用電檢查中存在的一些問(wèn)題探討-電力論文發(fā)表

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用電檢查中存在的一些問(wèn)題探討

陳浩然
摘要:文章通過(guò)加強(qiáng)用電檢查管理，進(jìn)一步提升電力公司營(yíng)銷管理水平，使電力公司朝著又好又快的方向進(jìn)行發(fā)展。
關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；用電檢查；思考
1 用電檢查中暴露的問(wèn)題
1．1 客戶側(cè)安全問(wèn)題
大客戶竊電問(wèn)題已經(jīng)有了明顯改觀，但客戶側(cè)安全問(wèn)題日益突出。
近年來(lái)由于各級(jí)供電企業(yè)用電檢查工作開(kāi)展頻繁，用電管理也日益規(guī)范，大客戶竊電已經(jīng)越來(lái)越少，像以往一抓就是竊電量數(shù)十萬(wàn)的客戶已經(jīng)寥寥無(wú)幾，根本原因是：一方面供電企業(yè)營(yíng)銷管理工作力度不斷加強(qiáng)，對(duì)竊電戶進(jìn)行嚴(yán)厲處罰，起到了強(qiáng)大的震懾作用，極大的打擊了竊電者的囂張氣焰；另一方面由于供電企業(yè)對(duì)電力法律法規(guī)的宣傳，使用電客戶的法律意識(shí)逐步加強(qiáng)，對(duì)于違約用電和竊電相關(guān)法律都已經(jīng)知曉。雖然竊電問(wèn)題得到了有效遏制，但近年來(lái)，新的用電問(wèn)題又產(chǎn)生了，歸納總結(jié)后基本都是客戶側(cè)安全用電出現(xiàn)的問(wèn)題，這其中甚至包括一些高�？蛻簟⒅匾蛻�，這些問(wèn)題主要包括：
（1）雙電源無(wú)獨(dú)立電源問(wèn)題；
（2）電工進(jìn)網(wǎng)資質(zhì)問(wèn)題；
（3）安全工器具不全或過(guò)了校驗(yàn)周期問(wèn)題；
（4）無(wú)保安電源；
（5）無(wú)反事故應(yīng)急措施等問(wèn)題。
這些問(wèn)題雖然不會(huì)像竊電和違約用電行為立刻就對(duì)供電企業(yè)造成直接損失，但涉及到安全的問(wèn)題，一旦出現(xiàn)任何紕漏，都會(huì)對(duì)客戶造成重大影響，或者導(dǎo)致人員傷亡，或者導(dǎo)致環(huán)境破壞。嚴(yán)重的將造成很大的政治影響和社會(huì)影響，同時(shí)會(huì)給供電企業(yè)帶來(lái)巨大損失。
1.2　竊電和違約用電
居民客戶竊電和違約用電呈上升趨勢(shì)。
1.2.1　近年來(lái)由于載波預(yù)付費(fèi)電能表的迅速推廣，很多供電企業(yè)都開(kāi)始實(shí)行遠(yuǎn)程抄表代替人工抄表，對(duì)廣大抄表人員來(lái)說(shuō)大大提高了工作效率，同時(shí)提高了電費(fèi)回收率，也為供電企業(yè)降低了運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。但凡是都有利有弊，隨之而來(lái)的是居民客戶竊電正在呈逐年上升趨勢(shì)。新?tīng)I(yíng)銷系統(tǒng)上線的一年里，零電量客戶和低電量客戶正在不斷增加。部分居民客戶用非正常售電卡對(duì)表計(jì)進(jìn)行拔插，造成表計(jì)故障，在電量用完后不跳閘仍然可以用電，還有客戶私自將電源引出進(jìn)行轉(zhuǎn)供電。
1.2.2　部分新小區(qū)客戶在未到供電企業(yè)報(bào)裝的情況下，就私自接電進(jìn)行裝修裝潢，而物業(yè)管理公司在對(duì)小區(qū)電力設(shè)備移交后，對(duì)此不聞不問(wèn)，并對(duì)電力企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法過(guò)程進(jìn)行阻撓，導(dǎo)致用電檢查工作遭遇新的壓力。
1.2.3　在用電檢查改造工程中表計(jì)故障率逐年增加，電表出現(xiàn)卡盤(pán)、慢轉(zhuǎn)、停轉(zhuǎn)現(xiàn)象嚴(yán)重，需要進(jìn)行淘汰更換；同時(shí)部分導(dǎo)線經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間使用，都已經(jīng)出現(xiàn)破損，需要更換，這其中包括供電側(cè)和客戶側(cè)兩方面的材料。如果大面積的對(duì)這些表計(jì)和導(dǎo)線進(jìn)行更換，在資金問(wèn)題上和工作量上都很難迅速解決，并且目前的卡表在裝入老表箱中還牽扯表箱改造等問(wèn)題。
1．3 農(nóng)排機(jī)井用電問(wèn)題
每到春耕季節(jié)，廣大農(nóng)民兄弟開(kāi)始陸續(xù)要求啟用機(jī)井，由于用電需求迫切，很多客戶沒(méi)有在供電局**啟用手續(xù)而私自進(jìn)行送電，該行為按照用電檢查管理辦法應(yīng)處以5000元以上罰款，由此導(dǎo)致的糾風(fēng)不斷發(fā)生。對(duì)此用電檢查員應(yīng)積極做好宣傳工作，杜絕此類問(wèn)題再此發(fā)生，同時(shí)為使廣大客戶滿意，應(yīng)及早對(duì)機(jī)井開(kāi)始啟用前檢查。在檢查中可結(jié)合營(yíng)業(yè)普查工作、三封一鎖工作以及用電檢查工作，實(shí)行三位一體、扎實(shí)有效的機(jī)井啟用檢查工作，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)檔案和系統(tǒng)檔案不符的信息進(jìn)行及時(shí)更改，對(duì)沒(méi)有封鉛封和裝鎖的表箱及時(shí)進(jìn)行完善，同時(shí)對(duì)客戶側(cè)有安全隱患的情況及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū)，保證廣大農(nóng)村客戶安全、及時(shí)、準(zhǔn)確用電。
2 用電檢查管理問(wèn)題
2．1 用電檢查員持證率急待提高
（1）《電檢查工作管理辦法》明確規(guī)定，現(xiàn)場(chǎng)檢查用電檢查人員必須攜帶用電檢查證，同時(shí)各級(jí)用電檢查員應(yīng)具備相應(yīng)資格的用電檢查證，但在實(shí)際檢查中經(jīng)常發(fā)生無(wú)證檢查導(dǎo)致和客戶產(chǎn)生糾風(fēng)，最后導(dǎo)致被客戶反咬一口。所以執(zhí)法的有效性所要求用電檢查工作人員必須持證檢查，而無(wú)證檢查既違背用電檢查工作管理規(guī)定的行為，又損壞了電力企業(yè)品牌形象。
（2）目前的縣級(jí)供電企業(yè)一般的供電客戶在2～10萬(wàn)戶，而一個(gè)供電企業(yè)有用電檢查證的人員比例占全單位人員的比例很多都達(dá)不到10%，所以一個(gè)用電檢查人員一年檢查的客戶在2000戶以上。這還不算一些重要客戶、高�？蛻舻亩啻螜z查，另外再加上專項(xiàng)檢查和特殊檢查工作量就更大了。
（3）對(duì)于用電檢查人員應(yīng)加強(qiáng)實(shí)際操作能力培訓(xùn)，部分用電檢查人員只經(jīng)過(guò)理論培訓(xùn)，而對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作情況經(jīng)驗(yàn)明顯不足，對(duì)于客戶違約用電、竊電行為不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理，對(duì)供電企業(yè)造成了重大損失。
2．2 用電檢查應(yīng)先做好內(nèi)查、再做好外查
用電檢查的內(nèi)查工作主要包括客戶檔案信息、三封一鎖情況、電價(jià)執(zhí)行情況、實(shí)抄率完成情況檢查；外查工作主要是查客戶安全用電、計(jì)劃用電、節(jié)約用電、以及違章、竊電等情況。在以往的用電檢查工作中，很多時(shí)候只是注重了外查，而忽略了內(nèi)查工作，導(dǎo)致由內(nèi)部管理上出了更大的問(wèn)題。其實(shí)內(nèi)查工作起到的作用是對(duì)營(yíng)銷基礎(chǔ)工作的規(guī)范，只有基礎(chǔ)工作做扎實(shí)，才能更好的對(duì)客戶側(cè)設(shè)備進(jìn)行用電檢查。
2.3　加快新?tīng)I(yíng)銷系統(tǒng)運(yùn)用，達(dá)到集約化管理目的
集約化管理的核心就是用流程將企業(yè)的各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)緊密銜接，達(dá)到企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)。而目前的新?tīng)I(yíng)銷系統(tǒng)對(duì)用電檢查模塊的各項(xiàng)業(yè)務(wù)更是進(jìn)行了科學(xué)合理的整合，使用電檢查工作的內(nèi)查、外查工作更加有序、緊密銜接。但目前存在的問(wèn)題是新系統(tǒng)上線后，各供電企業(yè)對(duì)流程使用不熟練，同時(shí)查出的違約用電和竊電問(wèn)題發(fā)現(xiàn)后未能在系統(tǒng)中進(jìn)行實(shí)時(shí)跟進(jìn)，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷系統(tǒng)中用電檢查模塊的運(yùn)用有名無(wú)實(shí)，同時(shí)對(duì)上級(jí)部門(mén)統(tǒng)計(jì)用電檢查具體數(shù)據(jù)、上報(bào)報(bào)表，造成很大難度。
3　電網(wǎng)建設(shè)中的用電檢查新問(wèn)題
3.1　法律法規(guī)及時(shí)跟進(jìn)　
目前《電力法》、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》、《電力供應(yīng)及使用條例》等多部法律都已經(jīng)頒達(dá)十幾年，而目前出現(xiàn)的新的用電情況已經(jīng)和多部法律出現(xiàn)矛盾，供用電之間的矛盾將會(huì)更加激烈，因此必須針對(duì)智能電網(wǎng)對(duì)相關(guān)法律盡早進(jìn)行研究，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充、修訂、完善。
3.2　提前介入新設(shè)備的檢查方法
多網(wǎng)融合后，新的工作原理、新的用電設(shè)備的產(chǎn)生、新的智能電表的投入。如何去檢查，判斷竊電，這些問(wèn)題我們都應(yīng)該提前思考，盡早介入。如果一切都等到智能電網(wǎng)建成后，那就晚了。同時(shí)在新設(shè)備運(yùn)營(yíng)后將會(huì)出現(xiàn)的各類突發(fā)事件，停電后產(chǎn)生的后果，負(fù)面影響，從安全、可靠、經(jīng)濟(jì)等多重因素考慮后應(yīng)如何對(duì)客戶側(cè)設(shè)備進(jìn)行規(guī)范，這些問(wèn)題都應(yīng)該及早進(jìn)行研究。
3.3 安全問(wèn)題將延伸到互聯(lián)網(wǎng)
新的用電方式，自動(dòng)化、信息化、互動(dòng)化的高度一體化平臺(tái)，高科技的電網(wǎng)，必須加強(qiáng)安全管理。積極應(yīng)對(duì)一切可能出現(xiàn)的各類危害電力企業(yè)設(shè)備安全、資金安全、人員安全的各種問(wèn)題。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，目前我們是不是有足夠的應(yīng)對(duì)水平，防止黑客攻擊、防止各類外力破壞，使電力網(wǎng)同時(shí)保證多種資源供客戶正常使用，這些問(wèn)題都將時(shí)智能電網(wǎng)在今后建設(shè)中需要積極應(yīng)對(duì)的問(wèn)題。
4 結(jié)語(yǔ)
未來(lái)的電力發(fā)展將會(huì)更加迅猛，隨著智能電網(wǎng)建設(shè)的不斷深入，很多新的問(wèn)題正在朝我們走來(lái)。如何做好前期調(diào)研，主動(dòng)應(yīng)對(duì)，防止失控，實(shí)現(xiàn)用電檢查工作的科學(xué)高效管理，是我們每個(gè)用電檢查人員應(yīng)思考的問(wèn)題。