目前，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)取得飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已經(jīng)滲入千家萬戶，同時(shí)以前的臺(tái)式電腦的使用發(fā)展到便攜式筆記本、手機(jī)、平板各類移動(dòng)終端的應(yīng)用。本文是一篇期刊論文發(fā)表范文，主要論述了校友網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的研究與探討。
　　摘要：信息技術(shù)的進(jìn)步，推動(dòng)了校友網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的發(fā)展。但要實(shí)現(xiàn)聚集人氣、吸引用戶，校友網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)需要敏銳地發(fā)現(xiàn)信息技術(shù)的可用之處，在改進(jìn)自身的同時(shí)，吸收有用資源。本文就創(chuàng)建校友所需的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行了探討，為校友網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的發(fā)展提供一些思路。

　　關(guān)鍵詞：校友需求,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),校友網(wǎng)

　　一、引言

　　各種各樣的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)層出不窮，以不同應(yīng)用主題吸引網(wǎng)民應(yīng)用。針對(duì)人們交往需求的各類社交網(wǎng)站更是絡(luò)繹不絕，各出新意。然而針對(duì)校友這個(gè)特殊群體，一般社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的應(yīng)用總有些力不從心，它們大多是面向社會(huì)大眾的，無法完成校友們期望的資源整合、信息共享，更無法實(shí)現(xiàn)有效的信息保密。因此，各大高校都積極開發(fā)了自己的校友網(wǎng)，各地校友會(huì)組織也建設(shè)了當(dāng)?shù)匦Ｓ褧?huì)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。但不管哪類網(wǎng)絡(luò)，實(shí)際使用效果并不理想。主要問題表現(xiàn)如下：

　　1.平臺(tái)維護(hù)更新不及時(shí)

　　首先表現(xiàn)在界面、大模塊上的一成不變。很多高校的校友網(wǎng)間隔很長時(shí)間再次登錄，沒有任何更新的感覺。其實(shí)是內(nèi)容的維護(hù)不夠及時(shí)，很多文章、照片不能及時(shí)補(bǔ)充更新，導(dǎo)致頁面陳舊，因而流失用戶。

　　2.平臺(tái)提供的功能不足以吸引用戶

　　各高校校友網(wǎng)的主要功能是及時(shí)發(fā)布母校信息，并附加班級(jí)社區(qū)、各類空間、發(fā)布各地校友會(huì)信息等功能�？雌饋碛嘘P(guān)校友所需的功能已經(jīng)應(yīng)有盡有，但終因用戶體驗(yàn)不佳、功能不夠完備、資源不夠豐富導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)沒有人氣。

　　3.平臺(tái)缺乏持續(xù)性建設(shè)投入

　　高校的信息建設(shè)往往有統(tǒng)一的規(guī)劃，一個(gè)系統(tǒng)建成后很難像社會(huì)網(wǎng)絡(luò)三年一個(gè)大周期地更新?lián)Q代，甚至日常小功能的升級(jí)都困難。而一個(gè)具有用戶粘度的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是需要不斷地跟隨用戶需求、分析用戶行為，不斷調(diào)整完善的。各地校友會(huì)的校友網(wǎng)也存在建設(shè)良莠不齊、缺乏專人維護(hù)、資金不充足等多種因素。

　　二、校友網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的主要功能

　　綜合各類校友網(wǎng)系統(tǒng)與當(dāng)前主流社交媒體的相同點(diǎn)與差異點(diǎn)。筆者認(rèn)為：校友網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是一個(gè)特定用戶群體的社交媒體，它既有一般社交媒體的應(yīng)用需求，也有需求指向性更明確、范圍更清晰的特點(diǎn)。站在校友角度，校友網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)需要實(shí)現(xiàn)的主要功能涵蓋信息共享、在線交流及在線捐贈(zèng)三大模塊。校友網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)行需要長期維護(hù)升級(jí)計(jì)劃。

　　1.方便的信息共享

　　信息共享以達(dá)到及時(shí)了解母校和校友動(dòng)態(tài)，有效進(jìn)行資源整合，這無疑是校友網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的首要目的，也是校友們所需要的最重要功能。

　　校友平臺(tái)不同于普通社交網(wǎng)絡(luò)，作為只是針對(duì)校友運(yùn)行的信息系統(tǒng)，實(shí)名制是系統(tǒng)的首要要求。因此，國內(nèi)的校友網(wǎng)一般是注冊(cè)的同時(shí)進(jìn)行審核，或者對(duì)數(shù)據(jù)庫中已有的信息進(jìn)行確認(rèn)并創(chuàng)建帳號(hào)。校友感覺安全了，平臺(tái)對(duì)其有價(jià)值了，才會(huì)常來看看。這也為查詢校友提供了基礎(chǔ)信息保障。

　　為了實(shí)現(xiàn)高效信息共享，除了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)自身的功能完備性外，還要與校內(nèi)系統(tǒng)、各地校友會(huì)系統(tǒng)關(guān)聯(lián)起來，積極收集母校要聞、校友活動(dòng)、校友話題等校友感興趣的內(nèi)容，并采取友好的內(nèi)容表現(xiàn)形式。例如新聞模塊，在傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)顯示形式上區(qū)別不大，采取大圖、大標(biāo)題等方式。為了真正快速地傳遞新聞動(dòng)態(tài)，移動(dòng)媒體才是當(dāng)今第一考慮的途徑，這也是和如今智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端的普及和應(yīng)用相關(guān)聯(lián)的。同樣的消息，移動(dòng)端能讓接收者第一時(shí)間了解。所以，開發(fā)校友網(wǎng)移動(dòng)客戶端以及引入第三方新媒體已經(jīng)成為校友網(wǎng)建設(shè)的重要需求。

　　新媒體為校友工作提供了以更低成本、更短時(shí)間獲取更多信息、更多情感聯(lián)絡(luò)的機(jī)會(huì)。新媒體在向個(gè)性化與社群化細(xì)化，充分利用這一特點(diǎn)，校友聯(lián)絡(luò)也可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的個(gè)性化與社群化的區(qū)分。而集成新媒體的校友網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)也可以更快、更便捷(指在各種新媒體上的轉(zhuǎn)載與分享)、更有效地把信息共享給各類校友。

　　2.方便的在線交流、溝通

　　高校校友網(wǎng)一般不乏班級(jí)、校友會(huì)、行業(yè)、興趣等社區(qū)模塊及個(gè)人的空間、關(guān)注好友動(dòng)態(tài)等功能。從功能角度講，基本實(shí)現(xiàn)了校友在線交流和溝通的需求。但是真的應(yīng)用起來，仍不如騰訊、新浪微博等專業(yè)的交流工具方便易用。而作為高校，也不可能為此投入太多的人力財(cái)力進(jìn)行平臺(tái)的開發(fā)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展及人們對(duì)信息的需求，越來越多的社交媒體都已開發(fā)出開放的API接口，供其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)共享，這樣，校友網(wǎng)也可以基于這些已經(jīng)存在的、公開的Web網(wǎng)站而開發(fā)豐富多彩的應(yīng)用。如清華校友會(huì)的清華校友名片即是基于微信服務(wù)號(hào)的系統(tǒng)開發(fā)，既使用了廣大校友已經(jīng)熟知的社交系統(tǒng)，又獨(dú)立設(shè)計(jì)出自己的圈子。

　　除了功能上的方便，校友網(wǎng)還需要根據(jù)校友需求提供一些特有的功能。例如，如何有效保障校友與校友間的交流。校友與校友的交流不僅僅是已經(jīng)認(rèn)識(shí)的兩個(gè)人相互交流，更多的是一個(gè)人因某種原因去尋找另一個(gè)人，想辦法聯(lián)系上并取得交流。而往往冒然地申請(qǐng)好友不能直接獲得對(duì)方認(rèn)可，這時(shí)可以設(shè)計(jì)出更有針對(duì)性的信息查詢功能，即能保證方便查看申請(qǐng)方相關(guān)信息，又能保證信息安全，同時(shí)如果有質(zhì)疑，可以在線聯(lián)系校友工作人員幫忙核實(shí)。也就是通過學(xué)校介入的校友交流，現(xiàn)實(shí)中很多校友都期望通過學(xué)校作為媒介來結(jié)識(shí)到其他校友，線上也可以設(shè)計(jì)類似的功能。

　　校友聯(lián)絡(luò)感情，活動(dòng)是基本的載體，參與活動(dòng)、結(jié)識(shí)朋友是校友關(guān)系拓展的有效途徑。因此，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在內(nèi)容上可以考慮設(shè)計(jì)或引入活動(dòng)功能的設(shè)計(jì)，可以實(shí)現(xiàn)方便的活動(dòng)組織、活動(dòng)報(bào)名、活動(dòng)進(jìn)行和活動(dòng)展示。尤其對(duì)于中青年校友，已經(jīng)習(xí)慣了在電腦、手機(jī)等客戶端動(dòng)動(dòng)手即可進(jìn)行參與的行為模式。

　　3.方便的在線捐贈(zèng)

　　在線捐贈(zèng)功能可以說是校友網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，尤其是各大高校的校友網(wǎng)中一個(gè)重要功能模塊。據(jù)調(diào)查：很多校友均有捐贈(zèng)欲望，但無熱切的心情，因此他們不會(huì)花費(fèi)很多時(shí)間和精力進(jìn)行專門的捐贈(zèng)操作。在這種情況下，方便的捐贈(zèng)途徑就起到了至關(guān)重要的作用。 　　首先，校友網(wǎng)的在線捐贈(zèng)需要一個(gè)用戶體驗(yàn)較好的第三方支付工具，以保證在線捐贈(zèng)過程順利清晰完成，并能即時(shí)反饋捐贈(zèng)結(jié)果。而一個(gè)資金流動(dòng)的過程中出現(xiàn)突然的頁面崩潰或者沒有結(jié)果的信息提交，不僅讓捐贈(zèng)者無法忍受，同時(shí)也傷害了他們捐贈(zèng)的熱情。

　　其次，校友網(wǎng)的捐贈(zèng)模塊需要人性化設(shè)計(jì)。我國歷史文化悠久，國民普遍推崇謙虛低調(diào)的做事風(fēng)格。因此，捐贈(zèng)模塊的設(shè)計(jì)既要吸引注意，簡單引導(dǎo)校友完成捐贈(zèng)，也要避免太過直接鮮明的宣傳。給校友創(chuàng)造一個(gè)溫暖的網(wǎng)上家園的同時(shí)，讓他們體會(huì)到想要回報(bào)母校的便利是在線捐贈(zèng)的最終目的。所以，在移動(dòng)媒體用戶占有量越來越多的情況下，手機(jī)客戶端或官方微信公眾平臺(tái)、以及將來可能出現(xiàn)的更新平臺(tái)上都可以考慮人性的捐贈(zèng)方法設(shè)計(jì)，讓校友如使用手機(jī)等媒介購物一樣簡單方便地實(shí)現(xiàn)捐贈(zèng)。

　　最后，校友網(wǎng)的在線捐贈(zèng)要有明確的后續(xù)服務(wù)。因?yàn)椴僮骱途S護(hù)的便利，在線捐贈(zèng)反而沒有像現(xiàn)金捐贈(zèng)一樣能夠得到及時(shí)的感謝反饋。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)給捐贈(zèng)者發(fā)送電子捐贈(zèng)收據(jù)已經(jīng)變的非常簡單，就像購物時(shí)的訂單查詢頁面，捐贈(zèng)系統(tǒng)需要第一時(shí)間像捐贈(zèng)者表明已經(jīng)收到其捐贈(zèng)，并代表母校表示最基本的感謝�；蛘呤鞘謾C(jī)客戶端捐贈(zèng)后的一條簡單的系統(tǒng)提醒、短信等，簡單的告知捐贈(zèng)收到，會(huì)讓校友心理覺得暖暖的。隨后還要通過向捐贈(zèng)管理員發(fā)送消息或提醒等方式來告訴捐贈(zèng)管理員盡快完成捐贈(zèng)手續(xù)的**。如果可能，可以把捐贈(zèng)手續(xù)電子化處理，以一個(gè)代辦任務(wù)的方式方便管理員逐一完成。

　　4.平臺(tái)的長期維護(hù)升級(jí)計(jì)劃

　　作為一個(gè)軟件系統(tǒng)，不斷地更新升級(jí)是維持其生命力的基本需求。高校校友系統(tǒng)同樣離不開系統(tǒng)的維護(hù)，網(wǎng)站的更新等來維系這個(gè)平臺(tái)上已經(jīng)建立的情感應(yīng)用。當(dāng)校友感覺到這個(gè)平臺(tái)再無法提供他們想要的功能，尤其是軟件升級(jí)情況下，新的媒體工具的沖擊，更容易讓校友網(wǎng)損失用戶。但校友網(wǎng)畢竟不同于社會(huì)上的一般社交媒體，因?yàn)槊鞔_的母校情感，只要能滿足大部分校友的應(yīng)用需求，并注意借鑒信息技術(shù)的發(fā)展更新，留住用戶也較一般社交媒體更為容易些。如圖1所示，傳統(tǒng)模式的校友網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)轉(zhuǎn)向新媒體下的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

　　校友平臺(tái)不能一蹴而就，建成后就只重應(yīng)用不再開發(fā)。恰恰相反，校友信息平臺(tái)仍需要不斷地投入，并在應(yīng)用過程中進(jìn)行階段性整理，將需要改進(jìn)的功能，需要提高的設(shè)計(jì)匯總記錄，等待恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行升級(jí)建設(shè)。

　　同時(shí)，除了單純的電腦網(wǎng)頁，各項(xiàng)應(yīng)用集中于手機(jī)客戶端的開發(fā)也到了如火如荼的程度。很多高校已經(jīng)開始校友網(wǎng)手機(jī)客戶端開發(fā)的嘗試，以及基于微博、微信等的校友應(yīng)用開發(fā)。不論信息技術(shù)如何發(fā)展，抓住機(jī)遇，充分利用現(xiàn)有資源不斷開發(fā)更新校友信息平臺(tái)是做好校友工作的基礎(chǔ)和保障。

　　三、總結(jié)

　　校友工作既是一項(xiàng)具體的事物工作，也是一項(xiàng)復(fù)雜的人際關(guān)系處理工作。校友網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為校友工作的基石和助手，需要關(guān)心校友需求，考慮校友行為，為校友搭建適合他們的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。校友使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)主要是想實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)交流的便捷在線版，因此如查詢校友、了解母校和校友會(huì)動(dòng)態(tài)等信息共享、發(fā)起或參與活動(dòng)等在線交流、簡單回饋母校這些基本功能需要具備并盡量完善。從聚集人氣，吸引用戶角度考慮，校友網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)需要隨信息技術(shù)進(jìn)步不斷更新發(fā)展。
　　教育期刊推薦《現(xiàn)代大學(xué)教育》雜志原:《有色金屬高教研究》，是由中南大學(xué)和湖南省高等教育學(xué)會(huì)聯(lián)合主辦的高等教育學(xué)術(shù)期刊，1985年創(chuàng)刊，1978年面向國內(nèi)外公開出版，本刊慣徹“百花齊放、百家色鳴”的方針，研究現(xiàn)代大學(xué)教育，探索高等教育規(guī)律，促進(jìn)高等教育的改革和發(fā)展。本刊歡迎現(xiàn)代教育思想、中外高等教育史、教學(xué)方法論、比較高等教育、教育管理學(xué)、教育經(jīng)濟(jì)學(xué)、教育評(píng)價(jià)學(xué)、教育心理學(xué)、教育美學(xué)、創(chuàng)新教育、德育理論和其它科學(xué)理論方面具有新觀點(diǎn)、新材料，富有特色的高水平學(xué)術(shù)論文，以及高等教育教學(xué)改革實(shí)踐，大學(xué)科技產(chǎn)業(yè)，成人與繼續(xù)教育等方面高質(zhì)量的研究論文報(bào)告。

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