目前，企業(yè)主要的電商模式為企業(yè)對企業(yè)的B2B模式和企業(yè)對終端客戶的B2C模式。其中，B2C模式是為廣大消費者所知企業(yè)電子商務(wù)模式。B2B模式主要是企業(yè)通過內(nèi)部信息系統(tǒng)平臺和外部網(wǎng)站將面向上游的供應(yīng)商的采購業(yè)務(wù)和下游代理商的銷售業(yè)務(wù)有機(jī)地聯(lián)系在一起。

　　【摘要】隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，簡單、快捷、低成本的電子商務(wù)模式越來越受到企業(yè)的關(guān)注。特別是近年來，國內(nèi)各行各業(yè)開始把電商置于本企業(yè)更好的戰(zhàn)略位置，但是卻不能真正充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，為本企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)�？梢姡瑐鹘y(tǒng)的電子商務(wù)模式已經(jīng)不能滿足日益增長的外部競爭壓力，這就迫使企業(yè)做出戰(zhàn)略調(diào)整，尋找新的電子商務(wù)模式。

　　【關(guān)鍵詞】電商模式,問題,趨勢

　　1企業(yè)電商的模式

　　企業(yè)電子商務(wù)平臺發(fā)展成為區(qū)域性或行業(yè)交易平臺，不但能承載企業(yè)自身的交易規(guī)模，同時能夠為整個行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上下游伙伴提供在線撮合、競價、招投標(biāo)等交易工具，為伙伴提供物流、供應(yīng)鏈金融、倉儲等增值型服務(wù)。通過電子商務(wù)平臺累積電商經(jīng)驗、優(yōu)化電商流程，集聚產(chǎn)業(yè)鏈客戶及資源，整合上下游產(chǎn)業(yè)鏈的資源，提供服務(wù)商對接的能力，通過大平臺支撐未來業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　2企業(yè)電商模式存在的問題

　　2.1純粹電商企業(yè)的同質(zhì)化競爭加劇

　　純粹線上的企業(yè)有著傳統(tǒng)企業(yè)低廉的管理成本，導(dǎo)致當(dāng)今日益增多的電子商務(wù)企業(yè)出現(xiàn)，并且為用戶提供的產(chǎn)品也無明顯差異，這就使得一些企業(yè)為了自身的生存，不惜爭相開展價格戰(zhàn)，這樣下來，能夠獲得短期的關(guān)注，但是長此以往，必然是兩敗俱傷，甚至全盤崩潰。

　　2.2傳統(tǒng)企業(yè)線上經(jīng)營的態(tài)度欠明確

　　傳統(tǒng)企業(yè)在初期對電子商務(wù)的態(tài)度認(rèn)識不夠，沒有全局的規(guī)劃，而是隨大流，目標(biāo)模糊或“高富帥”。對業(yè)務(wù)的發(fā)展也沒有做好詳細(xì)周全的部署，使得在電商摸索的初期就陷入困境。所以，雖然不相同的行業(yè)卻重復(fù)摸索著相同的路徑，誤入了類似的彎路。甚至依然存在無法協(xié)調(diào)的內(nèi)部關(guān)系，丟失了市場的先機(jī)，最后使電商止步無法向前發(fā)展。

　　2.3企業(yè)盈利難度加大

　　電商企業(yè)盲目擴(kuò)張使得自身盈利的難度加大，網(wǎng)絡(luò)虛高的業(yè)務(wù)背后并沒有體現(xiàn)電商多高的利潤，過度地依賴打價格戰(zhàn)導(dǎo)致電商商業(yè)整體缺利，無法做到精細(xì)化管理自身企業(yè)，從而影響自身核心競爭力的實現(xiàn)。此外，長期價格戰(zhàn)導(dǎo)致庫存貨物過多、物流成本加大、廣告費用超高、資金流欠充裕等問題出現(xiàn)。

　　3企業(yè)電商模式的發(fā)展趨勢

　　由于現(xiàn)有的企業(yè)電商模式存在弊端，促使企業(yè)根據(jù)不斷探討新的電子商務(wù)模式，更好地利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，全方位地拓寬企業(yè)的發(fā)展道路。

　　3.1立體精細(xì)的品牌工程

　　品牌塑造是基于品牌載體——產(chǎn)品和服務(wù)，建立系統(tǒng)營銷活動的過程，即在動態(tài)地了解市場營銷環(huán)境基礎(chǔ)上，借助特定產(chǎn)品與服務(wù)功能、特定企業(yè)及產(chǎn)品形象，影響和培養(yǎng)特定消費者心理，從而形成具有企業(yè)自主知識產(chǎn)權(quán)的、明顯的市場吸引力和競爭優(yōu)勢。多樣性的產(chǎn)品充斥著消費者的生活，消費者更愿意選擇有著良好品牌的企業(yè)。從目前的幾大著名的電商企業(yè)來看，其已經(jīng)在努力打造適合自己的品牌，并且通過多年的市場競爭，各著名電商企業(yè)如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜、阿里巴巴、京東等都已經(jīng)形成了自己的品牌，并且經(jīng)歷了精細(xì)的品牌工程建設(shè)。同時，近兩年迅速擴(kuò)張的聚美優(yōu)品、藝龍網(wǎng)、易迅、蘇寧易購也通過自己的自身建設(shè)，躋身于電商的大海中來。這樣必然會引導(dǎo)更多的電商企業(yè)立足本企業(yè)現(xiàn)狀，打造更為立體精細(xì)的品牌工程，提高本企業(yè)在電商大海中的生存能力。

　　3.2社交化工作模式

　　電商模式的社交化是指將關(guān)注、分享、溝通、討論、互動等社交化的元素應(yīng)用于電子商務(wù)交易過程的現(xiàn)象。社交化電子商務(wù)，既體現(xiàn)在消費者購買前的店鋪選擇和比較，又體現(xiàn)在購物過程中通過IM、論壇等與電子商務(wù)企業(yè)間的交流與互動，同時也體現(xiàn)在購買商品后消費評價及購物分享等。從電子商務(wù)企業(yè)的角度來看，通過社交化工具的應(yīng)用及與社交化媒體、網(wǎng)絡(luò)的合作，完成企業(yè)營銷、推廣和商品的最終銷售。從社交化網(wǎng)絡(luò)媒體或網(wǎng)絡(luò)的角度來看，通過幫助電子商務(wù)企業(yè)完成推廣和銷售獲取廣告收入。社交化不僅能夠為消費提供購買商品的參考，又能在消費者與企業(yè)之間架起溝通的橋梁，使蒼白的電子屏幕變得更具人性化。我們所熟悉的沃爾瑪，于2011年4月18日投資3億美元兼并了一家名叫Kosmix的主營業(yè)務(wù)為社會化媒體的創(chuàng)業(yè)型公司，并且公布了其首推社交網(wǎng)的專業(yè)應(yīng)用Shopycat。沃爾瑪通過Facebook向全世界發(fā)布了關(guān)于Shopycat的信息，這款新的應(yīng)用程序能夠通過Facebook的數(shù)據(jù)庫向所有消費者推薦相應(yīng)禮品。目前，已經(jīng)在市場上公布了其社交化的網(wǎng)絡(luò)方案。企業(yè)也非常注重微博營銷，淘寶和阿里巴巴就為自己的用戶建立了專門的社區(qū)，隨后京東著手建立點評系統(tǒng)，還有大眾點評網(wǎng)、美麗說、蘑菇街等都逐漸通過社交化的媒體設(shè)計了多樣性的、點評、微博、評論、博客平臺，致力于通過社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)本企業(yè)的目標(biāo)消費群體。未來幾年，企業(yè)不僅利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，而且會有越來越多的企業(yè)利用先進(jìn)的移動互聯(lián)技術(shù)，通過對相應(yīng)區(qū)域內(nèi)的潛在消費群體進(jìn)行分析，通過現(xiàn)代先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)手段，在通過這一特定區(qū)域的人群手機(jī)上下發(fā)相應(yīng)的營銷短信，挖掘潛在消費群體。

　　3.3以用戶為主體全方面改造

　　傳統(tǒng)的制造業(yè)，以市場的價格為導(dǎo)向，企業(yè)的趨利性導(dǎo)致產(chǎn)品的同質(zhì)化、盲目的價格戰(zhàn)和較低的產(chǎn)品附加值。當(dāng)初，電子商務(wù)的迅速發(fā)展在早期也許是因為價格占了很大的因素，但是電商成本在日益增加，價格的優(yōu)勢將逐漸被削弱，無法真正得到體現(xiàn)，而電子商務(wù)更為獨特的價值，在于立足于消費者需求之上，研究電商能夠帶來的產(chǎn)品附加值，僅僅希望通過低廉的價格來擴(kuò)大市場占有率必然會陷入困境。網(wǎng)絡(luò)社交化的發(fā)展必然會帶來全民電子商務(wù)的時代，而越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)躋身電子商務(wù)，迫使企業(yè)以用戶需求為導(dǎo)向，提供更為完善的產(chǎn)品和服務(wù)。通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，實現(xiàn)低成本服務(wù)的差異化、產(chǎn)品的差異化及定制化的商品，通過互聯(lián)網(wǎng)來保證個性化定制和大規(guī)模協(xié)同的實施。在未來，電子商務(wù)主要作用就在于推動產(chǎn)品差異化和個性化的實現(xiàn)，從而能夠帶動整個產(chǎn)業(yè)的升級，領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。傳統(tǒng)集中性的規(guī)模化生產(chǎn)立足于大批量，現(xiàn)代的小批量規(guī)�；�需要互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)。通過互聯(lián)網(wǎng)，為未來的小企業(yè)抗衡大的公司，創(chuàng)造各種多樣性的產(chǎn)品提供了可能。

　　2013年6月，淘寶利用支付寶平臺與天宏基金合作，創(chuàng)新性地為用戶提供了類似活期儲蓄的“余額寶”產(chǎn)品。通過“余額寶”，用戶存留在支付寶的資金不僅能拿到“利息”，并且相比銀行的活期儲蓄利息更高，極大地迎合了現(xiàn)在強大的淘寶用戶的理財心理，在短短的幾個月時間就積累超過500億元，不僅迎合了消費者的心理，而且還激活了基金公司投資發(fā)展電子商務(wù)的熱情。

　　3.4以互聯(lián)網(wǎng)為平臺構(gòu)建核心業(yè)務(wù)

　　電子商務(wù)不僅僅是為企業(yè)銷售產(chǎn)品提供了一個新的平臺，而且還能夠?qū)⑿袠I(yè)應(yīng)用與信息應(yīng)用門戶結(jié)合起來，將單一的發(fā)布信息平臺上升為以信息流為主導(dǎo)的平臺，運用現(xiàn)代信息技術(shù)改造成企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，目前，許多企業(yè)已將先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，甚至移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，視為發(fā)展本企業(yè)核心業(yè)務(wù)的重要技術(shù)手段。

　　新興的服務(wù)行業(yè)目前也開始致力于運用電子商務(wù)平臺來構(gòu)建本企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。目前國內(nèi)的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站攜程網(wǎng)就是利用強大的會員體系，整合酒店和航空公司資源，為會員提供一個商務(wù)會議、個人旅行的酒店和機(jī)票預(yù)訂平臺。對于那些無法借助物流送達(dá)的產(chǎn)品和服務(wù)，像類似于汽車、房子這些不容易通過網(wǎng)絡(luò)交易的產(chǎn)業(yè)，就應(yīng)該采取線上與線下相結(jié)合的方式，在線上為用戶提供差異化的信息，讓潛在用戶能夠轉(zhuǎn)入到線下去進(jìn)行購買行為的實現(xiàn)，這樣能夠?qū)崿F(xiàn)電子商務(wù)平臺由一個渠道的扮演者到綜合服務(wù)提供者的轉(zhuǎn)變。

　　4結(jié)束語

　　企業(yè)應(yīng)對開源、節(jié)流和營銷端外延的能力不夠，沒有一個可以為品牌宣傳、在線業(yè)務(wù)接單的平臺。從前期的尋找供應(yīng)商做采購尋源到后期的采購訂單合同執(zhí)行情況監(jiān)控都無法完成。企業(yè)銷售管理人員由流程管理、費用控制，數(shù)據(jù)統(tǒng)計的銷售職能向戰(zhàn)略性的銷售職能轉(zhuǎn)變，以提高戰(zhàn)略決策的正確性、經(jīng)營決策的準(zhǔn)確性、銷售預(yù)測的可控性和業(yè)務(wù)管理的一致性。

　　總之，企業(yè)電商模式凸顯的問題日益明顯，逼迫企業(yè)進(jìn)行電商的創(chuàng)新與差異化的研究。雖然目前電子商務(wù)為企業(yè)帶來了一定的增長效益，但是隨著立體的、精細(xì)的品牌工程的構(gòu)建及社交化發(fā)展模式、用戶體驗為主導(dǎo)核心業(yè)務(wù)的構(gòu)建，為客戶提供集信息流、商流、物流、資金流于一體的整體在線交易中心，必然會使電子商務(wù)的優(yōu)勢體現(xiàn)得更為顯著。

　　參考文獻(xiàn)

　　[1]范曉東.企業(yè)電商模式的選擇趨勢.互聯(lián)網(wǎng)周刊，（24）48-51.

　　[2]王玨輝.電商模式研究[D].吉林大學(xué)，2007，17-22.

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