摘要：企業(yè)是社會的重要組成部分，而企業(yè)機(jī)關(guān)是企業(yè)的管理中心，承載著企業(yè)科學(xué)管理、服務(wù)員工、保障公平和促進(jìn)企業(yè)進(jìn)步的職責(zé)。企業(yè)要和諧，機(jī)關(guān)首先要和諧，只有機(jī)關(guān)和諧，才能帶動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：企業(yè)機(jī)關(guān);以人為本;民主管理制度;服務(wù)意識

1要明確創(chuàng)建和諧企業(yè)機(jī)關(guān)的指導(dǎo)思想

構(gòu)建和諧社會是黨中央從全面建設(shè)小康社會，開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面的全局出發(fā)，提出的一項重大任務(wù)。它適應(yīng)了我國改革發(fā)展進(jìn)入關(guān)鍵時期的客觀要求，體現(xiàn)了廣大人民群眾的根本利益和共同愿望。社會各個階層特別是企業(yè)機(jī)關(guān)必須努力適應(yīng)這一新的形勢，圍繞創(chuàng)建和諧社會工作大局，切實轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)作風(fēng)。

機(jī)關(guān)作為企業(yè)的工作部門，承擔(dān)著管理機(jī)關(guān)事務(wù)、承上啟下、聯(lián)結(jié)左右、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)各方的重任，機(jī)關(guān)工作必須根據(jù)新的形勢發(fā)展，與時俱進(jìn)，不斷完善工作制度，用和諧的工作機(jī)制來規(guī)范各項工作。近幾年來，我們建安公司始終把制度創(chuàng)新擺在重要位置，形成了全方位和諧的工作體系。

(1)建立健全了崗位責(zé)任制度。按照“細(xì)化、量化、科學(xué)化”的要求，通過制度形式，明確了各單位和每個崗位的責(zé)任，推行目標(biāo)管理，把“軟任務(wù)”變成“硬指標(biāo)”，做到各負(fù)其責(zé)，并加強督促檢查，定期考核，嚴(yán)格獎懲;在明確職責(zé)的基礎(chǔ)上，要求企業(yè)的重大活動共同參與，發(fā)揮整體合力，達(dá)到工作和諧。

(2)建立健全了各項服務(wù)制度，圍繞機(jī)關(guān)的服務(wù)職能，努力把為機(jī)關(guān)各部門服務(wù)、為機(jī)關(guān)干部職工服務(wù)的各項工作做到位。不論是在接待還是在平息各種矛盾糾紛等方面堅持耐心、細(xì)心、誠心、熱心，通過讓個座、遞杯茶、文明語，拉進(jìn)了雙方的距離，增進(jìn)了了解，融洽了關(guān)系。

(3)健全和落實以民主集中制為核心的民主管理制度，通過定期征求意見建議、嚴(yán)格落實企務(wù)公開制度等措施，擴(kuò)大機(jī)關(guān)事務(wù)管理的透明度，增強部門和群眾對機(jī)關(guān)事務(wù)管理的信任;通過加強經(jīng)常性思想政治工作和談心活動，努力營造講大局、講紀(jì)律、講友誼、講合作、互幫互助、團(tuán)結(jié)友愛、關(guān)系融洽、心情舒暢的工作氛圍。

2堅持以人為本，大力營造干事創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍

我們建安公司是2002年7月成立的，可以說在創(chuàng)建和諧企業(yè)機(jī)關(guān)的實踐中是先行一步的!特別在機(jī)關(guān)成立之初，在“上無片瓦、下無寸土”的情況下，面對機(jī)關(guān)設(shè)定、員工上崗等種種壓力，公司黨委一班人帶領(lǐng)全體員工不等不靠，一切從零開始，堅持“圍繞中心、服務(wù)大局”，努力拓展思路，創(chuàng)新載體，主動作為，以扎實有效的工作促進(jìn)機(jī)關(guān)及其黨員干部更好地履行職責(zé)。以“零距離”管理為目標(biāo)，以推進(jìn)“十統(tǒng)一”管理為重點，以制度化、規(guī)范化管理為手段，全面推進(jìn)各項工作，相繼開展了“建章立制年”、“責(zé)任追究年”、“能力建設(shè)年”、“制度落實年”、“項目管理創(chuàng)新年”“崗位責(zé)任年”、“質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)年”、“成本控制年” “勞務(wù)管理創(chuàng)新年”、“海外項目創(chuàng)譽年”，以及“省級文明單位”創(chuàng)建等一系列活動，使公司制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、和諧化建設(shè)邁上了新的層次。機(jī)關(guān)建設(shè)也呈現(xiàn)出了一切為了服務(wù)好基層、服務(wù)好公司中心工作的局面。同時也使我們進(jìn)一步認(rèn)識到，創(chuàng)建和諧機(jī)關(guān)必須根據(jù)本單位實際，它需要科學(xué)的運作、協(xié)調(diào)的行動、有效的實施，不斷的完善和創(chuàng)新。

2.1加強制度建設(shè)，為構(gòu)建和諧機(jī)關(guān)夯實基礎(chǔ)

1)加強制度建設(shè)，為構(gòu)建和諧機(jī)關(guān)夯實基礎(chǔ)。科學(xué)配套的機(jī)關(guān)制度是規(guī)范機(jī)關(guān)人員行為、聚合群體力量、促進(jìn)機(jī)關(guān)和諧運轉(zhuǎn)、保證工作質(zhì)量的重要條件，沒有規(guī)矩不成方圓，沒有制度就沒有和諧，機(jī)關(guān)制度建設(shè)是確保機(jī)關(guān)和諧的重要機(jī)制。建安公司成立以來，把每年的4月份定為公司的“建章立制月”，修訂、完善公司的各項規(guī)章制度。從最初的15個管理實施細(xì)則，到如今的27個管理實施細(xì)則，基本上涵蓋了公司管理的方方面面。通過每年的修訂和學(xué)習(xí)，使廣大員工的規(guī)則意識得到進(jìn)一步提高，遇到問題先查制度和管理細(xì)則已成為大家的自覺行為，從而促進(jìn)公司機(jī)關(guān)工作的有序開展。堅持以制度管人，以紀(jì)律約束人，在工作和管理上，分工明確，協(xié)調(diào)到位，堅持原則，賞罰分明。做到各負(fù)其責(zé)，在明確職責(zé)的基礎(chǔ)上，重大活動共同參與，發(fā)揮整體合力，達(dá)到工作和諧。

2)完善機(jī)關(guān)管理人員選用機(jī)制，營造良好氛圍。按照精干高效的要求，公司大力推行機(jī)關(guān)改革，創(chuàng)造公開、平等、競爭、擇優(yōu)、有利于優(yōu)秀人才脫穎而出的新機(jī)制，保證機(jī)關(guān)管理人員有公平競爭的條件，能夠得到公正對待，最大限度地挖掘和發(fā)揮每個人的潛能。公司機(jī)關(guān)在定編、定崗、定責(zé)的基礎(chǔ)上，遵循公開、公平、公正的原則，通過“本人申報、公開競聘、群眾評議、集體決策”的陽光操作程序，對部分高管和部門正、副職崗位實行競爭上崗;部門組成人員實行“雙向選擇”。從而形成上崗靠競爭、收入靠貢獻(xiàn)、成事靠能力、晉升靠業(yè)績的良好用人機(jī)制。形成團(tuán)結(jié)友愛，相互尊重，齊心協(xié)力干事業(yè)，一心一意謀發(fā)展的良好局面。

3)強化思想政治建設(shè)，健全和落實以民主集中制為核心的民主管理制度。創(chuàng)建和諧機(jī)關(guān)的基礎(chǔ)是機(jī)關(guān)員工自身的和諧，機(jī)關(guān)內(nèi)人與人之間的和諧相處。我們通過定期征求意見建議、嚴(yán)格落實企務(wù)公開制度等措施，擴(kuò)大機(jī)關(guān)事務(wù)管理的透明度和部門、員工參與的深廣度，增強部門和員工對機(jī)關(guān)管理的信任。為了使員工素質(zhì)不斷適應(yīng)建設(shè)和諧機(jī)關(guān)的要求，實現(xiàn)機(jī)關(guān)人員整體的和諧相處，根據(jù)集團(tuán)公司黨委要求，我們規(guī)定了兩級中心組學(xué)習(xí)的內(nèi)容、時間。多年來，公司堅持“兩個做到”：一是公司黨政兩位主管帶頭做到給兩級中心組成員授課一次;二是紀(jì)委書記、工會主席、三總師給本系統(tǒng)授課一次，內(nèi)容根據(jù)形勢和任務(wù)需要自行確定。通過加強經(jīng)常性思想政治工作，努力營造講大局、講紀(jì)律、講友誼、講合作、互幫互助、團(tuán)結(jié)友愛、關(guān)系融洽、心情舒暢的工作氛圍。

2.2堅持凝心聚力，做好機(jī)關(guān)各項工作

機(jī)關(guān)和諧的主體是人，要把尊重人、理解人、關(guān)心人的意識貫徹到機(jī)關(guān)工作的每一個環(huán)節(jié)，給人以充分自由的發(fā)展空間，使人的工作積極性和創(chuàng)造性得到充分的發(fā)揮，形成工作上互相配合，感情上互相支持的良好局面。對于機(jī)關(guān)各部門來說，就是要在現(xiàn)有條件下，全力做好機(jī)關(guān)各項工作，盡力為基層來機(jī)關(guān)辦事的人員提供優(yōu)良的服務(wù)和良好的工作環(huán)境，努力提高機(jī)關(guān)工作人員的生活質(zhì)量，讓大家工作得愉快，生活得開心。

公司領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，以身作則。帶頭學(xué)習(xí)、帶頭實干、帶頭守紀(jì)、帶頭奉獻(xiàn)，要求員工做到的，自己首先做到，要求員工不做的，自己首先不做。“一級帶著一級干，一級干給一級看”，在員工中樹立了好的行為規(guī)范。機(jī)關(guān)建設(shè)高效務(wù)實，倡導(dǎo)雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，堅持“今天事、今天辦;何時辦?馬上辦;誰來辦?我來辦;怎么辦?主動辦;不愿辦、有人辦。”的“五辦”工作作風(fēng)，對于基層、群眾的需要和領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，堅決快辦、辦好。堅持禮貌待人、說話和氣，以熱情的態(tài)度、文明的舉止對待基層員工，努力營造機(jī)關(guān)的和諧氛圍。多年來公司機(jī)關(guān)在崗人員一至保持在20～40人(包括公司領(lǐng)導(dǎo))以內(nèi)，面對公司國內(nèi)、國外20多個工程項目部和集團(tuán)公司近20個部門的大量工作，大家從無怨言，視公司的利益為自己的利益，熱愛機(jī)關(guān)工作，敬重自己的崗位，并為之努力奉獻(xiàn)。“公司興衰，我的責(zé)任”，工作中大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，做到“三分三合”，即職能上分，思想上合;工作上分，目標(biāo)上合;責(zé)任上分，決策上合。沒人爭“你多我少”、“你大我小”，工作分工不分家。在團(tuán)結(jié)、和諧的溫馨環(huán)境里，大家同心同德，步調(diào)一致，胸懷坦蕩，相互支持，使部門之間、崗位之間、上下級之間互助合作，工作資料、動態(tài)信息互通共享，發(fā)揮整體效能，促進(jìn)工作開展。

以人為本，確保員工幸福安康。在構(gòu)建和諧團(tuán)隊，激勵全體員工艱苦創(chuàng)業(yè)發(fā)展企業(yè)的同時，公司堅持為員工辦好事、辦實事。從公司成立起，公司給每位員工設(shè)置了孝敬父母費，每月與工資同時發(fā)放，并堅持每半年督促檢查一次，讓員工落實到位。對女員工也是關(guān)懷備至，對懷孕的女員工，我們都盡可能調(diào)回公司機(jī)關(guān)或特別交待項目經(jīng)理，在工作安排上給予關(guān)照，產(chǎn)假休完后再回到原工作崗位。入情入理的人文管理，不僅使員工情系公司，還使每個家庭都關(guān)注著公司的發(fā)展和振興，營造了人人關(guān)注企業(yè)，個個以公司為家做貢獻(xiàn)的良好氛圍。

2.3以先進(jìn)的管理理念打造適應(yīng)市場需要的員工隊伍，堅持對所有基層項目實行優(yōu)質(zhì)服務(wù)

多年來，公司實行機(jī)關(guān)與項目部骨干人員一體化管理框架，上下交叉兼職，管理重心下移。公司多數(shù)管理骨干同時兼任施工現(xiàn)場項目部的重要職務(wù)，承擔(dān)雙重工作職能，哪里工作需要，就在哪里出現(xiàn)，能上能下、靈活自如，既調(diào)動了人才的積極性，充分發(fā)揮了他們的作用，又便于上情下達(dá)、下情上報，上下溝通及時。使公司的管理職能直面施工現(xiàn)場，最大限度地減少了管理信號的衰減。在公司對項目的管理方式上，我們創(chuàng)新并不斷完善了由我公司根據(jù)自身特點創(chuàng)立的“十統(tǒng)一”、“零距離”管理模式，從而使公司和項目部兩心合一心，上下互動、職責(zé)分明，兩者之間“服務(wù)與服從、監(jiān)督與執(zhí)行”的關(guān)系更加直接到位。運用“零距離”管理方法，使我們有限的資源得以最充分利用，管理成本被最大限度降低，領(lǐng)導(dǎo)與員工的職務(wù)和情感距離直接面對面，從而縮小了公司管理者與施工現(xiàn)場員工在各方面的距離，確保了公司上下齊心協(xié)力共同實現(xiàn)組織目標(biāo)，達(dá)到了“小機(jī)關(guān)大服務(wù)、小項目大效益、小工程大市場”的最佳效果。

3創(chuàng)建和諧機(jī)關(guān)還需注意的幾個方面

(1)要繼續(xù)堅持和進(jìn)一步深化領(lǐng)導(dǎo)班子成員、中層干部和普通員工之間的談心交心機(jī)制，經(jīng)常組織開展機(jī)關(guān)員工談心交心活動，使大家感到人與人之間既是上下級、又是同事、更是朋友。在機(jī)關(guān)努力營造一種積極、健康、向上的工作氛圍和誠信友愛的人際環(huán)境，從而使構(gòu)建和諧機(jī)關(guān)真正成為機(jī)關(guān)全體員工的自覺追求。

(2)要嚴(yán)格執(zhí)行既定的各項制度，公平對待每一名員工。公司制定的各項規(guī)章制度是做好工作的重要保證，無論是領(lǐng)導(dǎo)還是普通員工都必須嚴(yán)格遵守，不能厚此薄彼，要一視同仁。

(3)要切實關(guān)心機(jī)關(guān)員工的成長和進(jìn)步。領(lǐng)導(dǎo)干部要時刻關(guān)心員工的成長和進(jìn)步，對員工們在工作、生活和學(xué)習(xí)上遇到的困難和問題要盡最大努力幫助和解決，對成績突出的員工要壓擔(dān)子、獎票子、給位子，在機(jī)關(guān)內(nèi)部形成奮發(fā)向上的良好風(fēng)氣。機(jī)關(guān)全體員工要以機(jī)關(guān)為家、以集體為重、以工作為重，兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作，在本職工作崗位上做出不平凡的業(yè)績，推動機(jī)關(guān)各項工作正常、健康、深入開展。只有這樣，機(jī)關(guān)才能建設(shè)成為和諧機(jī)關(guān)，才能為構(gòu)建和諧社會做出更大的貢獻(xiàn)。

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