摘要：提升工業(yè)園區(qū)服務(wù)能力，必須以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，創(chuàng)新服務(wù)模式：要把握定位，通過提升工業(yè)園區(qū)干部素質(zhì)的途徑強(qiáng)化服務(wù)功能；要立足服務(wù)，實(shí)現(xiàn)工業(yè)園區(qū)干部工作理念由“傳道型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變；要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)，實(shí)現(xiàn)工業(yè)園區(qū)干部工作作風(fēng)由“拿來型”向“創(chuàng)新型”轉(zhuǎn)變。
關(guān)鍵詞：創(chuàng)新；工業(yè)園區(qū)；服務(wù)模式
要提升工業(yè)園區(qū)服務(wù)能力，必須以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，創(chuàng)新服務(wù)模式。
首先，要把握定位，通過提升工業(yè)園區(qū)干部素質(zhì)的途徑強(qiáng)化服務(wù)功能。
就定位而言，工業(yè)園區(qū)處于黨和國(guó)家聯(lián)系企業(yè)的中間環(huán)節(jié)。黨和國(guó)家的方針政策要通過園區(qū)干部的實(shí)際行動(dòng)才能貫徹落實(shí)到企業(yè)。企業(yè)在實(shí)踐中遇到的困難和成功經(jīng)驗(yàn)也要通過園區(qū)干部的實(shí)際行動(dòng)才能及時(shí)加以總結(jié)并逐級(jí)向上匯報(bào)。黨和國(guó)家的方針政策能否得到正確貫徹落實(shí)，群眾在實(shí)踐中遇到的困難能否及時(shí)正確反映到有關(guān)決策機(jī)構(gòu)并加以解決，都與園區(qū)干部的素質(zhì)，即工作熱情、工作態(tài)度、工作能力、工作責(zé)任心直接相關(guān)。而一個(gè)人的工作熱情、工作態(tài)度、工作能力、工作責(zé)任心究竟如何則取決于個(gè)人的思想品質(zhì)和勞動(dòng)技能，這就決定了工業(yè)園區(qū)的每一個(gè)干部都必須從認(rèn)定園區(qū)處于黨和國(guó)家聯(lián)系企業(yè)的中間環(huán)節(jié)這一特殊地位的科學(xué)定位中提升服務(wù)能力，做好服務(wù)工作，進(jìn)而自覺自愿把學(xué)習(xí)作為一種提升自我素質(zhì)的途徑，一種終身理念，一種事業(yè)追求，一種歷史責(zé)任，一種生存和發(fā)展之本，堅(jiān)持學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，提高提高再提高。在學(xué)習(xí)中，既要搞好政治理論學(xué)習(xí)，又要注重堅(jiān)持學(xué)文化。因?yàn)�，理論上的成熟是政治上�?jiān)定的基礎(chǔ)，“沒有革命的理論，就不會(huì)有革命的運(yùn)動(dòng)”（《列寧全集》第5卷第283頁）。園區(qū)干部只有加強(qiáng)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，努力掌握馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法，掌握中國(guó)特色社會(huì)主義理論和黨的基本理論的科學(xué)體系和精神實(shí)質(zhì)，才能真正做到“以科學(xué)的理論武裝人，以正確的輿論引導(dǎo)人，以高尚的精神塑造人，以優(yōu)秀的作品鼓舞人”(《江澤民文選》第一卷第563頁)。因?yàn)椋?ldquo;沒有文化的軍隊(duì)是愚蠢的軍隊(duì)，而愚蠢的軍隊(duì)是不能戰(zhàn)勝敵人的”（《毛澤東選集》第三卷第1009頁）。
其次，要立足服務(wù)，實(shí)現(xiàn)工業(yè)園區(qū)干部工作理念由“傳道型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變。
二十一世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的世紀(jì)，是我國(guó)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的世紀(jì)，是我國(guó)人民沫浴改革開放春風(fēng)茁壯成長(zhǎng)的世紀(jì)。隨著時(shí)代的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，我國(guó)在歷煉三十多年改革開放洗禮的同時(shí)，我國(guó)人民也盡情地享受著改革開放的豐碩成果，我國(guó)人民的科學(xué)文化素質(zhì)和生產(chǎn)勞動(dòng)技能較之以前已有很大提高，已有相當(dāng)數(shù)量的人有能力自主學(xué)習(xí)和掌握科學(xué)文化知識(shí)、實(shí)用勞動(dòng)技能，有的人已經(jīng)完全有條件和有能力從網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中獲得自己所需的相關(guān)知識(shí)和信息，有必要根據(jù)自己的喜好選擇學(xué)業(yè)，職業(yè)，有主見根據(jù)自己工作、生活、知識(shí)積累和更新需要選擇學(xué)什么、什么時(shí)候?qū)W、到哪里學(xué)、怎樣學(xué)。園區(qū)干部在貫徹落實(shí)黨和國(guó)家方針政策的實(shí)際工作中，雖然仍然需要一如繼往地做好黨和國(guó)家方針政策下傳的“傳道”工作，但不能夠僅僅停留在“傳道”上，而是要在做好“傳道”工作的前提下做好的“服務(wù)”工作，實(shí)現(xiàn)園區(qū)工作理念由“傳道型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變：第一，要深化對(duì)馬克思主義基本理論特別是中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系的研究。通過深化理論研究，準(zhǔn)確理解和熟練掌握馬克思主義基本原理，為創(chuàng)建“服務(wù)型”園區(qū)奠定思想基礎(chǔ)。因?yàn)椋?ldquo;中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，是當(dāng)代中國(guó)發(fā)展進(jìn)步的旗幟，是全黨全國(guó)各族人民團(tuán)結(jié)奮斗的旗幟”（摘自黨的十七大報(bào)告），同樣也是提升工業(yè)園區(qū)服務(wù)能力必須高舉的旗幟。只有高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，走工業(yè)園區(qū)為企業(yè)服務(wù)之路，才能“著力把握發(fā)展規(guī)律、創(chuàng)新發(fā)展理念、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、破解發(fā)展難題，提高發(fā)展質(zhì)量和效益，實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展，為發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)”（摘自黨的十七大報(bào)告），才能把園區(qū)工作融入企業(yè)科學(xué)發(fā)展的實(shí)踐中，進(jìn)而推進(jìn)企業(yè)和園區(qū)自身的又好又快發(fā)展。因?yàn)椋?ldquo;《共產(chǎn)黨宣言》發(fā)表以來近一百六十年的實(shí)踐證明，馬克思主義只有與本國(guó)國(guó)情相結(jié)合、與時(shí)展同進(jìn)步、與人民群眾共命運(yùn)，才能煥發(fā)出強(qiáng)大的生命力、創(chuàng)造力、感召力”（摘自黨的十七大報(bào)告）。第二，要加強(qiáng)對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義重大現(xiàn)實(shí)問題的研究。通過實(shí)踐研究，實(shí)現(xiàn)馬克思主義基本原理與企業(yè)實(shí)際的緊密結(jié)合，為提升工業(yè)園區(qū)干部的服務(wù)能力服務(wù)，為黨委和政府科學(xué)決策服務(wù)。第三，要加強(qiáng)對(duì)“社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)和黨的建設(shè)”中遇到的實(shí)際問題進(jìn)行前瞻性研究。通過前瞻性研究，能夠應(yīng)用相關(guān)原理加以解疑釋惑，或能夠進(jìn)行有針對(duì)性的交流勾通。
再次，要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)，實(shí)現(xiàn)工業(yè)園區(qū)干部工作模式由“拿來型”向“創(chuàng)新型”轉(zhuǎn)變。
所謂“拿來型”工作模式，主要指目前工業(yè)園區(qū)工作人員中有些人缺少自己的東西，有的照本宣科，有的程度不同地存在著把別人的研究成果和網(wǎng)上東西通過“走捷徑”的途徑拿來為我所用，不僅內(nèi)容有照抄嫌疑，而且模式也難避照搬之嫌，實(shí)用效果很不理想。筆者并不反對(duì)“拿來型”，但須知，園區(qū)干部面對(duì)的企業(yè)中既有黨員，又有群眾，還有領(lǐng)導(dǎo)干部，有的還是留過洋的“留學(xué)生”，他們既見過大世面，又有較厚實(shí)的理論功底。他們不僅積累了豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還具備了較強(qiáng)的解決實(shí)際問題的能力，對(duì)于現(xiàn)存的網(wǎng)絡(luò)等資料，你能拿，我也能拿，他們照樣也能拿，說不定他們已經(jīng)比你先拿了。如果園區(qū)干部在他們已有“現(xiàn)存貨”的基礎(chǔ)上繼續(xù)抄“現(xiàn)存飯”，他們就會(huì)覺得“剩飯抄三便沒味道”。解決這一問題的途徑是按照黨的十七大報(bào)告“提高自主創(chuàng)新能力，建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家”的要求，把增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力貫穿到園區(qū)工作的各個(gè)方面，建設(shè)創(chuàng)新型園區(qū)，實(shí)現(xiàn)工業(yè)園區(qū)干部工作作風(fēng)和服務(wù)意識(shí)由“拿來型”向“創(chuàng)新型”轉(zhuǎn)變：一是要加快園區(qū)干部服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變。通過觀念轉(zhuǎn)變，推動(dòng)園區(qū)干部服務(wù)內(nèi)容在“拿來型”基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際的優(yōu)化升級(jí)。二是要縱向推進(jìn)園區(qū)工作模式科學(xué)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)工業(yè)園區(qū)在中央、省、市、縣網(wǎng)絡(luò)信息“拿來”基礎(chǔ)上的創(chuàng)新發(fā)展。三是要橫向推進(jìn)園區(qū)工作模式和諧發(fā)展，實(shí)現(xiàn)工業(yè)園區(qū)在社會(huì)和網(wǎng)上內(nèi)容“拿來”基礎(chǔ)上的“它山之石以攻玉”的彰顯本園區(qū)特色的特色發(fā)展之路。
綜上所述，要提升工業(yè)園區(qū)的服務(wù)能力，必須以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，必須從準(zhǔn)確把握?qǐng)@區(qū)工作定位入手。通過提升園區(qū)干部素質(zhì)的途徑強(qiáng)化工業(yè)園區(qū)的服務(wù)功能。通過創(chuàng)新模式的途徑提升工業(yè)園區(qū)的服務(wù)能力。通過服務(wù)企業(yè)的途徑實(shí)現(xiàn)園區(qū)與企業(yè)工作的和諧發(fā)展。

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