計(jì)算機(jī)自開始普及以來，受到了社會的高度認(rèn)可，計(jì)算機(jī)帶來的變革極大地促進(jìn)了社會的進(jìn)步，讓工作效率更高。但畢竟是硬件與軟件組合而成的計(jì)算機(jī)在穩(wěn)定性方面還沒法做到壽命很長。由于計(jì)算機(jī)內(nèi)部的元器件的老化、虛焊等問題，極有可能會在計(jì)算機(jī)的正常使用過程中發(fā)生一些故障，這些故障無法排除，就會影響到計(jì)算機(jī)的正常使用，從而導(dǎo)致計(jì)算機(jī)的正常運(yùn)行受到影響。

　　摘要：隨著計(jì)算機(jī)的應(yīng)用不斷普及，帶來的設(shè)備故障問題也不斷出現(xiàn)。由于軟件與硬件配置的匹配問題以及人為操作失誤原因，總是會在正常的運(yùn)行過程中帶來一定的故障，這些故障將會直接影響到設(shè)備的正常運(yùn)行，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)的正常運(yùn)行受到影響。

　　關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī),軟硬件,故障檢測,維護(hù)

　　計(jì)算機(jī)主要是通過外部供電的方式運(yùn)行的，如果外部電源的電壓發(fā)生一些變化，很有可能會對計(jì)算機(jī)內(nèi)部的元器件產(chǎn)生一定的沖擊，這些沖擊有可能會導(dǎo)致元器件被擊穿、性能下降，另外一些灰塵堆積導(dǎo)致的性能受到影響的案例也比較多。除了客觀原因外，還有一些由于人為操作失誤而導(dǎo)致的軟件或硬件錯(cuò)誤，使正常的計(jì)算機(jī)活動發(fā)生故障。

　　1計(jì)算機(jī)軟硬件故障識別

　　計(jì)算機(jī)的故障并不是單獨(dú)存在的，而是軟件與硬件相互結(jié)合不匹配造成的后果，當(dāng)然原因就有可能會是硬件或者軟件。對于計(jì)算機(jī)出現(xiàn)死機(jī)類似的問題則多是由于硬件引起，如散熱不良，原因?yàn)轱L(fēng)扇不良，或者移動不當(dāng)，灰塵太多，導(dǎo)致了硬件正常運(yùn)行速度慢，甚至不能運(yùn)行。軟件故障多發(fā)生在應(yīng)用軟件與系統(tǒng)軟件出現(xiàn)兼容性問題時(shí)。目前病毒感染非常嚴(yán)重，它可以導(dǎo)致計(jì)算機(jī)速度變慢，甚至引起崩潰；在操作計(jì)算機(jī)時(shí)，如果對操作系統(tǒng)的文件進(jìn)行誤刪，也有可能會導(dǎo)致計(jì)算機(jī)故障；目前應(yīng)用軟件非常多，如果硬盤磁盤空間不足，也會讓正常的程序運(yùn)行受到影響；計(jì)算機(jī)運(yùn)行的軟件數(shù)量眾多，與硬件的版本配置產(chǎn)生矛盾，也有可能會導(dǎo)致計(jì)算機(jī)運(yùn)行不良。[1]

　　2計(jì)算機(jī)故障的檢測方法介紹

　　2.1觀察法診斷

　　觀察法是一種最基本也是最有效的診斷方式，當(dāng)計(jì)算機(jī)正常運(yùn)行時(shí)，要通過仔細(xì)查看，發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)是否是真正正常運(yùn)行。首先計(jì)算機(jī)的外觀是否發(fā)生磕碰或其他的損傷，尤其是關(guān)于主板的元器件是否發(fā)生物理變形。一般來講，計(jì)算機(jī)的操作系統(tǒng)正常、電源管理正常、BIOS設(shè)置正常就會開啟正常，如果無法啟動時(shí)，就要看操作系統(tǒng)是否按照正常的流程運(yùn)行，要看電源供電情況，包括適配器是否發(fā)生嚴(yán)重發(fā)熱、有漿液迸出等等。在計(jì)算機(jī)的正常運(yùn)行中，發(fā)出的聲音都是有規(guī)律的，在異常情況下計(jì)算機(jī)的讀盤、風(fēng)扇或顯示器都有可能會發(fā)出不正常的聲音。同時(shí)在操作系統(tǒng)的自檢過程中，如果發(fā)現(xiàn)異常情況，也會有聲音提示的。

　　2.2拔插檢測法

　　有一些計(jì)算機(jī)故障通過一般的觀察或是聽聲音也很難發(fā)現(xiàn)故障原因，這個(gè)時(shí)候可以通過拔插的方式來對每一個(gè)可能發(fā)生故障的板卡進(jìn)行判斷。采用這種方法檢測的前提與基礎(chǔ)是計(jì)算機(jī)的軟件工作要確保正常。把計(jì)算機(jī)故障排查到硬件。一般來講，通過這種方式可以判斷出主板、內(nèi)存以及其他的板卡連接故障，通過對它們與總線連接的情況分析出故障點(diǎn)。在使用此種方法時(shí)，需要注意的是要先關(guān)閉計(jì)算機(jī)的電源，重新插一次可疑板卡，再進(jìn)行開機(jī)，之后發(fā)現(xiàn)問題沒有解決，就換一塊板卡進(jìn)行插拔，以此類推，通過排除法找到故障的原因。[2]

　　2.3系統(tǒng)最小化

　　采用系統(tǒng)最小化檢測方法與板卡插拔有相似之處，通過系統(tǒng)的最小化來判斷在計(jì)算機(jī)能夠維持正常運(yùn)行的基本軟、硬件環(huán)境。如果在最小系統(tǒng)的情況下，計(jì)算機(jī)的運(yùn)行依然出現(xiàn)故障，那么問題一般就會發(fā)生在基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)軟硬件上。如果此時(shí)計(jì)算機(jī)可以正常啟動運(yùn)行，再不斷把系統(tǒng)的軟件進(jìn)行運(yùn)行，通過對每一個(gè)增加的程序運(yùn)行的觀察來判斷電腦的故障出現(xiàn)在什么位置。

　　2.4軟硬件故障判斷順序

　　在計(jì)算機(jī)故障中，約八成以上的是軟件故障，可以通過對程序的調(diào)試以及重新安裝等來進(jìn)行解決，其余的是硬件故障問題，在硬件故障中有的也并不是真正的故障，而只是我們認(rèn)為它是運(yùn)行錯(cuò)誤，殊不知是因?yàn)槠渌�的原因造成的這種表象。在對軟硬件故障進(jìn)行判斷時(shí)，首先要從軟件入手，對應(yīng)用軟件與系統(tǒng)軟件進(jìn)行再次審核，當(dāng)每個(gè)軟件都沒有問題時(shí)，再去判斷是否是硬件的故障問題；有一些時(shí)候是因?yàn)榄h(huán)境溫度太高或其他的問題導(dǎo)致電腦不能正常工作，這時(shí)的故障很明顯是假故障。真正的故障是電氣、物理以及機(jī)械故障等；在對計(jì)算機(jī)進(jìn)行故障判斷時(shí)，首先要在靜態(tài)下進(jìn)行觀察，其次再通過開機(jī)等動態(tài)的觀察來判斷；最后要由外而內(nèi)，判斷好外部的連接部件都沒有問題，再去看計(jì)算機(jī)主機(jī)內(nèi)的板卡與元器件是否均為良好狀態(tài)。[3]

　　3常見計(jì)算機(jī)軟硬件故障與檢測維護(hù)方法分析

　　3.1內(nèi)存故障分析

　　在內(nèi)存故障中，我們經(jīng)常會遇到內(nèi)存報(bào)警的問題，這一問題有可能會出現(xiàn)在新機(jī)器上也有可能會出現(xiàn)在使用時(shí)間很長的計(jì)算機(jī)上，同時(shí)在天氣突然降溫或是多雨時(shí)也會出現(xiàn)。這種類型的內(nèi)存故障其實(shí)很容易解決。它的判斷方法可以通過信息的提示來看，但它的維護(hù)方法主要有哪些呢？

　　主板變形、內(nèi)存插槽出現(xiàn)損壞的情況下，會產(chǎn)生內(nèi)存的接觸不良，這時(shí)可以用尼龍?jiān)鷰�對�?nèi)存進(jìn)行加固，同時(shí)使用打膠的方法把內(nèi)存固定到槽中，避免接觸不良；在使用時(shí)間較長的計(jì)算機(jī)中，如果天氣潮濕比較嚴(yán)重，就會在內(nèi)存條的金手指上產(chǎn)生一層氧化膜，它同樣會引起接觸不良，導(dǎo)致發(fā)生內(nèi)存故障報(bào)警。這時(shí)需要把內(nèi)存條拆下來進(jìn)行擦拭后重插就可以了；有一些組裝計(jì)算機(jī)，在對內(nèi)存、主板單獨(dú)測試時(shí)均沒有發(fā)現(xiàn)異常，但在二者相互配合使用時(shí)，卻發(fā)生了故障，這種問題一般比較麻煩，需要通過刷新BIOS設(shè)置來進(jìn)行處理，同時(shí)隨著軟件的不斷發(fā)展，也可以通過軟件對系統(tǒng)的升級，來達(dá)到相互匹配。[4]

　　3.2CPU故障分析

　　CPU是計(jì)算機(jī)的心臟，它的元器件集成度較高，也極容易發(fā)生故障。目前我們經(jīng)常遇到的計(jì)算機(jī)死機(jī)問題，多是因?yàn)镃PU的散熱不良導(dǎo)致的，而CPU的散熱不良則是因?yàn)轱L(fēng)扇的作用不明顯。CPU發(fā)生故障時(shí)，一般系統(tǒng)不會有反應(yīng)，計(jì)算機(jī)無法正常開啟，在電源接通之后，沒有任何顯示。首先我們要判斷CPU是否是被燒毀，查看CPU有沒有燒過的痕跡。CPU在安裝時(shí)非常容易造成針腳的損傷，所以在平時(shí)的CPU檢修時(shí)，也要注意對CPU的插拔都應(yīng)該小心仔細(xì)，不可使用蠻力。另外CPU故障的原因有可能本身沒有問題，但由于風(fēng)扇沒有起到應(yīng)有的作用，造成CPU熱量無法散失，這時(shí)要從根本上解決問題，及時(shí)修復(fù)風(fēng)扇，把CPU的熱量及時(shí)排出；目前對于CPU故障分析也可以通過Debug卡來進(jìn)行，通過板卡來對地址進(jìn)行讀取，經(jīng)過譯碼器的譯碼，顯示到數(shù)碼管上，從而判斷問題是否出現(xiàn)在CPU上，不能單純依靠聲音來進(jìn)行判斷了。[5]3.3硬盤故障分析

　　硬盤的故障可以分為兩種，一是純硬件故障，二是軟件故障，硬盤會涉及到系統(tǒng)軟件與應(yīng)用軟件，所以軟件的故障處理相對簡單一些，無論是哪種原因?qū)е碌挠脖P故障，都可以歸結(jié)為主引導(dǎo)扇區(qū)被修改、邏輯壞道等。這些都可以通過重新分區(qū)就可以解決。而單純硬件的硬盤故障處理起來就不那么容易了。一些電源不穩(wěn)、與其他的器件不兼容、接口松動等問題都有可能會導(dǎo)致不工作。這個(gè)時(shí)候可以看一下電路板芯片是否被燒毀，硬盤的轉(zhuǎn)動時(shí)是否有異常的響聲。在主板BIOS設(shè)置中，如果沒有辦法識別到硬盤的話，就有可能會是磁頭損壞、芯片信息丟失等問題。

　　有一些情況是在新加硬盤后，系統(tǒng)無法啟動，去除新加硬盤后，系統(tǒng)可以正常工作，這主要是系統(tǒng)安裝的位置導(dǎo)致的，系統(tǒng)安裝在非系統(tǒng)盤，增加硬盤分區(qū)時(shí)就會產(chǎn)生矛盾，盤符發(fā)生較大變化，系統(tǒng)在啟動時(shí)無法找到默認(rèn)的操作系統(tǒng)，計(jì)算機(jī)就無法啟動。對于硬盤的“軟故障”處理，可以通過一定的工具軟件來實(shí)現(xiàn)修復(fù)，非常簡單。

　　3.4顯卡故障分析

　　顯卡故障發(fā)生最大的表現(xiàn)是顯卡驅(qū)動難以正常安裝，遇到失敗，無論是通過哪一個(gè)版本，都無法進(jìn)行安裝。顯卡故障多是由于接觸不良導(dǎo)致的，需要及時(shí)對主機(jī)中的顯卡進(jìn)行除塵，對顯卡金手指及時(shí)進(jìn)行除氧化膜處理。當(dāng)計(jì)算機(jī)發(fā)生位置變動時(shí)，由于在搬運(yùn)過程中產(chǎn)生的振動，也有可能會導(dǎo)致板卡接觸不良。顯卡的發(fā)熱量也非常大，如果金屬散熱效果差的話，通常也會導(dǎo)致顯卡故障，表現(xiàn)為顯示器出現(xiàn)花屏現(xiàn)象。

　　3.5聲卡故障分析

　　聲卡典型的故障就是無聲，如果聲卡程序安裝正常，外部連接線正常，一般可以判斷為軟件導(dǎo)致的聲卡失效。在排查過程中，要確認(rèn)主機(jī)與耳機(jī)連接是否正常，耳機(jī)沒有其他的故障，音頻連接線沒有損壞的現(xiàn)象。外接件連接正常時(shí)，仍然無法正常工作，可以嘗試更新安裝程序，及時(shí)做好補(bǔ)丁處理。對于MIDI文件無法播放的問題時(shí)，一般來講，聲卡本身的問題可能性不大，因?yàn)榭梢圆シ牌渌�的MP3等文件，這時(shí)應(yīng)該是設(shè)置的問題。對于安裝網(wǎng)卡或者其他的設(shè)備后，聲卡出現(xiàn)異常，難以發(fā)聲，多是由于兼容性存在問題，一些沖突導(dǎo)致了聲卡的程序運(yùn)行受到影響與干涉。[6]

　　3.6驅(qū)動常見故障分析

　　驅(qū)動故障多是以軟件為主，主要是通過不斷的調(diào)試與測試來進(jìn)行判斷。驅(qū)動在計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用中起著重要的作用，沒有驅(qū)動，計(jì)算機(jī)無法正常發(fā)聲，我們將看不到圖片，聽不到音樂。一些驅(qū)動程序存在老化的問題，難以與現(xiàn)在其它的最新版本軟件、硬件匹配，造成了驅(qū)動失效。隨著社會的發(fā)展，越來越多的修復(fù)工具、自動檢測工具都能夠在一定程度上對計(jì)算機(jī)的軟件程序進(jìn)行檢測，通過這種檢測能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障問題所在，讓操作者與維修者能夠迅速明確故障發(fā)生的位置，做出針對性的改善。

　　3.7顯示器常見故障分析

　　計(jì)算機(jī)用戶經(jīng)常會遇到黑屏的問題，從表面上來看是顯示器的問題，但實(shí)際上與顯示器本身發(fā)生故障的可能性并不大，首先可以檢查電源是否工作正常，其次檢查顯示器是否加電，它與主機(jī)之間是否通過數(shù)據(jù)連接線連接好，最后打開主機(jī)，檢查其他的板卡是否存在明顯的故障，這些硬件故障同樣也有可能導(dǎo)致顯示異常。

　　3.8常見軟件故障檢測分析

　　計(jì)算機(jī)軟件故障多是與病毒入侵、系統(tǒng)文件操作失誤有關(guān)。這兩種原因?qū)е碌能浖�故障出現(xiàn)的概率最高，從根本上來講，軟件故障主要有BIOS故障、DOS系統(tǒng)引導(dǎo)異常以及操作系統(tǒng)異常、注冊表異常等。

　　要通過一定的科學(xué)的手段準(zhǔn)確檢測出計(jì)算機(jī)的軟硬件故障原因，從而進(jìn)行解決。對于一般的使用者而言，首先要有一定的電腦基礎(chǔ)知識。要通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安裝、速度的掌握來判斷計(jì)算機(jī)與之前一段時(shí)間的運(yùn)行是否有一定的差異。在對計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)進(jìn)行安裝之前，要把原系統(tǒng)中的資料進(jìn)行備份保存，避免造成更嚴(yán)重的信息丟失。在對計(jì)算機(jī)的故障進(jìn)行排除分析時(shí)，要通過一定的流程，首先要排除電源的故障，電源的故障可以通過開機(jī)時(shí)風(fēng)扇的轉(zhuǎn)動、指示燈的亮度以及運(yùn)行的聲音等來判斷。其次檢查電源的線路，在對計(jì)算機(jī)內(nèi)部電線進(jìn)行檢查時(shí)，要及時(shí)切斷計(jì)算機(jī)的電源，避免帶電操作。接著要對計(jì)算機(jī)的CPU進(jìn)行故障分析，這種故障主要是通過計(jì)算機(jī)在運(yùn)行操作系統(tǒng)時(shí)的故障提示音以及提示信息來進(jìn)行判斷。最后就是要加強(qiáng)對計(jì)算機(jī)軟硬件的維護(hù)，及時(shí)對硬件進(jìn)行清理，把內(nèi)部的灰塵以及其他的臟物進(jìn)行清除，必要時(shí)采用打氣筒對內(nèi)部進(jìn)行清吹，通過一定的程序判斷出計(jì)算機(jī)故障出現(xiàn)的原因以及位置。

　　4結(jié)束語

　　隨著科學(xué)的發(fā)展，將會有更多的計(jì)算機(jī)故障檢測工具與程序出現(xiàn)，這些工具的運(yùn)用將會使計(jì)算機(jī)性能更加穩(wěn)定、壽命更長、適應(yīng)性更好。及時(shí)掌握計(jì)算機(jī)故障處理知識對于計(jì)算機(jī)正常使用、正常運(yùn)行都有著重要的意義。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]徐名霞.計(jì)算機(jī)機(jī)房電腦的軟硬件故障檢測與維修[J].科技風(fēng)，2012（13）：63.

　　[2]黃富革.計(jì)算機(jī)安裝與維護(hù)課程中故障處理的實(shí)訓(xùn)教學(xué)[J].廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2013（3）：33-35.

　　[3]臺廷剛.淺析計(jì)算機(jī)故障的檢測與維修[J].中小企業(yè)管理與科技：下旬刊，2011（7）：281-282.

　　[4]張健.計(jì)算機(jī)硬件維修與故障檢測分析[J].福建電腦，2011（8）：81-123.

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