摘要：市場營銷專業(yè)課程的特點是注重實踐性與創(chuàng)新性，這就要求教師不能再以傳統(tǒng)的教學(xué)方式純粹講授專業(yè)理論，而必須不斷探索新的教學(xué)方法，才能培養(yǎng)出適合企業(yè)需求的技能型人才。本文探討了體驗式教學(xué)法的內(nèi)涵、體驗式教學(xué)的主要模式和實施體驗式教學(xué)的幾方面的保障。

　　關(guān)鍵詞：高職,市場營銷專業(yè),體驗式教學(xué)

　　高職教育的發(fā)展方向和培養(yǎng)目標是“以市場為導(dǎo)向，以服務(wù)為宗旨，培養(yǎng)社會需要的技能型人才”，由于高職教育的培養(yǎng)對象是面向社會的技能型人才，這就要求教師不能再以傳統(tǒng)的教學(xué)方式講授這些聽得見、摸不著、看不見的專業(yè)理論。市場營銷專業(yè)的課程主要是研究企業(yè)的營銷活動及其規(guī)律性，其應(yīng)用性、創(chuàng)新性極強。因此，教師在教學(xué)過程中更加不能純采用“從理論到理論”、“從課堂開始到課堂結(jié)束”的教學(xué)模式，因為這種“學(xué)問化”教學(xué)存在重知識而輕能力、重理論而輕實踐的弊端，導(dǎo)致人才的培養(yǎng)難以適合企業(yè)的要求。因此，把體驗式教學(xué)引入市場營銷專業(yè)教學(xué)中十分必要。

　　一、體驗式教學(xué)內(nèi)涵

　　所謂體驗，就是個體主動親歷或“虛擬地親歷”某件事并獲得相應(yīng)的認知和情感的直接經(jīng)驗的活動。

　　體驗式教學(xué)是指在教學(xué)過程中，根據(jù)學(xué)生的認知特點和規(guī)律，通過創(chuàng)造實際或重復(fù)經(jīng)歷的情境和機會，呈現(xiàn)或再現(xiàn)、還原教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生在親歷的過程中理解并建構(gòu)知識、發(fā)展能力、產(chǎn)生感情、生成意義的教學(xué)形式。

　　在體驗式教學(xué)中，教師不再是知識的傳授者，而應(yīng)該是知識的引導(dǎo)人、技能的培訓(xùn)師、情感的調(diào)動者。在傳統(tǒng)的教學(xué)中，師生的投入尤其是情感的投入是淺度的，因而教師的教是機械的，學(xué)生的學(xué)也是被動、機械地簡單重復(fù)，教學(xué)沒有生機，創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)更是無從談起。而在體驗式教學(xué)中，學(xué)生是全身心地積極投入，學(xué)習(xí)成了一種主動性的探索過程。在這個過程中，學(xué)生手腦并用，認知、情感和意志過程全部參與，身心處于緊張和興奮狀態(tài)，注意力高度集中，思維的火花不斷碰撞，學(xué)習(xí)的效果大大增強。對于市場營銷專業(yè)的學(xué)生來說，他們?nèi)狈Φ牟皇菭I銷知識，而是對營銷知識的理解和運用，教師的任務(wù)就是為他們創(chuàng)設(shè)情境，引導(dǎo)他們?nèi)ンw會和驗證知識，發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。

　　二、體驗式教學(xué)的主要模式

　　市場營銷專業(yè)體驗式教學(xué)模式即以營銷實戰(zhàn)為背景，以營銷職場為舞臺，以營銷事件為道具，以教師和學(xué)生為主體共同完成的系列教學(xué)活動。具體而言，實施體驗式教學(xué)的主要模式包括以下兩個方面。

　　1.情境體驗

　　情境式體驗教學(xué)主要有情景模擬教學(xué)法、案例教學(xué)法和利用實驗室軟件模擬操作三種教學(xué)方法。

　�。�1）情景模擬教學(xué)法

　　情景模擬教學(xué)法又稱為角色扮演法，它要求教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計好某種仿真的情景，學(xué)生在仿真情景中扮演相應(yīng)角色，根據(jù)所扮演的角色進行實際操作，開展某項營銷活動。這種方法寓教于樂，學(xué)生在親身體驗中感知知識。教學(xué)要從教學(xué)需要入手，可以充分利用多媒體、錄像、幻燈片等對案例作情景描述，或選取、制作實際營銷工作的情景片段介紹給學(xué)生，然后組織學(xué)生分組進行情景模擬，如模擬產(chǎn)品推銷、商務(wù)談判、市場調(diào)查、上門服務(wù)等。例如在現(xiàn)代推銷學(xué)和商務(wù)談判等課程教學(xué)中可以運用這種方法。以推銷為例，教師設(shè)定一個場景：假定一個推銷員上門拜訪某個客戶。教師給定一些必要的文件資料，安排學(xué)生扮演該場景中的推銷員、接待員、采購經(jīng)理、技術(shù)顧問等角色，然后進行仿真表演，觀察學(xué)生如何處理各種局面。老師和學(xué)生一起進行現(xiàn)場評議。經(jīng)過這種訓(xùn)練，可以增強學(xué)生的應(yīng)變能力，強化對推銷、禮儀、談判技巧等知識的認識。

　�。�2）案例教學(xué)法

　　案例教學(xué)法是一種以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)法，案例本質(zhì)上是提出一種教育的兩難情境，沒有特定的解決之道，而教師在教學(xué)中扮演著設(shè)計者和激勵者的角色，鼓勵學(xué)生積極參與討論。

　　運用案例教學(xué)法時，教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)的目的與要求，結(jié)合教學(xué)目的及內(nèi)容，選擇合適的案例。市場環(huán)境和市場競爭條件在不斷變化，過去成功的案例到現(xiàn)在可能就不符合新的市場形勢。教師在選擇案例時要注意案例本身的時間效應(yīng)，讓學(xué)生從案例中能接受到最新的市場信息，體驗到最新的市場形勢。

　　在案例分析討論中，教師將全班同學(xué)分成幾組，讓學(xué)生先個人分析然后小組討論，在課堂發(fā)言交流，最后教師總結(jié)。在案例分析討論過程中要把握好教師是主導(dǎo)、學(xué)生是主體的基本原則。在案例討論時，教師要提出一些富于啟發(fā)性的問題，引導(dǎo)學(xué)生積極討論，并鼓勵學(xué)生各抒己見，通過不同意見的爭論，開闊思路，對案例有更深刻的理解，從而培養(yǎng)運用理論解決實際問題的能力。

　�。�3）利用實驗室軟件模擬操作

　　實驗室營銷模擬軟件是結(jié)合虛擬現(xiàn)實技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)通訊技術(shù)營造出的一個真實、完整、有效的營銷環(huán)境，幾乎綜合了營銷類全部課程，讓學(xué)生有機會在復(fù)雜的模擬現(xiàn)實環(huán)境中演練學(xué)到的各種理論知識。利用軟件操作可以讓學(xué)生體驗到企業(yè)從市場調(diào)查與預(yù)測、市場環(huán)境分析、營銷策略制定到具體的商務(wù)談判中各條款的洽談等全部的營銷過程，提高分析能力、創(chuàng)造能力和談判能力。

　　2.實踐體驗

　　課堂上的情境體驗畢竟是虛擬的，要想將所學(xué)的營銷理論融會貫通，還需要學(xué)生深入實踐，這樣才能真正把所學(xué)的知識應(yīng)用到實際中去，從而學(xué)會全面理解問題與思考問題。實踐體驗包括以下幾個方面。

　�。�1）課程實踐體驗

　　課程實踐是指在一門市場營銷類課程理論知識結(jié)束之后，教師給學(xué)生布置一定的任務(wù)讓其去完成。在制訂市場營銷專業(yè)教學(xué)計劃時，將課程實踐單獨列為一門課程，給出相應(yīng)的學(xué)分。以推銷學(xué)為例，可以給學(xué)生一定的產(chǎn)品，規(guī)定在一定的時間內(nèi)推銷出去。這樣學(xué)生可以綜合所學(xué)的推銷學(xué)、商務(wù)談判學(xué)等知識，在推銷產(chǎn)品的過程中加以運用，通過實地的操作，更深刻地體會所學(xué)知識的用途，體驗到市場營銷類課程的實踐性。

　�。�2）在課外大賽活動中體驗。學(xué)�？梢越M織一些大賽提供給學(xué)生體驗的條件，如創(chuàng)業(yè)大賽、營銷策劃大賽、推銷大賽等課外活動實施營銷體驗。在這些活動中，學(xué)生成為主角，需要開動腦筋、查閱資料，并且要運用創(chuàng)新思維才能完成比賽。在參與大賽的體驗式學(xué)習(xí)中，學(xué)生增長了知識，提高了能力，學(xué)會了思考、溝通與合作，這對學(xué)生終身發(fā)展起著積極的作用。

　�。�3）進入企業(yè)實習(xí)體驗

　　學(xué)校要加大校外實習(xí)基地建設(shè)的投入，積極與有一定規(guī)模的競爭型企業(yè)聯(lián)合建立校外實習(xí)基地，保證有足夠的實習(xí)場地供學(xué)生開展教學(xué)實習(xí)活動。

　　在制訂市場營銷專業(yè)教學(xué)計劃時，應(yīng)該留有足夠的時間讓學(xué)生去企業(yè)實習(xí)。校外實習(xí)基地是培養(yǎng)學(xué)生實踐能力的載體，是學(xué)生接觸社會、培養(yǎng)和提高實際技能與動手能力的重要場所。由于校外實習(xí)基地是真實的工作環(huán)境，學(xué)生通過實踐體驗，不僅能加深對所學(xué)知識的理解，而且能將所學(xué)理論知識轉(zhuǎn)化為技能，固化為能力。因此，加強校外實習(xí)基地建設(shè)是實施體驗式教學(xué)的重要環(huán)節(jié)之一。

　　除此之外，教師還應(yīng)要求學(xué)生在其他時間如節(jié)假日和寒暑假去從事與本專業(yè)相關(guān)的工作，鼓勵學(xué)生走向社會，積累社會經(jīng)驗。這些措施的綜合運用能大大提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。在體驗中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中體驗，能有效地提高教學(xué)質(zhì)量。

　　三、體驗式教學(xué)模式實施保障

　　1.教師角色的轉(zhuǎn)變

　　體驗式教學(xué)對教師提出了嚴峻的挑戰(zhàn)，不僅對教師的知識結(jié)構(gòu)、實踐經(jīng)驗提出很高的要求，而且要具備設(shè)計課堂、組織學(xué)生參與的其他能力。在體驗教學(xué)中，為使學(xué)生能通過自己的體驗去再認識、再發(fā)現(xiàn)、再創(chuàng)造，教師必須重新定位自己的角色，教師的作用不再是一味地單方面地傳授知識，更重要的是利用那些可視、可聽、可感的教學(xué)媒體努力為學(xué)生做好體驗開始前的準備工作，讓學(xué)生產(chǎn)生一種渴望體驗的沖動，自愿地全身心地投入體驗過程中，“以身體之，以心驗之”，從而產(chǎn)生體驗。因此，這就要求教師在進行課堂教學(xué)之前，需要準備大量的教學(xué)資料，查閱相關(guān)的實事信息，精心備課，為學(xué)生創(chuàng)造體驗條件。

　　2.學(xué)校全方位的支持

　　首先，教學(xué)課堂紀律的重新界定。在體驗式教學(xué)課堂中出現(xiàn)學(xué)生在上課時間走動、與小組成員討論、角色扮演屬很平常的事，但是這顯然有違傳統(tǒng)的課堂紀律界定的觀點。所以，為了讓學(xué)生真正參與體驗，就要徹底摒棄學(xué)生上課就應(yīng)該端坐在自己座位的傳統(tǒng)觀點，給學(xué)生更多自主的空間。

　　其次，在體驗式教學(xué)中的仿真模擬，需要學(xué)校提供一些配套設(shè)備，如配備計算機機房、添置與教學(xué)相應(yīng)的教學(xué)軟件，這些都需要學(xué)校給予一定的經(jīng)費支持。

　　再次，在體驗式教學(xué)中的實踐體驗要求學(xué)校積極建立教學(xué)實踐基地，讓學(xué)生在企業(yè)實習(xí)的過程中親身體驗營銷管理的全過程。通過企業(yè)營銷的實際工作經(jīng)歷，了解企業(yè)營銷活動的現(xiàn)狀與問題，提出解決方案，在實踐中驗證知識的掌握與應(yīng)用情況，在實踐中進一步培養(yǎng)職業(yè)綜合能力，提高專業(yè)素質(zhì)。

　　3.課程考核的重新定位

　　體驗式教學(xué)不能再單憑一張試卷、一次考試來決定學(xué)生學(xué)習(xí)成績的優(yōu)劣，應(yīng)把學(xué)生平時學(xué)習(xí)的情況按權(quán)重列入學(xué)習(xí)成績中去。在平時的體驗教學(xué)評價中，評價主體包括教師、學(xué)生和社會，要做到教師評價、學(xué)生自評、師生互評和社會評價相結(jié)合。教師評價重在對學(xué)生參與體驗教學(xué)的程度和體驗感受方面，學(xué)生自評重在個人意義和自我實現(xiàn)愿望的獲得，師生互評重在體驗教學(xué)中相互溝通的民主性，社會評價重在畢業(yè)生對企業(yè)的貢獻及企業(yè)對其的承認方面。與傳統(tǒng)評價方法相比，體驗式教學(xué)不僅強調(diào)讓學(xué)生學(xué)會知識，更強調(diào)在教學(xué)過程中學(xué)習(xí)者的體驗活動。因此，體驗式教學(xué)評價既要重視結(jié)果又要重視過程，評價的內(nèi)容也要涉及能力、情感、態(tài)度等多方面。

　　體驗式教學(xué)是高職教學(xué)在貫徹教育方向和目標過程中的一種新形式，是培養(yǎng)社會需要的技能型人才的一條切實可行的教學(xué)改革的新途徑。在高職市場營銷專業(yè)實施體驗式教學(xué)，不僅使學(xué)生在解決仿真或全真營銷問題的過程中學(xué)到了技能、知識，而且使學(xué)生的實踐能力和創(chuàng)新能力得到了提高，同時還培養(yǎng)了自我學(xué)習(xí)能力。所以，應(yīng)加快體驗式教學(xué)法在高職院校中的推廣與應(yīng)用，為學(xué)生的長期發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

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