摘 要: 教育培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開發(fā)的一種重要手段,為實現(xiàn)電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供了人才保障和智力支持。隨著企業(yè)發(fā)展方向的改變，廣東電力培訓(xùn)中心面臨著從日制教育轉(zhuǎn)變成培訓(xùn)中心這樣一個轉(zhuǎn)軌改制的過程。如何使企業(yè)員工盡快地適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變，就成為企業(yè)當(dāng)務(wù)之急的任務(wù)。加強員工培訓(xùn)無疑是解決這個問題最有效的途徑。而教育培訓(xùn)工作在企業(yè)發(fā)展和進(jìn)步中發(fā)揮著重要的推動作用。通過對企業(yè)員工現(xiàn)狀的調(diào)研分析，結(jié)合電力培訓(xùn)中心的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，確定了企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)，制訂有針對性、可操作性強的培訓(xùn)計劃，建立健全培訓(xùn)激勵機(jī)制。在員工培訓(xùn)的實踐過程中，不斷總結(jié)培訓(xùn)工作經(jīng)驗，適時調(diào)整創(chuàng)新培訓(xùn)手段、方式、方法，全方位、多層次地構(gòu)建適應(yīng)廣東培訓(xùn)中心自身發(fā)展特點的科學(xué)性與實效性并具的員工培訓(xùn)體系。

關(guān)鍵詞:員工培訓(xùn)、卓有成效

知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，給全球經(jīng)濟(jì)帶來了深刻的變革。全球化競爭加劇，技術(shù)發(fā)展迅猛，顧客對產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量要求不斷提高，人才爭奪戰(zhàn)日益激烈。電力系統(tǒng)的高速發(fā)展對電力企業(yè)管理水平和職工隊伍整體素質(zhì)提出了更高的要求,但目前電力企業(yè)員工的專業(yè)素質(zhì)還不能適應(yīng)電力工業(yè)快速發(fā)展的需要。給面向電力行業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)的培訓(xùn)中心帶來了前所未有的壓力。為了盡快適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，員工的整體素質(zhì)提高就成了當(dāng)務(wù)之急需要解決的問題。而解決這些問題的關(guān)鍵所在是對員工進(jìn)行有效地培訓(xùn)。

一、深入調(diào)研做好培訓(xùn)需求分析，確定培訓(xùn)目標(biāo)

組織作為市場競爭的主體，它必須是理性化，以經(jīng)濟(jì)人的眼光來看待一切，培訓(xùn)活動的成本無論從費用、時間和精力上來說，都是不低的，培訓(xùn)是要冒一定風(fēng)險的，因此在是否進(jìn)行培訓(xùn)前要進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，根據(jù)需求來指導(dǎo)培訓(xùn)方案的制定，要有的放矢，不能單純地為培訓(xùn)而培訓(xùn)。

(一)對現(xiàn)有的生產(chǎn)一線崗位人員進(jìn)行素質(zhì)調(diào)查

1.確定對象

重點是培訓(xùn)教學(xué)崗位，要建一流培訓(xùn)中心就要擁有一流的培訓(xùn)師資力量。企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向轉(zhuǎn)變了，要為電力行業(yè)的管理、生產(chǎn)崗位專業(yè)性較強的不同層次的學(xué)員做好培訓(xùn)教學(xué)工作，相應(yīng)的教師隊伍必須進(jìn)行系統(tǒng)化的專業(yè)對口的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

2.規(guī)范內(nèi)容

學(xué)歷、專業(yè)、專業(yè)技術(shù)職務(wù)、職業(yè)資質(zhì)、能夠勝任的課程類別、擬開發(fā)的課程、專項領(lǐng)域的學(xué)術(shù)研究成果等。

3.數(shù)據(jù)采集

掌握企業(yè)現(xiàn)有人員素質(zhì)的狀況，對員工個人素質(zhì)情況進(jìn)行動態(tài)管理，建立專兼職培訓(xùn)教師師資數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)培訓(xùn)師資源共享。

(二)分析員工素質(zhì)現(xiàn)狀與企業(yè)目標(biāo)之間的差距，確定企業(yè)的培訓(xùn)需求

員工整體上對電力行業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢缺乏實時的了解跟蹤，對為之服務(wù)的培訓(xùn)服務(wù)對象的基本狀況結(jié)構(gòu)、培訓(xùn)需求情況掌握的不具體。最為突出的問題是培訓(xùn)教師理論跟實際生產(chǎn)實際相脫節(jié)，對實際工作的指導(dǎo)意義不大。這樣就不能很好地完成區(qū)域性電網(wǎng)公司上至管理干部下至一線技術(shù)工人的不同層次員工的培訓(xùn)工作。

從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度來講，企業(yè)不僅要了解現(xiàn)有員工的能力、素質(zhì)水平，還要預(yù)測在未來企業(yè)發(fā)展過程中來自技術(shù)層面、組織結(jié)構(gòu)、外在環(huán)境等可能發(fā)生變化的因素，推測未來企業(yè)將需要哪些知識和技能，從而估計出哪些員工需要在哪些方面進(jìn)行培訓(xùn)，以及這種培訓(xùn)真正見效所需的時間，以推測出培訓(xùn)提前期的長短，培訓(xùn)要有前瞻性、針對性。

(三)針對發(fā)現(xiàn)的問題制定解決方案，明確培訓(xùn)目標(biāo)

通過對目前國內(nèi)外培訓(xùn)市場需求的深入調(diào)研，制定出符合自身企業(yè)發(fā)展定位要求的培訓(xùn)目標(biāo)。提出全體培訓(xùn)師熟練掌握電子教案制作的方法，開發(fā)電力行業(yè)相關(guān)課程的課件，建設(shè)遠(yuǎn)程教學(xué)網(wǎng)站。擁有自己的品牌教師，品牌課程，樹立服務(wù)標(biāo)兵，培養(yǎng)創(chuàng)新能手。制定相關(guān)激勵政策鼓勵教師多參與實習(xí)調(diào)研、學(xué)術(shù)研討等活動，積累豐富實踐教學(xué)經(jīng)驗。強調(diào)根據(jù)培訓(xùn)對象的差異，有針對性地設(shè)計培訓(xùn)課程，靈活運用授課方法，增強培訓(xùn)效果，突出實用性、可操作性強特點。

二、從實戰(zhàn)角度出發(fā)，學(xué)以致用，制定培訓(xùn)計劃

針對處在生產(chǎn)一線崗位上的培訓(xùn)教師所存在的問題肯花大力氣、加大投入力度廣泛開展多種多樣的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過走出教室、走進(jìn)電廠的下廠調(diào)研，到國內(nèi)先進(jìn)的培訓(xùn)中心實習(xí)、考察等方式豐富培訓(xùn)教師的實踐經(jīng)驗提高實操水平。對中層管理人員、一般管理人員積極開展轉(zhuǎn)變思想觀念的管理類課程培訓(xùn)、行為科學(xué)知識培訓(xùn)、接待服務(wù)禮儀培訓(xùn)等。與各部門、各級領(lǐng)導(dǎo)和員工共同設(shè)計培訓(xùn)計劃既要與員工崗位職責(zé)要求相一致，又要與員工的個人職業(yè)生涯設(shè)計相結(jié)合，充分調(diào)動員工參加培訓(xùn)的積極性。

三、開展培訓(xùn)效果評估活動，制定與培訓(xùn)相關(guān)的激勵政策

(一)為保證員工培訓(xùn)取得預(yù)期效果，達(dá)到企業(yè)設(shè)定的培訓(xùn)目標(biāo)

就要通過相應(yīng)的培訓(xùn)評估手段來檢驗培訓(xùn)成果。根據(jù)員工培訓(xùn)的不同內(nèi)容、不同方式采用評估的方式、內(nèi)容也不同：

1.下廠實習(xí)培訓(xùn)的要按要求撰寫調(diào)研報告，由本人根據(jù)調(diào)研情況在定期舉辦的學(xué)術(shù)研討匯報會上做述學(xué)報告，并由分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)評審小組進(jìn)行集體評議、考評，考評的結(jié)果與個人評優(yōu)、評先掛鉤。

2.到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)考察的需撰寫學(xué)習(xí)考察報告并歸檔到員工培訓(xùn)檔案，建立員工培訓(xùn)資料卡片，翔實記錄培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)費用等內(nèi)容。

3.鼓勵中層管理人員學(xué)習(xí)專業(yè)對口的研究生學(xué)歷，取得研究生學(xué)位的由培訓(xùn)中心根據(jù)人員類別、專業(yè)分類給予鼓勵政策。以利于提高管理層的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，培養(yǎng)儲備高層管理人員的后備力量。

4.鼓勵培訓(xùn)師參加資質(zhì)培訓(xùn)，對取得相應(yīng)國家權(quán)威部門認(rèn)證的資質(zhì)證書，給予相關(guān)政策傾斜。

(二)構(gòu)建與評估培訓(xùn)成果相配套的培訓(xùn)激勵政策，有效保證培訓(xùn)目標(biāo)的實現(xiàn)

實行教師工作量考評與獎勵辦法，年終對教師授課量、教學(xué)質(zhì)量考核評比。對保質(zhì)保量乃至超工作量的教師給與物質(zhì)、精神兩方面的獎勵。不合格的要進(jìn)行崗位培訓(xùn)對經(jīng)過培訓(xùn)教師的教學(xué)質(zhì)量仍不過關(guān)的采取降低培訓(xùn)師等級使用，相應(yīng)的崗位級別、薪酬水平降低。培訓(xùn)激勵政策的建立極大地激發(fā)了員工參培的熱情，調(diào)動了員工參培的主觀能動性。使教師工作業(yè)績，授課量、課件開發(fā)的數(shù)量、質(zhì)量等素質(zhì)指標(biāo)均得到不同程度的提高。培訓(xùn)激勵政策喚起員工的主體意識和自主意識，使員工從“要我參加培訓(xùn)”被動參培形式轉(zhuǎn)化為“我要參加培訓(xùn)”的主動學(xué)習(xí)模式，為自主管理這一管理的最高境界提供了堅實的基礎(chǔ)。

四、充分利用企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)資源，建立企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍

對內(nèi)深入挖掘內(nèi)部培訓(xùn)潛力，對領(lǐng)導(dǎo)高層每周組織中心組學(xué)習(xí)有中心內(nèi)部培訓(xùn)教師就某一學(xué)術(shù)課題展開講座，一方面開拓了管理高層的視野，掌握了前沿的管理信息，有利于企業(yè)應(yīng)對市場變化做出相應(yīng)決策。另一方面對授課的培訓(xùn)教師無異于提供了展示自我的平臺，提高了教學(xué)水平。同時領(lǐng)導(dǎo)層對自己培訓(xùn)教師的授課水平有個直觀了解，對今后的員工培訓(xùn)工作也有指導(dǎo)性意義。鼓勵中層管理人員就自己申報的某項專題組織講座，并把這一環(huán)節(jié)納入中層管理干部考核的內(nèi)容之一。這不僅為管理干部和一般員工搭建了有效溝通的平臺，更為抓好員工培訓(xùn)開拓了新思路。

五、依托長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，構(gòu)建科學(xué)的培訓(xùn)體系

建立良好的培訓(xùn)需求體系，才能使企業(yè)和員工更好地發(fā)展。完整的員工培訓(xùn)體系包括培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)對象和培訓(xùn)管理方式等內(nèi)容。建立科學(xué)的培訓(xùn)體系需要對上述幾個方面進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計。

(一)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有兩類：外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。企業(yè)可針對自身情況從其資金、人員及培訓(xùn)內(nèi)容等因素綜合考慮來決定如何選定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

從培訓(xùn)的實效性出發(fā)，培訓(xùn)中心建立了完善的培訓(xùn)制度，對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇原則是培訓(xùn)課程要學(xué)就要學(xué)本行業(yè)本領(lǐng)域前沿的東西。發(fā)電仿真、實訓(xùn)室建設(shè)等項目要以建國內(nèi)一流為目標(biāo)，具有超前意識，要在本行業(yè)中處于領(lǐng)跑位置。具體舉措是加大培訓(xùn)經(jīng)費的投入，年度培訓(xùn)經(jīng)費提取比例占工資總額的2.5%。同時以規(guī)范的制度來監(jiān)督培訓(xùn)費用的合理使用，培訓(xùn)費用審批程序嚴(yán)格，員工能本地完成學(xué)習(xí)任務(wù)的不舍近求遠(yuǎn)地上外地學(xué)習(xí)。爭取把每一分培訓(xùn)經(jīng)費都用在刀刃上，要讓有限的培訓(xùn)經(jīng)費發(fā)揮出最大的經(jīng)濟(jì)效能。

(二)培訓(xùn)對象

根據(jù)參加培訓(xùn)的人員不同，可分為高層管理人員、中層管理人員、一般管理人員和技能人員等四類培訓(xùn)，然后針對不同的受訓(xùn)對象設(shè)計相應(yīng)的培訓(xùn)方式和內(nèi)容。高層管理人員擔(dān)負(fù)著引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展方向的重要作用。

要把培訓(xùn)中心建設(shè)成國內(nèi)一流與國際接軌的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，高層管理人員應(yīng)具有更開闊的視野，更廣泛的知識儲備。這就要求高管盡可能多地掌握國內(nèi)外與本行業(yè)相關(guān)的信息資訊、管理科學(xué)的前沿知識。

因地制宜地利用培訓(xùn)中心固有的優(yōu)勢，鼓勵中層管理干部、培訓(xùn)教師、一般管理干部參加網(wǎng)、省公司在培訓(xùn)中心開辦的不同層次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。既有利于廣大員工開拓視野，又節(jié)省了大量培訓(xùn)經(jīng)費開支。

大力支持技能人員考取與本崗位相關(guān)資格證書，逐步實現(xiàn)員工的持證上崗。

(三)培訓(xùn)方式

從培訓(xùn)的方式來看，有職內(nèi)培訓(xùn)和職外培訓(xùn)。職內(nèi)教育指工作教導(dǎo)、工作輪調(diào)、工作見習(xí)、工作指派等方式。職外教育指專門的培訓(xùn)現(xiàn)場接受履行職務(wù)所必要的知識、技能和態(tài)度的培訓(xùn)。

在培訓(xùn)教師隊伍中開展“送陪到企”活動，豐富教師實踐經(jīng)驗。為了提高教師的實操水平，與各生產(chǎn)單位聯(lián)系，組織教師下廠實習(xí)調(diào)研每人一年不少于一個月的實訓(xùn)時間。對服務(wù)類人員按不同的工作崗位定期組織服務(wù)技能大賽，并對優(yōu)勝者給予表彰獎勵。

員工培訓(xùn)是企業(yè)最好的投資，其效果已超出了在廠房、設(shè)備及其它硬件環(huán)境方面的投入。企業(yè)所增強的決不僅僅是點滴的提升，而是企業(yè)競爭能力的躍升。最終形成的企業(yè)和員工雙贏局面。

六、結(jié)束語

企業(yè)培訓(xùn)是一個完整的過程，搞好培訓(xùn)設(shè)計的關(guān)鍵在于系統(tǒng)思考，即企業(yè)培訓(xùn)與企業(yè)其他的業(yè)務(wù)活動、整個企業(yè)的發(fā)展相互影響，形成彼此互動的關(guān)系。企業(yè)成功培訓(xùn)的關(guān)鍵在于企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)、各管理中層與人力資源部從系統(tǒng)的角度、戰(zhàn)略的角度形成穩(wěn)固的培訓(xùn)架構(gòu)。有領(lǐng)導(dǎo)的更多支持、更到位的需求分析、更個性化的培訓(xùn)方法、科學(xué)的評估體系、快速有效的反饋機(jī)制，就能即照顧到企業(yè)整體各層面的問題，又能注意到一些重要的細(xì)節(jié)問題，做到點面結(jié)合，只有這樣才能真正提高培訓(xùn)效果，增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

參考文獻(xiàn)：

[1]吉雷，梅楚尼奇.康青譯.戰(zhàn)略人力資源開發(fā)導(dǎo)論.人民大學(xué)出版社.2010.

[2]孫恒有.企業(yè)員工創(chuàng)造力的激發(fā).企業(yè)研究.2009(8).

[3]史蒂芬，柯維.高效能人士的七個習(xí)慣.中國青年出版社.2008.4.

---

轉(zhuǎn)載請注明來自：http://www.jinnzone.com/dianlilw/18256.html