摘要:目前，我國缺乏完善的信用管理制度，社會經(jīng)濟轉軌期的求利沖動、失信成本過低，相關法律法規(guī)不健全及社會信用體系的薄弱造成了企業(yè)信用的缺失，阻礙了我國企業(yè)的市場化進程，我們只有通過建立有效的失信懲戒機制，營造健康的社會誠信環(huán)境，完善企業(yè)信用誠信評級體系才能促進企業(yè)快速、健康、和諧發(fā)展。

關鍵詞:誠信經(jīng)營;失信懲戒;信用監(jiān)管;社會信用體系

企業(yè)誠信不是權宜之策，而是關系企業(yè)生死存亡的大計。從企業(yè)創(chuàng)造價值的角度看，誠信是企業(yè)珍貴的無形資產(chǎn)，它可以提升企業(yè)的品牌，轉化為企業(yè)的競爭優(yōu)勢;據(jù)國家統(tǒng)計局統(tǒng)計，我國企業(yè)平均無效成本(壞帳、拖欠款損失、管理費用三項之總和)是銷售收入的14%。它意味著我國企業(yè)每創(chuàng)造10000元的銷售收入就要白白浪費掉1400元!在我國企業(yè)的平均利潤率才百分之幾的情況下，無效成本就損失了14%，企業(yè)還拿什么去贏利!!而誠信，也只有誠信，具有減少企業(yè)的交易成本的作用。　 誠信也是一種生產(chǎn)力，它可以降低成本，提高效率，擺脫訴訟，提高競爭力等�！栋偃f富翁的智慧》一書披露了當今美國1300名百萬富翁獲得成功的秘訣，他們均認為“成功的秘訣在于誠實，有自我約束力”。在他們眼中，現(xiàn)代經(jīng)濟是信用經(jīng)濟，在市場經(jīng)濟的環(huán)境中，信用才是寶貴資產(chǎn)，是難以用金錢買來的。

在我國當前的經(jīng)濟生活中，企業(yè)不誠信的事情經(jīng)常發(fā)生，假冒偽劣、合同欺詐、賴帳拖欠，虛假業(yè)績、不實廣告、盜版侵權、金融詐騙、出口騙稅等不講信用行為屢見不鮮，蘋果公司供應商“毒倒”員工，家樂福、沃爾瑪大玩“價簽戲法”，三鹿毒奶粉事件等等，無不顯示出企業(yè)信用的缺失。這些誠信缺失現(xiàn)象不僅直接影響到企業(yè)的形象,制約了企業(yè)的發(fā)展,而且已嚴重擾亂了正常的市場經(jīng)濟秩序,阻礙了市場化的進程。

在我們這樣一個有著千年優(yōu)秀誠信文化熏陶的社會里為什么竟存在如此多的企業(yè)誠信缺失現(xiàn)象呢?其原因是什么?如何才能使企業(yè)誠信經(jīng)營呢?本文將就這些問題進行一一探討。

一、我國企業(yè)缺失誠信的原因。

分析我國企業(yè)在當前經(jīng)濟生活中種種誠信缺失現(xiàn)象，其原因是復雜的、多樣的，就筆者來看，主要有以下幾個方面：

1、我國經(jīng)濟體制轉軌期產(chǎn)生的必然現(xiàn)象

由計劃經(jīng)濟體制轉變到市場經(jīng)濟體制，這是我國的大部分企業(yè)所必然要經(jīng)歷的重大歷史變革。市場經(jīng)濟一方面強調(diào)優(yōu)勝劣汰、公平競爭、效率優(yōu)先、講求盈利，這充分調(diào)動了經(jīng)營者的積極性、創(chuàng)造性，另一方面也誘發(fā)了企業(yè)的求利傾向，部分企業(yè)以追求利潤最大化為終極目標，置市場經(jīng)濟的行為規(guī)范于不顧，獲取不當之利。

2、失信成本過低，缺乏有效的社會監(jiān)管和法律約束，是導致企業(yè)信用缺失的直接原因。

我國還沒有建立起完善的信用監(jiān)管機制，破壞信用的一方?jīng)]有受到應有的追償和處罰，導致不守信用的機會成本過低。并且，我國對社會的各種失信行為并未形成強有力的法律規(guī)范和約束，而且明顯不能駕馭企業(yè)在信用問題上多變的情況�，F(xiàn)行的法規(guī)僅對部分誠信行為的債權保護提供了保證，不能涵蓋全部誠信行為，對債務人履行義務的約束不完善且不具有強制性。同時，現(xiàn)有的法律對在對契約關系的維護上，對債權人的保護明顯不夠。近年來普遍出現(xiàn)的法院裁判“執(zhí)行難”，審判嚴重超期久拖不決，人為地抬高訴訟成本，以及大量存在違背法律程序的現(xiàn)象，嚴重削弱了司法權威，使失信企業(yè)更加變本加厲，無所忌憚。

3、社會信用體系發(fā)育不良，缺乏完善的信用制度是誠信缺失的深層次原因

我國尚未建立與發(fā)達市場經(jīng)濟相適應的作為信用體系基礎的信用記錄、征信組織和監(jiān)督制度。我國對企業(yè)信用及經(jīng)營者經(jīng)營行為的記錄和監(jiān)督分散在工商、稅務、銀行等不同部門中，尚未形成體系，既難以形成完整的信用記錄，也無法進行有效監(jiān)督。由于企業(yè)信用登記、信用評估、信用擔保、信用轉讓、信用監(jiān)管等一系列信用制度沒有建立，各市場主體在業(yè)務往來中對信用的發(fā)展、甄別和防范異常困難。這就使得市場經(jīng)濟主體之間所了解的信息不對稱，從而給失信和欺詐提供了可能。

很多西方國家的社會信用管理體系已經(jīng)相當成熟，目前國外許多保證誠信的做法也傳人國內(nèi)，如實行產(chǎn)品召回管理、進行信用評估、建立信用檔案，健全信用管理機制等，這些都將對我國企業(yè)誠信建設產(chǎn)生積極影響。

二、促進企業(yè)誠信經(jīng)營的幾點應對措施。

1、加強信用監(jiān)管和失信懲戒力度，建立有效的失信懲戒機制。

失信懲戒機制是由所有授信單位共同參與的，以企業(yè)和個人征信數(shù)據(jù)庫的記錄為依據(jù)的，通過信用記錄和信用信息的公開，來降低市場交易中信息的不對稱程度，約束社會各經(jīng)濟主體信用行為的社會機制，是信用管理體系中的重要組成部分。

建立失信行為評分制、公示制、獎懲制、檔案制、曝光制，使那些因信用問題而導致的企業(yè)死亡事件不再是特例。首先將企業(yè)的失信、守信記錄記錄下來，并對記錄的情況加以評分，并定期予以公示;其次，對各種類型的失信行為進行懲罰，對守信行為進行獎勵。對失信企業(yè)進行社會道德上的、經(jīng)濟上的、直至法律上的制裁;再次為企業(yè)建立信用檔案，制作企業(yè)的“紅名單”“黑名單”，使失信企業(yè)不能進入主流經(jīng)濟市場，加大失信成本，而對守信企業(yè)，通過行政手段在政策上、經(jīng)濟上給與優(yōu)惠，從而拉大市場對失信和守信的態(tài)度反差。對失信企業(yè)利用各種宣傳媒介予以曝光，使整個社會都具有對失信行為的防范和懲罰機制，讓失信企業(yè)難以在市場上立足。

2、加強社會輿論監(jiān)督，營造健康的誠信環(huán)境。

我們要通過現(xiàn)代誠信制度，催生出嶄新的誠信理念，形成一種重誠信的社會氛圍，使社會公眾良好的誠信理念成為市場交易運行的可靠保證。充分運用各種渠道進行宣傳，向包括企業(yè)在內(nèi)的廣大社會個體宣講誠實守信的重要性，爭取在全社會形成一個信守諾言的社會環(huán)境和輿論氛圍。加強教育宣傳的力度，提高全社會企業(yè)經(jīng)營誠信的水準。并且要充分發(fā)揮社會輿論在監(jiān)督、揭露方面的優(yōu)勢和作用，在最短的時間內(nèi)曝光企業(yè)的各類市場不誠信行為，利用現(xiàn)代社會的信息傳播速度優(yōu)勢，引導“商譽”成為現(xiàn)代市場競爭中企業(yè)不可忽視的市場元素，使全社會形成一種“守信光榮、失信可恥”的文化氛圍。

3、設立企業(yè)誠信評級機構，完善企業(yè)誠信評級體系。

企業(yè)是市場微觀的主體，企業(yè)不是天生自然而然的守信用，關鍵是要有一套信用管理制度，使當事人信用行為的收益大于不講信用的收益，講信用的成本小于不講信用的成本。因此我們要建立專門的企業(yè)誠信評級機構，設置合理的評級標準，對企業(yè)的資信狀況進行評價，正確分析企業(yè)的誠信行為，從而獲得其償債能力。根據(jù)誠信狀況的信息確定信用等級，并評估其經(jīng)濟活動是否符合經(jīng)濟發(fā)展的需要，進而決策單位可依據(jù)信譽等級獲得相關的信息。同時，要使企業(yè)認識到企業(yè)的誠信也是企業(yè)的生產(chǎn)力。它是企業(yè)的無形資產(chǎn)，可以降低交易成本，提高生產(chǎn)經(jīng)營效率，提高企業(yè)的競爭力。

三、結束語

人無誠信不立，家無誠信不和，業(yè)無誠信不興，國無誠信不寧。企業(yè)經(jīng)營，誠信致勝!誠信就是競爭力、就是市場、就是財富。誠信是企業(yè)發(fā)展的品牌與生存基礎，是社會經(jīng)濟走上良性循環(huán)軌道的潤滑劑，建立良好的企業(yè)誠信水準，構建符合現(xiàn)代市場經(jīng)濟發(fā)展要求的企業(yè)信用體系，是當前我國社會持之以恒、以一貫之的長遠目標。

【參考文獻】

1、潘孝禮。企業(yè)誠信經(jīng)營探析[J]商場現(xiàn)代化。2010(10)

2、邢貴紅。關于企業(yè)誠信文化建設的思考[J]中國市場。2008(14)

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