淺談基于人性化管理模式下的水利工程項(xiàng)目監(jiān)理部建設(shè)
　　李延芳山東省水利科學(xué)研究院
　　楊順坡濟(jì)南市勘察測(cè)繪研究院
　　摘要:人性化管理是在制度化管理的基礎(chǔ)上，充分注入情感、心態(tài)、平等、民主、文化管理等人性化要素，從而充分調(diào)動(dòng)員工工作主動(dòng)性、積極性，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，向心力，成為實(shí)現(xiàn)制度化管理目標(biāo)的有效手段。
　　關(guān)鍵詞:人性化管理、水利工程、項(xiàng)目監(jiān)理部
　　引言
　　人性化管理，就是一種在整個(gè)企業(yè)管理過(guò)程中充分注意人性要素，以充分發(fā)掘人的潛能,發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性的管理模式。
　　水利工程項(xiàng)目監(jiān)理部作為監(jiān)理公司委派的駐工地機(jī)構(gòu)，受建設(shè)單位委托對(duì)工程施工的質(zhì)量、進(jìn)度、投資等進(jìn)行監(jiān)督管理。監(jiān)理公司一般根據(jù)工程規(guī)模、性質(zhì)、復(fù)雜程度等要素決定項(xiàng)目監(jiān)理部資源配置，特別是人員配置，工程規(guī)模越大，復(fù)雜程度越高，綜合性越強(qiáng)，配備監(jiān)理人員越多，管理難度就越大。項(xiàng)目總監(jiān)要通過(guò)下屬的各層監(jiān)理人員，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)工程項(xiàng)目的管理。
　　項(xiàng)目總監(jiān)要搞好項(xiàng)目監(jiān)理部的管理，必須以人為本，從各層監(jiān)理人員的物質(zhì)需要和精神需求出發(fā)，實(shí)施人性化的管理。只有盡可能了解各層監(jiān)理人員的特點(diǎn)，關(guān)注各層監(jiān)理人員的需求，才能開(kāi)發(fā)各層監(jiān)理人員的潛能；只有對(duì)各層監(jiān)理人員注入人文關(guān)懷，在感情的互動(dòng)中才會(huì)收到良好成效；只有善待各層監(jiān)理人員，才能團(tuán)結(jié)和凝聚隊(duì)伍；只有充分發(fā)揚(yáng)民主，讓各層監(jiān)理人員參與管理，才能讓各層監(jiān)理人員感到真正當(dāng)家作主，從而提高各層監(jiān)理人員的執(zhí)行力，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。要搞好項(xiàng)目監(jiān)理部的管理，必須以人為本，從各層監(jiān)理人員的物質(zhì)需要和精神需求出發(fā)，實(shí)施人性化的管理。只有盡可能了解各層監(jiān)理人員的特點(diǎn)，關(guān)注各層監(jiān)理人員的需求，才能開(kāi)發(fā)各層監(jiān)理人員的潛能；只有對(duì)各層監(jiān)理人員注入人文關(guān)懷，在感情的互動(dòng)中才會(huì)收到良好成效；只有善待各層監(jiān)理人員，才能團(tuán)結(jié)和凝聚隊(duì)伍；只有充分發(fā)揚(yáng)民主，讓各層監(jiān)理人員參與管理，才能讓各層監(jiān)理人員感到真正當(dāng)家作主，從而提高各層監(jiān)理人員的執(zhí)行力，達(dá)到監(jiān)理工作目標(biāo)。為此，水利工程項(xiàng)目監(jiān)理部的建設(shè)可以在人性化方面作了如下工作：
　　1、滿足各層監(jiān)理人員的心理需求，形成和諧融洽的工作氛圍。
　　項(xiàng)目總監(jiān)要以真摯的情感，增強(qiáng)與監(jiān)理團(tuán)隊(duì)成員之間的情感聯(lián)系和思想溝通，滿足他們的心理需求，形成和諧融洽的工作氛圍的一種人性化管理方式。尊重和關(guān)愛(ài)各級(jí)監(jiān)理人員，是搞好人力資源開(kāi)發(fā)和管理，使監(jiān)理團(tuán)隊(duì)成員更好發(fā)揮潛能，服務(wù)于項(xiàng)目和監(jiān)理公司的前提和基礎(chǔ)。
　　水利工程建設(shè)監(jiān)理的性質(zhì)決定了監(jiān)理人員要常年流動(dòng)，住陋室，吃揚(yáng)塵，戰(zhàn)嚴(yán)寒，斗酷暑，經(jīng)受風(fēng)吹日曬雨淋，沒(méi)有星期天、節(jié)假日，加班加點(diǎn)是家常便飯。而且監(jiān)理工地變動(dòng)頻繁，交通不便，文化生活單調(diào)。在這樣的工作、生活環(huán)境下，更應(yīng)注重情感聯(lián)系和思想溝通。如在成員的生日時(shí)送上一個(gè)蛋糕，遇到困難時(shí)盡可能幫忙解決等，可有效增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。情感聯(lián)系和思想溝通體現(xiàn)了人與人之間相互尊重、相互關(guān)心的人際關(guān)系，以親密的人際關(guān)系充分激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情，使團(tuán)隊(duì)成員形成強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)合力。一個(gè)優(yōu)秀的總監(jiān)要善于通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員之間的交流營(yíng)造出和諧團(tuán)結(jié)的氛圍，創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓成員們?cè)鲞M(jìn)相互了解，團(tuán)結(jié)互助，共同享受團(tuán)隊(duì)的溫暖。
　　2、充分發(fā)揮各層監(jiān)理人員的潛能
　　人的心理狀態(tài)，心態(tài)呈現(xiàn)出多樣化、先天性和可改變性三種特征。心態(tài)往往通過(guò)經(jīng)歷的事情而發(fā)生改變，一個(gè)人不可能總是保持良好的心態(tài)或者煩惱的心態(tài)。正因?yàn)檫@樣，要重視和加強(qiáng)監(jiān)理人員的心態(tài)，打造團(tuán)隊(duì)成員積極向上的心態(tài)，管好人，用好人，發(fā)揮好人的潛能。應(yīng)通過(guò)正面的信號(hào)讓團(tuán)隊(duì)成員相信自己，同時(shí)為成員設(shè)立學(xué)習(xí)榜樣，從而增強(qiáng)自我提高、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的動(dòng)力，保持積極向上的心態(tài)，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而不懈努力。用激勵(lì)的方式而非命令的方式向團(tuán)隊(duì)成員安排工作，更能使他們體會(huì)到自己工作的成就感。
　　3、尊重各層監(jiān)理人員，讓其安心工作、體現(xiàn)價(jià)值
　　人性化管理最起碼的要求，就是要將心比心，要有平等意識(shí)。一個(gè)項(xiàng)目總監(jiān)如果在團(tuán)隊(duì)成員面前缺乏平等意識(shí)，不給予團(tuán)隊(duì)成員關(guān)懷、理解，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員不屑一顧，不讓他們參與項(xiàng)目的決策管理，就會(huì)影響監(jiān)理項(xiàng)目部的工作成效。當(dāng)然，說(shuō)總監(jiān)與團(tuán)隊(duì)成員的平等并非“絕對(duì)平等”，重要的是要有平等意識(shí)，要尊重、信任他們，讓他們放手工作，在工作中體現(xiàn)其自身的價(jià)值。
　　4、充分發(fā)揮各層監(jiān)理人員的民主管理作用
　　讓團(tuán)隊(duì)成員參與監(jiān)理部的決策討論。一個(gè)善于民主化管理的總監(jiān)會(huì)調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員參與討論的積極性，珍惜每一個(gè)聽(tīng)取好意見(jiàn)、好建議的機(jī)會(huì)。認(rèn)真聽(tīng)取成員的意見(jiàn)，不僅會(huì)提高成員的士氣，還能集中大家的智慧，集思廣益，形成更全面更科學(xué)的決策。當(dāng)然在緊急或特殊情況下需要迅速?zèng)Q斷時(shí)，項(xiàng)目總監(jiān)要果斷決策，正確處理民主與集中的關(guān)系是項(xiàng)目總監(jiān)應(yīng)有的技能。
　　5、充分發(fā)揮各層監(jiān)理人員的自我管理作用
　　自我管理是民主管理的進(jìn)一步發(fā)展，即監(jiān)理人員根據(jù)所分管監(jiān)理工作特點(diǎn)，自主制定計(jì)劃，實(shí)施控制，保證監(jiān)理工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。自我管理的根本點(diǎn)在于對(duì)人要有正確的認(rèn)識(shí)。承認(rèn)人的自主性。管理從根本上講是人的管理，人是項(xiàng)目的主體、根本，人是管理的核心。只有尊重每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，尊重每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值和貢獻(xiàn)，根據(jù)成員個(gè)人要求和自身能力，量身打造和分配工作任務(wù)，并且賦予成員應(yīng)有的權(quán)責(zé)和信任，才能充分調(diào)動(dòng)他們的積極性，發(fā)揮他們的聰明才智和創(chuàng)造力，提高工作效率。
　　6、形成共同的項(xiàng)目監(jiān)理部文化
　　通過(guò)文化培育，使團(tuán)隊(duì)成員形成共同的理想、共同的價(jià)值觀和共同的行為規(guī)范。而這種價(jià)值觀和標(biāo)準(zhǔn)一旦成為人們自然的和無(wú)意識(shí)的執(zhí)行力，則對(duì)于人的行為起著永久性的巨大作用。
　　項(xiàng)目總監(jiān)要建立起積極的行為規(guī)范。監(jiān)理團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)整體，對(duì)內(nèi)，成員之間要相互關(guān)心、理解，對(duì)外，要關(guān)注外部環(huán)境的評(píng)價(jià)和影響。所以建立、塑造引起共識(shí)、共鳴的團(tuán)隊(duì)文化很有必要。在一個(gè)監(jiān)理團(tuán)隊(duì)里，如提出一個(gè)賦予團(tuán)隊(duì)成員共同期望、共同理想的目標(biāo)的口號(hào)，產(chǎn)生共鳴，從而提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力，以此使團(tuán)隊(duì)成員達(dá)到最佳工作狀態(tài)。
　　結(jié)語(yǔ)
　　總而言之，水利工程項(xiàng)目監(jiān)理部的建設(shè)就是要調(diào)動(dòng)各層監(jiān)理人員的積極性，讓他們心往一處想勁往一處使，為實(shí)現(xiàn)監(jiān)理目標(biāo)自覺(jué)行動(dòng)，甘愿奉獻(xiàn)。這就需要突出以人為本，做到尊重、關(guān)愛(ài)、理解他們，在一種洋溢著溫暖，和諧的團(tuán)隊(duì)中工作，對(duì)他們的人文關(guān)懷將會(huì)轉(zhuǎn)化為巨大的動(dòng)力，盡最大努力去完成自己應(yīng)盡的職責(zé)。

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