán)從2001-2010年引進(jìn)本科學(xué)生的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：集團(tuán)10年共進(jìn)了1667人，現(xiàn)在只剩下1100，其中還包括對(duì)外招聘的500人左右，也就是說(shuō)初始進(jìn)來(lái)的1600多名本科學(xué)生中走了1000人。人才流失是華西的重大損失，我們對(duì)待人才不能只管用，不管養(yǎng)，一定要有惜才之心，真正愛(ài)惜人才，對(duì)人才工作給予高度重視。

三、工會(huì)培養(yǎng)職工忠誠(chéng)度的實(shí)踐

培養(yǎng)和提升員工忠誠(chéng)度，是涉及思想政治工作、精神文明建設(shè)、企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)等諸多方面的工作。它是任何一個(gè)單一的組織和一個(gè)部門(mén)都無(wú)法完成的工作。因此，工會(huì)工作怎樣開(kāi)展教育培養(yǎng)和提升職工忠誠(chéng)度。

1、提升職工“忠誠(chéng)度”的方式

工會(huì)工作怎樣提升職工的忠誠(chéng)度?下面歸納起來(lái)主要有八個(gè)方面進(jìn)行研討。

①增加職工收益。職工個(gè)人收益，是職工忠誠(chéng)度提升的重要方面。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，人們比較看重個(gè)人收益。個(gè)人收入是職工衣食住行的基礎(chǔ)，企業(yè)工會(huì)維護(hù)職工合法權(quán)利的同時(shí)，要把增加職工收入作為一項(xiàng)常抓不懈的工作。當(dāng)然，這其中要依據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，共享努力成果。過(guò)于超越企業(yè)實(shí)際去要求收入增長(zhǎng)，以及過(guò)少的考慮職工收益增加的兩種情況，均有失偏頗。會(huì)影響職工忠誠(chéng)度提升。

②注重理念導(dǎo)入。理念往往具有導(dǎo)向性，職工的忠誠(chéng)度高低往往與其對(duì)企業(yè)價(jià)值觀(guān)的認(rèn)同有關(guān)，企業(yè)價(jià)值觀(guān)與企業(yè)所處的社會(huì)環(huán)境，企業(yè)文化建設(shè)作用等相關(guān)因素有關(guān)。因此，工會(huì)組織要依據(jù)這些實(shí)際，確定教育培養(yǎng)內(nèi)容的具體做法，增強(qiáng)職工對(duì)企業(yè)、對(duì)個(gè)人的價(jià)值觀(guān)和企業(yè)理念正確認(rèn)識(shí)。同時(shí)，要設(shè)法使這些理念，通過(guò)開(kāi)展各種活動(dòng)方式入腦入心，得到職工認(rèn)同，促進(jìn)職工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。

③重視思想教育。思想教育工作在培養(yǎng)和提升員工忠誠(chéng)度方面，向來(lái)承擔(dān)的都是舉足輕重的作用。一是進(jìn)行各種貼近職工思想和接合企業(yè)各個(gè)時(shí)期任務(wù)的多種形式的教育。二是針對(duì)職工活躍的思想動(dòng)態(tài)，做好耐心細(xì)致的思想工作。三是以人為本的企業(yè)價(jià)值觀(guān)，是調(diào)動(dòng)職工積極性，激勵(lì)職工主動(dòng)參與。一個(gè)關(guān)愛(ài)職工的企業(yè)，職工忠誠(chéng)度必然提高。

④強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)。培訓(xùn)是職工成才的基礎(chǔ)，因此，這也成為職工忠誠(chéng)度提升的基礎(chǔ)。如：大通曼哈頓銀行非常重視員工培訓(xùn)，每年的教育經(jīng)費(fèi)高達(dá)5000萬(wàn)美元。銀行要求員工每年搞一個(gè)自我培訓(xùn)計(jì)劃，把培訓(xùn)與晉級(jí)、提升、獎(jiǎng)金掛勾，以此調(diào)動(dòng)員工提升滿(mǎn)意度的積極性。管理學(xué)上有句名言：“寶貝是放對(duì)了地方的資源，廢物是放錯(cuò)了地方的資源”。只有幫助職工成才，職工的滿(mǎn)意度必定提高。工會(huì)組織開(kāi)展“崗位練兵”、“勞動(dòng)競(jìng)賽”、培養(yǎng)“知識(shí)型”職工等活動(dòng)，也是提升員工忠誠(chéng)度的良好方式。

⑤公正績(jī)效考核�？�(jī)效考核是現(xiàn)代企業(yè)管理的主要制度之一。在這種制度下，企業(yè)在人才方面，充滿(mǎn)了競(jìng)爭(zhēng)。要使職工在這種機(jī)制下，忠誠(chéng)度有較大幅度的提高，關(guān)鍵在于績(jī)效考核的公正性。讓職工相信：“付出多少，就會(huì)有多少回報(bào)等著他”。公平體現(xiàn)在管理的各個(gè)方面，比如聘干的公平，薪酬的公平，晉級(jí)的公平，激勵(lì)的公平，甚至辭職和離職的公平等等�？吹搅斯�平，職工就看到了希望。

⑥培植企業(yè)文化。大凡成功的企業(yè)，以及職工忠誠(chéng)度高的企業(yè)，他們都很重視營(yíng)造企業(yè)文化的良好氛圍。良好的企業(yè)文化，既體現(xiàn)職工價(jià)值觀(guān)的一致性，更體現(xiàn)著企業(yè)價(jià)值觀(guān)的一致性。企業(yè)像一個(gè)大家庭，每個(gè)成員都遵守著統(tǒng)一的行為規(guī)范，在這種富有文化韻味的企業(yè)中成長(zhǎng)進(jìn)步。企業(yè)工會(huì)要重視培植企業(yè)文化，企業(yè)文化像紐帶一樣，把大家聯(lián)結(jié)在一起。開(kāi)展多姿多彩的文化活動(dòng)，是凝聚職工隊(duì)伍精神的有效措施。讓職工高唱著企業(yè)之歌，閱讀著企業(yè)報(bào)刊，享受到不同凡響的教育。

⑦企業(yè)制度透明。企業(yè)制度是企業(yè)發(fā)展過(guò)程的具體保障，透明的企業(yè)制度，增強(qiáng)了職工的認(rèn)可度，落實(shí)起來(lái)就有了自覺(jué)性。這項(xiàng)工作的實(shí)施，大多定位在企業(yè)工會(huì)。比如：企業(yè)的職代會(huì)制度，職工參與民主管理，參與企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成。企業(yè)各方面的重大決策實(shí)施，是否都通過(guò)廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)，讓職工了解、知情。職工的提案工作是否得到有效落實(shí)。企業(yè)管理者在企業(yè)中的表現(xiàn)，由職工代表評(píng)說(shuō)。重大的任免事項(xiàng)，是否都進(jìn)行了職工代表討論通過(guò)。這些民主監(jiān)督機(jī)制的實(shí)施，擴(kuò)大了職工的參與面，起到了知情、順氣的作用。自然就提高職工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。

⑧提高管理水平。職工滿(mǎn)意度是職工期望值的達(dá)成率。就職工的期望值來(lái)說(shuō)，他們渴望企業(yè)是個(gè)管理科學(xué)化的企業(yè)，他們渴望企業(yè)的管理水平在同行業(yè)名列前茅。只有科學(xué)的管理水平，才能促成企業(yè)效益的最大化，才能促成職工滿(mǎn)意度的最大化。這里從企業(yè)的安全管理的角度舉例來(lái)說(shuō)，如果職工生存在一個(gè)安全措施不力的環(huán)境中，他們的忠誠(chéng)度能得到提高嗎?如果企業(yè)管理和效益長(zhǎng)期處于低水平，職工的滿(mǎn)意度能提高嗎?職工期盼企業(yè)是個(gè)具有高素質(zhì)的企業(yè)，是個(gè)高效能，高成果的企業(yè)。從這一點(diǎn)說(shuō)，要提升職工忠誠(chéng)度，就要重視提升企業(yè)自身管理素質(zhì)。

2、提升職工忠誠(chéng)度應(yīng)處理好的四個(gè)關(guān)系

①忠誠(chéng)度的培養(yǎng)與忠誠(chéng)度提升的關(guān)系。一般來(lái)說(shuō)，在企業(yè)發(fā)展初期，職工忠誠(chéng)度應(yīng)側(cè)重于教育培養(yǎng)。在企業(yè)進(jìn)入發(fā)展時(shí)期，應(yīng)側(cè)重于忠誠(chéng)度提升。

②需求滿(mǎn)足最大化與適度滿(mǎn)足的關(guān)系。前面敘述了職工的忠誠(chéng)度來(lái)源于需求滿(mǎn)足的最大化，但企業(yè)的環(huán)境和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量都有所不同，職工應(yīng)接受企業(yè)盡力滿(mǎn)足和適度滿(mǎn)足這個(gè)現(xiàn)實(shí)，任何過(guò)度要求滿(mǎn)足和超越現(xiàn)實(shí)的滿(mǎn)足都是不現(xiàn)實(shí)的。這就要求向職工講明情況，求得理解。企業(yè)應(yīng)做到盡量滿(mǎn)足職工需求，并創(chuàng)造新的效益，不斷滿(mǎn)足職工新的需求，逐步達(dá)到提升忠誠(chéng)度的目的。

③領(lǐng)導(dǎo)親和力與職工忠誠(chéng)度的關(guān)系

提升職工忠誠(chéng)度，不僅是職工對(duì)企業(yè)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的忠誠(chéng)，而且這個(gè)忠誠(chéng)是上下互動(dòng)的，也包括了領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)職工的忠誠(chéng)。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)職工的忠誠(chéng)，除了前文所述的八項(xiàng)內(nèi)容外，還較多的體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者的親和力方面。

④提升忠誠(chéng)度與重點(diǎn)提升忠誠(chéng)度的關(guān)系

通常有這樣一種說(shuō)法：金錢(qián)留住三流的人才，感情留住二流的人才，事業(yè)才能留住一流的人才。就企業(yè)整體而言，忠誠(chéng)度體現(xiàn)在每個(gè)職工身上。企業(yè)提升職工忠誠(chéng)度，應(yīng)在普遍提升的同時(shí)，重點(diǎn)做好分層提升的工作。比如，高技術(shù)崗位和高管理崗位，應(yīng)作為重點(diǎn)提升的側(cè)重點(diǎn)，實(shí)實(shí)在在的做到有效提升。

總而言之，當(dāng)前企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)的優(yōu)勢(shì)在于人才，人才作用的發(fā)揮首先在于人的忠誠(chéng)，然后發(fā)揮“才”的作用，培養(yǎng)人的忠誠(chéng)是工會(huì)對(duì)職工教育工作的必修課。怎樣提高員工忠誠(chéng)度，怎樣用好人才，怎樣留的住人才，從而降低人力資源成本，達(dá)到人才開(kāi)發(fā)的最大效益，只有認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新工會(huì)工作內(nèi)涵，全心全意為職工服好務(wù)，才能擁有一支能打勝仗的職工隊(duì)伍。

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