教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校生存之基、辦學(xué)之本，實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控是保證教學(xué)質(zhì)量的有效手段。多年來，各地高等職業(yè)院校都在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控上進(jìn)行了許多探索和實(shí)踐，也基本形成了以教師、學(xué)生、領(lǐng)導(dǎo)干部、退休優(yōu)秀教學(xué)專家為監(jiān)控主體，以教學(xué)檢查、領(lǐng)導(dǎo)聽課、同行互評、教學(xué)督導(dǎo)、教師評學(xué)、學(xué)生評教、教學(xué)信息員反饋信息、教學(xué)座談會等形式為載體的多渠道、多層面的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系和實(shí)施途徑，可以說，在監(jiān)控教學(xué)質(zhì)量上取得了一定的成效。

　�。壅�要］實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作是提高教學(xué)質(zhì)量的有效手段，但是在實(shí)際工作操作中卻往往還存在許多誤區(qū)和薄弱環(huán)節(jié)，這些都嚴(yán)重影響了教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作的高效、和諧。文章提出，高等職業(yè)院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作應(yīng)從三個(gè)方面入手：轉(zhuǎn)變教師思想，強(qiáng)化教師參與的責(zé)任意識；注重引導(dǎo)，增強(qiáng)學(xué)生參與的主體意識；學(xué)校教學(xué)管理部門要與時(shí)俱進(jìn)，不斷提高教學(xué)管理水平。

　�。坳P(guān)鍵詞］高等職業(yè)院校,教學(xué)質(zhì)量,監(jiān)控

　　由于教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控是一個(gè)較為科學(xué)的體系，需要具備科學(xué)頭腦和務(wù)實(shí)有效的方法，且需隨著教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)的發(fā)展要求不斷加以改進(jìn)、深化和提升，況且我們實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作的時(shí)間都不長，沒有一定的經(jīng)驗(yàn)積累，因此，在實(shí)際的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中還存在許多薄弱環(huán)節(jié)和亟待解決的問題。筆者試圖根據(jù)現(xiàn)有的高等職業(yè)院校狀況，從教師、學(xué)生、教學(xué)管理部門三個(gè)層面進(jìn)行分析，以求為高等職業(yè)院校今后的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控各項(xiàng)工作帶來益處。

　　一、目前高等職業(yè)院校在實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作中存在的突出問題

　�。ㄒ唬┙虒W(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系尚未能真正提升教師的崗位責(zé)任意識

　　在實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作中，管理者往往多重監(jiān)控效果，而缺乏對教師崗位責(zé)任意識的“喚醒”，思想工作上的引導(dǎo)不力所造成的對教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作認(rèn)識差異，影響了教師參與實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作的積極性和主動性，也造成了教師對教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作理解上缺乏一致性。具體表現(xiàn)為：第一，不能正確對待學(xué)校質(zhì)量監(jiān)控工作，沒有把質(zhì)量監(jiān)控工作與提高自身教學(xué)素質(zhì)、教學(xué)水平聯(lián)系起來，而是片面地認(rèn)為是學(xué)校的行政行為，從而存在抵觸和反感心理。例如，對待學(xué)校的教學(xué)管理制度、教學(xué)評價(jià)的反饋意見、學(xué)生座談會或?qū)W生信息員反映的問題等不能正確理解，更缺乏對自身教學(xué)中不足問題的剖析，反而偏激地認(rèn)為是學(xué)校和學(xué)生與自己過不去，對自己無端的“刁難”。這種對教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作認(rèn)識嚴(yán)重不足的偏激思想，不僅不利于教學(xué)的改進(jìn)，反而夾雜了許多情緒化因素，使教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作根本起不到應(yīng)有的作用。第二，管理者的硬性考核標(biāo)準(zhǔn)與教師在教學(xué)中的質(zhì)量準(zhǔn)則存在偏差，導(dǎo)致最終的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作成為教師進(jìn)行正常教學(xué)的負(fù)擔(dān)，不利于教學(xué)質(zhì)量的保障。例如，目前各高職院校普遍將學(xué)生評教的結(jié)果作為考核獎懲教師的重要依據(jù)，并直接與解聘、降級、晉級、獎懲掛鉤，硬性地約束教師的教學(xué)活動及其目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。這種做法在某種程度上確實(shí)可以起到激勵(lì)教師、促進(jìn)教學(xué)改革的成效，但同時(shí)也產(chǎn)生了很大的負(fù)面效應(yīng)，嚴(yán)重影響了教師的工作熱情和主觀能動性。筆者認(rèn)為，首先，學(xué)生受自身學(xué)識、認(rèn)知水平以及對一些問題的看法和理解角度等局限，學(xué)生對教師的教學(xué)“品頭論足”，并非是考核教師教學(xué)質(zhì)量的唯一依據(jù)，如此簡單的做法不僅不會保證教學(xué)質(zhì)量，而且還會導(dǎo)致教師與管理者以及與學(xué)生之間產(chǎn)生不必要的隔閡和不和諧現(xiàn)象，更會挫傷教師的教學(xué)熱情與工作態(tài)度。其次，由這種簡單和硬性要求所產(chǎn)生的教師在學(xué)生評教過程中的緊張、憂慮甚至是恐懼心理，不僅難以得到多數(shù)師生的同情與理解，甚至還會讓個(gè)別學(xué)生對老師平常教學(xué)中本該屬正常的管理行為加以報(bào)復(fù)，助長學(xué)生不愿學(xué)習(xí)進(jìn)步的勢頭。于是，為了學(xué)生的評教分?jǐn)?shù)，為了保護(hù)教師自身利益，教師在教學(xué)中“討好”學(xué)生、降低課程與考核難度、放松對學(xué)生的管理等現(xiàn)象屢有發(fā)生，這不僅嚴(yán)重影響教學(xué)質(zhì)量的提高，還會造成非良性的師生關(guān)系，惡化教學(xué)環(huán)境。再次，硬性標(biāo)準(zhǔn)和簡單考核加劇了教師與學(xué)生在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作認(rèn)識上的偏差，因此，走過場、走形式，敷衍了事、走情感路線等便應(yīng)運(yùn)而生，嚴(yán)重影響教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作的真實(shí)性和有效性。

　�。ǘ�）學(xué)生參與教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作的主體意識不足

　　當(dāng)前，學(xué)校在實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中，有效宣傳和必要引導(dǎo)尚顯不足，對提高學(xué)生參與的主體意識工作缺乏足夠重視，因此，學(xué)生在思想認(rèn)識上，對教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作同樣存在一定的誤區(qū)。這種認(rèn)識上的不足，導(dǎo)致學(xué)生在評教中未能保證公平、公正、客觀的原則，致使評教結(jié)果經(jīng)常出現(xiàn)“失真”。具體體現(xiàn)在：第一，學(xué)生在評教工作中存在一定的恐懼心理。這部分學(xué)生擔(dān)心給教師打低分會遭到相關(guān)教師的打擊報(bào)復(fù)，因此，充當(dāng)“老好人”，不敢表露自己真實(shí)的想法。第二，學(xué)生因?yàn)閭�(gè)人原因?qū)�老師進(jìn)行報(bào)復(fù)的心理。目前，高等職業(yè)院校在學(xué)生評教工作中普遍采取網(wǎng)評或機(jī)讀卡填涂形式，均為不記名評教，曾經(jīng)受過教師批評或?qū)�教師�?yán)格管理不滿的同學(xué)會借機(jī)故意給教師打低分，使評教結(jié)果失去了真實(shí)性。第三，學(xué)生由于對教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作的認(rèn)識不足，存在一定的應(yīng)付心理。由于學(xué)校對評估較差教師的意見反饋、監(jiān)督整改工作不到位，或?qū)�學(xué)生反饋意見較大問題的解決不及時(shí)等因素，部分同學(xué)片面認(rèn)為學(xué)校組織的評教只是在走過場、走形式，沒有實(shí)際意義，致使學(xué)生對相關(guān)工作失去應(yīng)有的信心。第四，由于教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作的不利導(dǎo)致一些學(xué)生產(chǎn)生反感心理。部分學(xué)校占用學(xué)生休息或課間時(shí)間進(jìn)行評教，而且組織相對混亂，時(shí)間比較倉促，學(xué)生存在反感和抵觸情緒，在網(wǎng)評或機(jī)讀卡填涂時(shí)比較隨意，影響評教結(jié)果的真實(shí)性和客觀性。

　�。ㄈ�）學(xué)校教學(xué)管理部門的工作還有待完善

　　部分學(xué)校教學(xué)管理部門在實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作中，其科學(xué)性、針對性和實(shí)效性不強(qiáng)。第一，部分學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的觀測點(diǎn)單一，評價(jià)過程缺乏系統(tǒng)性和全面性，從而導(dǎo)致評價(jià)結(jié)果缺乏科學(xué)性和客觀性。諸如對教師的評價(jià)僅僅依靠學(xué)生評教或同行互評，沒有綜合考慮其他因素而給教師妄下結(jié)論；對教師的考評只停留在一個(gè)時(shí)間點(diǎn)上，而不是一個(gè)時(shí)間段，使評價(jià)工作缺乏系統(tǒng)性。第二，部分學(xué)校的質(zhì)量監(jiān)控工作缺乏可操作性和規(guī)范性。以學(xué)生評教工作為例，存在評價(jià)指標(biāo)籠統(tǒng)含糊、涵蓋范圍廣、學(xué)生難以理解、憑自我感覺實(shí)施評教、評教結(jié)果有失公平性等問題。不同學(xué)院專業(yè)特點(diǎn)存在差異，在評價(jià)指標(biāo)上采取“一刀切”的評價(jià)方式欠妥。諸如像機(jī)電、經(jīng)管類專業(yè)與藝術(shù)類在教學(xué)模式、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法等方面差異明顯，如果都采用相同的評價(jià)指標(biāo)去衡量顯然是不合適的。部分評價(jià)指標(biāo)陳舊落后，未能與時(shí)俱進(jìn)，采用這一指標(biāo)去衡量教師有失公允，尤其是隨著教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、授課方式的不斷創(chuàng)新，再用舊的評教指標(biāo)去測評，會挫傷銳意教學(xué)改革教師的積極性和主動性，反而不利于教學(xué)質(zhì)量的提高。第三，教學(xué)管理文件相對滯后，不能適應(yīng)高等職業(yè)教育教學(xué)發(fā)展的新形勢，不能體現(xiàn)教學(xué)模式改革的新思維和新思路，成為教育教學(xué)改革發(fā)展的“絆腳石”。

　　二、高等職業(yè)院校在實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作中應(yīng)采取的做法

　�。ㄒ唬┺D(zhuǎn)變教師思想，強(qiáng)化教師參與的責(zé)任意識

　　針對實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控各項(xiàng)工作的目的和現(xiàn)實(shí)意義，學(xué)校要在全體教師范圍內(nèi)針對實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的目的、意義、方法、手段、策略、評價(jià)體系、評價(jià)指標(biāo)等相關(guān)內(nèi)容，通過組織學(xué)習(xí)、研討、講座、輔導(dǎo)等活動，進(jìn)行廣泛宣傳和積極動員，從根本上轉(zhuǎn)變教師思想，強(qiáng)化教師參與的責(zé)任意識，使全體教師充分認(rèn)識到學(xué)校實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作的必要性，從內(nèi)心關(guān)心、支持學(xué)校的相關(guān)工作。第一，通過學(xué)習(xí)教師應(yīng)認(rèn)識到，學(xué)生是教師教學(xué)的直接參與者，對教師的教學(xué)有切身感受和體會，能從整體上反映教師的授課情況和水平，并且作為教學(xué)活動的主體與教育的消費(fèi)者，對教師教學(xué)作出評價(jià)是學(xué)生的權(quán)利。第二，通過學(xué)習(xí)教師應(yīng)認(rèn)識到，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的各項(xiàng)工作可以幫助、促進(jìn)教師正確認(rèn)識自己，了解自己的教學(xué)水平，查找自己存在的問題和不足，不斷改進(jìn)教學(xué)方法，提升教學(xué)素質(zhì)，提高教學(xué)能力，從而使教師能夠本著自身內(nèi)在發(fā)展需求的意愿，自覺主動地參與到相關(guān)工作中。第三，通過學(xué)習(xí)教師應(yīng)認(rèn)識到，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的各項(xiàng)工作并不是學(xué)校、學(xué)生向教師惡意“發(fā)難”，而是體現(xiàn)對教師善意的期望，配合教師找出自身在教學(xué)中存在的問題，幫助教師改進(jìn)教學(xué)，共同提高教學(xué)質(zhì)量，從而可以消除教師對學(xué)校、學(xué)生的猜疑和隔閡，有利于教師全身心地投入到教學(xué)實(shí)踐中。

　�。ǘ�）注重引導(dǎo)，增強(qiáng)學(xué)生參與的主體意識

　　學(xué)校要通過廣泛的宣傳和積極的引導(dǎo)，讓學(xué)生明確自己是教學(xué)的主體，參與學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的相關(guān)工作，不僅是學(xué)生學(xué)習(xí)活動中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，而且也是他們的一項(xiàng)權(quán)利，通過對教師的監(jiān)督和評價(jià)，以及對教師提出善意的建議和意見，可以進(jìn)一步促進(jìn)教師改進(jìn)教學(xué)方法，提高授課水平和教學(xué)效果，有利于教學(xué)管理部門及時(shí)了解教學(xué)信息，進(jìn)而全面掌握教師教學(xué)的狀態(tài)，不斷強(qiáng)化教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作，最終受益的是學(xué)生自身。只有這樣，學(xué)生才能夠懷著有利于自身發(fā)展的心態(tài)，以端正的態(tài)度來參與到學(xué)校組織的相關(guān)工作中，也才能保證教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作的順利實(shí)施和評價(jià)結(jié)果的公平、公正。

　�。ㄈ�）學(xué)校教學(xué)管理部門要與時(shí)俱進(jìn)，更新觀念，不斷提高教學(xué)管理水平

　　學(xué)校教學(xué)管理部門是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作的策劃者，其工作水平高低直接關(guān)系著各項(xiàng)工作的科學(xué)性和實(shí)效性，所以，管理者一定要與時(shí)俱進(jìn)，注重更新觀念，不斷提高教學(xué)管理水平，為教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的各項(xiàng)工作高效、和諧地開展掌舵護(hù)航。在實(shí)際工作中，教學(xué)管理部門要注意以下幾點(diǎn)：第一，要根據(jù)高等職業(yè)教育教學(xué)發(fā)展的新形勢，逐步建立健全各項(xiàng)教學(xué)管理制度和獎勵(lì)激勵(lì)機(jī)制，制定符合學(xué)校自身定位和人才培養(yǎng)目標(biāo)、合理、規(guī)范、完整的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作有章可循、有法可依。同時(shí)，管理者還要認(rèn)真研究高職教育與學(xué)科型教育的差異，科學(xué)設(shè)計(jì)評價(jià)體系，使質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)更加多元、個(gè)性，給教師更大的發(fā)展空間，有目的、有意識地引導(dǎo)教師向高職教學(xué)轉(zhuǎn)變，鼓勵(lì)教師在保證教學(xué)效果的前提下銳意改革、創(chuàng)新，積極探索教學(xué)的新模式、新方法，使學(xué)校的教育教學(xué)管理制度成為激勵(lì)教師奮進(jìn)、提高教學(xué)質(zhì)量的“加速器”。第二，有效的質(zhì)量監(jiān)控必須把教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)置于監(jiān)督、檢查范圍，加強(qiáng)過程管理，如教師的教案是否完備、教學(xué)進(jìn)度是否合理、教學(xué)內(nèi)容是否落實(shí)、教材使用是否恰當(dāng)?shù)�，同時(shí)，對教學(xué)組織、教學(xué)運(yùn)行、教學(xué)制度的實(shí)施等都要進(jìn)行監(jiān)控，學(xué)校通過實(shí)行全程、全面監(jiān)控，確保教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作的針對性和實(shí)效性。第三，建立多角度、多層面的教師評價(jià)體系，增加對教師教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的監(jiān)測點(diǎn)，如對教師教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)效果、教學(xué)創(chuàng)新等多個(gè)角度實(shí)施監(jiān)測，并以動態(tài)的眼光對待評價(jià)結(jié)果，以保證對教師教學(xué)評價(jià)的科學(xué)性和公正性。

　　總之，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作是一項(xiàng)艱巨和復(fù)雜的工作，需要以科學(xué)的態(tài)度，堅(jiān)持科學(xué)的籌劃與設(shè)計(jì)，同時(shí)，還要不斷地根據(jù)具體情況和發(fā)展需求不斷進(jìn)行必要地修正和優(yōu)化，這樣才能正確、有效發(fā)揮教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作應(yīng)有的作用與功效。

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