政工干部怎樣與企業(yè)員工進(jìn)行思想交流

　　張美貞

　　山東省路橋集團(tuán)有限公司250021

　　摘要：企業(yè)在思想交流方面還存在著一些問題，這嚴(yán)重影響了企業(yè)政工干部與員工的和諧關(guān)系。政工干部怎么與企業(yè)員工進(jìn)行思想交流、創(chuàng)造良好的企業(yè)人際關(guān)系成為擺在政工干部面前一道難題。

　　關(guān)鍵詞：政工干部企業(yè)員工思想交流

　　近年來，隨著企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)文化的不斷推進(jìn)，企業(yè)的員工在思想交流上有了一定程度的改善，但由于歷史和現(xiàn)實(shí)的某些原因，企業(yè)在思想交流方面還存在著一些問題，這嚴(yán)重影響了企業(yè)政工干部與員工的和諧關(guān)系。政工干部怎么與企業(yè)員工進(jìn)行思想交流、創(chuàng)造良好的企業(yè)人際關(guān)系成為擺在政工干部面前一道難題。

　　一、影響思想交流的障礙和存在的問題

　　1.企業(yè)人員文化水平差異導(dǎo)致的思想交流障礙。企業(yè)文化方面的思想交流障礙主要表現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部員工的文化水平參差不齊上，實(shí)際上，企業(yè)內(nèi)部、員工的文化水平越接近，其思想交流就越容易，反之，則越難。因?yàn)�，企業(yè)就是通過不斷地進(jìn)行思想交流、信息交流，來協(xié)調(diào)和組織全體員工統(tǒng)一思想，形成強(qiáng)大的凝聚力去實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定的經(jīng)營目標(biāo)，所以強(qiáng)調(diào)企業(yè)員工整體素質(zhì)的一致性，是克服企業(yè)文化方面障礙的有效手段。由于員工的學(xué)歷文化層次差異，對(duì)企業(yè)文化理解有差距，特別對(duì)"一級(jí)服從一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)"的觀念理解不深或有曲解，所以領(lǐng)導(dǎo)怎么說，員工就怎么做，缺乏主動(dòng)性，上下級(jí)思想交流出現(xiàn)了臺(tái)階。

　　2.企業(yè)組織機(jī)構(gòu)、體制導(dǎo)致的思想交流障礙。企業(yè)組織機(jī)構(gòu)導(dǎo)致的思想交流障礙是指企業(yè)在組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置中，有意或無意中形成的地位、空間以及機(jī)構(gòu)與機(jī)構(gòu)之間的障礙。企業(yè)內(nèi)部，管理層次多、工作地點(diǎn)多以及分散，領(lǐng)導(dǎo)層的決策難以及時(shí)到達(dá)基層員工，這都直接或間接地影響著企業(yè)員工的思想交流。由于企業(yè)管理的公開化程度還不高，有些領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)把上級(jí)的精神傳達(dá)到某一級(jí)，有時(shí)將同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決議以"不夠成熟"或"時(shí)機(jī)未到"為由，不讓員工知道，員工不知道上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在想什么，做什么，員工難以使自己的意見和要求進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)決策層。由于領(lǐng)導(dǎo)和員工之間缺乏充分的思想交流，領(lǐng)導(dǎo)層一些好的愿望往往不能為群眾及時(shí)充分地了解，而員工則常常有意見無處說，有建議不能及時(shí)提。

　　3.部分領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)導(dǎo)致的思想交流障礙。有些領(lǐng)導(dǎo)不善于傾聽不同意見，在作風(fēng)民主、平易近人、鼓勵(lì)下級(jí)大膽提出批評(píng)和建議等方面存在不足，無形中造成上下級(jí)關(guān)系緊張和拘束，不能形成輕松和諧的思想交流氣氛，更談不上能愉快而自然地交談。實(shí)踐表明，凡是善于主動(dòng)思想交流的領(lǐng)導(dǎo)者，都容易被對(duì)方理解和信任，容易消除彼此之間的"心理防線"，促進(jìn)有效思想交流。相反，如果領(lǐng)導(dǎo)者缺乏主動(dòng)思想交流的精神和技能，領(lǐng)導(dǎo)者之間及領(lǐng)導(dǎo)者與員工彼此"各揣心事"，最容易發(fā)生心理沖突，使思想交流難以順利進(jìn)行。

　　4.企業(yè)員工心理因素導(dǎo)致的思想交流障礙。(1)周期性心理動(dòng)態(tài)。在企業(yè)管理活動(dòng)中，一些周期性發(fā)生的活動(dòng)，必然伴隨相應(yīng)的心理活動(dòng)。如每月發(fā)放獎(jiǎng)金時(shí)，總有一些人因?yàn)榉N種原因，其獎(jiǎng)金被扣發(fā)或少發(fā)，這些人總會(huì)有短暫的心理變化。(2)重大事件心理動(dòng)態(tài)。社會(huì)上的大氣候總要影響企業(yè)的小氣候，如不加以正確引導(dǎo)，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)就會(huì)受到?jīng)_擊。(3)重大決策性心理動(dòng)態(tài)。企業(yè)根據(jù)自身生存發(fā)展的需要，往往要做出一些與員工利益密切相關(guān)的決策，這也會(huì)引起員工思想變化。如上新項(xiàng)目、報(bào)廢舊裝置、產(chǎn)生人員去留問題，怎樣穩(wěn)定人心，排除有關(guān)人員的后顧之優(yōu)，就是管理者要注意解決的問題。(4)生理性心理動(dòng)態(tài)。由于人的生理性變化，自然會(huì)發(fā)生種種規(guī)律性現(xiàn)象。如職工年老退休和疾病亡故等，對(duì)待這些人的態(tài)度如何，往往會(huì)在員工中引起巨大反響，處理得好，員工心理上就得到安撫穩(wěn)定;處理不當(dāng)，就會(huì)產(chǎn)生難以估量的心理震動(dòng)。又如婚嫁孕產(chǎn)，領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)心和照顧，會(huì)贏得大家擁戴，從而縮短領(lǐng)導(dǎo)與員工心理上的距離。(5)節(jié)假日心理動(dòng)態(tài)。我國人民很重視傳統(tǒng)性節(jié)假日，如果給員工以必要的慰問，以聯(lián)絡(luò)感情，有利于日常管理工作。一般說來，節(jié)假日期間對(duì)堅(jiān)守崗位的員工和休假的單身員工都應(yīng)采取慰問和看望的形式，對(duì)其他員工則應(yīng)進(jìn)行家訪，拜年等方式。

　　5.受公平心理的障礙。一些領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為員工受到獎(jiǎng)勵(lì)后一定會(huì)獲得滿足，行為會(huì)更加積極。但是，獎(jiǎng)勵(lì)與滿足感之間還有一個(gè)重要因素--對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)公正性的感覺，員工總是要將自己所作的貢獻(xiàn)和所得的報(bào)酬與一個(gè)和自己條件相等的人的貢獻(xiàn)和報(bào)酬進(jìn)行比較，如果兩者之間的比值相等，雙方就會(huì)產(chǎn)生公正感而得到滿足;否則就會(huì)產(chǎn)生不公正感，影響工作情緒。公平是每個(gè)人都具有的客觀心理需求，公平需要是人們的一種心理需要或社會(huì)需要。如果一個(gè)人的公平需要得不到滿足，受了不公平待遇，其心理就會(huì)失去平衡，產(chǎn)生緊張和不安。情緒低落，影響思想交流。

　　二、對(duì)解決員工思想交流存在問題的對(duì)策

　　1.掌握思想交流藝術(shù)、方法，做好思想政治工作。(1)平等待人。思想政治工作者與員工群眾之間，雖有職位高低、權(quán)力大小、角色主動(dòng)與被動(dòng)等差別，但在人格上則是平等的。平等待人是做好思想政治工作的感情基礎(chǔ)。企業(yè)中每個(gè)人如果相互之間很不了解、互不理解，會(huì)對(duì)思想交流產(chǎn)生極大影響。領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任是使領(lǐng)導(dǎo)之間、上下級(jí)之間增進(jìn)了解和理解，倡導(dǎo)同志之間以誠相待，與人為善。不僅要平等對(duì)待與自己意見相同的人，還要平等對(duì)待與自己意見不同的人，要容得批評(píng)的話，否則，形不成民主、和諧的氛圍，也就難以保證有效的思想交流，無法促使組織成員齊心合力地工作。(2)真誠關(guān)心。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)注意經(jīng)常觀察每個(gè)職工的言行、舉止、態(tài)度、情緒和工作方面的微小變化或波動(dòng)，并分析產(chǎn)生這些情況的可能原因。人的思想、情緒波動(dòng)和工作變化往往都是由于工作、生活、思想上的一些矛盾、憂慮或困惑所引起的，只要我們對(duì)同志關(guān)心、負(fù)責(zé)、便不難及時(shí)發(fā)現(xiàn)。(3)肯定優(yōu)點(diǎn)�？隙�、贊揚(yáng)和激勵(lì)，是有效調(diào)動(dòng)職工積極性的加油站，羅森塔爾效應(yīng)表明，在表揚(yáng)的激勵(lì)下，人們會(huì)把事情做得更好。善于發(fā)現(xiàn)每個(gè)職工的"閃光點(diǎn)"并及時(shí)在適當(dāng)場(chǎng)合給予由衷的表揚(yáng)和贊譽(yù)，是思想政治工作者應(yīng)當(dāng)很好掌握的有效的工作方法之一。(4)設(shè)身處地。常言道：要想公道，打個(gè)顛倒。這就要求思想政治工作者要善于"換位思考"，學(xué)會(huì)設(shè)身處地地站到對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問題，特別是在批評(píng)人時(shí)能夠做到這一點(diǎn)尤為重要。(5)留有余地。遇到有些愛面子、不肯認(rèn)錯(cuò)的員工時(shí)，除了掌握恰當(dāng)?shù)姆绞�、方法外還要注意留有余地，給人一個(gè)下臺(tái)的階梯。做思想工作，忌把話說滿、說絕、說死，不然，不僅談話會(huì)充滿"火藥味"，還會(huì)招致對(duì)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人敵意，形成難以化解的思想隔閡。留有余地并不等于放棄原則和無條件的退讓。

　　2.開展非正式思想交流，以提高思想政治工作的透明度。多增加一些上級(jí)和員工之間的面對(duì)面的交流，這不僅有利于較好地領(lǐng)會(huì)上級(jí)的意圖和直接鼓勵(lì)員工，而且還較容易發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中存在的問題，從而使思想政治工作能有的放矢，對(duì)癥下藥。應(yīng)注意對(duì)企業(yè)內(nèi)部非正式組織(小集團(tuán)或小圈子)的控制和引導(dǎo)，因?yàn)榉钦�式組織中，人們都有共同的情感和態(tài)度，領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)該在尊重的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)引導(dǎo)和控制，使得他們的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)所起的作用，盡量與企業(yè)的經(jīng)營宗旨相一致，從而形成企業(yè)內(nèi)部和諧的人際關(guān)系。

　　3.通過組織程序，開展正式思想交流，增強(qiáng)公開性與民主度。一是可以安排管理人員的接見。設(shè)計(jì)一套管理人員的接見計(jì)劃可以使被接見的員工產(chǎn)生一種被人尊重的感覺，一般來講，這種接見應(yīng)該定期進(jìn)行。二是可以開設(shè)思想交流網(wǎng)站。

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