企業(yè)在履行使命的過程中確立的相對于企業(yè)具體的階段性任務就是指戰(zhàn)略目標。秦皇島電信秦皇島分公司的戰(zhàn)略目標是：做一流的綜合信息服務提供商。到2013年底，完成全年收入4.35億元，其中移動業(yè)務收入為3.69億元，固網(wǎng)業(yè)務收入0.65億元。通過以上數(shù)據(jù)不可看出，秦皇島電信目前為止的業(yè)務收入主要還是來自傳統(tǒng)的通訊業(yè)務服務費，如固定電話和手機的通話費、寬帶使用費、手機上網(wǎng)費、數(shù)據(jù)電路租用費等，要成轉型成為“綜合信息服務提供商”需要有一攬子的整合方案，以實現(xiàn)提升企業(yè)競爭力的最終目標。本文是一篇科技小論文，選自期刊《中國電信業(yè)》月刊是由信息產(chǎn)業(yè)部主管，經(jīng)國家有關部門批準，由人民郵電報社編輯出版，向國內(nèi)外公開發(fā)行。自出版以來，積極宣傳中國電信業(yè)的政策、法規(guī)，深度報道中國電信業(yè)發(fā)展的焦點、熱點和疑點問題，以及跟蹤全球電信業(yè)發(fā)展的趨勢。

　　摘　要：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心內(nèi)容，是要確立企業(yè)在一定時期內(nèi)的基本發(fā)展目標和實現(xiàn)這個目標的有效途徑還有措施。制定發(fā)展戰(zhàn)略是在深入了解了市場環(huán)境和用戶的需求的前提下，依據(jù)企業(yè)自身的條件及其所面臨的機遇和挑戰(zhàn)對企業(yè)發(fā)展進行一個整體的部署，從而做出的重大的、且具有決定意義的布局和謀劃，并在實施過程中不斷地加以調(diào)整、補充和完善。其中，戰(zhàn)略決策過程具有承前啟后的作用，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略管理中的一個極為重要的環(huán)節(jié)。

　　關鍵詞：科技小論文,電信,戰(zhàn)略,設計

　　一、秦皇島電信發(fā)展戰(zhàn)略目標

　　“綜合信息服務提供商”是指秦皇島電信在比較高的組織效率基礎上，依靠企業(yè)運營的管理、市場主體的營銷、創(chuàng)新于實踐或資源的利用等領域競爭優(yōu)勢;通過一個平臺，主要有多網(wǎng)絡、多終端和多業(yè)務的融合及其價值鏈的延伸，從而體現(xiàn)企業(yè)提升競爭力度的每個層次，挖掘出潛在的客戶價值，為客戶提供更豐富、更便捷、高性價比和個性化的綜合性的信息化的服務。

　　完成杜莊支局等全市27個支局長的承包;把市區(qū)夫劃成32個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格內(nèi)規(guī)定一名主管和最少3人組織的風格營銷小組;完成十二所大學校區(qū)的承包工作，完成市區(qū)及縣區(qū)主要68個自有營業(yè)廳的店長承包工作;完成裝維的對外承包工作，把目前每年發(fā)展寬帶用戶23 000戶提高到26 000戶的水平。至2018年，秦皇島電信收入達到8.13億元,其中固網(wǎng)收入達到1.82億元，移動網(wǎng)收入達到6.31億元,實現(xiàn)收入以每年30%速度增長的預期目標;至2023年，也就是十年的奮斗目標為實現(xiàn)全業(yè)務收入達到12.1億元，至2028年，秦皇島電信業(yè)務收入將達到16.9億元。

　　“綜合信息服務”是秦皇島電信正在不斷地追求的目標，現(xiàn)在主要表現(xiàn)在企業(yè)的能力強、規(guī)模大、價值優(yōu)。企業(yè)的能力強指的是創(chuàng)新實踐、資源的利用、運營管理和市場營銷等方面的競爭的能力應該能夠達到世界同級和同行企業(yè)的領先水平，從而企業(yè)能夠形成一個以客戶目標領先、資源效率高效、運營模式卓越和創(chuàng)新優(yōu)越領導的競爭優(yōu)勢。業(yè)務收入水平(或手機用戶、網(wǎng)絡規(guī)模、行業(yè)應用、增值業(yè)務服務等)持續(xù)和穩(wěn)定地增長，并位居世界同行企業(yè)的前列就是所謂的企業(yè)規(guī)模大。價值優(yōu)指的是企業(yè)的凈利潤率、已投資成本的現(xiàn)在回報率、自由流動現(xiàn)金流占收入百分比等，主要的價值指標就是要求其達到世界同行電信企業(yè)的平均并達到領先水平。做到世界級通信運營企業(yè)的核心目的就是為了是做優(yōu)價值，做一個世界級通訊企業(yè)的主要目標是為了實現(xiàn)做大規(guī)模，做一個世界級電信企業(yè)的目標根本保障是做強能力。

　　二、企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略方案

　　國務院總理李克強2013年5月12日主持召開國務院常務會議，會議要求提升3G網(wǎng)絡覆蓋面和服務質量，推動年內(nèi)發(fā)放4G牌照。全面推進三網(wǎng)融合，年內(nèi)向全國推廣。鼓勵民間資本以參股方式進入基礎電信運營市場。

　　戰(zhàn)略管理是企業(yè)管理的核心，企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略關系到秦皇島電信如何生存和發(fā)展。在競爭越來越激烈的大背景下，對于自身的不足如果秦皇島電信及其分公司不制定一個明晰正確的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，沒有一個步步為營的長遠規(guī)劃，也很難站得更穩(wěn)、跑得更快、走得更遠。

　　秦皇島電信雖然是目前為止唯一一個具備3G網(wǎng)絡全網(wǎng)全覆蓋的通訊運營商，但隨著4G時代的到來，3G將不再是優(yōu)勢。為了經(jīng)營發(fā)展好秦皇島電信綜合業(yè)務水平，應該從企業(yè)經(jīng)營發(fā)展方向上下功夫。

　　1.做好4G網(wǎng)絡升級及新建基站工作

　　雖然目前為止，秦皇島電信已有3G基站550個，與移動基站數(shù)量相當，但是有一部分是自建，有一部分是與聯(lián)通共建共營，大部分的基站在網(wǎng)用戶服務已基本飽和。為在4G牌照發(fā)放前做好4G基站的提前準備工作，以便在4G牌照下發(fā)后立即能夠向全體市民開放4G業(yè)務，基站的方面做好兩方面的工作。一方面，在原有的3G基站的基礎上進行清查，如有可升級的基站，做統(tǒng)一升級準備;另一方面，發(fā)動全體員工的力量，由公司統(tǒng)一安排對選址好的4G基站位置，由所在區(qū)域支局長作為基站洽談負責人，規(guī)定時間完成4G基站的洽談工作。

　　2.化小業(yè)務單元，實現(xiàn)網(wǎng)格化營銷

　　由于原有的業(yè)務單元較大，責任和義務分工不明確，總出現(xiàn)業(yè)務單元間的溝通不暢通的情況，既浪費了時間，又浪費了人力成本。在原有的基礎上，化小業(yè)務單元，把幾個大的區(qū)域化成較小的網(wǎng)格，每個網(wǎng)格內(nèi)規(guī)定相應的負責人。這樣責任明確，溝通順暢。

　　3.推行承包責任制

　　由于秦皇島電信是一家大型的國有企業(yè)，雖然它僅成立于2003年，是一個年輕的公司，但公司大部分人員都是原有的老電信局，老聯(lián)通的老員工，老國企的一些舊制度依然很濃。為發(fā)動大家的積極性，更大能量的創(chuàng)造價值，建立承包責任制是秦皇島電信經(jīng)營發(fā)展的一條行之有效的發(fā)展道路。

　　三、人力資源發(fā)展戰(zhàn)略方案

　　人才創(chuàng)新是第一生產(chǎn)力。人力資源管理戰(zhàn)略關系到企業(yè)將走向何方。經(jīng)濟時代的核心是創(chuàng)新，只有高素質的創(chuàng)新才能真正實現(xiàn)企業(yè)的創(chuàng)新，知識經(jīng)濟時代的創(chuàng)新實際上是以高科技知識、智能、智力、快速等各方面的競爭，也是個人創(chuàng)新能力和技巧等各方面綜合素質考量的競爭的體現(xiàn)。

　　終身學習觀念是秦皇島電信人力資源發(fā)展戰(zhàn)略的關鍵。公司目前擁有員工776人，其中正式工265人，平均年齡33歲，大專以上學歷占98%，本科學歷占79%，研究生以上學歷占35%。可以說這是一支年輕的團隊，有著生機勃勃的活力的團隊。

　　針對這一實際情況，在公司未來5-15年將逐漸開展內(nèi)部開展終身學習活動。

　　1.定期培訓機制

　　根據(jù)不同的崗位，對員工進行培訓和考試，如網(wǎng)絡建設部門的專業(yè)培訓，政企業(yè)務知識培訓及考試，營業(yè)服務知識培訓及考試，校園業(yè)務知識培訓及考試等。

　　2.交流學習機制

　　每個業(yè)務單元有不同的業(yè)務知識，但每一環(huán)都是與下一環(huán)環(huán)環(huán)相扣，建立各部門之間的交流學習機制，定期組織交流學習，有利于業(yè)務的順利展開。

　　3.向外學習機制

　　在不同的領域，有不同的地市的先進經(jīng)驗可學習，派相關人員去面對面的學習比閉門造車會更行之有效，會更快的復制，更快的產(chǎn)生收益。

　　4.請進來學習機制

　　由于生產(chǎn)壓力大，可請優(yōu)秀的人員或老師到公司內(nèi)進行面對面授課，這樣的學習效果也很好;

　　5.老幫帶機制

　　每年都有新入職的大學生，為讓他們更快的進入角色，讓他們在不同的一線崗位進行學習實踐，讓老員工作為他們的師傅進行老幫帶一對一的工作，讓他們更快的上手，更快的進入角色。

　　6.組織在崗員工繼續(xù)深造學習

　　目前，秦皇島電信已經(jīng)和燕山大學研究生學院組辦了秦皇島電信研究生班，系統(tǒng)學習通信專業(yè)知識，儲備更多專業(yè)人才，這項工作將作為秦皇島電信公司人力資源的持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。秦皇島電信將會與燕山大學繼續(xù)合作，組織更多員工在企業(yè)管理、市場營銷、人力資源管理和戰(zhàn)略管理等多個方面深造學習。

　　四、企業(yè)文化戰(zhàn)略方案

　　企業(yè)的文化包括價值觀念、道德規(guī)范、企業(yè)精神、行為準則和企業(yè)形象及全體員工對企業(yè)的責任感和榮譽感等。它不僅僅是提高的重要手段;同時，它也以企業(yè)精神為核心，在未來5-15年里，把企業(yè)成員的行為和思想引導到企業(yè)確定的發(fā)展目標上來。它又通過對企業(yè)形成的道德規(guī)范、行為準則和價值觀念等社會心理方式控制或影響企業(yè)成員的行為和思想。價值觀為企業(yè)文化奠定了基石。不少企業(yè)的成功，源自于該企業(yè)的全體員工能夠認可、接受并執(zhí)行該企業(yè)的價值觀。

　　知識經(jīng)濟的重要性，體現(xiàn)在傳統(tǒng)經(jīng)濟所依賴的人力、科技、服務資本等資源和知識經(jīng)濟時代所依賴的智慧與知識不同，它這個資源已經(jīng)深深地刻在人們腦海中。知識與智慧的分享是人們所捉摸不定的，上級根本就沒有辦法監(jiān)督或強制員工，只有員工自愿合作的態(tài)度，他們才會貢獻智慧和知識。

　　五、總結

　　筆者綜合電信企業(yè)的使命、核心價值觀和經(jīng)營理念，深度剖析并制定了一個發(fā)展戰(zhàn)略目標，明確了戰(zhàn)略方案的基本內(nèi)容，包括未來5-15年內(nèi)“一去兩化”發(fā)展戰(zhàn)略方面、企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略方面、人力資源發(fā)展方面和企業(yè)文化戰(zhàn)略方面，為下一步具體戰(zhàn)略實施措施的制定理清了思路，指明了方向。

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