中文核心期刊論文發(fā)表數(shù)據(jù)通信服務管理的研究
近幾年來，國家的通訊行業(yè)發(fā)展的非常迅速，市場經濟的發(fā)展也打破了數(shù)據(jù)通信的壟斷地位，人們可以根據(jù)自己的需求來選擇合適的運營商。運營商之間存在了競爭，服務也相對來說要好一些。本文就論述了數(shù)據(jù)通信服務管理的一些研究，是一篇中文核心期刊論文發(fā)表范文。
摘要：新世紀下，我國信息產業(yè)得到了飛速的發(fā)展，特別是近些年來3G和4G網絡技術的發(fā)展，數(shù)據(jù)通信技術發(fā)生了翻天覆地的變化，數(shù)據(jù)通信在人們的生產和生活中變得越來越重要。目前，國內各大運營商的數(shù)量趨于穩(wěn)定，但是如何在激烈的市場競爭中保持現(xiàn)有競爭優(yōu)勢，同時形成新的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)的長久發(fā)展是各個數(shù)據(jù)通信企業(yè)應該考慮的主要問題。本文就目前我國公用數(shù)據(jù)通信業(yè)務進行研究，尋找其發(fā)展過程中存在的問題，并且制定相應的解決策略，為數(shù)據(jù)通信服務質量的提高提供建設性的意見和建議。
關鍵詞：中文核心期刊論文發(fā)表,數(shù)據(jù)通信,技術,多樣化,服務水平,解決策略
一直以來，數(shù)據(jù)通信業(yè)務處于較強的壟斷地位，導致數(shù)據(jù)通信業(yè)務的類型比較單一，服務質量較差。隨著時代的不斷發(fā)展，市場經濟的運行完全打破了數(shù)據(jù)通信的壟斷地位，人們可以根據(jù)自己的需要選擇相應的運營商。各個數(shù)據(jù)通信企業(yè)為了獲得更多的客戶，提出了“精益求精”的發(fā)展戰(zhàn)略，不斷擴大自己的業(yè)務種類，提高服務水平，使得數(shù)據(jù)通信業(yè)務得到了快速發(fā)展。特別是近些年來3G和4G網絡技術的發(fā)展，數(shù)據(jù)通信技術發(fā)生了翻天覆地的變化，為其發(fā)展注入了新的活力。但是在其發(fā)展過程中還存在著一些問題，使得數(shù)據(jù)通信企業(yè)的發(fā)展受到了一定的阻礙，下面我們就這些問題進行分析，力求找到相應的解決策略。
1我國數(shù)據(jù)通信服務和管理的建立
數(shù)據(jù)通信在我國的興起是80年代，在90年代得到了迅速發(fā)展。隨著我國信息化建設的步伐，數(shù)據(jù)通信技術逐漸完成了跟計算機技術、網絡技術以及視像技術等的融合，為我國通信產業(yè)的發(fā)展做出了巨大貢獻。先進的技術是數(shù)據(jù)通信網絡發(fā)展的關鍵，但是要想提高其服務的質量和水平，必須建立跟數(shù)據(jù)通信技術相配套的管理體系。
1.1 隊伍的建設
人是進行任何活動的主體，在數(shù)據(jù)通信發(fā)展過程中非常重視其人才隊伍的建設。一批批優(yōu)秀的技術人員和管理人員不斷充實到我國數(shù)據(jù)通信技術和管理的隊伍中來。伴隨著數(shù)據(jù)通信業(yè)務的發(fā)展，這支高素質的人才隊伍也在不斷成長，其技術和管理水平不斷提升。
1.2 技術和管理制度的建設
數(shù)據(jù)通信業(yè)務中涉及基礎網絡、增值網絡等在其發(fā)展過程中逐步建立了非常完善的、科學的激素和規(guī)范體制，并且建立了跟這些業(yè)務相關的管理辦法和受理流程以及監(jiān)督考核體系，保證了數(shù)據(jù)通信業(yè)務的穩(wěn)定運行。
人才和技術得到保證后，我國數(shù)據(jù)通信業(yè)務逐漸向著聯(lián)合之路發(fā)展，充分利用現(xiàn)有的信息資源、網絡資源以及用戶服務等發(fā)面的優(yōu)勢，為整個社會提供了方便的數(shù)據(jù)信息服務，同時數(shù)據(jù)通信企業(yè)也獲得了更多的經濟效益和社會效益。
2數(shù)據(jù)通信發(fā)展中存在的問題
2.1 戰(zhàn)略定位不準確
數(shù)據(jù)通信企業(yè)在其發(fā)展過程中過分重視其當前發(fā)展，忽略了其長遠發(fā)展的需求，使得企業(yè)在經營過程中不能夠從整體上對其經營情況進行把握。這就導致企業(yè)在激烈的市場競爭中出現(xiàn)定位不準確，影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。戰(zhàn)略定位不準確是數(shù)據(jù)通信企業(yè)發(fā)展中存在的主要問題，如果此問題不解決，企業(yè)難以獲得長久的市場競爭優(yōu)勢。
2.2 資產負債率高
到目前為止，數(shù)據(jù)通信企業(yè)經歷了十多年的發(fā)展已經建立了非常完善的基礎網絡，但是新世紀下，各種新技術層出不窮，國家的各項政策也在不斷發(fā)生變化，企業(yè)在決策過程中對未來風險的預估程度不夠，導致企業(yè)決策失誤頻發(fā)，使得數(shù)據(jù)通信企業(yè)的不良資產數(shù)據(jù)劇增。另外由于企業(yè)經營過程中對成本和費用的控制力度不夠、浪費嚴重、企業(yè)凈利潤較低等也在很大程度上導致數(shù)據(jù)通信企業(yè)的資產負債率較高。
2.3 產品創(chuàng)新能力差
大部分數(shù)據(jù)通信企業(yè)都開展了基礎性的數(shù)據(jù)通信服務，滿足了人們對通信服務的需求，但是沒有考慮人們對特色服務的需求，導致各大運營商提供的服務大同小異，毫無創(chuàng)新，不能夠吸引更多的客戶。如大部分的數(shù)據(jù)通信運營商都提供了寬帶入戶服務，只不過運營商提供的帶寬不同，收取的費用不同，在服務方式上毫無創(chuàng)新之意。
2.4 服務意識較差
數(shù)據(jù)通信服務的受眾用戶數(shù)量是固定的，近些年來隨著運營商數(shù)量的增加，數(shù)據(jù)通信市場中的競爭日益激勵。雖然數(shù)據(jù)通信服務部門在一定程度上提高了其服務意識，但是由于多年的壟斷制度，使得企業(yè)的服務水平和質量跟人們的需求還相差較遠，“用戶至上，用心服務”的理念還沒有完全深入數(shù)據(jù)通信服務部門每個員工的意識中。
3提高我國數(shù)據(jù)通信管理水平的措施
3.1 加快數(shù)據(jù)通信網絡建設
網絡是實現(xiàn)數(shù)據(jù)通信服務的基礎，只有擁有了四通八達的數(shù)據(jù)通信網絡才能夠為人們提供更加優(yōu)質的數(shù)據(jù)通信服務。數(shù)據(jù)通信企業(yè)在未來的發(fā)展過程中要不斷加強其網絡建設的范圍，使世界范圍內的用戶都能夠享受其高速的數(shù)據(jù)通信服務。特別是在縣級或者村級地區(qū)，逐步建立其分組數(shù)據(jù)交換數(shù)據(jù)網、公用數(shù)字數(shù)據(jù)網以及寬帶業(yè)務等，為全國人民提供一個高效的數(shù)據(jù)通信服務。另外還要改善數(shù)據(jù)通信環(huán)境，保證數(shù)據(jù)通信安全，防止用戶在使用過程中出現(xiàn)數(shù)據(jù)被盜用現(xiàn)象。
3.2 改進業(yè)務管理流程
數(shù)據(jù)通信業(yè)務的發(fā)展需要多個部門之間的協(xié)調和共同參與，其服務質量也不是提高一家企業(yè)服務質量所能夠實現(xiàn)的。因此在未來的建設過程中要對數(shù)據(jù)通信業(yè)務中涉及的所有單位進行統(tǒng)一管理，對其業(yè)務**流程進行簡化，將用戶入網所需要的等待時間縮短到最小。另外還要加強對數(shù)據(jù)通信故障處理的管理，通過制定一系列的管理措施，提高數(shù)據(jù)通信故障處理的速率，確保其修復及時率超過90%以上。同時充分利用現(xiàn)代化的辦公手段，提高各項業(yè)務**的速率和用戶的滿意率。
3.3 提供多樣化的應用服務
由于我國數(shù)據(jù)通信服務的興起較晚，到目前為止才經歷了20年的發(fā)展時間，其提供的各項服務還處于簡單的網絡通信服務水平上。隨著時代的不斷發(fā)展，人們對數(shù)據(jù)通信的需求也在不斷發(fā)生變化，數(shù)據(jù)通信企業(yè)要不斷拓展新的業(yè)務，為用戶提供多樣化的數(shù)據(jù)通信服務，同時促進企業(yè)的進一步發(fā)展。如目前有的數(shù)據(jù)通信企業(yè)已經開發(fā)了比較完善的POS機系統(tǒng)、公安戶籍系統(tǒng)、電子訂票系統(tǒng)、稅務稽查系統(tǒng)以及鐵路貨運系統(tǒng)等，極大的拓寬了數(shù)據(jù)通信服務的范圍和檔次。隨著網絡教學系統(tǒng)的發(fā)展，數(shù)據(jù)通信在網上課程學習中也發(fā)揮著越來越大的作用，為用戶提供了更加快捷的信息服務。
通信類中文核心期刊推薦《網絡與信息》創(chuàng)刊于1987年，1998年改為現(xiàn)名。1992年起公開發(fā)行，1997年由北京報刊發(fā)行局代理郵發(fā)。目前的雜志為國際標準大16開本全彩色月刊。主要讀者對象為各級政府機關及各類企事業(yè)單位的領導、信息主管及各類管理人員；各類因特網服務提供商(ISP)及因特網內容提供商（ICP）。
