成都會(huì)展旅游目標(biāo)市場(chǎng)研究
　　邱亮
　　四川建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系
　　摘要：會(huì)展旅游是隨著會(huì)議、展覽的日益增多及旅游業(yè)的日趨成熟而出現(xiàn)的一種新型旅游方式。20世紀(jì)90年代以來(lái)，我國(guó)會(huì)展旅游業(yè)發(fā)展迅速，年增長(zhǎng)速度達(dá)到20%以上，已初具規(guī)模。成都為國(guó)家級(jí)優(yōu)秀旅游城市，從1984年舉辦的春季首屆全國(guó)糖交易會(huì)以后，會(huì)展業(yè)迅速發(fā)展，已經(jīng)舉辦全國(guó)性或國(guó)際性大展覽170多個(gè)。本文正是以成都作為研究對(duì)象，來(lái)探討會(huì)展旅游目標(biāo)市場(chǎng)相關(guān)問(wèn)題。
　　關(guān)鍵詞：成都市；會(huì)展旅游；目標(biāo)市場(chǎng)
　　會(huì)展旅游是旅游業(yè)漸趨成熟而出現(xiàn)的一種新興的旅游形式。作為全國(guó)最佳旅游城市的成都，會(huì)展旅游正在蓬勃發(fā)展，特別是進(jìn)入本世紀(jì)，成都會(huì)展旅游發(fā)展有目共睹，帶來(lái)會(huì)展旅游發(fā)展前所未有的機(jī)遇，以西部大開(kāi)發(fā)政策作為堅(jiān)實(shí)后盾的成都會(huì)展迎來(lái)了更加廣闊的發(fā)展天地。
　　在國(guó)際上，會(huì)展旅游通稱MICE(Meeting，Incentives，Conventions，Exhibitions)。它是一種綜合性的旅游服務(wù)形式，包括舉辦各種專業(yè)會(huì)議、博覽交易活動(dòng)、文化體育盛事、科技交流、獎(jiǎng)勵(lì)旅游等。會(huì)展旅游是會(huì)展和旅游的整合和延伸，是以舉辦大規(guī)模集市場(chǎng)和展示功能為一體的會(huì)議展覽為支撐核心，由于會(huì)議展覽活動(dòng)的舉辦會(huì)邀請(qǐng)或吸引與會(huì)人員、參展商、專業(yè)觀眾和非專業(yè)觀眾等在會(huì)展舉辦地所在地區(qū)除參加會(huì)展活動(dòng)外進(jìn)行其他休閑、消遣旅游活動(dòng)，因此會(huì)展旅游是一種新型綜合性的旅游方式。
　　本文根據(jù)會(huì)展旅游和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的理論，針對(duì)成都會(huì)展旅游的發(fā)展現(xiàn)狀設(shè)計(jì)相關(guān)問(wèn)卷對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)人群進(jìn)行調(diào)查。相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)如下：
　�。�1）性別年齡結(jié)構(gòu)此次參展方的調(diào)查中，男性占總數(shù)的57.1%,女性占總數(shù)的42.9%。26—40歲年齡段的游客占了絕對(duì)比重，這與會(huì)展旅游本身的特點(diǎn)是分不開(kāi)的。
　�。�2）受教育程度在參加會(huì)展的游客中，基本的受教育程度都在本科以上。可見(jiàn)，參與會(huì)展旅游的人員普遍受教育程度較高，這可以為成都會(huì)展旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供重要的參考。
　�。�3）來(lái)成都的目的在本次問(wèn)卷調(diào)查中，主要調(diào)查了會(huì)議和展覽兩個(gè)方面，結(jié)果顯示這兩方面的游客各占了一半。另外，有80%的被調(diào)查者表示在參加完會(huì)議或者展覽后還會(huì)到四川或者成都其他的旅游景點(diǎn)旅游，且偏重于到人文景點(diǎn)和休閑娛樂(lè)場(chǎng)所，各占了38%和32.1%。
　�。�4）停留時(shí)間在這一調(diào)查指標(biāo)中，有40%的被調(diào)查者在成都的停留時(shí)間在一周以上，而有23.7%的游客停留時(shí)間在5到6天，4天以下的游客大約占到了36.3%。這一調(diào)查數(shù)據(jù)顯示了會(huì)展旅游的一般特點(diǎn)，就是游客在目的地的停留時(shí)間一般會(huì)很長(zhǎng)。那么在這么長(zhǎng)的停留時(shí)間內(nèi)，會(huì)展游客的消費(fèi)機(jī)會(huì)和消費(fèi)數(shù)額都會(huì)比一般的游客多很多。
　�。�5）產(chǎn)品調(diào)查在調(diào)查中，游客基本上認(rèn)為成都的旅游服務(wù)設(shè)施和商務(wù)形象很好，不論是宏觀環(huán)境還是微觀環(huán)境都很適宜于做會(huì)展旅游。目前，雖然不少的參展人員都認(rèn)為成都的會(huì)展服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)水平很好，還是有很多人認(rèn)為亟待提高的是成都旅游服務(wù)質(zhì)量。
　�。�6）價(jià)格調(diào)查在參與調(diào)查的人員當(dāng)中，有14.3%的被調(diào)查者認(rèn)為現(xiàn)行的成都市會(huì)議酒店或會(huì)展服務(wù)的價(jià)格不合理或非常不合理，有85.7%的被調(diào)查者認(rèn)為成都市會(huì)議酒店或會(huì)展服務(wù)的價(jià)格合理。這主要是因?yàn)楸徽{(diào)查者都是商務(wù)旅行者，很多不會(huì)考慮價(jià)格，就是說(shuō)他們對(duì)價(jià)格并不敏感。而在出游的總花費(fèi)中，這些旅游者當(dāng)中，有56%的人花費(fèi)在1000到5000之間，并且有81.2%的游客的出行費(fèi)用由參展單位承擔(dān)。
　�。�7）渠道調(diào)查在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，成都會(huì)展旅游最常用的宣傳渠道就是報(bào)刊雜志，最能為目標(biāo)市場(chǎng)接受的途徑也是報(bào)刊雜志，而網(wǎng)絡(luò)渠道緊隨其后，也有不可忽視的作用和影響。相對(duì)于以上兩種宣傳渠道，廣播電視和宣傳冊(cè)子的應(yīng)用和影響都要小一些，但是區(qū)別并不明顯。此外，旅游者選擇到成都參加會(huì)議或是展覽，很大程度上取決于單位或是公司的安排，以及成都是否有大的會(huì)議或展覽，個(gè)人因素較小。
　�。�8）促銷(xiāo)調(diào)查在本調(diào)查問(wèn)卷中，筆者著重考慮了促銷(xiāo)手段的影響，在被調(diào)查者當(dāng)中，普遍認(rèn)為成都會(huì)展旅游促銷(xiāo)的力度大，持這一態(tài)度的旅游者占到了57.3%，盡管如此，還是有9%的人認(rèn)為成都的會(huì)展促銷(xiāo)力度不夠，他們認(rèn)為這將制約成都會(huì)展的發(fā)展。在成都市會(huì)展旅游品牌形象的調(diào)查中，約有53.7%的被調(diào)查者認(rèn)為成都品牌形象好或非常好。而成都會(huì)展最常用的促銷(xiāo)工具是廣告，約占到促銷(xiāo)工具的83.4%。
　　通過(guò)以上市場(chǎng)調(diào)查可以看出成都會(huì)展旅游市場(chǎng)存在以下幾個(gè)明顯的特征：
　�。�1）會(huì)展旅游者不同于一般的旅游者，其受教育程度較高，在調(diào)查中，被調(diào)查者有近70%的受教育程度在本科及其以上水平，男性明顯多于女性，年齡集中在26歲—40歲之間。會(huì)展旅游者的專業(yè)水平較高，通常有很強(qiáng)的獨(dú)立性，不愿受人支配。這些都表示會(huì)展旅游者對(duì)產(chǎn)品的要求非常細(xì)致、具體。而且，由于普遍文化水平較高，這些人所能接受的宣傳促銷(xiāo)方式也是多種多樣，相對(duì)來(lái)講，報(bào)刊雜志對(duì)他們的影響較大。另外，由于受教育程度比較高，相對(duì)于傳統(tǒng)的觀光旅游，生態(tài)旅游、高科技旅游以及一些參與性極強(qiáng)的旅游項(xiàng)目對(duì)他們的吸引力就更大些。
　�。�2）某一項(xiàng)會(huì)展旅游參加的人數(shù)一般較多，就是通常所說(shuō)的單團(tuán)規(guī)模大，調(diào)查中幾乎每一個(gè)會(huì)展旅游的團(tuán)體旅游人數(shù)都超過(guò)了300人，而且很多國(guó)際會(huì)展除了有本人以外，還有配偶隨行。這些么多人來(lái)旅游，每次出行規(guī)模都比較大，衣、食、行、游、購(gòu)、娛方面的需求都非常大。這些人的停留時(shí)間多數(shù)集中在一周以上，大約占總?cè)藬?shù)的52.5%，相對(duì)于其他旅游者來(lái)說(shuō)時(shí)間長(zhǎng)一倍以上，在會(huì)議或者展覽結(jié)束后，大多數(shù)的人會(huì)選擇到成都或是四川的其他旅游景點(diǎn)旅游且喜歡到人文古跡旅游或是休閑娛樂(lè)等。這就為旅游企業(yè)發(fā)展其他旅游項(xiàng)目提供了空間，旅游目的地應(yīng)該充分利用這一特點(diǎn)，同時(shí)還要注意這類旅行者的特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)特色的旅游產(chǎn)品。
　�。�3）會(huì)展旅游者也是一般意義上的商務(wù)旅游者，他們的消費(fèi)水平一般較高、購(gòu)物能力強(qiáng)，很多的旅游者出游由單位安排或政府組織，大部分旅游者都不是自己花錢(qián)，所以他們對(duì)價(jià)格不敏感。因此，相對(duì)于其他旅游者講，他們更注重產(chǎn)品的個(gè)性，以及旅游服務(wù)的配套設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量。另外，會(huì)議或展覽旅游者區(qū)別于其他旅游者的一個(gè)重要特點(diǎn)就是他們的出游時(shí)間不受季節(jié)限制，沒(méi)有明顯的季節(jié)差異。這就使得會(huì)展旅游產(chǎn)品的利潤(rùn)較高，沒(méi)有淡旺季之分，四季皆可舉行。
　�。�4）旅游的宣傳渠道和促銷(xiāo)方式上，這一類旅游者所經(jīng)常接觸的就是報(bào)刊雜志和網(wǎng)絡(luò)，其中，專業(yè)雜志對(duì)旅游者的影響尤其大一些，而且政府在其中的形象和作用不可小覷，在很大程度上影響者旅游者的選擇。會(huì)展旅游目的地的旅游和商務(wù)形象對(duì)旅游者的選擇有很大的影響，而相比之下目的地與客源地之間的距離不會(huì)對(duì)會(huì)展旅游產(chǎn)生多少影響。
　　通過(guò)以上調(diào)查分析，可以概括出成都會(huì)展旅游目標(biāo)市場(chǎng)特征，即會(huì)展旅游者的受教育程度普遍較高、專業(yè)性強(qiáng)、對(duì)旅游產(chǎn)品要求非常細(xì)致、具體，單團(tuán)規(guī)模大，停留時(shí)間長(zhǎng)，消費(fèi)能力高，獨(dú)立性強(qiáng)等。只要充分了解成都會(huì)展旅游目標(biāo)市場(chǎng)特征，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，運(yùn)用科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)手段和方法，成都會(huì)展旅游就能被市場(chǎng)所認(rèn)知，也就能塑造成都西部會(huì)展中心的目的地形象。
　　參考文獻(xiàn)
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