摘 要: 教育培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的一種重要手段,為實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供了人才保障和智力支持。隨著企業(yè)發(fā)展方向的改變，廣東電力培訓(xùn)中心面臨著從日制教育轉(zhuǎn)變成培訓(xùn)中心這樣一個(gè)轉(zhuǎn)軌改制的過(guò)程。如何使企業(yè)員工盡快地適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變，就成為企業(yè)當(dāng)務(wù)之急的任務(wù)。加強(qiáng)員工培訓(xùn)無(wú)疑是解決這個(gè)問(wèn)題最有效的途徑。而教育培訓(xùn)工作在企業(yè)發(fā)展和進(jìn)步中發(fā)揮著重要的推動(dòng)作用。通過(guò)對(duì)企業(yè)員工現(xiàn)狀的調(diào)研分析，結(jié)合電力培訓(xùn)中心的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，確定了企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)，制訂有針對(duì)性、可操作性強(qiáng)的培訓(xùn)計(jì)劃，建立健全培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制。在員工培訓(xùn)的實(shí)踐過(guò)程中，不斷總結(jié)培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，適時(shí)調(diào)整創(chuàng)新培訓(xùn)手段、方式、方法，全方位、多層次地構(gòu)建適應(yīng)廣東培訓(xùn)中心自身發(fā)展特點(diǎn)的科學(xué)性與實(shí)效性并具的員工培訓(xùn)體系。

關(guān)鍵詞:員工培訓(xùn)、卓有成效

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，給全球經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了深刻的變革。全球化競(jìng)爭(zhēng)加劇，技術(shù)發(fā)展迅猛，顧客對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量要求不斷提高，人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)日益激烈。電力系統(tǒng)的高速發(fā)展對(duì)電力企業(yè)管理水平和職工隊(duì)伍整體素質(zhì)提出了更高的要求,但目前電力企業(yè)員工的專業(yè)素質(zhì)還不能適應(yīng)電力工業(yè)快速發(fā)展的需要。給面向電力行業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)的培訓(xùn)中心帶來(lái)了前所未有的壓力。為了盡快適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，員工的整體素質(zhì)提高就成了當(dāng)務(wù)之急需要解決的問(wèn)題。而解決這些問(wèn)題的關(guān)鍵所在是對(duì)員工進(jìn)行有效地培訓(xùn)。

一、深入調(diào)研做好培訓(xùn)需求分析，確定培訓(xùn)目標(biāo)

組織作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體，它必須是理性化，以經(jīng)濟(jì)人的眼光來(lái)看待一切，培訓(xùn)活動(dòng)的成本無(wú)論從費(fèi)用、時(shí)間和精力上來(lái)說(shuō)，都是不低的，培訓(xùn)是要冒一定風(fēng)險(xiǎn)的，因此在是否進(jìn)行培訓(xùn)前要進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，根據(jù)需求來(lái)指導(dǎo)培訓(xùn)方案的制定，要有的放矢，不能單純地為培訓(xùn)而培訓(xùn)。

(一)對(duì)現(xiàn)有的生產(chǎn)一線崗位人員進(jìn)行素質(zhì)調(diào)查

1.確定對(duì)象

重點(diǎn)是培訓(xùn)教學(xué)崗位，要建一流培訓(xùn)中心就要擁有一流的培訓(xùn)師資力量。企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向轉(zhuǎn)變了，要為電力行業(yè)的管理、生產(chǎn)崗位專業(yè)性較強(qiáng)的不同層次的學(xué)員做好培訓(xùn)教學(xué)工作，相應(yīng)的教師隊(duì)伍必須進(jìn)行系統(tǒng)化的專業(yè)對(duì)口的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

2.規(guī)范內(nèi)容

學(xué)歷、專業(yè)、專業(yè)技術(shù)職務(wù)、職業(yè)資質(zhì)、能夠勝任的課程類別、擬開(kāi)發(fā)的課程、專項(xiàng)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)研究成果等。

3.數(shù)據(jù)采集

掌握企業(yè)現(xiàn)有人員素質(zhì)的狀況，對(duì)員工個(gè)人素質(zhì)情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，建立專兼職培訓(xùn)教師師資數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)師資源共享。

(二)分析員工素質(zhì)現(xiàn)狀與企業(yè)目標(biāo)之間的差距，確定企業(yè)的培訓(xùn)需求

員工整體上對(duì)電力行業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)缺乏實(shí)時(shí)的了解跟蹤，對(duì)為之服務(wù)的培訓(xùn)服務(wù)對(duì)象的基本狀況結(jié)構(gòu)、培訓(xùn)需求情況掌握的不具體。最為突出的問(wèn)題是培訓(xùn)教師理論跟實(shí)際生產(chǎn)實(shí)際相脫節(jié)，對(duì)實(shí)際工作的指導(dǎo)意義不大。這樣就不能很好地完成區(qū)域性電網(wǎng)公司上至管理干部下至一線技術(shù)工人的不同層次員工的培訓(xùn)工作。

從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度來(lái)講，企業(yè)不僅要了解現(xiàn)有員工的能力、素質(zhì)水平，還要預(yù)測(cè)在未來(lái)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中來(lái)自技術(shù)層面、組織結(jié)構(gòu)、外在環(huán)境等可能發(fā)生變化的因素，推測(cè)未來(lái)企業(yè)將需要哪些知識(shí)和技能，從而估計(jì)出哪些員工需要在哪些方面進(jìn)行培訓(xùn)，以及這種培訓(xùn)真正見(jiàn)效所需的時(shí)間，以推測(cè)出培訓(xùn)提前期的長(zhǎng)短，培訓(xùn)要有前瞻性、針對(duì)性。

(三)針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題制定解決方案，明確培訓(xùn)目標(biāo)

通過(guò)對(duì)目前國(guó)內(nèi)外培訓(xùn)市場(chǎng)需求的深入調(diào)研，制定出符合自身企業(yè)發(fā)展定位要求的培訓(xùn)目標(biāo)。提出全體培訓(xùn)師熟練掌握電子教案制作的方法，開(kāi)發(fā)電力行業(yè)相關(guān)課程的課件，建設(shè)遠(yuǎn)程教學(xué)網(wǎng)站。擁有自己的品牌教師，品牌課程，樹(shù)立服務(wù)標(biāo)兵，培養(yǎng)創(chuàng)新能手。制定相關(guān)激勵(lì)政策鼓勵(lì)教師多參與實(shí)習(xí)調(diào)研、學(xué)術(shù)研討等活動(dòng)，積累豐富實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。強(qiáng)調(diào)根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的差異，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，靈活運(yùn)用授課方法，增強(qiáng)培訓(xùn)效果，突出實(shí)用性、可操作性強(qiáng)特點(diǎn)。

二、從實(shí)戰(zhàn)角度出發(fā)，學(xué)以致用，制定培訓(xùn)計(jì)劃

針對(duì)處在生產(chǎn)一線崗位上的培訓(xùn)教師所存在的問(wèn)題肯花大力氣、加大投入力度廣泛開(kāi)展多種多樣的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過(guò)走出教室、走進(jìn)電廠的下廠調(diào)研，到國(guó)內(nèi)先進(jìn)的培訓(xùn)中心實(shí)習(xí)、考察等方式豐富培訓(xùn)教師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)提高實(shí)操水平。對(duì)中層管理人員、一般管理人員積極開(kāi)展轉(zhuǎn)變思想觀念的管理類課程培訓(xùn)、行為科學(xué)知識(shí)培訓(xùn)、接待服務(wù)禮儀培訓(xùn)等。與各部門、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工共同設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃既要與員工崗位職責(zé)要求相一致，又要與員工的個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)相結(jié)合，充分調(diào)動(dòng)員工參加培訓(xùn)的積極性。

三、開(kāi)展培訓(xùn)效果評(píng)估活動(dòng)，制定與培訓(xùn)相關(guān)的激勵(lì)政策

(一)為保證員工培訓(xùn)取得預(yù)期效果，達(dá)到企業(yè)設(shè)定的培訓(xùn)目標(biāo)

就要通過(guò)相應(yīng)的培訓(xùn)評(píng)估手段來(lái)檢驗(yàn)培訓(xùn)成果。根據(jù)員工培訓(xùn)的不同內(nèi)容、不同方式采用評(píng)估的方式、內(nèi)容也不同：

1.下廠實(shí)習(xí)培訓(xùn)的要按要求撰寫調(diào)研報(bào)告，由本人根據(jù)調(diào)研情況在定期舉辦的學(xué)術(shù)研討匯報(bào)會(huì)上做述學(xué)報(bào)告，并由分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)評(píng)審小組進(jìn)行集體評(píng)議、考評(píng)，考評(píng)的結(jié)果與個(gè)人評(píng)優(yōu)、評(píng)先掛鉤。

2.到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)考察的需撰寫學(xué)習(xí)考察報(bào)告并歸檔到員工培訓(xùn)檔案，建立員工培訓(xùn)資料卡片，翔實(shí)記錄培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)費(fèi)用等內(nèi)容。

3.鼓勵(lì)中層管理人員學(xué)習(xí)專業(yè)對(duì)口的研究生學(xué)歷，取得研究生學(xué)位的由培訓(xùn)中心根據(jù)人員類別、專業(yè)分類給予鼓勵(lì)政策。以利于提高管理層的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，培養(yǎng)儲(chǔ)備高層管理人員的后備力量。

4.鼓勵(lì)培訓(xùn)師參加資質(zhì)培訓(xùn)，對(duì)取得相應(yīng)國(guó)家權(quán)威部門認(rèn)證的資質(zhì)證書(shū)，給予相關(guān)政策傾斜。

(二)構(gòu)建與評(píng)估培訓(xùn)成果相配套的培訓(xùn)激勵(lì)政策，有效保證培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

實(shí)行教師工作量考評(píng)與獎(jiǎng)勵(lì)辦法，年終對(duì)教師授課量、教學(xué)質(zhì)量考核評(píng)比。對(duì)保質(zhì)保量乃至超工作量的教師給與物質(zhì)、精神兩方面的獎(jiǎng)勵(lì)。不合格的要進(jìn)行崗位培訓(xùn)對(duì)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)教師的教學(xué)質(zhì)量仍不過(guò)關(guān)的采取降低培訓(xùn)師等級(jí)使用，相應(yīng)的崗位級(jí)別、薪酬水平降低。培訓(xùn)激勵(lì)政策的建立極大地激發(fā)了員工參培的熱情，調(diào)動(dòng)了員工參培的主觀能動(dòng)性。使教師工作業(yè)績(jī)，授課量、課件開(kāi)發(fā)的數(shù)量、質(zhì)量等素質(zhì)指標(biāo)均得到不同程度的提高。培訓(xùn)激勵(lì)政策喚起員工的主體意識(shí)和自主意識(shí)，使員工從“要我參加培訓(xùn)”被動(dòng)參培形式轉(zhuǎn)化為“我要參加培訓(xùn)”的主動(dòng)學(xué)習(xí)模式，為自主管理這一管理的最高境界提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、充分利用企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)資源，建立企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍

對(duì)內(nèi)深入挖掘內(nèi)部培訓(xùn)潛力，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)高層每周組織中心組學(xué)習(xí)有中心內(nèi)部培訓(xùn)教師就某一學(xué)術(shù)課題展開(kāi)講座，一方面開(kāi)拓了管理高層的視野，掌握了前沿的管理信息，有利于企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化做出相應(yīng)決策。另一方面對(duì)授課的培訓(xùn)教師無(wú)異于提供了展示自我的平臺(tái)，提高了教學(xué)水平。同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)自己培訓(xùn)教師的授課水平有個(gè)直觀了解，對(duì)今后的員工培訓(xùn)工作也有指導(dǎo)性意義。鼓勵(lì)中層管理人員就自己申報(bào)的某項(xiàng)專題組織講座，并把這一環(huán)節(jié)納入中層管理干部考核的內(nèi)容之一。這不僅為管理干部和一般員工搭建了有效溝通的平臺(tái)，更為抓好員工培訓(xùn)開(kāi)拓了新思路。

五、依托長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，構(gòu)建科學(xué)的培訓(xùn)體系

建立良好的培訓(xùn)需求體系，才能使企業(yè)和員工更好地發(fā)展。完整的員工培訓(xùn)體系包括培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)管理方式等內(nèi)容。建立科學(xué)的培訓(xùn)體系需要對(duì)上述幾個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。

(一)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有兩類：外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。企業(yè)可針對(duì)自身情況從其資金、人員及培訓(xùn)內(nèi)容等因素綜合考慮來(lái)決定如何選定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

從培訓(xùn)的實(shí)效性出發(fā)，培訓(xùn)中心建立了完善的培訓(xùn)制度，對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇原則是培訓(xùn)課程要學(xué)就要學(xué)本行業(yè)本領(lǐng)域前沿的東西。發(fā)電仿真、實(shí)訓(xùn)室建設(shè)等項(xiàng)目要以建國(guó)內(nèi)一流為目標(biāo)，具有超前意識(shí)，要在本行業(yè)中處于領(lǐng)跑位置。具體舉措是加大培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入，年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)提取比例占工資總額的2.5%。同時(shí)以規(guī)范的制度來(lái)監(jiān)督培訓(xùn)費(fèi)用的合理使用，培訓(xùn)費(fèi)用審批程序嚴(yán)格，員工能本地完成學(xué)習(xí)任務(wù)的不舍近求遠(yuǎn)地上外地學(xué)習(xí)。爭(zhēng)取把每一分培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)都用在刀刃上，要讓有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)發(fā)揮出最大的經(jīng)濟(jì)效能。

(二)培訓(xùn)對(duì)象

根據(jù)參加培訓(xùn)的人員不同，可分為高層管理人員、中層管理人員、一般管理人員和技能人員等四類培訓(xùn)，然后針對(duì)不同的受訓(xùn)對(duì)象設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)方式和內(nèi)容。高層管理人員擔(dān)負(fù)著引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展方向的重要作用。

要把培訓(xùn)中心建設(shè)成國(guó)內(nèi)一流與國(guó)際接軌的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，高層管理人員應(yīng)具有更開(kāi)闊的視野，更廣泛的知識(shí)儲(chǔ)備。這就要求高管盡可能多地掌握國(guó)內(nèi)外與本行業(yè)相關(guān)的信息資訊、管理科學(xué)的前沿知識(shí)。

因地制宜地利用培訓(xùn)中心固有的優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)中層管理干部、培訓(xùn)教師、一般管理干部參加網(wǎng)、省公司在培訓(xùn)中心開(kāi)辦的不同層次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。既有利于廣大員工開(kāi)拓視野，又節(jié)省了大量培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支。

大力支持技能人員考取與本崗位相關(guān)資格證書(shū)，逐步實(shí)現(xiàn)員工的持證上崗。

(三)培訓(xùn)方式

從培訓(xùn)的方式來(lái)看，有職內(nèi)培訓(xùn)和職外培訓(xùn)。職內(nèi)教育指工作教導(dǎo)、工作輪調(diào)、工作見(jiàn)習(xí)、工作指派等方式。職外教育指專門的培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)接受履行職務(wù)所必要的知識(shí)、技能和態(tài)度的培訓(xùn)。

在培訓(xùn)教師隊(duì)伍中開(kāi)展“送陪到企”活動(dòng)，豐富教師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。為了提高教師的實(shí)操水平，與各生產(chǎn)單位聯(lián)系，組織教師下廠實(shí)習(xí)調(diào)研每人一年不少于一個(gè)月的實(shí)訓(xùn)時(shí)間。對(duì)服務(wù)類人員按不同的工作崗位定期組織服務(wù)技能大賽，并對(duì)優(yōu)勝者給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

員工培訓(xùn)是企業(yè)最好的投資，其效果已超出了在廠房、設(shè)備及其它硬件環(huán)境方面的投入。企業(yè)所增強(qiáng)的決不僅僅是點(diǎn)滴的提升，而是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的躍升。最終形成的企業(yè)和員工雙贏局面。

六、結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)培訓(xùn)是一個(gè)完整的過(guò)程，搞好培訓(xùn)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵在于系統(tǒng)思考，即企業(yè)培訓(xùn)與企業(yè)其他的業(yè)務(wù)活動(dòng)、整個(gè)企業(yè)的發(fā)展相互影響，形成彼此互動(dòng)的關(guān)系。企業(yè)成功培訓(xùn)的關(guān)鍵在于企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)、各管理中層與人力資源部從系統(tǒng)的角度、戰(zhàn)略的角度形成穩(wěn)固的培訓(xùn)架構(gòu)。有領(lǐng)導(dǎo)的更多支持、更到位的需求分析、更個(gè)性化的培訓(xùn)方法、科學(xué)的評(píng)估體系、快速有效的反饋機(jī)制，就能即照顧到企業(yè)整體各層面的問(wèn)題，又能注意到一些重要的細(xì)節(jié)問(wèn)題，做到點(diǎn)面結(jié)合，只有這樣才能真正提高培訓(xùn)效果，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

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