摘 要：隨著經濟全球化的進一步發(fā)展，國際間商務交流越來越頻繁�！渡虅湛缥幕�交際》作為培養(yǎng)商務人才的基礎課程，課程的創(chuàng)新與改革，對于拓寬學生視野，提高英語應用能力，提高綜合素質有重要作用。商務跨文化交際創(chuàng)新應該更加系統(tǒng)地將語言應用能力，國家文化認識，跨文化交際理論，商務禮儀談判技巧等綜合起來，更好培養(yǎng)國際現(xiàn)代化商務人才。

　　關鍵詞：研究生畢業(yè)論文,商務跨文化交際,創(chuàng)新,人才培養(yǎng)

　　經濟全球化的飛速發(fā)展，以及跨國企業(yè)的推動作用，人才市場對國際化人才的素質有了更高的要求。精通英語是國際商務人才的基本要求，然而不同國家的文化差異，以及不同的商務環(huán)境會讓商務跨文化交際遭遇意想不到的問題。因此，國際商務人才培養(yǎng)的終極目標不僅是讓學生提高語言應用能力，還要了解與中國有較大貿易往來的主要國家地區(qū)的社會文化，拓寬視野，理解商務文化的異同，以便更好地進行跨文化交際。

　　一、商務跨文化交際課程介紹

　　《跨文化交際》課程發(fā)展與人類科學技術突破性的發(fā)展聯(lián)系密切。電腦與互聯(lián)網的普及和發(fā)展，打破了空間限制，無紙化辦公、電子商務、互動溝通等塑造了一個 “虛擬的世界”，巨大的地球被壓縮成一個小小的“地球村”。同時，全球經濟一體化的進程也日益加速。尤其是中國的入市，作為WTO成員國，中國已經融入世界經濟全球化的大潮。經濟交往主旨是大家必須溝通，需要接觸、會晤、談判、協(xié)商、討論，這些都是典型的跨文化交際。

　　盡管現(xiàn)代科技的發(fā)展拉近了空間距離感，卻無法打破人們心靈的隔閡。不同的國家、民族由于地理、歷史、發(fā)展水平等原因，形成了文化差異;國家的法律，規(guī)范，商務習慣，社會交際風俗等不同，這些因素給跨文化交際帶來的潛在的障礙、低效率的溝通、相互間的誤解以及可能導致的文化沖突。

　　《商務跨文化交際》課程是跨文化交際能力在商務領域的具體應用。作為培養(yǎng)具有國際化視野的商務人才的基礎課程，涉及到文化和交際的各個層面，包括語言交際、非語言交際、人們之間的相互交往，以及不同文化之間的觀念和信仰等。認識各國商務人員在商務活動中的文化差異、文化沖突等問題，掌握商務跨文化交際技巧，就可以避免不必要的失誤，使外經貿活動得以順利進行。通過課程豐富的課堂教學，使學生了解東西方不同的文化和習俗，掌握并運用跨文化交際的基本理論，在跨文化交際活動中分析存在的問題和應注意的事項，分析文化沖突的原因，提高學生的交際能力。

　　二、商務跨文化交際課程創(chuàng)新

　　1.優(yōu)化師資隊伍，重視雙師型教師的對課程的重要性。邀請有留學背景的教師結合自己的親身經歷，和跨文化交際時遇到實際文化沖突形象生動展現(xiàn)在課堂。組織有海外背景的教師組成商務跨文化交際課程教研小組，選擇與中國有緊密對外經濟貿易往來的國家地區(qū)進行劃分，具體可分成美洲(美國、加拿大)，歐洲(歐盟國家)，亞洲(日本、韓國)，阿拉伯國家(阿聯(lián)酋、沙特阿拉伯等)進行課程劃分，按區(qū)域進行授課。教師根據自身海外經歷背景組織教材，教研小組進行整理。課程圍繞文化的差異為主線，講述文化的基本特征及跨文化交際的基本概念。主要包括語言的商務跨文化交際;非語言的商務跨文化交際;文化沖突的理解;商務禮節(jié)和社會風俗(主流地區(qū)的文化和風俗案例);商務談判;跨文化交際管理。

　　同時邀請跨國企業(yè)商務人士介紹在商務環(huán)境中的跨文化交際，將課堂知識與實際工作緊密結合起來，消除學生對商務跨文化交際的神秘感。商務人士能夠將商務跨文化交際中的實際案例以生動形象的方式進行講授，同時加強課堂的互動，改變傳統(tǒng)單一教學方式，活躍課堂氣氛，提升教學效果。

　　2.課程使用雙語教學，使用英語原版教材并結合課程內容，組織學生以小組的形式開展研究，制定針對相關國家、地區(qū)的商務跨文化交際方案，并將研究成果在課堂上作演說匯報。通過雙語教學課程的建設，旨在形成與國際先進教學理念與教學方法接軌。[3]雙語教學模式的改革與創(chuàng)新，目的在于提高雙語教學水平;注重靈活運用教學方法和手段;注重教學內容與教材精心選擇或者整理和重新編寫;注重提高學生外語基礎和利用英語進行商務經濟貿易活動的能力;注重促進學生專業(yè)知識、外語水平及能力素質的全面發(fā)展。

　　3.采用案例教學和模擬教學等方法，加深學生對理論知識的理解，培養(yǎng)學生運用所學知識分析和解決跨文化交際現(xiàn)實問題的能力。課程鼓勵課堂討論和參與式教學。課堂教學的師生互動增進討論和學生參與度。在課程教學中，老師在若干個教學環(huán)節(jié)，特別是教學重點和難點的地方，例如不同國家的風俗禁忌，商務交際的禮儀與技巧等，由老師提出問題引導學生思考，學生自己想到答案然后掌握知識。如果學生的回答錯誤或者不夠完整，則由老師繼續(xù)逐步暗示，讓學生自我改正完善，得到答案。

　　課堂上針對不同國家的商務交際特點，風俗習慣等，通過讓學生討論、演講、表演、游戲、提問等形式，讓學生參與到學習過程中來，主動思考、自主學習。重點、難點的理論部分采用多媒體講授，幫助學生熟練掌握基本理論。一般的理論部分和理論應用部分，如商務禮儀交際部分，則可采用互動式教學調動學生的學習積極性，讓學生主動展示學習成果，對比錯誤禮儀和正確禮儀，標準禮儀示范，故事情景演練等增強課堂的趣味性，準確考核學生的平時成績。

　　4.多媒體動畫和影視教學能夠輔助教學。影視教學 “寓教于樂”，能激發(fā)學生的學習熱情，調動學生的學習積極性。在商務跨文化教學中，通過影視作品的實例分析，可以加深學生對不同國家的文化和商務活動的了解，有利于從感性認識上升為理性認識。影視教學模擬商務環(huán)境讓學生身歷其境感受商務跨文化交際的魅力。例如，講授日韓國家商務跨文化交際時引用典型韓劇情景，鼓勵學生模仿表演，抓住重點內容。電影作品中商務談判的場景也是良好的教學素材，比如將電影《中國合伙人》與美國人談判的場景作為教學片斷，讓學生指出美國商務談判的特點和技巧，以形象生動的方式將商務跨文化交際的理論知識教授給學生，并且讓學生記憶深刻。 　　5.設立課程實踐教學環(huán)節(jié)，加強學生的實踐和實驗鍛煉，讓學生到企業(yè)親身體驗模擬跨文化交際，盡可能縮短學生學習與實際工作的距離感。利用校企合作的資源，了解跨國企業(yè)的員工培訓計劃，以及參與企業(yè)的工作，讓學生了解真實的商務跨文化交際的環(huán)境，迅速融通團隊，將理論學習與實踐活動相結合，提高自身綜合能力。配合學校的 “暑期專業(yè)社會實踐活動”，有計劃、有針對性地組織學生依據實習企業(yè)的情況，開展跨文化交際策劃方案的分析、研究和撰寫，并每年定期開展一到二次商務跨文化交際比賽。

　　三、商務跨文化交際考核創(chuàng)新

　　《商務跨文化交際》在課程教學方面，任課教師分別在課程內容、教學方法、教學條件以及場地等方面進行了大膽地改革嘗試，最終以創(chuàng)新的考試考核形式有效地評議學生知識和技能的掌握情況。由于課程性質，考試形式脫離傳統(tǒng)的筆試考試，改變了傳統(tǒng)單一的考試模式，以國際商務酒會為主題進行考核。商務跨文化交際》課程期末考試以“某葡萄酒國際進出口公司商務酒會”為模擬背景，設置酒會的主辦方致辭、入場自由交流、產品展示、自由提問、學生才藝展示、主考教師總結、點評等環(huán)節(jié)，要求參加考試的同學分別模擬酒會主辦方以及日、韓、英、美等多個國家代表，以中英文雙語應答，以此來考核學生在仿真跨文化環(huán)境下商務交際禮儀和技能的掌握情況。任課教師根據學生在各個環(huán)節(jié)的表現(xiàn)情況給出單項分數，并根據一定權重合計總分。這種考核方式跳脫了傳統(tǒng)筆試面試的形式，而以實務性情景模擬，來測試反映學生的綜合能力和專業(yè)實操技能。

　　創(chuàng)新的考核方式強調了考核過程，做到“學”中“考”，“考”中“學”;強調了因教施考，不再“為考而教、為考而學”;強調了全面考核，不僅考智力，還考素質，不僅考知識，而且考技能。

　　總之，商務跨文化交際的課程創(chuàng)新與改革從課程準備，課程設計，教學過程，考核過程，考核方式進行全方位的規(guī)劃。學校，教師，企業(yè)、社會應該積極配合進行商務跨文化交際課程改革。課程改革應該加強師資培養(yǎng)，加強雙語教學，互動教學，配合案例分析，影視教學等一系列輔助教學，同時不能忽視實際商務環(huán)境的作用。隨著外國跨國企業(yè)在華投資與日俱增和我國本土企業(yè)對外經貿聯(lián)系日益加強，不同層次的跨文化商務活動更加頻繁開展，具備國際化視野，良好的外語應用能力和專業(yè)素養(yǎng)的商務人才在市場上有很大的需求。希望國際商務跨文化交際課程改革能夠培養(yǎng)出既懂國際商務規(guī)則又能用英語與不同文化背景的人們進行涉外活動的商務英語人才。

　　參考文獻：

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