[摘要]非正式學(xué)習(xí)在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展及專家學(xué)者們對(duì)E-learning的深入研究下，對(duì)企業(yè)培訓(xùn)已產(chǎn)生了舉足輕重的影響。該文以正式學(xué)習(xí)與非正式學(xué)習(xí)的概念、異同為背景，并結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)員工學(xué)習(xí)的實(shí)際，探討企業(yè)在E-learning環(huán)境下員工培訓(xùn)的實(shí)際運(yùn)用，以期為企業(yè)培訓(xùn)的方式轉(zhuǎn)變及效果提升提供參考與幫助。

　　[關(guān)鍵詞]2015<小學(xué)數(shù)學(xué)教師>雜志征稿,非正式學(xué)習(xí),E-Learning,企業(yè)培訓(xùn)

　　隨著非正式學(xué)習(xí)理論的提出以及對(duì)其研究的深入，將非正式學(xué)習(xí)應(yīng)用到企業(yè)員工培訓(xùn)中成為了可能。相關(guān)研究可得，企業(yè)中的員工在基于成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)中的E-Learning環(huán)境下的職業(yè)知識(shí)70%是來源于非正式學(xué)習(xí)中的，而大多數(shù)企業(yè)卻將精力及資金(大于70%)投入在員工的傳統(tǒng)正式培訓(xùn)上。[1]在這樣一個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，各行各業(yè)內(nèi)部激烈競爭的情況下，企業(yè)需發(fā)現(xiàn)并尋求能使其在電子信息化社會(huì)中站穩(wěn)腳跟的關(guān)鍵，并找到其核心價(jià)值。這種所謂的核心價(jià)值正是一個(gè)企業(yè)在E-Learning環(huán)境下的一種學(xué)習(xí)文化與企業(yè)文化。

　　1非正式學(xué)習(xí)與E-Learning

　　1.1正式學(xué)習(xí)與非正式學(xué)習(xí)

　　在不同的理論條件下對(duì)理論學(xué)習(xí)進(jìn)行分門別類，但單純從受教育或?qū)W習(xí)方式角度來分析，可將學(xué)習(xí)分為正式學(xué)習(xí)與非正式學(xué)習(xí)。關(guān)于非正式學(xué)習(xí)與正式學(xué)習(xí)這一概念，是20世紀(jì)50年代于國外提出，20世紀(jì)末各國學(xué)者開始逐步關(guān)注這一研究領(lǐng)域，而近幾年我國研究者也開始對(duì)其關(guān)注、研究。正式學(xué)習(xí)指有明確的時(shí)間與地點(diǎn)、有計(jì)劃、有學(xué)習(xí)目標(biāo)與形式等。如：正式培訓(xùn)、講座、授課形式等。非正式學(xué)習(xí)則相對(duì)于正式學(xué)習(xí)與正規(guī)的教育而言，指的是在非正式的時(shí)間、場(chǎng)合下甚至在日常生活中進(jìn)行的獲取知識(shí)的方式。[2]可以說正式學(xué)習(xí)有著系統(tǒng)性、組織性、專業(yè)性等特點(diǎn)，而非正式學(xué)習(xí)更多的是針對(duì)個(gè)人的培養(yǎng)與自我的提升，學(xué)習(xí)的形式更具隨機(jī)性，可能是獨(dú)立的信息獲取或是他人的經(jīng)驗(yàn)分享等，學(xué)習(xí)可以在工作、休閑、娛樂等環(huán)境中進(jìn)行，更可以通過各種媒介獲取。

　　1.2E-Learning環(huán)境壯大非正式學(xué)習(xí)

　　在E-Learning環(huán)境下，可將其分為軟環(huán)境與硬環(huán)境。在營造一種學(xué)習(xí)氛圍的前提下，對(duì)傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)模式是一種沖擊，其在新時(shí)代的技術(shù)支持下與學(xué)習(xí)的規(guī)律的創(chuàng)新下發(fā)展，可以說其與傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)相比有著很大的轉(zhuǎn)變。硬環(huán)境更多地體現(xiàn)在新興技術(shù)對(duì)學(xué)習(xí)的支持，在線學(xué)習(xí)使學(xué)習(xí)者擁有更多樣化的學(xué)習(xí)方式，并擁有更為豐富的學(xué)習(xí)資源。“長尾理論”是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代興起的一種新理論，由于成本和效率的因素，當(dāng)商品儲(chǔ)存流通展示的場(chǎng)地和渠道足夠?qū)拸V，商品生產(chǎn)成本急劇下降以至于個(gè)人都可以進(jìn)行生產(chǎn)，并且商品的銷售成本急劇降低時(shí)，幾乎任何以前看似需求極低的產(chǎn)品，只要有賣，都會(huì)有人買。這些需求和銷量不高的產(chǎn)品所占據(jù)的共同市場(chǎng)份額，可以和主流產(chǎn)品的市場(chǎng)份額相比，甚至更大。通過學(xué)習(xí)“長尾理論”，在現(xiàn)代技術(shù)支持下的非正式學(xué)習(xí)構(gòu)成了學(xué)習(xí)的長尾，由于豐富的學(xué)習(xí)模式的產(chǎn)生，其總和將會(huì)超過主流的正式學(xué)習(xí)。

　　2E-Learning環(huán)境下的非正式學(xué)習(xí)的企業(yè)培訓(xùn)

　　正式學(xué)習(xí)與非正式學(xué)習(xí)貫穿于企業(yè)在線培訓(xùn)之中。在部分企業(yè)看來，員工的必修課即為正式學(xué)習(xí)，而非正式學(xué)習(xí)就是那些選修的課程，這種觀點(diǎn)是不太正確的。非正式學(xué)習(xí)擁有獨(dú)立的知識(shí)管理領(lǐng)域，它應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部，貫穿于部門之間，甚至是員工之間。在實(shí)際中可發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)非正式學(xué)習(xí)的應(yīng)用領(lǐng)域并不包括在企業(yè)的培訓(xùn)范疇之內(nèi)。通過實(shí)際情況證明，員工的職業(yè)技能有70%左右是通過非正式學(xué)習(xí)獲得，因此在線培訓(xùn)技術(shù)的應(yīng)用更多的是關(guān)注于其如何能更好地支撐企業(yè)中的非正式學(xué)習(xí)。非正式學(xué)習(xí)以多樣化的形式出現(xiàn)在我們的身邊。目前大多數(shù)企業(yè)的正規(guī)培訓(xùn)面臨著很多的困難與瓶頸，因此非正式學(xué)習(xí)越來越受到企業(yè)的關(guān)注。在企業(yè)層面來看，非正式學(xué)習(xí)并不是與企業(yè)培訓(xùn)毫無相關(guān)性的，通過為企業(yè)員工營造非正式學(xué)習(xí)的良好環(huán)境，鼓勵(lì)員工積極的在工作之余進(jìn)行非正式的學(xué)習(xí)，這對(duì)企業(yè)來說即是一種人性化的體現(xiàn)，也是提高員工技能、節(jié)約培訓(xùn)投入的優(yōu)良途徑。

　　3E-Learning環(huán)境下的企業(yè)非正式學(xué)習(xí)的優(yōu)化建議

　　因受到條件限制、資源不足，一些非正式學(xué)習(xí)方式并不為企業(yè)頻繁使用。本文擬為非正式學(xué)習(xí)更好地應(yīng)用于企業(yè)培訓(xùn)，提出策略與建議，旨在為企業(yè)組織員工進(jìn)行非正式學(xué)習(xí)提供參考。

　　3.1企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)完善

　　據(jù)調(diào)查了解，現(xiàn)多數(shù)企業(yè)中規(guī)定并限制了普通員工除工作需要其所使用的計(jì)算機(jī)不能連接外網(wǎng)，而只能夠上內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，這使得員工在選擇網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行非正式學(xué)習(xí)的過程中少了很多的選擇空間。且據(jù)了解發(fā)現(xiàn)多數(shù)企業(yè)內(nèi)網(wǎng)的學(xué)習(xí)資源并不豐富，可選擇的資源方式與功能較匱乏，并不能滿足員工的需要。因此建議企業(yè)在各方面條件允許的前提之下，關(guān)注于企業(yè)發(fā)展相關(guān)的資源，為員工建立網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，提供專家的咨詢服務(wù)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)共享、員工互動(dòng)與交流，使在線環(huán)境下的非正式學(xué)習(xí)能在企業(yè)中普及與開展。

　　3.2提高員工的學(xué)習(xí)能力

　　員工在進(jìn)行非正式學(xué)習(xí)過程中除了需要外在的環(huán)境支撐，還需學(xué)習(xí)者擁有自主學(xué)習(xí)的能力。為此，企業(yè)員工在進(jìn)行非正式學(xué)習(xí)的過程之中，企業(yè)要更加關(guān)注其學(xué)習(xí)能力水平的提高，教會(huì)他們?nèi)绾握莆諏W(xué)習(xí)方法等;在實(shí)際工作中給予員工更多實(shí)踐的機(jī)會(huì)，幫助他們將理論結(jié)合實(shí)際運(yùn)用到工作中;督促員工在工作中以寫工作總結(jié)或報(bào)告的形式進(jìn)行自我導(dǎo)向反思;注重塑造出員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作意識(shí)，提高員工互助意識(shí)。

　　3.3社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建

　　社會(huì)行動(dòng)者和行動(dòng)者之間的關(guān)系組成的集合體稱為社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。擁有良好的社會(huì)性的網(wǎng)絡(luò)是十分重要的，它不會(huì)受到外在的技術(shù)變革導(dǎo)致的交流方式改變而改變。[3]企業(yè)內(nèi)部的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)具有嚴(yán)密的結(jié)構(gòu)，其對(duì)員工之間的非正式學(xué)習(xí)能起到積極的作用。建立企業(yè)中的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，可以從以下幾個(gè)方面入手。

　　(1)依靠任務(wù)為導(dǎo)向構(gòu)建員工的合作關(guān)系，通過新老員工的互助關(guān)系，其可互相學(xué)習(xí)彼此的知識(shí)與思維模式，其可以幫助知識(shí)重組并產(chǎn)生創(chuàng)新意識(shí)。 　　(2)創(chuàng)造便于員工構(gòu)建良好的關(guān)系的條件，使之在非正式學(xué)習(xí)中具有良好的情感支撐。企業(yè)應(yīng)重視私人關(guān)系在工作場(chǎng)所的學(xué)習(xí)過程中起到的聯(lián)結(jié)作用，[2]在有條件的情況下，有計(jì)劃的給予員工外出旅游、學(xué)習(xí)、增長見識(shí)、積極參加集體的活動(dòng)，使員工學(xué)會(huì)分享與獲得學(xué)習(xí)資源。

　　(3)在員工之間要注重其差異性，避免其能力、水平的相似性。企業(yè)中的員工其專業(yè)背景、工作特性、社會(huì)閱歷等多種因素所體現(xiàn)的差異性，能夠?yàn)槠髽I(yè)增強(qiáng)組織彈性并能豐富學(xué)習(xí)的資源。

　　(4)企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)在非正式學(xué)習(xí)中起著十分積極重要的作用。一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)中要學(xué)會(huì)使團(tuán)隊(duì)內(nèi)的資源得到最大程度的優(yōu)化，使員工的自我價(jià)值得到體現(xiàn)。再者，一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)善于培養(yǎng)組織中的情感網(wǎng)絡(luò)，注重情感交流的工作環(huán)境能使員工在組織中不斷地提升自我，回報(bào)企業(yè)。

　　3.4構(gòu)建完善的知識(shí)管理體系

　　在一般情況下，非正式學(xué)習(xí)中所獲得的隱性知識(shí)中約有9%轉(zhuǎn)化成為顯性知識(shí)，而其余大多只能繼續(xù)通過非正式學(xué)習(xí)傳遞延續(xù)。因此對(duì)于完善企業(yè)的整體知識(shí)體系，需設(shè)立知識(shí)顯性隱性化與隱性顯性化機(jī)制。

　　(1)在企業(yè)中定期的組織報(bào)告會(huì)與經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，指導(dǎo)員工運(yùn)用比喻與象征性的語言表達(dá)。野中郁次郎教授認(rèn)為將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)與利用顯性知識(shí)拓展隱性知識(shí)是一種知識(shí)的螺旋上升的關(guān)鍵步驟。運(yùn)用比喻和象征性的言語來表現(xiàn)直覺與感受，可使得隱性知識(shí)顯性化，也就能表達(dá)那些能夠感受但無法用言語表達(dá)的東西。因此需創(chuàng)造一定的條件來指導(dǎo)員工將那些無法用言語表達(dá)的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)通過比喻與象征性語言表達(dá)出來，促進(jìn)其隱性知識(shí)的運(yùn)用管理。

　　(2)隱性知識(shí)的產(chǎn)生是一個(gè)積累、學(xué)習(xí)的過程，是一個(gè)需要?jiǎng)?chuàng)造力的過程。企業(yè)員工運(yùn)用所學(xué)的隱性知識(shí)歸納整理后，并將其系統(tǒng)化與載體化，使其成為顯性的知識(shí)，這一過程即所謂的知識(shí)創(chuàng)新[4]。運(yùn)用嘉獎(jiǎng)的機(jī)制鼓勵(lì)員工知識(shí)創(chuàng)新，間接的提高員工的非正式學(xué)習(xí)，對(duì)于塑造出良好的創(chuàng)新性企業(yè)文化有著十分積極的意義。

　　3.5塑造熱愛知識(shí)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的企業(yè)文化

　　一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化能夠?yàn)槠鋯T工起到十分重要的指導(dǎo)作用，它對(duì)約束與規(guī)范企業(yè)員工的行為與思想意識(shí)能起到十分重要的作用。非正式學(xué)習(xí)中，對(duì)于企業(yè)文化的學(xué)習(xí)是其不可分割的一個(gè)方面，企業(yè)文化是在一定的條件下漸漸形成的，不是一蹴而就的。熱愛學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新的企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)寶貴的財(cái)富，更是每一名員工的財(cái)富。

　　4結(jié)論

　　總而言之，相對(duì)于企業(yè)的正規(guī)的培訓(xùn)來看，非正式學(xué)習(xí)的成本要低得多，但回報(bào)率又是十分之高，但本文并沒有說要摒棄正規(guī)的培訓(xùn)而全身心地投入到非正式學(xué)習(xí)中。在實(shí)際的員工培訓(xùn)中，要使非正式學(xué)習(xí)與企業(yè)正式培訓(xùn)兩者結(jié)合，不應(yīng)該分出明確的界限，兩者的有機(jī)整合，才能夠充分地調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)積極性，從而有效的幫助解決員工在工作中所遇到的各種問題，以便他們能夠高效地完成日常工作，最終受益的不僅僅是員工個(gè)人的工作能力與水平，還能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高效益，從而使企業(yè)與員工融為一體，共同前進(jìn)。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]孫旭濤.Web2.0環(huán)境下非正式學(xué)習(xí)共同體的研究[D].濟(jì)寧：曲阜師范大學(xué)，2008.

　　[2]韓艷艷.工作場(chǎng)所非正式學(xué)習(xí)研究[D].上海：華東師范大學(xué)，2008.

　　[3]劉軍.社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析導(dǎo)論[M].北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2004.

　　[4]關(guān)明文.隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化問題研究[D].西安：西安電子科技大學(xué)，2005.

　　[作者簡介]許瀟明(1989―)，男，山東平度人，碩士，長沙理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院研究生。研究方向：高校人力資源管理;劉�@(1975―)，男，湖南邵陽人，博士，長沙理工大學(xué)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)與人才工程辦公室主任，長沙理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教授。研究方向：人力資本與公司治理。

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