SOP模式在建筑工程施工管理中的應(yīng)用研究
趙志軍
摘 要:探討了SOP模式的總體設(shè)計(jì),分析了自組織施工管理的思維模式和運(yùn)作模式,并運(yùn)用具體實(shí)例說(shuō)明實(shí)施過(guò)程。
關(guān)鍵詞:自組織;施工管理;自組織管理模型
自組織管理模式(Self organization pattern簡(jiǎn)稱SOP)關(guān)注施工階段的管理,重視對(duì)建筑工人子系統(tǒng)的管理,它的理論依據(jù)是自組織理論、自組織管理理論和心理契約理論。
自組織管理新模式SOP中采用了激勵(lì)與被激勵(lì)的關(guān)系。這樣的設(shè)計(jì)模式與當(dāng)前的實(shí)際情況沒(méi)有太大沖突,易于在實(shí)際工程中推廣,勞務(wù)工人子系統(tǒng)處于整個(gè)施工管理系統(tǒng)的中心地位,并協(xié)調(diào)各個(gè)子系統(tǒng)運(yùn)行。關(guān)注施工系統(tǒng)中各類人員的心理活動(dòng),在心理契約管理中,提出簽訂心理契約協(xié)議的方法來(lái)保障建筑施工項(xiàng)目中的心理契約,因此這是一種人性化的管理,是施工管理的發(fā)展方向。
1 SOP模式的總體設(shè)計(jì)
1.1自組織施工管理的思維模式
(1)施工系統(tǒng)總體循環(huán)模型構(gòu)建
超循環(huán)自組織就是以循環(huán)作為亞單元,并通過(guò)功能連接起來(lái)的再循環(huán),通過(guò)循環(huán)過(guò)程的進(jìn)行使系統(tǒng)具有自組織所需的全部性質(zhì),能夠穩(wěn)定地、相干地、自我優(yōu)化地進(jìn)化。按照超循環(huán)理論,施工系統(tǒng)的自組織演化是個(gè)超循環(huán)過(guò)程,應(yīng)該遵循圖1中的總體循環(huán)模式。
(2)建筑施工系統(tǒng)“漲落—有序”亞循環(huán)單元模型構(gòu)建
施工系統(tǒng)在形成階段,與獨(dú)立開(kāi)放的自然系統(tǒng)相似,需要物質(zhì)和能量的輸入和輸出,根據(jù)施工系統(tǒng)的定義,施工系統(tǒng)輸入的物質(zhì)和能量應(yīng)該包括:人力、設(shè)備、資金、信息。
(3)自組織施工管理的思維模式構(gòu)建
自組織施工管理模式的思維模式包括的四大模塊是:一是系統(tǒng)輸入模塊,主要控制系統(tǒng)的輸入;二是系統(tǒng)漲落模塊,該模塊只要是激勵(lì)系統(tǒng)遠(yuǎn)離平衡態(tài);三是系統(tǒng)有序模塊,該模塊主要保障系統(tǒng)的有序狀態(tài);四是系統(tǒng)功能模塊,該模塊使系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)預(yù)定功能。見(jiàn)圖2。

(4)輸入模塊
施工系統(tǒng)的輸入模塊是自組織管理的開(kāi)始,項(xiàng)目施工的每個(gè)階段,都有人力、設(shè)備、資金和信息的輸入,因此在輸入模塊至少應(yīng)該包括勞務(wù)部、設(shè)備部、資金部和信息部四個(gè)基礎(chǔ)部門(mén)。
(5)漲落模塊
漲落模塊是施工系統(tǒng)能否實(shí)現(xiàn)自組織的關(guān)鍵,從施工系統(tǒng)自組織的實(shí)質(zhì)入手,在這個(gè)模塊中主要是應(yīng)用心理契約協(xié)議實(shí)現(xiàn)施工系統(tǒng)的漲落,心理契約協(xié)議主要實(shí)現(xiàn)兩大功能,激勵(lì)和約束。
(6)有序模塊
有序模塊是能否實(shí)現(xiàn)自組織管理的關(guān)鍵,有序包括三個(gè)方面:扁平化的組織架構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程和公平的考核制度。
(7)功能模塊
功能模塊是施工系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的關(guān)鍵,功能的實(shí)現(xiàn)依賴于四個(gè)專案團(tuán)隊(duì),分別是投資控制專案團(tuán)隊(duì)、質(zhì)量控制專案團(tuán)隊(duì)、進(jìn)度控制專案團(tuán)隊(duì)和合同管理專案團(tuán)隊(duì),這一點(diǎn)也是與傳統(tǒng)的施工管理“四控兩管一協(xié)調(diào)”區(qū)別開(kāi)來(lái)。
(8)自組織施工管理模式
自組織施工管理是四大模塊構(gòu)建的管理模型,它用四部門(mén)保證輸入,解決建筑工人序參量的優(yōu)化;用心理契約協(xié)議保證漲落,實(shí)現(xiàn)合同關(guān)系序參量的優(yōu)化;用三項(xiàng)措施保障有序,優(yōu)化整個(gè)系統(tǒng);用專案工作團(tuán)隊(duì)柔性管理,實(shí)現(xiàn)功能價(jià)值。
1.2 自組織施工管理模式運(yùn)作模式
(1)施工系統(tǒng)的心理契約
自組織管理運(yùn)行模式的開(kāi)端是施工系統(tǒng)的心理契約。在一個(gè)建筑項(xiàng)目施工系統(tǒng)形成階段,建筑工人和工程管理人員由于文化素質(zhì)的不同,心理契約是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng),這說(shuō)明任何一個(gè)施工系統(tǒng)演化的起點(diǎn)都是雜亂無(wú)章的心理契約,在項(xiàng)目組織的初期,施工系統(tǒng)的心理契約在工程管理制度的約束下逐漸趨向有序,在激勵(lì)下趨于高度一致。
(2)心理自組織和行為自組織
管理人員和建筑工人自發(fā)性高漲,這需要有完善有效的激勵(lì)考核制度,其次是人力子系統(tǒng)學(xué)習(xí)性強(qiáng),這需要有明確的標(biāo)準(zhǔn),明晰的行為標(biāo)準(zhǔn)保證了學(xué)習(xí)的目的性和有效性,再次是責(zé)任心強(qiáng),這需要完善的培訓(xùn)來(lái)保證,完善的培訓(xùn)使得建筑工人素質(zhì)提高,得到長(zhǎng)期的雇用,歸屬感強(qiáng),責(zé)任心提高,最后得到的效果是文明有序施工,文明有序施工有賴于優(yōu)化的工作流程。
(3)施工系統(tǒng)的進(jìn)化
自組織的突變論認(rèn)為,突變是系統(tǒng)進(jìn)化的方法,因此自組織運(yùn)行模式設(shè)置的任務(wù)之一就是尋找施工系統(tǒng)的突變點(diǎn)。能夠向高階進(jìn)化的關(guān)鍵點(diǎn)有四個(gè):明確的標(biāo)準(zhǔn),完善的培訓(xùn),優(yōu)化的工作流程,有效的激勵(lì)考核。
2 工程實(shí)例分析
2.1 M項(xiàng)目簡(jiǎn)介
M項(xiàng)目分東、西兩區(qū),東區(qū)為35層框支剪力墻結(jié)構(gòu),其中地下三層為地下室,地上五層為裙樓,裙樓以上為30層塔樓,西區(qū)為三層地下停車(chē)場(chǎng)。項(xiàng)目占地10352.3平方米,總建筑面積56185平方米,地上38343平方米,地下17843平方米。
2.2 項(xiàng)目自組織管理模式實(shí)施過(guò)程
2.2.1 項(xiàng)目施工系統(tǒng)演化動(dòng)力分析
在施工系統(tǒng)處于穩(wěn)定態(tài)時(shí),系統(tǒng)內(nèi)部存在穩(wěn)定狀態(tài)參量P i,它是系統(tǒng)的存在狀態(tài)的量化,是“物質(zhì)、能量和信息的集合”,外界在一定時(shí)間內(nèi)向系統(tǒng)輸入“同質(zhì)”參量P input系統(tǒng)作為耗散結(jié)構(gòu),要向外界的耗散掉一定量的“同質(zhì)”P output,進(jìn)而維持系統(tǒng)的高度有序結(jié)構(gòu)。為了對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定量分析,引入以下三個(gè)參量:耗散率A0、相對(duì)輸入量Al,相對(duì)耗散量A2。

從表中數(shù)據(jù)分析可知,該項(xiàng)目施工中,相對(duì)輸入能力很強(qiáng),相對(duì)耗散能力很弱,相對(duì)耗散率較低,不超過(guò)7%,這樣的施工系統(tǒng)受到很大的壓力。系統(tǒng)耗散結(jié)構(gòu)發(fā)展的趨向是輸入能力逐漸降低,耗散能力逐漸提高,兩者差距逐漸減小。表中A1和A2之間始終維持較大的差別,A0穩(wěn)定在0.6附近,說(shuō)明施工系統(tǒng)耗散能力差,內(nèi)部結(jié)構(gòu)無(wú)序,缺乏外部激勵(lì)。激勵(lì)是施工系統(tǒng)的外部動(dòng)力,此項(xiàng)目前期施工階段,沒(méi)有面對(duì)建筑工人的激勵(lì)措施,也沒(méi)有面對(duì)施工管理人員的激勵(lì),即使在工期很緊的趕工階段,也沒(méi)有任何的激勵(lì)措施,系統(tǒng)演化的外部動(dòng)力不足;層層轉(zhuǎn)包和分包關(guān)系,使施工系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)混亂。這樣的施工系統(tǒng)在理論上是無(wú)法長(zhǎng)期存在的,2010年2月20日,DSLH項(xiàng)目施工系統(tǒng)解體,建筑工人被全部換掉,這一現(xiàn)象吻合了施工系統(tǒng)的相變分析。
2.2.2 優(yōu)化序參量
項(xiàng)目前期管理中產(chǎn)生了兩大問(wèn)題:工期和質(zhì)量。問(wèn)題暴露出來(lái)后,地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)層聘請(qǐng)工程管理專家,針對(duì)管理現(xiàn)狀進(jìn)行補(bǔ)救,措施主要針對(duì)建筑施工系統(tǒng)的三個(gè)序參量:組織架構(gòu),合同關(guān)系,建筑工人。
(1)建筑工人序參量的優(yōu)化:第一:地產(chǎn)公司要求換掉項(xiàng)目前期施工的全部工人,各級(jí)承包商重新提供勞務(wù)工人隊(duì)伍,由甲方和施工單位共同組織遴選。重點(diǎn)對(duì)工人技能和素質(zhì)進(jìn)行調(diào)查考核,凡是通過(guò)考核的工人,由施工總包單位統(tǒng)一頒發(fā)項(xiàng)目某工種證書(shū)。工人上崗開(kāi)始,一周內(nèi)完成安全教育,并記錄在證書(shū)中。該做法收到了極好的效果,方便了對(duì)建筑工人的技能培訓(xùn)和管理。第二:強(qiáng)化核心隊(duì)員崗位職責(zé)。項(xiàng)目中核心隊(duì)員崗位手冊(cè)有如下規(guī)定:有義務(wù)向現(xiàn)場(chǎng)巡視的專案團(tuán)隊(duì)隊(duì)員主動(dòng)匯報(bào)上一階段遇到的情況;定期參加施工單位舉行的安全與技能培訓(xùn);參加施工單位例會(huì),了解施工單位的總體計(jì)劃;解決自己團(tuán)隊(duì)中工人遇到的一般性難題,并安排工作。
(2)組織架構(gòu)序參量?jī)?yōu)化:第一:理順管理關(guān)系,規(guī)定所有進(jìn)場(chǎng)單位全部由現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行的總包單位進(jìn)行統(tǒng)一管理,甲方不在參與對(duì)分包的管理,由執(zhí)行總包單位統(tǒng)一調(diào)度。第二:重新組建扁平化的管理架構(gòu)。甲方與監(jiān)理,會(huì)同施工單位質(zhì)量檢查員,組成了質(zhì)量專案團(tuán)隊(duì),統(tǒng)一由甲方土建工程師領(lǐng)導(dǎo),定期巡視現(xiàn)場(chǎng)。
(3)合同關(guān)系序參量的優(yōu)化:第一:明確項(xiàng)目中的心理契約,與項(xiàng)目各方領(lǐng)導(dǎo)決策層簽訂心理契約協(xié)議,對(duì)各方心理契約給與認(rèn)同。第二:針對(duì)建筑工人序參量和組織架構(gòu)序參量中需要各方配合的措施,在心理契約協(xié)議中給與了特別明確。第三:加快合同談判進(jìn)程,對(duì)工期和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)用經(jīng)濟(jì)合同給與確定,并制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)罰措施,完善合同關(guān)系序參量對(duì)施工系統(tǒng)的影響作用
2.2.3 增設(shè)外部激勵(lì)
(1)懲罰與獎(jiǎng)勵(lì)制度,每次驗(yàn)收中,當(dāng)問(wèn)題連續(xù)三次出現(xiàn)時(shí),視問(wèn)題大小至少罰款100元;前面出現(xiàn)的問(wèn)題,連續(xù)三次檢查沒(méi)有發(fā)現(xiàn),給與同樣數(shù)額的獎(jiǎng)勵(lì)。
(2)在固定工資的條件下,引入分級(jí)補(bǔ)貼制度。
(3)幫助勞務(wù)分包單位建立質(zhì)量問(wèn)題查詢制度。在工人隊(duì)伍中引入了充分的激勵(lì)制度,使得工程出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題慢慢的得到了解決,工作的自覺(jué)性也大大提高。
參考
文獻(xiàn):
[1]馮昆榮.建筑施工項(xiàng)目的全面質(zhì)量管理和質(zhì)量控制[D].成都:西南交通大學(xué),2007
[2]林艷.制造企業(yè)自組織管理模式研究[D].哈爾濱:哈爾濱理工大學(xué),2006
[3]姜璐,時(shí)龍主編.自組織管理理論[M].北京:北京師范大學(xué)出版社,1995
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