摘 要：圍繞培訓(xùn)、孵化、申請(qǐng)、維護(hù)、保護(hù)、評(píng)估、交易和增值，本文研究了一種知識(shí)產(chǎn)權(quán)電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，并分別介紹了高級(jí)管理系統(tǒng)、用戶管理系統(tǒng)、帳務(wù)系統(tǒng)、內(nèi)容管理系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)，客戶服務(wù)系統(tǒng)，Web門戶網(wǎng)站等功能模塊。

　　關(guān)鍵詞：電子商務(wù)論文,知識(shí)產(chǎn)權(quán),電子商務(wù),服務(wù)平臺(tái)

　　近年來，我國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)成果快速增長(zhǎng)，如何利用互聯(lián)網(wǎng)模式，基于市場(chǎng)化運(yùn)作，完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)平臺(tái)信息化建設(shè)，完備知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)軟環(huán)境，成為提高知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)質(zhì)量，助力企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)研發(fā)的關(guān)鍵[1]。當(dāng)前，由于國(guó)內(nèi)信息技術(shù)發(fā)展相對(duì)滯后，在知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)信息化建設(shè)方面主要存在以下問題：

　　(1)缺乏整合全方位知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)“一站式”平臺(tái)，服務(wù)包括：知識(shí)產(chǎn)權(quán)的培訓(xùn)、孵化、申請(qǐng)、維護(hù)、保護(hù)、評(píng)估、交易和增值等功能。(2)雖然大量信息存在于互聯(lián)網(wǎng)，來源渠道相對(duì)單一，主要以政府科技部門門戶網(wǎng)站和知識(shí)產(chǎn)代理公司企業(yè)網(wǎng)站為主，缺乏有效整合[2]。(3)知識(shí)產(chǎn)權(quán)**手續(xù)繁瑣，**工作自動(dòng)化和信息化程度較低，需要企業(yè)**人員多次往返于知識(shí)產(chǎn)代理公司之間。(4)沒有充分發(fā)揮知識(shí)產(chǎn)權(quán)的資源，通過推廣知識(shí)產(chǎn)權(quán)，助力企業(yè)，使企業(yè)通過市場(chǎng)獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益[3]。(5)政府缺乏一個(gè)研究和監(jiān)控知識(shí)產(chǎn)權(quán)的平臺(tái)，無法提供完備的知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作的數(shù)據(jù)。

　　1 方案概述

　　本平臺(tái)是一個(gè)有效的知識(shí)產(chǎn)權(quán)綜合服務(wù)系統(tǒng)，其服務(wù)內(nèi)容可以涵蓋企業(yè)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)需求的各個(gè)方面。平臺(tái)本身采用B/S的方式，即企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)提出各種服務(wù)請(qǐng)求，由平臺(tái)的工作人員根據(jù)請(qǐng)求的內(nèi)容提供對(duì)應(yīng)的線上或線下的服務(wù)。為了達(dá)到這一要求，平臺(tái)的服務(wù)要完全模塊化，各企業(yè)可以根據(jù)自身的需要，選擇合適的模塊。

　　平臺(tái)幫助企業(yè)完成各種知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)活動(dòng);同時(shí)也是政府知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的監(jiān)管平臺(tái)。它既普及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的相關(guān)知識(shí)的門戶網(wǎng)站，又是知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)交易的電子商務(wù)網(wǎng)站。該平臺(tái)可以貫穿了企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)工作的全過程。

　　從功能上來看，它包括培訓(xùn)、孵化、申請(qǐng)、維護(hù)、保護(hù)、評(píng)估、交易和增值八大功能：

　　(1)培訓(xùn)：通過各種媒體形勢(shì)(如，文本、圖片和視頻)幫助企業(yè)普及知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)知識(shí)，并為企業(yè)做各種有償或無償?shù)闹�識(shí)產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)服務(wù)。(2)孵化：幫助和引導(dǎo)企業(yè)將其技術(shù)秘密、企業(yè)和產(chǎn)品LOGO等無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)化成受國(guó)家保護(hù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。(3)申請(qǐng)：在企業(yè)申請(qǐng)相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí)，為企業(yè)代理申請(qǐng)過程。(4)維護(hù)：在企業(yè)獲，得相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)后，幫助企業(yè)作知識(shí)產(chǎn)權(quán)的日常維護(hù)，如帶交年費(fèi)，代為申請(qǐng)區(qū)、市、省的相關(guān)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)。(5)保護(hù)：當(dāng)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)受到侵害時(shí)，從法律的角度幫助企業(yè)，保證其正當(dāng)?shù)臋?quán)益。(6)評(píng)估：幫助企業(yè)作知識(shí)產(chǎn)權(quán)的無形資產(chǎn)評(píng)估，使企業(yè)在交易或并購(gòu)中處于有利地位。(7)交易：幫助企業(yè)尋找知識(shí)產(chǎn)權(quán)的潛在客戶;并在知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易時(shí)，為企業(yè)代理相關(guān)手續(xù)。(8)增值：作為咨詢專家，幫助企業(yè)從企業(yè)戰(zhàn)略的角度規(guī)劃知識(shí)產(chǎn)權(quán)，發(fā)揮知識(shí)產(chǎn)權(quán)的最大效益，例如，幫助企業(yè)建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系;形成專利池;以及圍繞知識(shí)產(chǎn)權(quán)的各級(jí)政府科技立項(xiàng)或結(jié)題驗(yàn)收;知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易的稅收優(yōu)惠;以知識(shí)產(chǎn)權(quán)為核心的高企認(rèn)定和“雙軟認(rèn)證”等。

　　2 核心功能設(shè)計(jì)

　　整個(gè)系統(tǒng)分為數(shù)據(jù)庫(kù)底層、控制層和應(yīng)用層。底層數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)各種知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息、企業(yè)信息、交易記錄信息和培訓(xùn)資料信息等，控制層包括由高級(jí)管理系統(tǒng)、用戶管理系統(tǒng)、帳務(wù)系統(tǒng)、內(nèi)容管理系統(tǒng)四部分，而應(yīng)用層包括電子商務(wù)系統(tǒng)，客戶服務(wù)系統(tǒng)，Web門戶網(wǎng)站。

　　圖1

　　高級(jí)管理系統(tǒng)，本系統(tǒng)為知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)平臺(tái)的管理者使用，在該系統(tǒng)下，可以管理各個(gè)企業(yè)用戶的賬戶開通、維護(hù)和注銷等工作，還可以管理服務(wù)平臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)的維護(hù)工作。

　　用戶管理系統(tǒng)，本系統(tǒng)為企業(yè)使用，通過高級(jí)管理系統(tǒng)為企業(yè)建立賬戶，企業(yè)獲得該帳戶登陸后，即可使用本管理平臺(tái)功能。在本系統(tǒng)內(nèi)，企業(yè)可以獲得培訓(xùn)、孵化、申請(qǐng)、維護(hù)、保護(hù)、評(píng)估、交易和增值等各項(xiàng)服務(wù)，這些服務(wù)即可以是通用服務(wù)，也可以是一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)。

　　帳務(wù)系統(tǒng)，記錄企業(yè)在有償培訓(xùn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)申請(qǐng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)評(píng)估和交易等時(shí)等付費(fèi)服務(wù)賬目;并與企業(yè)結(jié)算相關(guān)金額;查詢企業(yè)支付情況;還可以生成各種報(bào)表，按各種要求統(tǒng)計(jì)支付數(shù)據(jù)。

　　內(nèi)容管理系統(tǒng)，錄入、發(fā)布和刪除服務(wù)平臺(tái)的各種信息，如國(guó)家政策和新聞、平臺(tái)內(nèi)通知和培訓(xùn)內(nèi)容等。用于實(shí)現(xiàn)上傳、管理、組織和設(shè)置不同形式的媒體內(nèi)容，如，文本、圖片、聲音、視頻資料、電子雜志、Flash動(dòng)畫和網(wǎng)頁等，并提供內(nèi)容審核、信息統(tǒng)籌等功能。

　　電子商務(wù)系統(tǒng)：為企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的交易設(shè)立的網(wǎng)絡(luò)集市，在這個(gè)系統(tǒng)中，企業(yè)既可以發(fā)布、宣傳和銷售知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品和服務(wù)，還可以查詢、購(gòu)買其他企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

　　客戶服務(wù)系統(tǒng)：圍繞培訓(xùn)、孵化、申請(qǐng)、維護(hù)、保護(hù)、評(píng)估、交易和增值等內(nèi)容為企業(yè)提供服務(wù)，這些服務(wù)即可以是通用服務(wù)，也可以是一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)。本系統(tǒng)采取線上服務(wù)和線下服務(wù)相結(jié)合的方式，同時(shí)要配以即時(shí)通訊工具，解答客戶的各種問題。

　　Web門戶網(wǎng)站：知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)門戶，用戶通過該門戶進(jìn)入知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)平臺(tái)。

　　3 結(jié)束語

　　本文設(shè)計(jì)一種基于計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的信息化平臺(tái)，對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行完整、全面、高效的信息化管理。實(shí)現(xiàn)資源共享、信息充分利用、工作高效便捷，進(jìn)而優(yōu)化整合知識(shí)產(chǎn)權(quán)資源，減輕知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作負(fù)擔(dān)，提高工作效率和工作質(zhì)量，并降低企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的運(yùn)營(yíng)成本，提高知識(shí)產(chǎn)權(quán)收益。

　　參考文獻(xiàn)：

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　　作者簡(jiǎn)介：汲業(yè)(1978.10-)，男，山東臨沂人，博士，高級(jí)工程師，主要研究方向：文本挖掘和數(shù)據(jù)挖掘。

　　作者單位：山東大學(xué) 控制科學(xué)與工程學(xué)院，山東濟(jì)南 260061;大連靈動(dòng)科技發(fā)展有限公司，遼寧大連 116023

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