角色定位是人力資源管理中的一個重要話題，角色定位也是HR管理的最高境界，在一定的系統(tǒng)環(huán)境下（包括時間），在一個組合中擁有相對的不可代替性的定位，就是角色定位。本文是一篇人力資源管理論文范文，主要論述了角色壓力、角色模糊、角色沖突的發(fā)展研究。
　　摘　要：角色定位從心理學(xué)發(fā)展到組織行為學(xué)，一直是各學(xué)者研究的熱點 。員工的角色定位過于虛泛，會使員工產(chǎn)生角色模糊或角色沖突，對員工的工作積極性、組織承諾、離職傾向等組織行為也有不利影響。

　　關(guān)鍵字：角色沖突,組織承諾,離職傾向

　　一、角色壓力、模糊及沖突

　　“角色”的研究早于60-70年代，當(dāng)時的學(xué)者Kahn提出，角色情節(jié)理論(Role Episode Paradigm)，認(rèn)為角色模糊、角色沖突及角色超載是角色壓力的來源。Ivancevich指出，員工對自己的工作特征、期望、范圍和職責(zé)不清晰時，會感受到壓力。Bedeian以路徑分析法，證實角色模糊、角色沖突、角色壓力及對工作滿意度的關(guān)系。

　　角色存在于組織之間，與組織其他成員的接觸、溝通、交流也不時發(fā)生，同時也存在角色的預(yù)期，但當(dāng)組織之間溝通產(chǎn)生混亂時，員工會對自己的角色不確定，對角色的行為規(guī)范不清楚。一般來說，角色模糊就會出現(xiàn)。Gupta認(rèn)為，角色模糊是因為員工不可能取得完整的資訊，難于取得清晰的指示而導(dǎo)致對于角色的不確定。Hurrell認(rèn)為，員工對工作定位的不確定，而工作定位包括工作的責(zé)職及目標(biāo)。

　　角色沖突是員工同時兼顧兩個或多個角色時，所產(chǎn)生不同的問題及沖突，涉及員工的能力及價值觀。角色沖突一般會分為角色之間沖突和角色內(nèi)在沖突，角色之間沖突是個人所扮演兩個或以上的角色時，不同角色之間不能兼容，繼而產(chǎn)生沖突。各學(xué)者對于角色模糊的定義都有不同的觀點：Kahn認(rèn)為，角色沖突是員工同時扮演兩個或以上的角色時，所扮演角色與自己價值觀的不兼容。Steer認(rèn)為，角色沖突只是員工不能同時完成每個角色的期望。

　　二、研究發(fā)展及應(yīng)用

　　Hardy在Kahn等學(xué)者提出角色模糊、角色沖突及角色超載的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提出了角色不一致及角色能力不足的概念，認(rèn)為角色模糊、角色沖突、角色超載、角色不一致及角色能力不足，導(dǎo)致角色壓力的產(chǎn)生。Coverman的研究指出，組織的目標(biāo)與預(yù)期，跟個人的取向、偏好及技考不同時，會產(chǎn)生角色沖突，而角色沖突會增加工作壓力及緊張的水平，導(dǎo)致工作滿意度降低。Peterson指出，工作角色的變更越多，溝通也會變得混亂，同時會產(chǎn)生角色模糊及角色沖突地機，削弱員工的工作滿意度及員工對企業(yè)的歸屬感。Peiro認(rèn)為，角色模糊及角色沖突會產(chǎn)生工作倦怠，而角色超載更是工作倦怠的主要導(dǎo)因。Near認(rèn)為，工作家庭沖突與工作不滿有直接的關(guān)系，及后Near的研究更發(fā)現(xiàn)工作家庭沖突會令致當(dāng)事人對自己的生活產(chǎn)生不滿。Yogev比較單薪及雙薪的家庭，同樣認(rèn)為工作家庭沖突會影響工作不滿度及組織承諾。Greenhaus將工作家庭沖突分為時間沖突、壓力沖突及行為沖突來研究，工作領(lǐng)域與家庭領(lǐng)域之間存在不兼容，導(dǎo)致工作角色與家庭角色融合的困難，而且工作投入與時間沖突、壓力沖突及行為沖突都存在正向的關(guān)系。后來Kinnunen比較工作對家庭的沖突與家庭對工作的沖突，認(rèn)為工作對家庭的沖突較為普遍。

　　三、結(jié)語

　　角色沖突使員工對于現(xiàn)有的工作產(chǎn)生不信任、不穩(wěn)定因素，會使員工對工作產(chǎn)生不滿，從而降低對組織的呈諾，產(chǎn)生離職的傾向。因此，角色沖突是研究人力資源范疇的新方向。
　　人力資源管理論文發(fā)表期刊推薦《當(dāng)代經(jīng)濟(jì)管理》是以刊載經(jīng)濟(jì)管理類文章為主的學(xué)術(shù)期刊，旨在宣傳國家經(jīng)濟(jì)方針、政策和法規(guī)，傳播經(jīng)濟(jì)科學(xué)、管理科學(xué)及相關(guān)領(lǐng)域的知識和信息，促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)管理科學(xué)和 管理水平的提高，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和改革服務(wù);讀者對象為各級政府部門、大中型企業(yè)、高等院校、科研院所的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部、科研人員和廣大高校師生。

　　參考文獻(xiàn)

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　　2.Singh Jagdip.Boundary role ambiguity: Facets, determinants, and impacts, Journal of Marketing, 1993, 57(2)：11-31.

　　3.Yogev S., and Brett J.. Patterns of work and family involvement among single and dual-earner couples, Journal of Applied Psychology,1985,70(4)：754-768.

　　4.Greenhaus J.H., and Beutell N.J..Source of conflict between work and family roles, Academy of Management Review, 1985，10(1)：76-88.

　　作者簡介：吳錦輝(1978-)，男，廣東中山人，碩士，博士(在讀)。研究方向：企業(yè)管理。

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