近幾年來，國家的通訊行業(yè)發(fā)展的非常迅速，市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也打破了數(shù)據(jù)通信的壟斷地位，人們可以根據(jù)自己的需求來選擇合適的運(yùn)營商。運(yùn)營商之間存在了競爭，服務(wù)也相對來說要好一些。本文就論述了數(shù)據(jù)通信服務(wù)管理的一些研究，是一篇中文核心期刊論文發(fā)表范文。
　　摘要：新世紀(jì)下，我國信息產(chǎn)業(yè)得到了飛速的發(fā)展，特別是近些年來3G和4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)通信技術(shù)發(fā)生了翻天覆地的變化，數(shù)據(jù)通信在人們的生產(chǎn)和生活中變得越來越重要。目前，國內(nèi)各大運(yùn)營商的數(shù)量趨于穩(wěn)定，但是如何在激烈的市場競爭中保持現(xiàn)有競爭優(yōu)勢，同時(shí)形成新的競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長久發(fā)展是各個(gè)數(shù)據(jù)通信企業(yè)應(yīng)該考慮的主要問題。本文就目前我國公用數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)進(jìn)行研究，尋找其發(fā)展過程中存在的問題，并且制定相應(yīng)的解決策略，為數(shù)據(jù)通信服務(wù)質(zhì)量的提高提供建設(shè)性的意見和建議。

　　關(guān)鍵詞：中文核心期刊論文發(fā)表,數(shù)據(jù)通信,技術(shù),多樣化,服務(wù)水平,解決策略

　　一直以來，數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)處于較強(qiáng)的壟斷地位，導(dǎo)致數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)的類型比較單一，服務(wù)質(zhì)量較差。隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，市場經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行完全打破了數(shù)據(jù)通信的壟斷地位，人們可以根據(jù)自己的需要選擇相應(yīng)的運(yùn)營商。各個(gè)數(shù)據(jù)通信企業(yè)為了獲得更多的客戶，提出了“精益求精”的發(fā)展戰(zhàn)略，不斷擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)種類，提高服務(wù)水平，使得數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)得到了快速發(fā)展。特別是近些年來3G和4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)通信技術(shù)發(fā)生了翻天覆地的變化，為其發(fā)展注入了新的活力。但是在其發(fā)展過程中還存在著一些問題，使得數(shù)據(jù)通信企業(yè)的發(fā)展受到了一定的阻礙，下面我們就這些問題進(jìn)行分析，力求找到相應(yīng)的解決策略。

　　1我國數(shù)據(jù)通信服務(wù)和管理的建立

　　數(shù)據(jù)通信在我國的興起是80年代，在90年代得到了迅速發(fā)展。隨著我國信息化建設(shè)的步伐，數(shù)據(jù)通信技術(shù)逐漸完成了跟計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及視像技術(shù)等的融合，為我國通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。先進(jìn)的技術(shù)是數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的關(guān)鍵，但是要想提高其服務(wù)的質(zhì)量和水平，必須建立跟數(shù)據(jù)通信技術(shù)相配套的管理體系。

　　1.1 隊(duì)伍的建設(shè)

　　人是進(jìn)行任何活動(dòng)的主體，在數(shù)據(jù)通信發(fā)展過程中非常重視其人才隊(duì)伍的建設(shè)。一批批優(yōu)秀的技術(shù)人員和管理人員不斷充實(shí)到我國數(shù)據(jù)通信技術(shù)和管理的隊(duì)伍中來。伴隨著數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)的發(fā)展，這支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍也在不斷成長，其技術(shù)和管理水平不斷提升。

　　1.2 技術(shù)和管理制度的建設(shè)

　　數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)中涉及基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、增值網(wǎng)絡(luò)等在其發(fā)展過程中逐步建立了非常完善的、科學(xué)的激素和規(guī)范體制，并且建立了跟這些業(yè)務(wù)相關(guān)的管理辦法和受理流程以及監(jiān)督考核體系，保證了數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行。

　　人才和技術(shù)得到保證后，我國數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)逐漸向著聯(lián)合之路發(fā)展，充分利用現(xiàn)有的信息資源、網(wǎng)絡(luò)資源以及用戶服務(wù)等發(fā)面的優(yōu)勢，為整個(gè)社會(huì)提供了方便的數(shù)據(jù)信息服務(wù)，同時(shí)數(shù)據(jù)通信企業(yè)也獲得了更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

　　2數(shù)據(jù)通信發(fā)展中存在的問題

　　2.1 戰(zhàn)略定位不準(zhǔn)確

　　數(shù)據(jù)通信企業(yè)在其發(fā)展過程中過分重視其當(dāng)前發(fā)展，忽略了其長遠(yuǎn)發(fā)展的需求，使得企業(yè)在經(jīng)營過程中不能夠從整體上對其經(jīng)營情況進(jìn)行把握。這就導(dǎo)致企業(yè)在激烈的市場競爭中出現(xiàn)定位不準(zhǔn)確，影響企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。戰(zhàn)略定位不準(zhǔn)確是數(shù)據(jù)通信企業(yè)發(fā)展中存在的主要問題，如果此問題不解決，企業(yè)難以獲得長久的市場競爭優(yōu)勢。

　　2.2 資產(chǎn)負(fù)債率高

　　到目前為止，數(shù)據(jù)通信企業(yè)經(jīng)歷了十多年的發(fā)展已經(jīng)建立了非常完善的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，但是新世紀(jì)下，各種新技術(shù)層出不窮，國家的各項(xiàng)政策也在不斷發(fā)生變化，企業(yè)在決策過程中對未來風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)估程度不夠，導(dǎo)致企業(yè)決策失誤頻發(fā)，使得數(shù)據(jù)通信企業(yè)的不良資產(chǎn)數(shù)據(jù)劇增。另外由于企業(yè)經(jīng)營過程中對成本和費(fèi)用的控制力度不夠、浪費(fèi)嚴(yán)重、企業(yè)凈利潤較低等也在很大程度上導(dǎo)致數(shù)據(jù)通信企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債率較高。

　　2.3 產(chǎn)品創(chuàng)新能力差

　　大部分?jǐn)?shù)據(jù)通信企業(yè)都開展了基礎(chǔ)性的數(shù)據(jù)通信服務(wù)，滿足了人們對通信服務(wù)的需求，但是沒有考慮人們對特色服務(wù)的需求，導(dǎo)致各大運(yùn)營商提供的服務(wù)大同小異，毫無創(chuàng)新，不能夠吸引更多的客戶。如大部分的數(shù)據(jù)通信運(yùn)營商都提供了寬帶入戶服務(wù)，只不過運(yùn)營商提供的帶寬不同，收取的費(fèi)用不同，在服務(wù)方式上毫無創(chuàng)新之意。

　　2.4 服務(wù)意識較差

　　數(shù)據(jù)通信服務(wù)的受眾用戶數(shù)量是固定的，近些年來隨著運(yùn)營商數(shù)量的增加，數(shù)據(jù)通信市場中的競爭日益激勵(lì)。雖然數(shù)據(jù)通信服務(wù)部門在一定程度上提高了其服務(wù)意識，但是由于多年的壟斷制度，使得企業(yè)的服務(wù)水平和質(zhì)量跟人們的需求還相差較遠(yuǎn)，“用戶至上，用心服務(wù)”的理念還沒有完全深入數(shù)據(jù)通信服務(wù)部門每個(gè)員工的意識中。

　　3提高我國數(shù)據(jù)通信管理水平的措施

　　3.1 加快數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

　　網(wǎng)絡(luò)是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)通信服務(wù)的基礎(chǔ)，只有擁有了四通八達(dá)的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)才能夠?yàn)槿藗兲峁└�加�?yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)通信服務(wù)。數(shù)據(jù)通信企業(yè)在未來的發(fā)展過程中要不斷加強(qiáng)其網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的范圍，使世界范圍內(nèi)的用戶都能夠享受其高速的數(shù)據(jù)通信服務(wù)。特別是在縣級或者村級地區(qū)，逐步建立其分組數(shù)據(jù)交換數(shù)據(jù)網(wǎng)、公用數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)以及寬帶業(yè)務(wù)等，為全國人民提供一個(gè)高效的數(shù)據(jù)通信服務(wù)。另外還要改善數(shù)據(jù)通信環(huán)境，保證數(shù)據(jù)通信安全，防止用戶在使用過程中出現(xiàn)數(shù)據(jù)被盜用現(xiàn)象。

　　3.2 改進(jìn)業(yè)務(wù)管理流程

　　數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)的發(fā)展需要多個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)和共同參與，其服務(wù)質(zhì)量也不是提高一家企業(yè)服務(wù)質(zhì)量所能夠?qū)崿F(xiàn)的。因此在未來的建設(shè)過程中要對數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)中涉及的所有單位進(jìn)行統(tǒng)一管理，對其業(yè)務(wù)**流程進(jìn)行簡化，將用戶入網(wǎng)所需要的等待時(shí)間縮短到最小。另外還要加強(qiáng)對數(shù)據(jù)通信故障處理的管理，通過制定一系列的管理措施，提高數(shù)據(jù)通信故障處理的速率，確保其修復(fù)及時(shí)率超過90%以上。同時(shí)充分利用現(xiàn)代化的辦公手段，提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)**的速率和用戶的滿意率。

　　3.3 提供多樣化的應(yīng)用服務(wù)

　　由于我國數(shù)據(jù)通信服務(wù)的興起較晚，到目前為止才經(jīng)歷了20年的發(fā)展時(shí)間，其提供的各項(xiàng)服務(wù)還處于簡單的網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)水平上。隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，人們對數(shù)據(jù)通信的需求也在不斷發(fā)生變化，數(shù)據(jù)通信企業(yè)要不斷拓展新的業(yè)務(wù)，為用戶提供多樣化的數(shù)據(jù)通信服務(wù)，同時(shí)促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。如目前有的數(shù)據(jù)通信企業(yè)已經(jīng)開發(fā)了比較完善的POS機(jī)系統(tǒng)、公安戶籍系統(tǒng)、電子訂票系統(tǒng)、稅務(wù)稽查系統(tǒng)以及鐵路貨運(yùn)系統(tǒng)等，極大的拓寬了數(shù)據(jù)通信服務(wù)的范圍和檔次。隨著網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)的發(fā)展，數(shù)據(jù)通信在網(wǎng)上課程學(xué)習(xí)中也發(fā)揮著越來越大的作用，為用戶提供了更加快捷的信息服務(wù)。
　　通信類中文核心期刊推薦《網(wǎng)絡(luò)與信息》創(chuàng)刊于1987年，1998年改為現(xiàn)名。1992年起公開發(fā)行，1997年由北京報(bào)刊發(fā)行局代理郵發(fā)。目前的雜志為國際標(biāo)準(zhǔn)大16開本全彩色月刊。主要讀者對象為各級政府機(jī)關(guān)及各類企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、信息主管及各類管理人員；各類因特網(wǎng)服務(wù)提供商(ISP)及因特網(wǎng)內(nèi)容提供商（ICP）。

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