淺談總監(jiān)理工程師在項目開局中的工作重點

　　周凌

　　山東省正大建設(shè)監(jiān)理有限公司250013

　　摘要：一項工程建設(shè)的好壞，就監(jiān)理方來說，總監(jiān)理工程師在其中所起的作用非常重要。俗話說得好“好的開始是成功的一半”，對于工程項目監(jiān)理的開局工作，結(jié)合自己幾年監(jiān)理工程師、總監(jiān)的經(jīng)驗，淺談一下自己的看法。

　　關(guān)鍵詞：總監(jiān)理工程師項目開局

　　干過監(jiān)理的人都知道，總監(jiān)理工程師是經(jīng)監(jiān)理單位法人代表人授權(quán)，派駐施工現(xiàn)場監(jiān)理組織的總負責(zé)人，行使委托監(jiān)理合同賦予監(jiān)理單位的權(quán)利和義務(wù)，全面負責(zé)委托工程的監(jiān)理工作。一項工程建設(shè)的好壞，就監(jiān)理方來說，總監(jiān)理工程師在其中所起的作用非常重要。俗話說得好“好的開始是成功的一半”，對于工程項目監(jiān)理的開局工作，結(jié)合自己幾年監(jiān)理工程師、總監(jiān)的經(jīng)驗，淺談一下自己的看法。

　　一、重視監(jiān)理部內(nèi)部管理工作

　　做好項目開局工作，首先要做好監(jiān)理部內(nèi)部管理。工程項目監(jiān)理工作千頭萬緒，事情多、責(zé)任重、時限性強，總監(jiān)即使再有本事如果不能團結(jié)項目監(jiān)理機構(gòu)全體人員，調(diào)動每個成員的積極性，發(fā)揮他們的工作積極性和潛在的能力，監(jiān)理工作也不可能做好。一個服務(wù)“科學(xué)規(guī)范、團結(jié)和諧”的監(jiān)理部，不僅更能取得業(yè)主的好感與信任而且利于加強施工單位的管理，更好的開展監(jiān)理工作。監(jiān)理部成立起來，總監(jiān)就是這個機構(gòu)的全面負責(zé)人，需要做好一下幾點：

　　監(jiān)理部成立后，總監(jiān)首先要將公司的管理制度、職業(yè)紀(jì)律和考核辦法等向全體監(jiān)理人員宣讀學(xué)習(xí)，并在辦公室上墻明示�？偙O(jiān)根據(jù)每位監(jiān)理人員的專業(yè)特長，合理分工，明確各監(jiān)理工程師崗位職責(zé)。而且需要注意的是總監(jiān)要保證各級監(jiān)理人員有必要的權(quán)力，做到責(zé)權(quán)利分配合理、科學(xué)、符合有關(guān)規(guī)定。

　　首先是執(zhí)業(yè)道德的執(zhí)行，其次是監(jiān)理業(yè)務(wù)的執(zhí)行。在執(zhí)業(yè)道德的執(zhí)行方面，監(jiān)理人員有任何違法違紀(jì)行為，總監(jiān)要果斷快速處理，決不遷就，這樣對內(nèi)有警示作用，對外也可展示我們嚴(yán)明紀(jì)律的決心。監(jiān)理業(yè)務(wù)的執(zhí)行方面，總監(jiān)要清楚了解工程進展情況，強化日常檢查。該隱蔽的、旁站的、見證的、平行檢驗的專業(yè)監(jiān)理工程師有沒有去做，如果該干的沒干，工程質(zhì)量得不到落實，同時也會在建設(shè)單位、施工單位產(chǎn)生負面的影響，認為監(jiān)理只是走工程形式，可有可無，對監(jiān)理不尊重，從而影響到監(jiān)理公司的形象。這兩方面都做到了，才會得到建設(shè)單位和施工單位的認可，才能樹立良好的監(jiān)理形象，為監(jiān)理公司建立品牌。

　　現(xiàn)階段監(jiān)理人才流動比較頻繁，新員工比較多而且一招進來就奔赴工地，沒有經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)。再有不同的工程項目，總會遇到新工藝、新技術(shù)、新材料，此時組建“學(xué)習(xí)型”項目部尤其重要�？偙O(jiān)首先要加強自身學(xué)習(xí)，不斷完善自己，要有比較全面的工程知識、豐富的工程實踐經(jīng)驗，要具備現(xiàn)代化的管理技能以及組織、指揮、控制和溝通、協(xié)調(diào)能力，要會經(jīng)營、懂經(jīng)營，使自己成為一專多能的高智力人才。對新員工，總監(jiān)要加強基本培訓(xùn)，特別是監(jiān)理職責(zé)、監(jiān)理工作程序、監(jiān)理專業(yè)術(shù)語、我公司ISO9000質(zhì)量管理體系及法律法規(guī)、技術(shù)規(guī)范等的培訓(xùn)，使新員工在業(yè)主及施工單位面前不至于說外行話�？偙O(jiān)自己首先要熟悉工程特點編制監(jiān)理規(guī)劃，并要求各專業(yè)監(jiān)理工程師熟悉圖紙、規(guī)范及專業(yè)特點編制各專業(yè)監(jiān)理實施細則，加強監(jiān)理人員對工程的了解。對監(jiān)理合同、施工合同加強交流，便于開展工作。再有總監(jiān)要經(jīng)常性組織各專業(yè)的學(xué)習(xí)講解，開展討論，每個監(jiān)理工程師即是老師、又是學(xué)生。講解的工程師首先需要先學(xué)習(xí)規(guī)章、驗標(biāo)才能進行講演，這就可促使其提高本身的業(yè)務(wù)能力，使其他專業(yè)監(jiān)理工程師了解各專業(yè)的基本情況，哪些方面有重疊，有沖突，需要配合，需要協(xié)調(diào)。使每一位監(jiān)理工程師樹立全局觀念，積極配合，互相理解，互相借鑒經(jīng)驗，有效解決問題。

　　當(dāng)監(jiān)理部成立起來，總監(jiān)就是這個機構(gòu)的全面負責(zé)人，監(jiān)理工程師是具體監(jiān)理業(yè)務(wù)的執(zhí)行者，是監(jiān)理公司的財富。作為總監(jiān)要在人格上尊重他們，技術(shù)上依賴他們，生活上關(guān)心他們(特別是老同志)，精神上鼓勵他們(主要是新員工)，同時又要在業(yè)務(wù)上嚴(yán)格要求他們，在項目開局及以后整個監(jiān)理過程中，建立起一種愉快、活潑、和諧、嚴(yán)謹?shù)墓ぷ麝P(guān)系，讓監(jiān)理工程師從心底里認同這個監(jiān)理部，即使是聘用的，都覺得自己是監(jiān)理部的一份子，監(jiān)理部就是一個集體，像個大家庭，并且都愛這個集體。不過，在如何處理總監(jiān)與監(jiān)理工程師的關(guān)系時，有時會產(chǎn)生一種困惑，比如：過分客氣、關(guān)心會讓人感覺這人不嚴(yán)厲，好說話，從而形成松散局面;過分嚴(yán)厲，會讓人覺得這人不懂人情，不好溝通，產(chǎn)生抵觸、被動情緒，沒有積極性，暗地里懈怠，能出主意的也不出，你說怎么辦就怎么辦。其核心就是：嚴(yán)于律已，尊重他人，勤于督導(dǎo)，加強溝通。

　　二、積極有效開展對外監(jiān)理工作

　　建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位是構(gòu)成建設(shè)市場三大主體，監(jiān)理單位是受建設(shè)單位的委托和授權(quán)監(jiān)督管理施工單位履行合同，執(zhí)行國家現(xiàn)行法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計文件要求，完成施工合同約定的建設(shè)任務(wù)。總監(jiān)的責(zé)任是通過一系列的組織、管理與協(xié)調(diào)活動使項目目標(biāo)得以實現(xiàn)，主要是業(yè)主、投資商、承包商、社會及項目內(nèi)部成員之間的協(xié)調(diào)溝通，如何積極有效開展監(jiān)理工作?如何使他們都得到滿意?在項目開展之初，總監(jiān)理工程師應(yīng)做到一下幾點：

　　監(jiān)理工作開展之初，進行監(jiān)理交底是非常必要的。尤其是國家目前的形式，并非所有的建設(shè)單位、施工單位對監(jiān)理工作有足夠的認識和充分的理解，監(jiān)理交底顯得尤其重要。項目開局，監(jiān)理方對建設(shè)方、施工方主要負責(zé)人員進行監(jiān)理交底，能取得未雨綢繆、事半功倍的效果，即讓施工方了解在工程中必須遵循和執(zhí)行的監(jiān)理工作流程和制度，也是爭取建設(shè)方理解、信任和支持的重要手段。

　　我通過幾個項目的實踐，感覺首先要與建設(shè)單位項目負責(zé)人交流溝通好，爭取利用第一次工地例會做好監(jiān)理交底工作。例會上建設(shè)單位首先根據(jù)委托監(jiān)理合同宣布對監(jiān)理單位及總監(jiān)的授權(quán)，明確監(jiān)理的權(quán)利和義務(wù)，此時總監(jiān)要抓好機會做好監(jiān)理交底：明確監(jiān)理開展工作的依據(jù)、監(jiān)理工作目標(biāo)及范圍、監(jiān)理工作制度(包括對承包商管理制度、圖紙會審及交底制度、施工組織設(shè)計審核制度、工程材料/設(shè)備質(zhì)量檢驗制度、隱蔽工程及分部分項工程驗評制度、質(zhì)量事故處理制度、安全文明施工處罰制度等)、監(jiān)理工作流程(開工申請核簽流程、工序交接檢驗流程、設(shè)計變更流程、現(xiàn)場簽證流程等)等等。需要提醒的是，“四控”特別是安全控制交底，尤其重要。會后形成會議紀(jì)要，簽發(fā)至各方單位及有關(guān)人員。

　　在監(jiān)理工作開展之初，能取得業(yè)主的理解與支持，監(jiān)理工作的開展便輕松許多。我覺得總監(jiān)一定要有清醒的認識，準(zhǔn)確定位自己的角色，分析清楚建設(shè)單位、施工單位等是什么樣的機構(gòu)，人是什么樣的性格，施工環(huán)境是什么樣的環(huán)境，怎么樣跟他們打交道，怎么樣溝通才有效，避免發(fā)生對立沖突。

　　監(jiān)理準(zhǔn)確定位后，總監(jiān)應(yīng)力爭與建設(shè)單位項目負責(zé)人建立互信的對話機制，特別是業(yè)主的“二把手”(他能起到上傳下達作用)，我主要是每天做到“早請示、晚匯報”，讓業(yè)主感覺監(jiān)理作了大量的工作，對工程了然于心，真心真意為業(yè)主服務(wù)。了解業(yè)主的建設(shè)意圖和愿望，從而確定監(jiān)理部今后的工作目標(biāo)和方向，不至于走了彎路，費力不討好。

　　與業(yè)主的關(guān)系要有張有弛，不卑不亢。有些業(yè)主不很正規(guī)，不太懂建設(shè)工程方面的法規(guī)，有的過多的干預(yù)了監(jiān)理的工作，有時讓監(jiān)理無法工作。我覺的對待各種業(yè)主要分別對待，畢竟監(jiān)理的客戶是業(yè)主，讓他們滿意是我們的目的，又不要出質(zhì)量事故、又不要出安全事故、又要能上級檢查過的去。

　　工程是由施工單位干出來的，總監(jiān)如果不能贏得施工單位配合，工作就處于被動，畢竟業(yè)主不愿看到監(jiān)理和承包商之間是一種對抗關(guān)系。與施工單位的相處也是很有學(xué)問的。古語說“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，總監(jiān)要善于把握、分析施工方的情況，做到心中有數(shù)。開工初期，監(jiān)理與施工單位都是在互相掂量著份量，你不拿出一點讓施工方服你的，他是不把你監(jiān)理放在眼里的。但是在幾方的協(xié)調(diào)中要能弓拉的開也要能松的開，一味的拉弓，最后也要把自己搞垮的，業(yè)主也會叫你走人的。

　　通過這幾年工作經(jīng)驗，對待施工單位我主要用事實說話，大問題是當(dāng)仁不讓，不服管就上綱上線，按監(jiān)理規(guī)范的要求去做，小問題口頭提出，改了就算，如果大事小事一把抓，反而不利于監(jiān)理工作開展�？偙O(jiān)要能夠充分發(fā)揮施工單位的長處與優(yōu)勢，并使其服從監(jiān)理的控制與管理，這也是體現(xiàn)總監(jiān)工作方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的一個重要方面。

　　綜上所述，要當(dāng)好一名合格的總監(jiān)，做好工程項目監(jiān)理的開局工作相當(dāng)重要。首先要加強監(jiān)理部內(nèi)部管理，其次搞好與業(yè)主的關(guān)系取得業(yè)主的信任與支持，再有就是贏得施工單位的配合。做到以上幾點，監(jiān)理項目的開局就會比較順利，后期的監(jiān)理工作更利于開展。以上是我的一些淺薄的觀點及看法，肯定有不當(dāng)之處，懇請各位同行批評指正。

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