摘 要：本文作者闡述了家具企業(yè)質(zhì)量管理體系中質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)編制的一般編制程序及編制中應(yīng)當(dāng)遵循的原則。

關(guān)鍵詞：家具;質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn);制定

Abstract: In this paper, the author elaborates the quality inspection standards general programming and compiling principles that should be followed of the furniture enterprise quality management system.

Key words: furniture; quality inspection standards; formulate

中圖分類號(hào)：TS67 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-2104(2012)

一個(gè)科學(xué)合理，符合行業(yè)、國(guó)家、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，符合企業(yè)生產(chǎn)狀況、產(chǎn)品工藝流程，具有時(shí)效性、經(jīng)濟(jì)性、主次清晰的家具企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，可使家具生產(chǎn)的質(zhì)量控制有標(biāo)準(zhǔn)可依，有依據(jù)可循，不但能夠起到事半功倍的效果，而且還能夠?qū)Ξa(chǎn)品的質(zhì)量缺陷問(wèn)題起到積極預(yù)防作用，減少企業(yè)質(zhì)量成本，提高企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。

1 家具企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)編制的一般程序

1.1 合理分類、編輯

對(duì)企業(yè)產(chǎn)品選取適合的標(biāo)準(zhǔn)后，如何能將各標(biāo)準(zhǔn)貫徹到各個(gè)工序中，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的編寫形式就顯得尤為重要。依據(jù)企業(yè)、產(chǎn)品及客戶的特殊要求、工序的具體問(wèn)題、售后部門反映的質(zhì)量問(wèn)題等對(duì)各生產(chǎn)環(huán)節(jié)所要達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析，對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行分類、修改、補(bǔ)充、附注說(shuō)明等編輯工作。如某辦公家具板式車間質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，其車間的質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)按照開(kāi)料、貼面、封邊、鉆孔、鑼銑、組裝不同工序進(jìn)行編寫。同時(shí)，同一工序中又針對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的不同類別進(jìn)行分類，如板件檢查、工藝過(guò)程檢查、外觀檢查、配件檢查等，這樣的分類更貼合生產(chǎn)的順序也使質(zhì)檢人員在對(duì)照檢查時(shí)更清晰、明了、有序。不同企業(yè)可根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)進(jìn)行分類編寫。

1.2 審核、修訂與確認(rèn)

當(dāng)質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)編制完成后，還要編制審核意見(jiàn)表，將質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的完整資料交予各質(zhì)量形成相關(guān)部門進(jìn)行填寫意見(jiàn)或建議，然后各部門負(fù)責(zé)人針對(duì)意見(jiàn)分歧的地方進(jìn)行商定，根據(jù)商定結(jié)果進(jìn)行修改，最終完成企業(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的編寫。

1.3 分析產(chǎn)品質(zhì)量形成各環(huán)節(jié)的影響因素

產(chǎn)品質(zhì)量控制實(shí)際上是質(zhì)量形成的各個(gè)環(huán)節(jié)、流程的質(zhì)量控制，即 ISO9001 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中原輔材料的采購(gòu)控制、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的控制、產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量的全面質(zhì)量控制過(guò)程。只有深入了解質(zhì)量形成的各環(huán)節(jié)在質(zhì)量形成過(guò)程中所發(fā)揮的作用和易出現(xiàn)的問(wèn)題，才能在編寫質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)中給予科學(xué)細(xì)致的考慮。

1.4 以國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，以國(guó)際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)為指引首先，根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)、工藝流程對(duì)照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)將本企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量涉及到的部分進(jìn)行提取，作為整個(gè)質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)內(nèi)容。如家具的規(guī)格尺寸、功能尺寸、形狀和位置公差;單件產(chǎn)品的翹曲度、平整度、位差度以及活動(dòng)部件的分縫、下垂度、擺動(dòng)度和活動(dòng)的順暢程度;木材材質(zhì)、含水率、環(huán)保要求等，這些都是編制家具產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件的最基本內(nèi)容。

其次，目前我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化工作還相對(duì)落后于家具行業(yè)發(fā)展的要求，與國(guó)際先進(jìn)水平相比還有較大差距，因此，我們要根據(jù)本行業(yè)實(shí)際，及時(shí)把先進(jìn)、成熟的科技成果轉(zhuǎn)化到企業(yè)的質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)中，要根據(jù)國(guó)際家具行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的最新進(jìn)展、家具企業(yè)產(chǎn)品的特性、管理水平和工藝、設(shè)備條件等情況及時(shí)地引用、采用國(guó)際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而增強(qiáng)家具企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

1.5 培訓(xùn)

質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)審核后，要做好質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的宣傳、培訓(xùn)和貫徹、執(zhí)行工作，使企業(yè)的各級(jí)人員特別是與質(zhì)量直接有關(guān)的管理和執(zhí)行工作人員都得到充分的理解，避免執(zhí)行中由于尺度掌握上的差異產(chǎn)生產(chǎn)品質(zhì)量偏差。

1.6 完善與升級(jí)

產(chǎn)品質(zhì)量控制部門在對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)際應(yīng)用中，要對(duì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)不合理、不適用的地方要進(jìn)行修改和補(bǔ)充，從而不斷充實(shí)和完善企業(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化體系，提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的符合性和有效性。不同企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)不是千篇一律的，同一企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)也不是一成不變的。他是要隨著產(chǎn)品的改變而改變，隨著行業(yè)發(fā)展而改變，隨著科技發(fā)展而改變，因此在編制產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，切不可死板教條，一定要以企業(yè)實(shí)際情況為依據(jù)，定期修訂，升級(jí)舊版本。

2 家具企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)編制的原則

2.1 實(shí)效性

質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)效性，是指其能在實(shí)際的質(zhì)量控制中產(chǎn)生切實(shí)的作用和效果。實(shí)效性取決于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的編制是否符合企業(yè)自身的特點(diǎn)、是否通俗易懂、便于貫徹和使用，因此力求檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)明易懂，在需要時(shí)要增加附件進(jìn)行輔助說(shuō)明。企業(yè)在編寫檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，盡量采用表格等簡(jiǎn)明的形式;盡量采用通俗易懂的語(yǔ)言，對(duì)一些不常用的名詞術(shù)語(yǔ)要進(jìn)行解釋說(shuō)明;對(duì)于一些不易形容的標(biāo)準(zhǔn)可另附附件進(jìn)行具體說(shuō)明，該表格是某工廠油漆車間質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)附件的一部分，其針對(duì)油漆車間質(zhì)量控制中容易出現(xiàn)且不易描述的問(wèn)題進(jìn)行了圖片展示、原因解釋及解決措施說(shuō)明。這類附件能夠使質(zhì)檢人員及生產(chǎn)人員都對(duì)質(zhì)量缺陷有更清晰的認(rèn)識(shí)，從而起到了提前預(yù)防、全員檢查、從源頭上減少質(zhì)量問(wèn)題的作用。

2.2 經(jīng)濟(jì)性

編制質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，要考慮其要求程度要符合質(zhì)量成本控制的基本原則：產(chǎn)品質(zhì)量成本是以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為參照的一種投入，其投入以使產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)上升為目的。也就是說(shuō)質(zhì)量成本與企業(yè)所制定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)密切關(guān)聯(lián)。企業(yè)市場(chǎng)地位既定的條件下，過(guò)高或過(guò)低的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)都將與企業(yè)既定的市場(chǎng)地位相背離，因此，在編制質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，其質(zhì)量要求要在合理的限度上。在符合企業(yè)市場(chǎng)地位既定的條件下，應(yīng)使質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)最高，而對(duì)應(yīng)的質(zhì)量成本最低。這就要求質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的編制人員認(rèn)清企業(yè)的市場(chǎng)地位，目標(biāo)客戶需要的質(zhì)量程度，以及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量成本間有那些重要的關(guān)聯(lián)之處，從而有的放矢地進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的制定工作。例如定位為高端市場(chǎng)的家具企業(yè)，應(yīng)制定較高的質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，追求產(chǎn)品的高質(zhì)量;相比之下，定位為低端市場(chǎng)的家具企業(yè)，如果追求不必要的過(guò)高質(zhì)量，雖提高了產(chǎn)品質(zhì)量，但因其質(zhì)量成本大幅度增加，這是沒(méi)有必要的。

2.3 主次性

家具產(chǎn)品的質(zhì)量控制不可能面面俱到，達(dá)到完美。這不符和前面闡述的實(shí)效性和經(jīng)濟(jì)性，質(zhì)量控制應(yīng)當(dāng)有輕重、有主次。

2.3.1 常規(guī)產(chǎn)品對(duì)質(zhì)量控制輕重取舍的依據(jù)

2.3.1.1 以顧客為出發(fā)點(diǎn)

企業(yè)依存于顧客，企業(yè)要理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿足顧客要求和期望。因此，質(zhì)量控制的輕重、主次的取舍可在企業(yè)原有質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上，依據(jù)客戶意見(jiàn)、建議、投訴等質(zhì)量問(wèn)題的統(tǒng)計(jì)、分析結(jié)果，及時(shí)掌握產(chǎn)品的缺陷、了解客戶的關(guān)注點(diǎn)，進(jìn)而對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)控制的輕重、主次進(jìn)行調(diào)整。

2.3.1.2 以公司的工藝特點(diǎn)為依據(jù)

質(zhì)量控制的輕重、主次的取舍可依據(jù)公司的工藝特點(diǎn)。對(duì)影響因素少、較易控制的工段減少監(jiān)控力度，把人力物力多投入到影響因素較多、問(wèn)題復(fù)雜、較難控制的工段上，比如：某家具企業(yè)開(kāi)料工序采用國(guó)際先進(jìn)設(shè)備，精度較高，出現(xiàn)問(wèn)題較少，該工段的質(zhì)量監(jiān)控就可減少投入，相反油漆工序由于人為因素影響較大，問(wèn)題復(fù)雜，就應(yīng)當(dāng)加大質(zhì)量監(jiān)控的投入。在編輯質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，就應(yīng)當(dāng)盡量詳細(xì)、全面、重點(diǎn)突出。

2.3.2 非常規(guī)、首次生產(chǎn)的產(chǎn)品對(duì)質(zhì)量控制輕重取舍的依據(jù)

要對(duì)首次試樣產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行分析，其特點(diǎn)可從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、用料、加工工藝到產(chǎn)品包裝方面著手，把難度較大、要求較高或出現(xiàn)的新工序進(jìn)行重點(diǎn)分析。提前預(yù)防，把風(fēng)險(xiǎn)降到最低。當(dāng)產(chǎn)品投入到批量生產(chǎn)以后，要不斷對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量控制的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)、分析。判斷重點(diǎn)質(zhì)量問(wèn)題的控制程度，以及是否有新的問(wèn)題出現(xiàn)，做出問(wèn)題解決方案。并對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)做出調(diào)整。

3 結(jié)束語(yǔ)

當(dāng)前，在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響之下，很多企業(yè)對(duì)于如何提高市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力給予了更多的關(guān)注，而企業(yè)生存的根本，企業(yè)其他競(jìng)爭(zhēng)力提升的基石——產(chǎn)品質(zhì)量，更應(yīng)不容忽視。在家具企業(yè)質(zhì)量管理體系中，產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)又是其重要因素，可為產(chǎn)品質(zhì)量管理提供強(qiáng)有力的支持，因此本文對(duì)家具企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的編制程序和原則進(jìn)行了簡(jiǎn)述。

參考文獻(xiàn)：

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