企業(yè)信息化是實(shí)施國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的重要基礎(chǔ)，不僅可以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，而且必將對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化整體水平的提高和信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重大而深遠(yuǎn)的影響。

　　一、中小企業(yè)進(jìn)行管理信息化建設(shè)的現(xiàn)實(shí)意義

　　21世紀(jì)的企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在很大程度上決定于企業(yè)管理信息化水平，與發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)相比，中國(guó)企業(yè)特別是制造業(yè)企業(yè)的信息化水平較低。表現(xiàn)在中國(guó)企業(yè)使用計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)的程度低。管理信息化水平低，必然導(dǎo)致我國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的低下，提高我國(guó)企業(yè)的管理信息化水平對(duì)培育我國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。采用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行企業(yè)管理，其結(jié)果是大大提高企業(yè)資源和資金的利用效率，降低成本和費(fèi)用，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變能力，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)工作全面升級(jí)。

　　中小企業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)構(gòu)成中占有10分重要的地位，占全部企業(yè)總數(shù)的99%以上，占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的50%。與大型企業(yè)乃至世界先進(jìn)工業(yè)國(guó)家的中小企業(yè)相比，我國(guó)中小企業(yè)普遍存在著人才缺乏、資金短缺、技術(shù)落后、信息滯后、管理水平低和協(xié)同能力差等一系列問(wèn)題。從企業(yè)發(fā)展而言，沒(méi)有信息化的企業(yè)是不可能在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)的。所以，即使是本已“捉襟見(jiàn)肘”的中小企業(yè)，也一定要在信息化中保留一定的投入，以保證企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。如何有效地認(rèn)識(shí)并規(guī)避信息化中的風(fēng)險(xiǎn)，用好有限的資金，發(fā)揮最大的效益，無(wú)疑是中小企業(yè)在信息化進(jìn)程中最關(guān)心的話題。

　　二、中小企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀

　　第一，中小企業(yè)信息化整體水平不高。目前，我國(guó)中小企業(yè)數(shù)量已超過(guò)4，200萬(wàn)戶，然而從事電子商務(wù)的中小企業(yè)占總體的比例不到1%，99%的中小企業(yè)還是通過(guò)傳統(tǒng)的方式做買(mǎi)賣;電子商務(wù)公司中銷售產(chǎn)品的第一個(gè)階段中90%的精力用在培養(yǎng)中小企業(yè)用戶如何使用互聯(lián)網(wǎng);在全國(guó)2，864個(gè)縣級(jí)以上城市中，具有中國(guó)特色的區(qū)域集中型產(chǎn)品市場(chǎng)超過(guò)1，000個(gè)，然而只有5%的集中型產(chǎn)品市場(chǎng)具有網(wǎng)絡(luò)推廣意識(shí)。

　　第二，中小企業(yè)信息化地區(qū)差異明顯。企業(yè)信息化建設(shè)的階段與地域發(fā)展的不平衡是我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)的另一個(gè)特點(diǎn)。經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及市場(chǎng)化程度高的地區(qū)，企業(yè)信息化發(fā)展水平也較高。沿海地區(qū)企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程、對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)知度、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及參與電子商務(wù)的程度都明顯好于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的地區(qū)。

　　第三，中小企業(yè)信息化建設(shè)的投資“近視”。當(dāng)前，多數(shù)中小企業(yè)信息化投資還處于硬件投入階段，以軟件和網(wǎng)絡(luò)為核心的技術(shù)投資相對(duì)較少;中小企業(yè)對(duì)信息化的投資處于臨界狀態(tài)，所缺乏的是強(qiáng)有力的引導(dǎo)和推動(dòng)。有些中小企業(yè)對(duì)信息化這項(xiàng)在短期內(nèi)不能獲得收益的工程不重視，在資金投入上往往容易導(dǎo)致投資“近視”，影響了中小企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程。

　　三、中小企業(yè)信息化的主要風(fēng)險(xiǎn)

　　(一)來(lái)自于企業(yè)信息化建設(shè)中的動(dòng)機(jī)風(fēng)險(xiǎn)

　　目前存在一種現(xiàn)象，就是企業(yè)僅僅增加信息化建設(shè)的相關(guān)設(shè)備，企業(yè)就向外宣傳企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了信息化，而不能真正地提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率。很多中小企業(yè)實(shí)施“信息化”的目的并不是為了用信息化提升管理水平、提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，而是為了打造所謂的“領(lǐng)導(dǎo)工程”和“面子工程”;或是迫于行政或輿論壓力;或是盲目跟風(fēng)和攀比。中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力比較弱，更多是民營(yíng)企業(yè)，不像大企業(yè)有計(jì)劃有預(yù)算地實(shí)施信息化，特別是在對(duì)信息化的理解不是很深入的情況下，很多是為了信息化而信息化。這些實(shí)施信息化的動(dòng)機(jī)本身就是對(duì)“信息化”的曲解，必然不可能從根本上提升管理水平，促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，根據(jù)這樣的動(dòng)機(jī)來(lái)實(shí)施信息化，其風(fēng)險(xiǎn)性非常大。

　　(二)來(lái)自于信息化建設(shè)中的觀念和認(rèn)識(shí)的風(fēng)險(xiǎn)

　　很多中小企業(yè)認(rèn)為信息化就是買(mǎi)機(jī)器、建網(wǎng)或開(kāi)發(fā)幾個(gè)應(yīng)用軟件，信息化是IT部門(mén)的事。中小企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)不足，表現(xiàn)在：對(duì)信息化認(rèn)識(shí)過(guò)于簡(jiǎn)單化;對(duì)信息化項(xiàng)目的實(shí)施抱以過(guò)高的期望;把信息化等同于技術(shù)改造;對(duì)實(shí)施信息化存在不切合實(shí)際的想法，認(rèn)為信息化可以解決一切問(wèn)題，信息系統(tǒng)可以代替企業(yè)家和管理人員等等。觀念導(dǎo)向方面的差異直接影響了企業(yè)各個(gè)層面對(duì)于信息化應(yīng)用的接受程度，在項(xiàng)目的建設(shè)和實(shí)施中形成一項(xiàng)關(guān)鍵的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

　　(三)來(lái)自于信息化管理中的組織與人員的風(fēng)險(xiǎn)

　　中小企業(yè)信息化建設(shè)首先面臨的就是人才問(wèn)題。中小企業(yè)很難找到1批IT業(yè)的高級(jí)人才，專職的IT人員薪水又較高，且往往需要更大的空間學(xué)習(xí)和交流，中小企業(yè)本身提供的環(huán)境可能留不住這些人才，人才的匱乏引發(fā)的項(xiàng)目支持風(fēng)險(xiǎn)，勢(shì)必會(huì)影響信息化實(shí)施的進(jìn)程和效果。在組織的建設(shè)與管理中，企業(yè)自身的基礎(chǔ)管理的規(guī)范化程度，對(duì)管理瓶頸問(wèn)題的識(shí)別，管理人員的素質(zhì)等等，都是影響信息化成敗的關(guān)鍵。信息化會(huì)帶來(lái)企業(yè)流程、管理制度的變革，難免會(huì)導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，影響到部分人員的利益。這些都會(huì)給信息化帶來(lái)阻力和風(fēng)險(xiǎn)。信息化風(fēng)險(xiǎn)就是企業(yè)轉(zhuǎn)型的風(fēng)險(xiǎn)，或者說(shuō)企業(yè)面對(duì)新時(shí)代、新環(huán)境的適應(yīng)性風(fēng)險(xiǎn)。

　　四、中小企業(yè)信息化建設(shè)的幾點(diǎn)建議

　　(一)政府要?jiǎng)?chuàng)造良好的外部環(huán)境

　　第一，建立良好的法制政策環(huán)境促進(jìn)中小企業(yè)信息化發(fā)展。企業(yè)信息化意味著信息資源的整合與充分利用，在這些前所未有的變革中需要配套出臺(tái)一些法制和政策作保證。針對(duì)中小企業(yè)的特點(diǎn)，出臺(tái)與中小企業(yè)信息化進(jìn)程相配套、相適應(yīng)的具有針對(duì)性和可操作性的政策措施和法律法規(guī)，為中小企業(yè)信息化創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

　　第二，進(jìn)一步完善中小企業(yè)服務(wù)體系。構(gòu)建社會(huì)化服務(wù)體系，為中小企業(yè)創(chuàng)造良好環(huán)境，中小企業(yè)信息化才有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由國(guó)家發(fā)改委主導(dǎo)建設(shè)的中國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)、GMS企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)以及目前正實(shí)施的百萬(wàn)中小企業(yè)上網(wǎng)培訓(xùn)等都是很好的企業(yè)信息化服務(wù)平臺(tái)。

　　第三，整合社會(huì)資源，支持中小企業(yè)實(shí)施信息化建設(shè)。政府首先要堅(jiān)持政務(wù)信息拉動(dòng)企業(yè)信息化;其次，政府要加強(qiáng)信息化基礎(chǔ)設(shè)施的投入和建設(shè)，改善信息化應(yīng)用環(huán)境;再次，政府應(yīng)采取多渠道、多形式的方法解決中小企業(yè)信息化過(guò)程中的資金不足問(wèn)題，改善中小企業(yè)融資環(huán)境。

　　(二)企業(yè)自身要建立和完善健全的管理制度

　　第一，努力建立現(xiàn)代企業(yè)制度。企業(yè)的信息化總是與企業(yè)管理體制相互適應(yīng)、相互促進(jìn)的。積極推進(jìn)中小企業(yè)管理結(jié)構(gòu)調(diào)整，建立符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的現(xiàn)代企業(yè)制度，是中小企業(yè)信息化的基礎(chǔ)。中小企業(yè)必須要形成科學(xué)合理的企業(yè)管理體制和組織制度，構(gòu)建一套有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，最大限度地激勵(lì)和調(diào)動(dòng)各方面的積極性和創(chuàng)造性，為中小企業(yè)信息化提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

　　第二，扎實(shí)做好信息資源的基礎(chǔ)管理工作。強(qiáng)化企業(yè)基礎(chǔ)信息管理工作，包括財(cái)務(wù)管理、倉(cāng)庫(kù)管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、合同管理、計(jì)量管理，做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完備、客觀、及時(shí)，為企業(yè)信息化的實(shí)施提供足夠的基礎(chǔ)支持。

　　第三，對(duì)企業(yè)信息化進(jìn)行規(guī)劃。企業(yè)信息化是電子政務(wù)和社會(huì)信息化的紐帶。做好企業(yè)信息化總體規(guī)劃很重要，這要求企業(yè)一方面要明確各部門(mén)的責(zé)任，另一方，要做好具有戰(zhàn)略眼光又有可操作性的符合企業(yè)實(shí)際的總體規(guī)劃。

　　(三)信息化專業(yè)服務(wù)商要以企業(yè)需求為導(dǎo)向

　　中小企業(yè)的信息化需求是多種多樣的。當(dāng)前中小企業(yè)信息化的現(xiàn)實(shí)是：應(yīng)用水平相對(duì)較低，但整個(gè)中小企業(yè)市場(chǎng)的IT需求正在快速攀升，潛力巨大。這就要求中小企業(yè)主管部門(mén)和信息化主管部門(mén)引導(dǎo)IT廠商和服務(wù)商轉(zhuǎn)變觀念，從提供信息化技術(shù)和服務(wù)，轉(zhuǎn)到協(xié)助企業(yè)通過(guò)信息化提高競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)造最大價(jià)值上來(lái)，為中小企業(yè)提供個(gè)性化的信息化服務(wù)。

　　中小企業(yè)信息化建設(shè)是個(gè)社會(huì)系統(tǒng)工程，需要各方面來(lái)加以關(guān)心，積極參與，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，資源共享，用信息化帶動(dòng)工業(yè)化，加速中小企業(yè)健康快速發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展。

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