學校信息化如何管理與服務

發(fā)布時間：2017-09-29 15:39所屬分類：計算機信息管理論文瀏覽：1次加入收藏 查看PDF文件后下載PDF文件

隨著我國信息技術高速發(fā)展，學校都加大了信息建設投入，基礎網(wǎng)絡設施已基本完善，基礎應用已基本建成，網(wǎng)絡教育資源不斷豐富，已基本形成信息化服務體系，為教學、科研、管理等工作服務，但在信息化服務與管理過程中，不難發(fā)現(xiàn)管理和服務存在很多的不足，接

　　隨著我國信息技術高速發(fā)展，學校都加大了信息建設投入，基礎網(wǎng)絡設施已基本完善，基礎應用已基本建成，網(wǎng)絡教育資源不斷豐富，已基本形成信息化服務體系，為教學、科研、管理等工作服務，但在信息化服務與管理過程中，不難發(fā)現(xiàn)管理和服務存在很多的不足，接下來小編簡單介紹一篇優(yōu)秀信息管理論文。

　　摘要：在信息化服務與管理過程中信息化服務與管理存在很多的不足,為此本文提出信息化服務與管理從組織領導、技術隊伍，制度規(guī)范，工作科學設計等方面提出應對措施，解決管理水平不足等亟待解決的問題，提高信息化投入效益。

　　關鍵字：信息化;服務;管理;策略

　　例如重建設輕管理，管理制度不到位、責任不明確、信息化隊伍不足等問題，為此，本文提出信息化服務與管理應對措施，解決管理不善導致服務教學的水平不足，管理水平不足導致信息化投入效益降低的問題。

　　一、信息化建設目標

　　做好學校信息化頂層設計，利用信息化手段和工具，將校園的各項資源、管理及服務流程數(shù)字化，構建數(shù)字化的教學環(huán)境、管理環(huán)境、科研環(huán)境和生活環(huán)境。構建信息化管理服務支持和支撐體系。創(chuàng)建先進的信息化環(huán)境，實現(xiàn)學校教學、科研、管理和服務的現(xiàn)代化。

　　二、信息化服務與管理

　　校園信息化服務與管理工作，組織領導是基礎，技術隊伍是根本，制度措施規(guī)范是保障，工作科學設計是關鍵，應用服務師生是目的。努力實現(xiàn)觀念到位、組織到位、技術到位、經(jīng)費到位，不斷創(chuàng)新工作機制，為師生提供安全可靠、方便快捷的信息支持。

　　(一)轉(zhuǎn)變觀念，領導重視，形成領導和管理體制

　　加強學校各級領導和全校師生信息化宣傳和培訓，轉(zhuǎn)變觀念，獲得重視、支持和積極參與，是信息化工作持續(xù)發(fā)展的基礎。學校應重視信息化工作，實行黨委統(tǒng)一領導、分管領導具體負責，各部門分工協(xié)作、齊抓共管的領導體制，實行統(tǒng)一管理和分級負責的管理體制和責任制。按照信息化建設和管理需要，進行領導和管理體制的頂層設計，形成完善的組織和領導機構和運行機制。

　　(二)完善制度和措施，創(chuàng)新管理和服務

　　1、崗位職責明確，分工協(xié)作。有較科學、規(guī)范的故障申報、技術支持、用戶反饋等機制。專人負責系統(tǒng)管理、主干網(wǎng)、網(wǎng)絡接入、用戶支持等工作，形成了運行管理、系統(tǒng)管理、安全應急、應用培訓、用戶服務工作團隊。

　　2、規(guī)范管理是提高信息化效益的重要保障。根據(jù)工作崗位和用戶服務、系統(tǒng)管理等形成比較科學、完善的工作流程，如故障申報、業(yè)務申請、重要設備操作步驟、不良信息以及病毒清除、數(shù)據(jù)恢復等。嚴格流程操作，并實施檢查，及時信息反饋，使工作業(yè)務處于可操作、可控制狀態(tài)。

　　3、為了提高及時響應和服務能力，加強信息反饋。所有服務信息均在校園網(wǎng)專門網(wǎng)站及時公布，做到事前及時通知和事后解釋說明，如公開公布校園網(wǎng)運行監(jiān)測實時信息，及時發(fā)布病毒防治、系統(tǒng)維護、數(shù)據(jù)處理等信息，公開承諾服務公告，定期發(fā)布工作月報，使用戶及時解信息系統(tǒng)運行維護情況。

　　4、為保證網(wǎng)絡和其他重要業(yè)務系統(tǒng)運行的穩(wěn)定可靠，確保應急反應能力，制定完善的應急措施，如《網(wǎng)絡有害信息安全應急措施》《網(wǎng)絡硬件設備故障應急措施》等相關應急預案，并認真組織演練，為應用系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠運行提供了有力保障。

　　5、專業(yè)管理和自主管理相結合。校園網(wǎng)信息系統(tǒng)實施專職管理和兼職管理相結合的管理機制。實施分工負責和團隊協(xié)作相結合，在校園網(wǎng)等信息系統(tǒng)的運行和管理中，實行分工負責和團隊協(xié)作相結合，充分發(fā)揮專業(yè)技術人員專業(yè)特長，分工負責，將兼職管理員形成穩(wěn)定的工作團隊，與兼職管理員相互學習、共同協(xié)作，進而提高工作質(zhì)量和效率。

　　(三)專業(yè)培訓，培養(yǎng)自主管理服務和開發(fā)人才隊伍

　　每年派專業(yè)人員參加信息化專業(yè)技術培訓，信息化專業(yè)技術人員參加信息化項目建設，提高管理隊伍專業(yè)化水平和業(yè)務能力。充分利用教師的技術優(yōu)勢，自行組織力量參與自主設計校園網(wǎng)絡工程擴建，開發(fā)了校園應用程序，強化網(wǎng)絡信息系統(tǒng)自動化服務能力，提高校園自動化管理水平和效率。自行開展設備的維修、維護以及系統(tǒng)二次開發(fā)，節(jié)約了維護成本，提高校園信息系統(tǒng)管理效益。

　　(四)深入調(diào)研，加強事后評估和及時調(diào)整

　　結合信息化建設、管理和服務工作，深入到教學單位和相關部門進行調(diào)研和溝通交流，認真進行數(shù)據(jù)分析、效率(益)評估，并進行相應整改，既推動信息化工作健康持續(xù)進行，也可以解決師生應急問題，如校外訪問校內(nèi)資源受限和數(shù)據(jù)不一致等熱點、難點問題。

　　(五)信息網(wǎng)絡安全管理

　　為了保障網(wǎng)絡信息的安全，學校按照“誰管理誰負責，誰主辦誰負責，預防為主、綜合治理，人防和技防相結合”的原則，對網(wǎng)絡安全實行嚴格的統(tǒng)一管理和分級負責的管理體制和責任追究制。一是從技術上加強防控，如防火墻、行為審計軟件、防篡改軟件和日志記錄系統(tǒng)等，搭建了可靠性高的安全網(wǎng)絡環(huán)境;二是從人員上落實責任，敏感時期實施7×24小時值班制，確保重要敏感時期的網(wǎng)絡信息安全。

　　三、信息化管理策略

　　作為教育信息化主體部分的校園網(wǎng)，已滲透到高等學校職能業(yè)務與管理決策的各個層面，師生員工學習、工作、生活的每個角落。信息化建設已成為提高學校管理水平、人員素質(zhì)和辦學質(zhì)量的重要手段。

　　1、加大校園信息化建設的宣傳指導力度，進一步深化各級領導和全校師生的理解和認識，不斷完善相關應用系統(tǒng)建設，實施應用系統(tǒng)信息橫向、縱向聯(lián)動，促進數(shù)據(jù)信息共享和充分利用，有計劃的開展數(shù)據(jù)、應用、流程等方面資源整合，為校內(nèi)外師生提供豐富、便捷的信息統(tǒng)計、查詢等服務，不斷提高決策支持能力，使信息化工作真正成為學校教育教學活動的有力支撐和重要保障。

　　2、進一步提高學校師生對網(wǎng)絡安全的認識，不斷加大網(wǎng)絡安全宣傳和培訓力度，加強對師生的網(wǎng)絡安全教育，提高師生的網(wǎng)絡安全防范意識和水平，建設網(wǎng)絡信息安全聯(lián)動系統(tǒng)，構筑起校園網(wǎng)安全防范體系。

　　3、跟蹤網(wǎng)絡技術發(fā)展，加強網(wǎng)絡專業(yè)技術培訓，提高網(wǎng)絡管理人員素質(zhì)，改善人員結構，努力培養(yǎng)適應網(wǎng)絡發(fā)展和建設高水平教學型大學需要的人才隊伍，進一步規(guī)范管理，統(tǒng)籌全局設計學校的信息系統(tǒng)。

　　4、進一步開展網(wǎng)絡資源整合，加大應用系統(tǒng)和網(wǎng)站建設力度，豐富教育教學資源內(nèi)容，整合網(wǎng)絡資源，建設有學校特色的教學資源數(shù)據(jù)庫。

　　參考文獻：

　　[1]構建高校全方位的信息化服務體系幾種思路的探索[J].劉偉科,張曉慶,周俐軍,張弘.中國管理信息化.2011(01)

　　[2]信息資源管理導論[M].科學出版社,孟廣均等著,2003

　　閱讀期刊：《信息通信技術》

　　《信息通信技術》(雙月刊)創(chuàng)刊于2007年，是中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信集團有限公司主管、主辦的國內(nèi)外公開發(fā)行的中英文科技期刊。辦刊宗旨是：“貫徹落實科學發(fā)展觀，反映國內(nèi)外信息通信技術最新研究成果，提供信息通信技術交流平臺，推廣先進信息通信業(yè)務和應用，為我國建設信息社會和創(chuàng)新型國家服務”。

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