摘要：隨著越來越多的中國工程建設(shè)領(lǐng)域企業(yè)走出國門，面對(duì)全新的國際環(huán)境，作為項(xiàng)目成敗的重要因素的項(xiàng)目管理人員應(yīng)具備哪些能力和素質(zhì)要求是值得我們思考和探討的問題。

關(guān)鍵詞：海外項(xiàng)目 能力 素質(zhì) 學(xué)習(xí)

Abstract: with the more and more Chinese engineering in the field of construction enterprise out of the country, in the face of the new international environment, as an important factor to the success of the project of project management personnel shall have the ability and the quality requirement is what worthy of our consideration and explored.

Keywords: overseas project quality study ability

正文:隨著改革開放和中國加入世界貿(mào)易組織，中國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，2011年中國GDP已經(jīng)超過日本，位居世界第二。于此同時(shí)，工程項(xiàng)目建設(shè)領(lǐng)域通過一系列的創(chuàng)新和改革，已經(jīng)形成一批具有國際影響力和競爭力的企業(yè)，特別是重化工領(lǐng)域的蓬勃發(fā)展，國內(nèi)制造商的技術(shù)水準(zhǔn)、大型成套設(shè)備制造與集成能力，承包商的工程設(shè)計(jì)、項(xiàng)目總包、項(xiàng)目管理能力以及國際化視野的提高都為中國企業(yè)“走出去”奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。人才作為推動(dòng)中國工程建設(shè)領(lǐng)域國際化進(jìn)展的原動(dòng)力，工程項(xiàng)目管理人員能力與素質(zhì)現(xiàn)狀、工程項(xiàng)目管理人員應(yīng)該具備什么樣的能力和素質(zhì)以及如何提高是海外企業(yè)必須面對(duì)的問題。

本文就海外項(xiàng)目管理人員的現(xiàn)狀、能力與素質(zhì)要求以及如何提高海外項(xiàng)目管理人員能力與素質(zhì)做些探索。

一、 海外工程項(xiàng)目管理人員現(xiàn)狀：

1、 技術(shù)素質(zhì)較強(qiáng)、但綜合管理素質(zhì)普遍不高

2、 思想觀念落后、國際化素質(zhì)較為薄弱

3、 國際化工程管理人才總量不足、工程中等工程技術(shù)又精通工程管理和國際化經(jīng)驗(yàn)觀念的中高級(jí)管理人員十分匱乏

4、 語言障礙、溝通存在短板

二、 海外項(xiàng)目管理人員能力與素質(zhì)要求

1、 經(jīng)驗(yàn)豐富，具備良好的認(rèn)知能力：主要指—個(gè)人從自我角色出發(fā)的分析和思考問題的能力。比如，發(fā)現(xiàn)問題的能力、解決問題的能力、項(xiàng)目管理能力、時(shí)間管理能力、有效利用資源的能力等：這些能力不像具體的技術(shù)技能那樣容易測(cè)量，但從某種意義上來講這些能力更為重要。國際項(xiàng)目很多跨國公司采用國際化設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、國際化合同文本和國際化管理手段，面對(duì)全新的國際化標(biāo)注和管理法，項(xiàng)目管理人員只有具備良好的認(rèn)知能力和素質(zhì)，具備豐富的專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決施工以及管理過程中的存在的問題和錯(cuò)誤。

2、 百折不撓，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)及適應(yīng)能力：通俗地說，是適者生存的能力，也是隨著海外環(huán)境變化而懂得自我調(diào)節(jié)與校對(duì)的能力。境外項(xiàng)目面臨不同的地理自然環(huán)境、政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律、文化、信仰環(huán)境，使得項(xiàng)目管理成為一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，這就要求境外項(xiàng)目管理員工具備堅(jiān)韌的性格，良好的適應(yīng)于學(xué)習(xí)能力，能夠在工作于實(shí)踐中解放思想、轉(zhuǎn)變心態(tài)，不斷調(diào)節(jié)自我去適應(yīng)該海外“軟硬”環(huán)境的變化，從而逐步表現(xiàn)和發(fā)揮出自己的特長與工作能力。

3、 善于溝通，具有良好的交往能力：溝通與交往能力是與人打交道的方式方法，是信息傳遞的過程，溝通方式方法不僅包括語言文字的溝通，還包括言行、舉止、思想與情感的溝通。應(yīng)該指出，由于語言與文化的差異，雖然越來越多的公司開始在海外配備翻譯，但能夠直接和投資人用英語溝通的項(xiàng)目管理人員畢竟還是少數(shù)，加之通過翻譯，一句話傳遞的信息不免打折。導(dǎo)致境外項(xiàng)目中溝通與交往一直是中國企業(yè)的短板，一直存在溝通不暢、溝通效率低、甚至無效溝通的情況。溝通管理作為項(xiàng)目管理中重要的內(nèi)容，境外管理員工具備良好的溝通與交往能力，無疑是走出溝通屏障、提高工作效率、拓展海外市場的一塊基石。

5、愛崗愛國、具有良好的道德品質(zhì)：主要指工作積極主動(dòng)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和愛國精神。由于境外工程的特殊性、項(xiàng)目管理人員的工作態(tài)度、道德品質(zhì)小則反映一個(gè)企業(yè)的文化，大則反映一國公民的素質(zhì)與精神面貌。企業(yè)走出國門，融入境外文化的同時(shí)也將中國文化帶入海外，一位合格的境外項(xiàng)目管理人員，應(yīng)具備敬業(yè)愛國的精神、良好的職業(yè)道德，強(qiáng)烈的責(zé)任心、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作和主動(dòng)服務(wù)態(tài)度，牢固樹立海外項(xiàng)目無小事的思想。其中，境外項(xiàng)目最容易被忽略的是主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，項(xiàng)目管理人員應(yīng)經(jīng)常親臨服務(wù)一線，積極主動(dòng)地與業(yè)主、承包商溝通，了解業(yè)主的需求和潛在需求，尊重與服務(wù)投資人的同時(shí)取得投資人的認(rèn)可和尊重。

三、 如何提高海外想管理人員能力與素質(zhì)

1、 嚴(yán)格執(zhí)行任職資格制度：從20世紀(jì)80年代以來，為了與國際接軌，加強(qiáng)工程建設(shè)管理，提高建設(shè)工程技術(shù)和管理人員素質(zhì)和工作水平，我國國家人事部與建設(shè)部一起，相繼在建設(shè)工程領(lǐng)域建立了多種執(zhí)業(yè)資格制度，勞動(dòng)部和社會(huì)保障部等部門還設(shè)立了眾多的職業(yè)資格認(rèn)證制度，特別是項(xiàng)目經(jīng)理，《建設(shè)項(xiàng)目工程總承包管理規(guī)范50358-2005》明確要求：項(xiàng)目經(jīng)理要具有注冊(cè)工程師、注冊(cè)建造師注冊(cè)建筑師等一項(xiàng)或多項(xiàng)執(zhí)業(yè)資格并且具有類似項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)。應(yīng)該指出：由于海外項(xiàng)目一直是建設(shè)管理部門監(jiān)管的盲點(diǎn)，一些中小形海外項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理不具備任職資格是普遍顯現(xiàn)。筆者認(rèn)為作為企業(yè)項(xiàng)目上的負(fù)責(zé)人，項(xiàng)目執(zhí)行過程中的重要角色，即使是中小形海外項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理任職資格應(yīng)該強(qiáng)化而不是鉆法律監(jiān)管的空子。只有這樣才提高海外項(xiàng)目管理人員能力和素質(zhì)，為境外項(xiàng)目成功執(zhí)行提供強(qiáng)有力的人才后盾。

2、 建立海外項(xiàng)目教育培訓(xùn)體系：建立海外員工教育培訓(xùn)體系。境外項(xiàng)目往往涉及多個(gè)專業(yè)和學(xué)科，監(jiān)管過程十分復(fù)雜，對(duì)人員素質(zhì)有很高的要求，從事境外項(xiàng)目管理的人員既需要掌握某一個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的工程技術(shù)知識(shí)，又要懂得管理、法律、金融、外貿(mào)、保險(xiǎn)、財(cái)會(huì)等多方面的知識(shí)。對(duì)于人員素質(zhì)的要求，國內(nèi)項(xiàng)目側(cè)重現(xiàn)場技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，而國外項(xiàng)目則更加重視人員的綜合素質(zhì)和綜合能力。為此，企業(yè)必須建立境外員工教育培訓(xùn)體系，高度重視境外員工的思想教育與培訓(xùn)工作。特別是要加強(qiáng)生產(chǎn)經(jīng)營知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、國際工程標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范、外語合同、當(dāng)?shù)胤�律法�?guī)、境外公共安全等方面的教育培訓(xùn)，以滿足境外項(xiàng)目運(yùn)行需求。

3、 強(qiáng)化員工終生學(xué)習(xí)：現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)快速發(fā)展知識(shí)經(jīng)常性更新的社會(huì)，如果不能及時(shí)更新自身的知識(shí)很難適應(yīng)海外工程項(xiàng)目，工程管理人員要持之以恒地堅(jiān)持在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，在實(shí)踐中提高。要認(rèn)清自身素質(zhì)與形勢(shì)要求的差距，樹立終生學(xué)習(xí)的觀念，提高學(xué)習(xí)的自覺性，變被動(dòng)為主動(dòng)，充分發(fā)揮個(gè)人的主觀能動(dòng)性，積極投入到學(xué)習(xí)中去，以堅(jiān)持不懈的精神，抓緊進(jìn)行知識(shí)更新，增強(qiáng)工作能力，提高自身素質(zhì)。學(xué)習(xí)的形式可以是通過實(shí)際工作中感悟和領(lǐng)會(huì)、繼續(xù)教育、討論會(huì)和講座等。

4、 加強(qiáng)效績考核：為了保證工程管理人員素質(zhì)和工作水平，除了要嚴(yán)格執(zhí)行執(zhí)業(yè)資格外，對(duì)于取得執(zhí)業(yè)資格后的實(shí)際管理水平也要有一個(gè)公正的考核制度，這就要求對(duì)已經(jīng)具備執(zhí)業(yè)資格的人員有一個(gè)有效的績效考核制度�？梢远ㄆ诘幕虿欢ㄆ诘膹母鞣矫媪私飧鲌�(zhí)業(yè)人員的工作能力和成果，對(duì)那些不具備素質(zhì)要求的執(zhí)業(yè)人員應(yīng)取消其執(zhí)業(yè)資格，以此激勵(lì)建筑管理人員在取得執(zhí)業(yè)資格后仍要不斷提高自身素質(zhì)。

5、 加強(qiáng)海外項(xiàng)目文化建設(shè)，穩(wěn)定項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)：目前，我國企業(yè)承攬的境外項(xiàng)目一般都是在一些發(fā)展中國家，主要集中在非洲、西亞、中東、南亞以及南美洲等地區(qū)，而這些地區(qū)的公共安全存在問題，對(duì)海外人員的人身安全和海外業(yè)務(wù)的平穩(wěn)發(fā)展帶來挑戰(zhàn)。除了受到政治環(huán)境的影響外，第三世界國家的自然環(huán)境比較差，基礎(chǔ)生活設(shè)施不完善，文化差異明顯。因此，境外員工生活比較單調(diào)枯燥，尤其是一線作業(yè)工人的思想情緒往往容易出現(xiàn)波動(dòng)，一旦隊(duì)伍管理的相關(guān)措施不到位，就容易發(fā)生爭吵甚至沖突。這不僅會(huì)對(duì)中國企業(yè)的國際形象造成負(fù)面影響，同時(shí)還會(huì)造成企業(yè)效益的流失，加強(qiáng)海外項(xiàng)目文化建設(shè)不失為解決以上問題的一劑良方。

結(jié)束語:企業(yè)要邁出國門，海外項(xiàng)目管理人員能力與素質(zhì)都有待提高，然而海外項(xiàng)目管理人員能力素質(zhì)培養(yǎng)是一個(gè)綜合而系統(tǒng)的工程，不是一朝一夕能做到的，需要國際工程承包企業(yè)和員工自身的共同努力。作為工程建設(shè)領(lǐng)域的一份子，我們應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)與交流，不斷推進(jìn)中國工程領(lǐng)域企業(yè)國際化進(jìn)程。

參考文獻(xiàn)：

《工程管理概論》作者：成虎中國建筑工業(yè)出版社，出版日期2011-1-1

《對(duì)現(xiàn)代公共管理人員素質(zhì)的基本要求夏書章》作者夏書章，《河南社會(huì)科學(xué)》2005年03期

《國際工程承包項(xiàng)目監(jiān)管亟待創(chuàng)新》作者：杜壽興，《中國建設(shè)報(bào)網(wǎng)》2010-11-16

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