為了順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，許多企業(yè)在營(yíng)銷方面加大了力度，不斷創(chuàng)新和引進(jìn)新的營(yíng)銷方法。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，企業(yè)營(yíng)銷做得好，不僅可以提升企業(yè)的知名度，而且還能大大增加產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，從而增加企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)。在這種情況下，我國(guó)石油化工企業(yè)雖然不存在其它行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，但目前企業(yè)之間也開始不斷優(yōu)化營(yíng)銷策略，以求在經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下，增強(qiáng)自身企業(yè)的綜合實(shí)力，進(jìn)而在世界同行業(yè)中占有領(lǐng)先地位。

　　一、現(xiàn)階段石化企業(yè)營(yíng)銷管理存在的問題

　　1.營(yíng)銷渠道單一我國(guó)石化企業(yè)的傳統(tǒng)營(yíng)銷模式一般很固定，都是事先做好營(yíng)銷計(jì)劃，然后一步步實(shí)施。要知道，石化產(chǎn)品的市場(chǎng)環(huán)境變化很快，可是石化企業(yè)的營(yíng)銷計(jì)劃卻還是按照指定時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，這中間有很長(zhǎng)一段時(shí)間的變化差距。所以，石化企業(yè)制定的營(yíng)銷計(jì)劃不能隨著市場(chǎng)的變化而改變，營(yíng)銷計(jì)劃在實(shí)施過程中也存在著誤差，達(dá)不到營(yíng)銷的最佳效果。并且，隨著全球經(jīng)濟(jì)化的日益發(fā)展，傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式已不能滿足最新的市場(chǎng)需求，營(yíng)銷渠道也存在著一定的劣勢(shì)與局限性。如：石化公司傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道比較單一，不能夠直接了解客戶的需求和滿意程度，接受不到客戶的意見和反饋。另外，客戶提出的問題也不能第一時(shí)間得到解決。2.營(yíng)銷人員的專業(yè)度不夠現(xiàn)階段，人才已經(jīng)成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而石化企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式中，只注重產(chǎn)品的研發(fā)和品質(zhì)的提升，而忽略了人才管理的重要性。石化企業(yè)對(duì)員工的管理和引進(jìn)沒有一套完整的制度，而營(yíng)銷人員在石化企業(yè)中受不到重視，即使是引進(jìn)了專業(yè)的營(yíng)銷人才，在那樣的環(huán)境下，也慢慢會(huì)安于現(xiàn)狀，得不到提升，導(dǎo)致了石化企業(yè)缺少專業(yè)營(yíng)銷人才，員工整體能力不足，綜合素質(zhì)差等問題，致使石化企業(yè)在現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不占優(yōu)勢(shì)。換而言之，石化企業(yè)的專業(yè)人才不足，也從側(cè)面說明了企業(yè)對(duì)員工的管理方式有問題，從而對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有一定影響。3.營(yíng)銷策略缺乏理論支持就目前而言，大部分石化企業(yè)作出的營(yíng)銷策略都缺乏理論支持，沒有一套科學(xué)全面的營(yíng)銷體系，很容易在營(yíng)銷過程中出現(xiàn)問題。比如說，石化企業(yè)在完善企業(yè)保障制度時(shí)，不能很好地重視企業(yè)的營(yíng)銷制度，且沒有建立營(yíng)銷制度的意識(shí)。并且在石化企業(yè)研發(fā)成功新產(chǎn)品后，沒有及時(shí)針對(duì)產(chǎn)品特征、優(yōu)勢(shì)等作出營(yíng)銷方案。另外，現(xiàn)在很多石化企業(yè)的營(yíng)銷人員并不是營(yíng)銷專業(yè)出身，沒有專業(yè)的理論知識(shí)支撐，作出的營(yíng)銷計(jì)劃多是憑借主觀臆斷或是前輩的經(jīng)驗(yàn)，已不能滿足市場(chǎng)的需求，這樣的營(yíng)銷策略不僅浪費(fèi)了石化企業(yè)的營(yíng)銷資源，還增加了石化企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。還有石化企業(yè)的管理者營(yíng)銷知識(shí)匱乏，缺少與時(shí)俱進(jìn)的營(yíng)銷思想，對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷缺乏重視，沒有對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行定期培訓(xùn)或是針對(duì)性的培養(yǎng)，浪費(fèi)大量時(shí)間在企業(yè)的管理上，不清楚產(chǎn)品品牌和企業(yè)形象對(duì)企業(yè)未來發(fā)展的重要性。在這個(gè)信息化時(shí)代，不能將產(chǎn)品業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)很好地結(jié)合起來，缺乏創(chuàng)新意識(shí)，對(duì)于營(yíng)銷人員提出的大膽創(chuàng)意不信任，甚至直接否決，這些都是阻礙營(yíng)銷人員積極開展?fàn)I銷活動(dòng)的關(guān)鍵因素。

　　二、石化企業(yè)營(yíng)銷策略的改進(jìn)措施

　　1.增強(qiáng)客戶的互動(dòng)性，隨時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)在石化企業(yè)的傳統(tǒng)營(yíng)銷模式中，營(yíng)銷手段非常單一，甚至是處在被動(dòng)的狀態(tài)，對(duì)于產(chǎn)品的營(yíng)銷策略也沒有什么創(chuàng)新。投放出去的廣告沒有反饋，效果如何也沒有做過具體的調(diào)查，在整個(gè)營(yíng)銷過程中，只關(guān)注產(chǎn)品銷售前和銷售中的過程，對(duì)于產(chǎn)品銷售后客戶的使用情況和意見建議沒有足夠的了解。新時(shí)代背景下，各行企業(yè)越來越重視產(chǎn)品的使用情況，因此，石化企業(yè)必須與客戶建立聯(lián)系，多溝通多交流。一方面，讓客戶更好地了解石化企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn);另一方面，也可以根據(jù)客戶提出的意見對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，這樣，在以后制定營(yíng)銷策略時(shí)也更有針對(duì)性，隨著石化企業(yè)的不斷調(diào)整，生產(chǎn)的產(chǎn)品會(huì)越來越受到客戶的青睞。同時(shí)，通過客戶的反饋，也可以及時(shí)了解市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化，經(jīng)過對(duì)市場(chǎng)走勢(shì)的研究，制定相應(yīng)的營(yíng)銷計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃，以提升企業(yè)銷售量和客戶緣。并且在石化企業(yè)與客戶的溝通過程中，企業(yè)可以對(duì)客戶進(jìn)行企業(yè)文化和品牌的宣傳，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，企業(yè)要想獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，就一定要獲得客戶的支持與認(rèn)可。因此，企業(yè)和客戶之間建立良好的關(guān)系，對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，直接影響著企業(yè)的存亡，雖然石化企業(yè)為國(guó)企，但是它的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)也直接影響著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。所以，石化企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得到發(fā)展，首先，要從自身做好調(diào)整，增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)，對(duì)客戶提出的問題和建議引起重視，并且積極給予解決。其次，在原有客戶的基礎(chǔ)上，通過營(yíng)銷策略的調(diào)整不斷拓寬客戶群體，隨時(shí)做好面對(duì)新挑戰(zhàn)、新形勢(shì)的準(zhǔn)備。2.打造個(gè)性化品牌，提升企業(yè)形象對(duì)于一家企業(yè)而言，企業(yè)形象高于一切，如果企業(yè)在市場(chǎng)中得不到認(rèn)可，那么其它的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)都是空談。所以，石化企業(yè)在開展?fàn)I銷計(jì)劃時(shí)，一定要注意企業(yè)的形象提升和信譽(yù)維護(hù)，打造具有特色的企業(yè)文化和品牌。對(duì)于石油化工產(chǎn)品而言，客戶可以從設(shè)計(jì)、品質(zhì)等各方面看出企業(yè)的文化水準(zhǔn)。因此，石化企業(yè)提升自身的企業(yè)形象，一定要在企業(yè)上下統(tǒng)一價(jià)值理念，樹立自己的企業(yè)文化。以企業(yè)文化為主導(dǎo)思想，提高在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的綜合實(shí)力。另外，石化企業(yè)在宣傳自己的文化和品牌時(shí)，除了做好營(yíng)銷方面的宣傳工作，還可以組織一些具有營(yíng)銷作用的公益活動(dòng)，這樣不僅增加了員工的凝聚力和榮譽(yù)感，還提升了企業(yè)在市場(chǎng)中的良好形象。3.與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，拓寬產(chǎn)品營(yíng)銷渠道隨著5G時(shí)代的到來，信息化在各行各業(yè)得到普及，許多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式應(yīng)運(yùn)而生，可以說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為目前營(yíng)銷策略中的主流模式。相比于傳統(tǒng)營(yíng)銷模式而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)是毋庸置疑的，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成本投入不高，而且投入面廣，效率很高，操作簡(jiǎn)便，足不出戶就能做好產(chǎn)品營(yíng)銷;第二，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷沒有地域限制，只要有網(wǎng)絡(luò)就可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷，并且營(yíng)銷方案可以根據(jù)企業(yè)和市場(chǎng)的需求隨時(shí)調(diào)節(jié)，比較靈活;第三，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面對(duì)的是全網(wǎng)的客戶，覆蓋面很廣，不夸張地說，只要客戶使用網(wǎng)絡(luò)，就可以將產(chǎn)品信息發(fā)送到他的互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備上，現(xiàn)在最常用的方式就是將廣告投放到購(gòu)物平臺(tái)上，客戶在購(gòu)物的同時(shí)，如果對(duì)產(chǎn)品感興趣就可以點(diǎn)擊進(jìn)行了解并購(gòu)買，還可以在平臺(tái)中設(shè)置用戶反饋，凡是對(duì)產(chǎn)品有什么意見和建議，都可以通過網(wǎng)絡(luò)告知企業(yè)。這樣既可以拉近企業(yè)和客戶之間的距離，還能夠及時(shí)了解客戶的需求和產(chǎn)品在市場(chǎng)中的滿意程度。4.注重客戶體驗(yàn)，提升產(chǎn)品服務(wù)如今人們的生活水平越來越高，對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)的質(zhì)量都有了很高的要求，所以，石化企業(yè)在營(yíng)銷過程中，除了注重客戶的產(chǎn)品體驗(yàn)，還要不斷提升企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)品質(zhì)。目前，決定消費(fèi)者是否購(gòu)買一件商品，已經(jīng)不單單源于產(chǎn)品的品質(zhì)，更重要的是服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于石化企業(yè)而言，因?yàn)楫a(chǎn)品自身特質(zhì)而產(chǎn)生的銷售量雖然也很多，但是還有一部分客戶是因?yàn)槠髽I(yè)的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)此，石化企業(yè)一定要掌握客戶的心里，最大程度地滿足客戶的實(shí)際需求。值得注意的是，這里的產(chǎn)品服務(wù)不僅是客戶購(gòu)買時(shí)的服務(wù)質(zhì)量，還包括客戶購(gòu)買后的追蹤服務(wù)，遇到有客戶對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)和質(zhì)量提出質(zhì)疑，一定要第一時(shí)間解決問題。5.建立營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，引進(jìn)專業(yè)人才在石化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過程中，加強(qiáng)營(yíng)銷方面的管理，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，引進(jìn)具有營(yíng)銷知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才，建立一支效率高、能力強(qiáng)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，及時(shí)了解石化行業(yè)的市場(chǎng)變化，并且制定出符合市場(chǎng)需求的營(yíng)銷策略，推動(dòng)石化企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的發(fā)展。注重對(duì)員工的培訓(xùn)，提升員工的綜合能力，培養(yǎng)綜合型人才。石化企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷策略的重視，不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)，為員工做好表率，團(tuán)結(jié)一心，不斷提升石化企業(yè)的產(chǎn)品銷量。

　　三、結(jié)束語

　　現(xiàn)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過快，要想跟上時(shí)代的潮流，獲得預(yù)期的經(jīng)濟(jì)收益，石化企業(yè)必須在傳統(tǒng)營(yíng)銷策略上作出調(diào)整，運(yùn)用科學(xué)先進(jìn)的營(yíng)銷手段，提高企業(yè)產(chǎn)品的銷售量。目前，石化企業(yè)的營(yíng)銷策略還存在著很多不足之處，如：缺少理論支持，缺乏專業(yè)型人才，營(yíng)銷模式老舊等，這些因素都影響了我國(guó)石化企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，制約了石化產(chǎn)品營(yíng)銷策略的實(shí)施。特別是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力越來越大的今天，石化企業(yè)要想擴(kuò)大產(chǎn)品在市場(chǎng)的銷售份額，就必須重視產(chǎn)品的營(yíng)銷策略，用最科學(xué)有效的營(yíng)銷手段，保證石化企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。

　　參考文獻(xiàn)

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　　《石化企業(yè)營(yíng)銷策略及改進(jìn)措施》來源：《企業(yè)改革與管理》，作者：王娟 姚薇 徐東

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